Потребительский терроризм, или чем занимаются состоятельные ТП

Да ни кто на твою жену даже не наезжает, вина не её, а того кто непосредственно продавал/оформлял товар и директора фирмы за то что он не пинал подчинённых для исключения таких ситуаций. Про матрас вы действительно лоханулись. взяли двух грузчиков понадеявшись что клиентка мечтает спать на первом этаже в прихожей. Надо уметь предусматривать такие ситуацию, созвонится с клиенткой, спросить при оформлении и на всякий пожарный предусмотреть что лестницы могут быть не очень, а этаж 3.

Потому как не могут понять, что они должны делать хорошо покупателю. Ибо с этого как раз и получают деньги.
А в настоящий момент ситуация такая, что в магазинах отношение типа "хочешь - бери, не хочешь - не бери, мне пох, я работаю за зарплату".
Конечно, имбицилы среди клиенто встречаются всегда, но это в любой сфере деятельности. При этом все 3 приведенных ТС ситуации - это не проблема с покупателем, а проблема у продавца с отношением к покупателю.

Да...

Понятно, слово реставратор в журнале теле-неделя редко фигурирует, как и на канале ТНТ.

Вообще то реставрация это не фломастером закрасить. Есть такая профессия краснодеревщик, так это подбор лака как по цвету так и по составу, специальные приблуды для полировки. Вообще после реставрации вы никогда не найдете место повреждения.

И да, не ошибается лишь тот кто ничего не делает.

Я вот работаю в энергетическом строительстве, мы строим большие электростанции. Так косяков вообще выше крыши, и заказчик как правило относится к этому с пониманием. потому, что в курсе, невозможно организовать сложный процесс без ошибок, все это понимают, потому и мозг ебут скорее для приличия. И люди которые делают реальные крупные дела не ебут мозг везде из за мелких косяков, так как понимают что не ошибается лишь тот кто ничего не делает.

А вот те кто вообще не в курсах что и как происходит так как ничего серьезного в жизни не делали те из за каждой мелочи ебут всем мозг, так как думают что любой процесс проходит сам по себе.

Это сообщение отредактировал СоленыеУши - 18.03.2015 - 10:42

Вот вам правда давнишняя жалоба клиента.
"Я сдала машину 24 апреля на ТО. Утром я поймала такси до автосалона за 600 рублей. Подъезжая к автосалону чтобы забрать машину я обнаружила что у меня вместо 14000 руб. только 11000 руб. В прошлом году при оплате ТО не хватило 1000руб. Мне сказали что 1000р. я могу принести вечером. Я села в машину и уехала. Вечером мной была завезена не хватающая сумма. Сегодня с полной уверенностью что отдав 11000 руб. и вечером завезя остальные 3000р. я сяду в машину и уеду на работу. Мне отказались отдать машину сославшись на то что я украду 3000руб и скроюсь в неизвестном направлении. Будучи жителем .... р-на и владелицей сети магазинов была вынуждена ездить на маршрутках на сумму 186руб. Ко всему прочему сумма вашего ТО явно завышена и переходит все нормы. Обзвонив все автосалоны я узнала что стоимость тормозных колодок 18$ + 600руб замена, что в сумме не превышает 1300руб. У вас 3700р!!! Владелец салона , у вас совесть есть? Если есть я прошу возместить мне ущерб!!! В противном случае я на вас в суд подам, а если и не подам то буду каждый день заходить в церковь и ставить свечку за за ваш упокой, чтобы справедливость восторжествовала. Я на машину пять лет копила. А вы живете припеваючи потому что обманываете людей. Бог вам судья."

Считаете это нормальным?)))

Да всем кто покупает стул за много тысяч рублей, пофиг постоит он или развалится через полгода. Им в салоне говорят : у вас в доме теплые полы и батареи - наша мебель там стоять не сможет, а они по фиг - везите все равно, сам соберу, сам разгружу. Куда деньги отдавать?

Это сообщение отредактировал Domohoz - 18.03.2015 - 10:43

Проблема в том, что недоработки "конкретных сотрудников" имеют массовый характер и происходят с ведома и благословения владельцев магазинов.
Знаете, что произошло бы в той же франции при попытке купить элитную мебель с самовывозом и самосборкой? "Извините, мадам, эта мебель должна доставляться и собираться только профессионалами. Мы дорожим репутацией фирмы и не можем ее вам продать на таких условиях". Понимаете? Они дорожат репутацией и им дешевле отказаться от продажи чем эту самую репутацию терять. А у нас? Вы самовывоз подписали? Ну и валите в хер с вашими претензиями.

Это сообщение отредактировал Syward - 18.03.2015 - 10:42

мы когда свой крайне бюджетный диван покупали у нас расспросили и записали все, вплоть до ширины дверного проема лифт в доме есть, но только пассажирский малюсенький, поэтому сразу заказали подъем на этаж по лестницам. Приехали грузчики, посмотрели на лифт и сообщили, что диван состоит из 2 частей, каждая из которых отлично влазит в лифт. Переписали заказ на подъем и вместо 700 рублей заплатили 100)

все эти диферамбы маркетологии - не относятся к описываемым случаям. по тому как эти случаи именно об обратном : сделать клиенту неудобные условия задорого... точка.

ага, а потом, дома:

-так, какая батарея тут самая жаркая? о, вот сюда и поставлю этот ореховый сервант

К сожалению нет. Это продукция в массе своей не китайского производства, а западных поставщиков.

Утром я поймала такси до автосалона за 600 рублей
Будучи жителем .... р-на и владелицей сети магазинов была вынуждена ездить на маршрутках на сумму 186руб.
Я на машину пять лет копила.

Кто-то где-то пиздит.

Да ну, не соглашусь.
Человек продал матрас, рассчитывает получить с него какой то бонус к з.п. (а на дорогучке он вполне ощутим) и сознательно отказываться от него ни кто не будет.
Это либо не профессионализм, либо похуизм граничащий с идиотизмом. Такое тоже встречается. В общем как и в любой другой отрасли, не только в продажах/услугах.
А за Францию-мне как то не довелось там мебель заказывать. Вам доводилось или это ваши фантазии? К тому же если клиент настаивает на самовывозе-встать грудью? Чучь.

Я ради интереса по фамилии нашел ее в инете, оказалось и нее два магазина нижнего белья, вот так.

во первых про фломастер это я так понимаю был сарказм, а во вторых НЕХУЙ выебываться на домохозяек. Моя жена тоже домохозяйка (почти, ведет бухгалтерию параллельно) , да за 2 мя детьми смотрит. А ты попробуй убрать накормить проследить и так далее и тому подобное, хер вытянешь.
а по поводу "строим большие электростанции. Так косяков вообще выше крыши", так значит и вы ТС спец тот ещё. а как же планы снипы схемы, тут какие косяки могут быть? Сам в свое время в строительстве тож работал, косяки по прокладке трассы да, но тут уж люди (мы то есть) по месту ориентировались и вперед, а если электростанции делаешь мне кажеться такой хуйни не должно было быть, ну или повторюсь такие спецы да

Эх, молодо-зелено...
Всегда стараюсь проложить с запасом, зачастую в ущерб себе даже. Особенно - под штукатурку и прочие трудно- или совсем недоступные места.
Во-первых, отделочники - жуки ещё те, а какой джамшут тыкнул перфоратором не туда, понять и доказать бывает сложно. Схемы-то предоставляем, но на них мало кто смотрит.
Во-вторых, во избежание подобных случаев впоследствии. "Цена забывчивости заказчика" потом, правда, компенсирует трудозатраты и на прокладку, и на материалы

Это сообщение отредактировал JIblC - 18.03.2015 - 10:55

ну и чем маркетолог отличается от администратора любого!!! мебельного магазина???
или так
"Только гренка не может стоить 8 долларов, а крутон — может" ©

судя по трабле с матрасом - профессионализм на лицо))))

а так правильно, 2 образования - маркетолог, 1 образование - администратор, нет образования - швея мотористка
и кучи таких ходят - у меня 155745000 образований, я профи, дай зп в 1564120000 долларов, кабинет свой и должность в трудовой напиши - бох!

Сам работаю в компании которая продает "элитную мебель и технику".
Работаю сисадмином. Так что просьба не пинать )))))).

Клиенты, конечно, бывают охуевшими. Но все же чаще охуевшие именно продавцы.
За те деньги которые клиенты платят - они не хотят думать о том что и как им куда то доставить и собрать.
В этом вся суть покупки элитной мебели. К ней должен прилагаться сервис ЭЛИТНОГО класса.

Был случай - везли дохера мебели в другой город(600 км в одну сторону).
Захотели за доставку около 15к денег(в рублях). Клиент сказал что вообще то могли бы и бесплатно доставить, ибо клиент у нас весь свой нехуевых размеров особняк обставил.
Но руководители решили что клиент охуел! И был суд. В результате, в соответствии с ЗоЗПП клиент нам вернул ВСЮ мебель что купил и ему вернули деньги.
И я считаю что клиент был прав. Он мебели купил на 2кк баксов(по старому курсу). При том что наценка была порядка 40% к цене фабрики.

У меня на кухне теплый пол,на нем стоит икеевский стол и икеевские стулья,они нифига не элитные,однако ж за почти год ничего не рассохлось.

Вот и мне кажется, что бонус с пятисоттысячного матраса по идее должен неплохо стимулировать продавана.
Очень неплохо.
Поэтому и проблема скорее всего заключалась не в нём, потому что при обоюдном желании всегда можно прийти к согласию.
(продавец в магазине элитной мебели на голом окладе? Такое только в продуктовых ларьках бывает, не смешно даже)

Обратитесь к женеТС - пусть вам правильную мебель подгонит.

Доводилось. Не мебель.
За бугром вообще ко всему, что имеет приставку элитное и эксклюзивное, отношение очень трепетное. Вам будут долго и со вкусом сношать мозг по поводу того как вам повезло, потом будут сопровождать эксплуатацию, на каждый чих присылать специально обученного гомодрила, который будет обслуживать покупку и прочее.
К примеру: "элитную" и "эксклюзивную" одежду вам могут просто не продать, сказав что вы нося ее нанесете ущерб имиджу фирмы. Вот просто не вышел ты лицом и все, будешь ходить без куртки от кутюр. То же касается и элитных автомобилей: малейшее сомнение в ущербе репутации (на нашей машине не ездят долбоебы) и ты мелкими шагами идешь в пешее эротическое путешествие.

А оп поводу профессионализма - матрасы за такие суммы продаются по полштуки в год и в обязательном порядке проходят через владельца. Если сотрудник при продаже так выступил, его нужно загибать раком и доставать швабру из угла, уж простите за натуралистические подробности.

боги строительства электростанций и маркетологии! а вы в детстве подобного стиха не читали?

И спросила Нина тихо:
— Разве плохо быть портнихой?
Кто трусы ребятам шьёт?
Ну конечно, не пилот.
Лётчик водит самолёты -
Это очень хорошо.
Повар делает компоты -
Это тоже хорошо.
Доктор лечит нас от кори,
Есть учительница в школе.
Мамы разные нужны.
Мамы всякие важны.
Дело было вечером,
Спорить было нечего.

В продуктовых ларьках продавцы даже и без оклада бывают - что наторговал весами правильными , то и твое.

что за блядь цены??? за 600 км доставка 15 к рублей. да вы пиздите батенька походу!

Добавлено в 11:13
предлагаю на 5ой странице срач закончить

Машина собственная - затраты только на солярку и квартира на день.
Солярка - 9 тыс. рублей
На проживание примерно 6 тыс. рублей