Возврат товара по-американски

Не поверишь, на моей памяти было несколько возвратов великов. Тут реально зависит от лояльности к покупателю.
1. Возврат велика по причине "жена не поняла как переключать передачи". Было давно, подробностей не помню.
2. Возврат по причине "не нашли подходящего детского кресла". По факту, не нашли дешёвого детского кресла, ибо Хамакс туда отлично подходил, но там цена кресла 2/3 цены велосипеда.
3. Возврат по причине "не подошёл". Т.к. это уже было в маленьком магазинчике, покупатель изначально договаривался, если мелкий не захочет или не сможет кататься, он его вернет. Там даже следов катания не было.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

вы говорите-планшет плохо вай фай ловит?

Напрасно ты думаешь что у евреев повальная жажда халявы. Возвращают в магазин довольно редко и почти 100% по делу, бывает например в супермаркете пропустят какой-нибудь испорченный-просроченный товар, сосиски там или ещё что, мне за двадцатку шекелей лень до магазина возвращаться, а жена заезжает перед работой с утра и меняет. Ни разу и вопроса не было. Монитор с битым пикселем легче сказать что к обоям не подошёл по цвету чем про пиксели рассказывать. А за испорченный йогурт или шоколад расплавленный бывает местный производитель дарит ящик того что купил и получил некачественный товар. Но халявщиков не много статистически и это не грузит продавцов, хотя как в любой стране дебилы есть везде. Как вам история, чувак сломал ногу на улице, специально дождался автобуса, сел катался час наверное и когда автобус наконец-то резко затормозил, упал на пол и разыграл пантомиму, чтобы получить компенсацию от автобусной компании, так как каждый пассажир считается застрахованным перевозчиком и билет это твой страховой полис.

Буквально сегодня возвращал в Ulmart ситечко для чая. Честно говоря даже стрёмно было ехать возвращать, стоимость не превышала и 300 рублей. Хотя товар был явно хреновым. Конструкция просто не держалась, рассыпалась. Деньги вернули без лишних вопросов. Просто проверив, что оно действительно рассыпается.

потом в ближайшем макдональдсе за углом и сожрешь свой же биг мак или что там еще грузят...

Там за вмятину на упаковке с салатом 40% скидывают, например, но при этом салат будет стоить раза в 2 дороже, чем где либо.

Купил в Австрии в Intersport на курорте прямо у подъемника горнолыжные ботинки. Не угадал, оказались мягкие и ногу не держали. У них была возможность сдать их в течение 3 дней. Все приняли назад, деньги вернули и у них же сразу купил другие. Эти пойдут как прокатные в том же Intersport. Вот такой простой способ и продать, и клиента сохранить, и на возвращенной паре в убытке не остаться. Цена, кстати, была более чем гуманная.

пришла не давно тетя к нам в магазин и говорит ; "
"Я у вас купила селедку в баночке 2 штуки и они оказались испорчены , верните мне деньги "
мы " хорошо , давайте вашу сельдь "
достает две крышки от банок помытые
мы " а где сельдь? "
она " я ее съела , а потом поняла что она испорчена"
отдали ей деньги и она пошла опять покупать сельдь
а в америке так могут?

Это сообщение отредактировал Бомба - 22.10.2016 - 21:31

Мало сталкивались до этого с русскими и арабами. Кроме бабульки кто стэйк обратно понесет? Проще у нее забрать и получить рекламу...А потом понаехали...

Вот-вот, с языка сняли

А может, истина, как часто бывает ...нет, не в вине, а где-то посередине? Где-то ближе к здравому смыслу? Потому, как вот это

это

или это

уже, imho, выходит за рамки этого самого здравого смысла.
Конечно, наш торговый сервис с уклоном в совковую "ненавязчивость" ещё, грубо говоря, отстаёт от изложенного здесь западного, где покупатель всегда прав. Но лично я не испытал особых проблем, когда вернул смартфон с дефектом, выявившимся после 2-х недель.
Единственное неудобство- то, что пришлось ждать месяц экспертизы. Думаю, что можно обойтись и без этого. Достаточно продемонстрировать продавцу проблему, мне кажется. Но после экспертизы мне предложили на выбор- возврат денег, замену на такой же смарт, либо другой с доплатой или возвратом разницы в цене. Это, я считаю, нормально.
Исключая только месяц экспертизы. Она должна быть, по-моему, произведена тут же. Либо продавцом-консультантом (раз он "консультант", то должен разбираться в предмете), либо, если некому удостовериться в дефекте -хозяин сам виноват в том, что сэкономил и держит дилетантов вместо продавцов-консультантов, тогда "покупатель всегда прав"- оплати возврат без экспертизы.
Или, как вариант, продавец должен быть обязан (если не может произвести экспертизу на месте) на время экспертизы предоставить покупателю замену- смартфон, к-рым он может пользоваться, пока экспертиза не будет закончена. Пусть не такой же марки, дешевле, но смарт, а не просто телефон.
Возвращаясь к теме "их" сервиса, думаю, что, как и во многом, нужно всё-таки как-то придерживаться элементарного, Ватсон, здравого смысла. Хотя бы для того, чтобы оправдывать гордое название нашего вида- Homo Sapiens, что означает- Человек Разумный. Потому, как иначе, чем абсурдом, т.е. полным отсутствием разумности или, попросту, долбоебизмом, назвать возврат денег за наполовину съеденный антрекот я не могу.


Это сообщение отредактировал Huliush - 22.10.2016 - 21:43

Вернуть в америке можно конечно многое, но не всё. Зависит от правил конкретного магазина. Кой где кой за что ( обычно за электронику ) берут 10-15% от стоимости товара за возврат.
Автомобили вообще не берут назад. Выехал за ворота- твоя.
Но в принципе да, берут обратно почти всё без вопросов.

Я однажды недопитое пиво сдал. Открыл, хлебнул- ёптЬЬь. Смотрю -у трех бутылок в упаковке крышки с дыркой , долго обо что то терлись в дороге наверно. Взяли обратно без вопросов.

Все так дрочат на возвраты в западных странах. Не понимая, что все эти риски уже заложены в цену товара и еще перестраховки дополнительно.помимо этого, на западе покупают по цене на ценнике, а не торгуются и лезут на китайские сайты за ценой на аналог.психология другая. То есть, продают недешево, без торга и со страховкой. Один из ста вернет товар - не проблема.

Вы как частное лицо на стороне магазина? Чем не угодили 'ушлые' ребятки, любители тусовок?

Везунчик!

Вроде взрослые люди, а вот почитаешь такое и понимаешь насколько гнилая душенка у них... Стремление нае..бать систему, обмануть ради собственной выгоды - девиз по жизни типичного нищеброда, даже немецкого... Могу понять человека, который меняет или сдает товар который ему действительно не подошел, но как понять человека, который заранее знал что он сдаст фотоаппарат и фрезу, просто попользовавшись ими? В прокат то не судьба что ли взять? Только не пиз..и что в Германии их нет... Про платье свадебное вообще позорище. Чувак, пересмотри свои жизненные принципы, иначе так и будешь всю жизнь носить вещи с ценниками.

Если покупатель чувствует себя уверенным при покупке, то и покупок будет больше. Не сравнивать с неадекватом и хитрожопством, которые всегда есть и везде; они найдут повод вынести мозг продавцу при любых условиях.

Говнопост неочём, во первых в некоторых случаях пиздёшь, не всё и не всегда там можно вернуть. Но вполне реально можно вернуть вещи, даже разок поношенные примут без проблем, главное аккуратненько снять ярлычёк, потом на место повесить ни кто слова не скажет. Но и у нас вполне спокойно очень многие вещи можно вернуть в течении двух недель, примут без проблем, вот нижнее бельё не примут, так оно и к лучшему, неизвестно какая жопа в них была, вам хотелось бы потом токую вещи даже в руки взять? Вещи очевидные и всем известные, смысл это перетирать еще раз, и какое это имеет отношение к России? ну нравится тебе америка пиздуй туда, там же всё мёдом намазано и срут все липесками роз. Для вас лохов там всё и сделано, ты думаешь это всё за просто так, да за это заплатит другой лох, который купит эту вещь, а потом и ты точно так же попадёшься, всё уже включено, но для дебилов сойдёт и так, сочувствую, но вы там держитесь...

Возврат товара который не подошел это хорошо, но как то с умом это надо делать, без фанатизма. А то получается ни стыда ни совести...

а чё мне от неё хотеть, если прокладка головки для ВАЗ-2112 стоит 200-350р у нас наверно во всех магазинах?

Так вы штоле скрепы отечественного бизнеса пошатать хотите? Я вас умоляю...

Попробуй вернуть телефон в Евросеть. Третий месяц экспертизы

я покупатель, по шкурам лазить и из них выглядывать не моё дело. так что эту лирику "адресуй себе в гудок" ©

а ты сам не прихлебатель, если у твоего коллеги, которому ты сочувствуешь, прокладка АМТ стоит 350р, а у АМТ она стоит 100р? пожарный чоп на арендованом налогово-пенсионном вертолёте их вёз до омска? да хуй с ним даже 100% накинуть, но не 250 же! но тут я молчу, потому как рынок - дело такое, не нравится цена - не бери. я это понимаю, и цена меня устраивает больше, чем искать её за 150р.

да я блять всегда так делаю! куплю сука прокладку за 350р, отдам 3500 за замену, поезжу два часа, а потом бегу возвращать! а потом ещё раз отдам 3500, чтобы новую поставить! хобби, бля, у меня такое! наебал продавца на 350р, хоть и свои 7тыр всрал, за то доволен!

к продавцу у меня претензий нет, он просто продавец. у меня претензии к владельцу магазина, который торгует говном.

не то что ты, и твой коллега. с утра нимбом лампочки не разбиваешь по дороге на работу, чтобы продавать товар этим алчным мразям - покупателям?

Это сообщение отредактировал megajaba - 22.10.2016 - 22:52

Именно в Связном ни одного вздоха не прозвучало когда принес нерабочий гаджет. В течение 5 минут распечатали расходник и отдали деньги. Нужно быть грамотным и вежливым.

ИКЕА без вариантов сразу вернула деньги за тумбу,что мне не подошла.