Клиентоориентированная компания Ростелеком

ростелекомовский инет с самых первых модемов.. сейчас оптика от них в квартире. ни разу проблем не было. пост про то, как человеку что то навязали или подключили, подставь вместо ростелеком любой мтс и будет тоже самое.

Я сидел с 2005го. Когда появился другой провайдер с оптикой - ушел и перекрестился. Пидоры они конченные. Любой вопрос - ехай в офис. Пишешь заявление - и получаешь хуй. Что за издевательство? Когда большая часть вопросов у нормального провайдера решается по телефону. Совок 80 LVL

Роутер ценой 2000р в аренду
что серьезно, сам не потянул бы?

Нет
Менять одну говнокомпанию на другую - не вижу смысла

Это сообщение отредактировал VIPSPB - 18.12.2019 - 13:20

Мобильным опсосам далеко до ростелекома. Те хотя бы деньги возвращают, когда их хуями обложишь

Регион -Волгоградская.
Этот регион - "дыра" в "жопе" Российской Федерации. Если кто не знает. :))
Судился несколько лет с Ростелекомом. Отсудил всё. Но времени потрачено много.
Отключаться не стал. После суда проблемы как-то "растворились".
Звонок в техподдержку, как "волшебный" пендель.
Лично у меня проблем с ними нет. А вот у знакомых/родственников/соседей, кроме мата про данную компанию слов нет.

Я бы принципиально ушел

У нормального провайдера эти проблемы изначально растворены. По дефолту
И что у вас других провайдеров нет? Зачем нужен этот садомазохизм

Это сообщение отредактировал Realist007 - 18.12.2019 - 13:38

Сначала раздадут всем свои пароли. А потом, я - не я, и жопа не моя.

За весьма внушительный срок пользования услугами "Ростелекоом" не испытывал никаких проблем как в финансовом плане, так и по качеству связи. Навязать по телефону всякую хуергу они любят, а где сейчас без этого. Достаточно думать башкой и не вестись на сомнительные предложения.

Вот все это нужно повторить в ПИСЬМЕННОМ виде, ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ, с УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.
А точнее ТРЕБОВАНИЕ о отключении услуги и перерасчет.

Дожидаемся ОФИЦИАЛЬНОГО ответа НА БУМАГЕ С ПОДПИСЯМИ И ПЕЧАТЯМИ или не ответа в установленные сроки.
Далее, если ответ вас устраивает спокойно ждем СЛЕДУЮЩЕЙ ПАКОСТИ
Если не устраивает, обращение в Прокуратуру и далее Суд.

Но сдается мне, что после письменного обращения они все вопросы решат

Когда то пользовался им.....нах нах нах...

Когда РТ начал мне всякую фигню подключать да ещё абонентскую плату увеличил без предупреждения, я не стал расторгать договор, а просто перестал платить и подключился к вменяемому провайдеру, благо у нас в доме их аж целых пять.
Они мне сначала звонили, я им объяснил, что за их самоуправство и выкрутасы я платить не собираюсь. Потом они передали мой долг (что-то около пяти тыщ) каким-то московским коллекторам (я в Питере, если что). Те звонили, требовали оплатить, были культурно посланы. Больше меня никто по этому поводу не тревожил. С тех пор прошло три года.

когда эти уёбки потеряли монополию, я первым делом отключился от их интернета, а уж сколько стоила сотовая связь до прихода мтс и как они выёбывались когда от них стали уходить и клиенты и специалисты , это отдельная песня.

да, одно время можно было подключить от них интернет (уже в другом городе) по ксерокопии паспорта, тогда я всем рекомендовал, кому ненадолго нужен , делать только так. Ох как бесились менеджеры когда их нахуй посылали за требование оплатить долг и расторгать договор только в их офисе)))

и вишенка на тортик у меня для них лежит, с точностью до 10 см у меня есть отметка , где один их междугородний кабель лежит на глубине 30-40 см, поделюсь с любителями металла , когда окончательно достанут)

Это почти единственный оператор, который доступен в ебенях и на других депрессивных просторах богоспасаемой, чтобы подключить интернет хотя бы по АДСЛ, хотя бы 512 стабильных килобит.

Здравствуйте. Надо же, как интересно получилось. Чтобы разобраться в сложившейся сиутации, нам необходим номер договора и номер телефона, с которого вы обращались на 8800. К сожалению, действительно изменить выставленный счет нельзя, но можно выполнить корректировки сейчас и они будут отражены в квитанции за декабрь 19 года, т.е. после 05.01.2019, как раз в новом году .

ШТА?! В городах между районами только оптика, а тут межгород, какая медь. Да ещё и закопан на глубене 40 см, его давно бы дождём размыло. Не смешите мои тапки.

З.Ы. Так, тут у на Rostelekom пришел.
2Виконт хабздец тебе котёнок, гыгыг....

Это сообщение отредактировал BroodWar - 18.12.2019 - 14:28

Во-первых, общий совет: никогда не переходите на эмоции ("для большой компании это позор" и т.д.), общайтесь исключительно в правовом поле, благо там правда на Вашей стороне.

Далее. Всегда требуйте ответы на Ваши вопросы в письменном виде или по электронной почте. В случае общения через их систему регистрации обращений необходимо фиксировать каждый их ответ - хотя бы скриншотом при свидетелях. В случае разбора серьезной проблемы сообщения могут чудесным образом исчезнуть или измениться...
Общение по телефону (в частности с Ростелекомом) - только по несущественным вопросам.

Что касается начислений и предоставления услуг. Во-первых, необходимо иметь на руках договор на оказание услуг. Там обязательно должен быть прописан порядок подключения и отключения услуг. Также Вы вправе запросить детализацию потребляемых Вами услуг и историю изменения состава услуг за определенный период.

В случае, если услуга Вами не подключалась, но начисления были произведены, это является исключительно ошибкой Ростелекома и они обязаны ее исправить без какой-либо оплаты с Вашей стороны. Требуйте этого от них в письменном виде. Если бы ошибка вылилась в миллион рублей - то Вы тоже сначала должны были заплатить этот миллион, а потом "может быть" они что-нибудь придумали бы? Если случившаяся ситуация реальна, то это развод чистой воды со стороны неуважаемого Ростелекома.

Печаль еще и в том, что при наличии такого долга они запросто могут отправить к Вам коллектора, а последнему Вы вообще ничего не докажете, т.к. у Вас с ним вообще никаких отношений не будет, будет лишь Ваш "долг", который коллектор выкупил у Ростелекома.

В случае, если Ростелеком на все Ваши просьбы "отмораживается" и не решает Ваш вопрос - смело обращайтесь в местный Роскомнадзор с жалобой на нарушения условий договора на оказание услуг связи. Оператор связи НЕ ИМЕЕТ права взимать плату за неоказанные услуги, равно как не имеет права изменять в одностороннем порядке состав предоставляемых услуг, тем более если это изменяет существенные условия договора (в данном случае - стоимость).

Обращение в надзорный орган круто изменит отношение к Вам, поверьте.

сопля как всегда на высоте. тут только суд поможет и в дальнейшем держаться от всего имеющего отношение к сопле подальше. сопля она вообще олицетворяет российскую действительность.

Это ровно единственный оператор, в который государство вливает феерические бабки для развития сетевой инфраструктуры во всяких этих ебенях, но они этого сделать не могут. Они много чего профукали. Я уже молчу про колоссальный административный ресурс, который на их стороне...

Сейчас они пошли путем банальной скупки мелких операторов. Денег-то у них практически неограниченное количество. Но вот как это происходит - просто мрак.

Благодаря г-же Яровой, появление новых операторов практически умножено на ноль, т.к. затраты на организацию инфраструктуры СОРМ стали очень большими. Значит малый бизнес из этой сферы практически изгнан. Несомненно, такие операторы будут существовать, но это будут скорее всего "дочки" крупняка со всякими мутными схемами СОРМирования.

А ведь очень многие пользователи уже почувствовали разницу между обслуживанием в "мегакорпорации" типа Ростелекома и у небольших местных операторов. В последнем случае почти все вопросы решаются очень быстро, какие-то нестандартные сервисы реализуются и тоже быстро. В Ростелекоме многие вопросы попросту умирают в бумажной волоките. Ведь главное там - закрыть свою жеппу, не отходить от стандартов, а не решить вопрос.

Это сообщение отредактировал murawey - 18.12.2019 - 14:55

Мне с отключением инета повезло.
Попал то время когда
региональный офис
"трясла" проверка из головного.
Всё быстро, вежливо, без долгов.
А вот отключение ТВ
пару лет назад
это был цирковой номер.
Говнопровайдер!

был в Москве очень приличный провайдер - Onlime.
Тарифы хорошие, качество превосходное,
услуги удобные (ТВ без приставки!)...
но купил их этот сраный ростелеком и началось!
отключился от них, так они раз в квартал, а то и чаще теперь названивают,
предлагают вернуться "на выгодных условиях" и ещё интересуются "а почему отключились?"
ну так, а вы думали, что все пренепременно раз за разом будут хвалить вас за ухудшение качества услуг, за повышение платы и урезание ТВ-пакетов?

У меня ростелеком провайдер. Не скажу что идеальный, но особо истерить не на что.

бляди сэр
два месяца назад расторг с ними договор , будучи их клиентом около десяти лет ...
ииии хуй по сраке , пришли платежки ,
договор расторгаешь по телефону горячей линии , где какой то уёбок уверяет тебя что все расторгли , на самом деле хуй ...
в офисе тупо посылают на (горячую линию) хуй

Вы ещё Казактелеком не пользовались. Это единственный провайдер интернета и сотовой связи в Казахстане (Билайн в расчет брать не буду, там тоже говна хватает, но жалоб меньше). Надо тему создать по нему.

Просто беги от них

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну судился я с ростелекомом, ну выиграл суд... Эт нихуя им не мешает дальше хуйней со мной заниматься... А альтернативы нет((

Размещено через приложение ЯПлакалъ