Правда о сервисных центрах, или накипело

Не далее как сегодня менял разъём зарядки на планшете Acer Iconia A510 разбитый в хлам и бонусом три дорожки оторванные, цена для клиента 2000 при цене разъёма в 60 я барыга злой)) по времени около полутора часов, а да фотал на жало от паяльника

Это сообщение отредактировал lammerzloy - 22.03.2016 - 21:15

Вспомнил подобный случай.
Купил плиту. Провод есть. Вилки нет. Ну сейчас это норма. В магазине предложили услуги сервисного инженера по подключению сего нагревательного устройства. Всего 3500р. Судя по всему по 1000р за фазу, ноль и землю + 500р за сложность работы...
Дружелюбно улыбнулся и вежливо отказался. )))

Действительно, чтоб я так жил.

Иногда даже начинаю задумываться: может я вообще не там работаю и неверно профессию выбрал?

Не поверите - но реально дохрена потом про свой диск изучил. И да, пришёл к выводу что было бы дешевле, и наверное лучше - самому попытаться что то сделать. К примеру SATA напрямую впаять. Особенно учитывая, что восстановили мне примерно 50% инфы.
Добавлено -
Вот примерно так - https://litl-admin.ru/zhelezo/wd7500kmvv-ra...ata-shlejf.html

Это сообщение отредактировал Orengrad - 22.03.2016 - 21:22

и где вскрытый гермоблок???

Здравия вам, коллеги. С частниками завязал уже давным давно, потому что по этим самым причинам, что ТС описал, надоели хуже блох. В ремонте электроники основное время и силы занимает именно диагностика. Заменить неисправную деталь вобщем-то труда гораздо меньше.
Сейчас работаю только с предприятиями. С частниками крайне редко и только по рекомендациям.
Всем успехов в нашем нелегком деле.

Хотел разложить всё по полочкам, и понял что никого переубедить не получится.
... ТС, вы совершенно правильно написали.
Возможно только с диагностикой нужно сделать развёрнутый прайс.
Это когда сразу видно, что аппарат ремонту не подлежит.
А если аппарат с живностью принесли, то наоборот - добавить ценник.

Если сервис авторизованный, нужно повесить сроки выполнения работ на видном месте. Это право даёт авторизация.
И не мастера здесь тянут.
Диагностика, заказ запчастей, иногда возврат неисправных блоков,
пересылка, установка, тестирование.
Срочность - 50% от прайса в течении суток,
100% от прайса - в течении 6 часов.(у нас так было. очень помогает).

И не нервничайте. Клиенты - они всегда такие были, и такими будут.
Но большинство ведь - понимают.
С серьёзной техникой к Васе Пупкину не пойдут.
Было бы иначе - сервисов бы не было.

Теперь по работе.
как я и писал, приносят чёрти-что... написано, что бытовую не берём - несут. и будут стоять над душой, чтобы хотя-бы посмотрели.
Телефоны и принтеры - в тараканах, телеки - с клопами.
Пульты ДУ - отдельная песня. Ценник на восстановление работы был от 200 до 1000 рублей (ИК дешевле, радио дороже).
Спрашивают почему так дорого, если новый пульт 300 стоит.?!

Одно время, в середине-конце девяностых, надоедали "бандиты".
- слышь, я манитолу принесу, починишь, сколько скажешь, столько заплачу.
принесут говно, объявишь по минимуму, и ты уже враг...

Поменял несколько СЦ. Сначала нарабатывал опыт, получал знания.
жаль поздно пошёл. Долго по крышам лазил - тарелки ставил.
По тарелкам был большой опыт. И полярки, и двухкоординатки,
и измерительная техника, и домовые станции..
Молодёжь наступает на пятки. Знаний ноль, а поставит триколор - всё. спец на всю деревню.
Начинал я как ни странно это прозвучит, на цифровых фотиках.
Первые модели, еще с 3.1Мегапиксельными матрицами.
Аппарат разобрать и собрать, что НЛО изучить....

Сколько приносили фотиков, в которые залезли самостоятельно...
не включается. Вытащил флэшку, и перестал включаться.
Мало кто признавался, что от фотика током шандарахнуло...
(На вспышке - 400 вольт. коротнул - материнку в утиль.)
Или работодатель, вдруг вопрос задаст -
- почему аппарат без ремонта?!
- так, контроллер питания менять надо.
- да щито их менять, они все адинаковие. визял, пирпаял, транзистор-манзистор...

Был даже случай, человек просил снять фильтр, что перед матрицей стоит. Денег оплатил. потом ругался, что ИК фотосъёмка не работает.
(статью нашёл в инете, к 1 апреля написанную)...

Была слабость, ремонтировал старикам. Ветеранам, пенсионерам.
Практически бесплатно. Я на этом много не потерял. Время только.
Одиноким женщинам помогал.
Но вышеназванные люди, всегда старались не остаться в долгу.
Их за версту видно.

Были разные истории.
Например в одном центре, платили очень мало, и на работу брали абы кого. То придет мастер по магнитофонам "Весна 202", то "спец" с сертификатом о прохождении курсов.

...
эх...бежать в серверную надо...

Вот плату снимаешь - и прикинь - никаких гермоблоков нет. Сразу блинчики идут, круто, да? Или мне для тебя его спецом счас разобрать что б ты унялся?

Разъем защелка клавиатуры на ноутбуках - замена стоит раза в 2 дороже, чем сама новая клавиатура к нему же. Казалось бы - фигня, но нет. Не только из-за того, что "сложно", а еще из-за:
- мало кто сможет взяться и не накосячить
- пока мастер возится с одной защелкой, можно успеть пару BGA чипов поменять. Без шуток.

Это сообщение отредактировал SocketP - 22.03.2016 - 21:27

Тс, а у меня действительно мне известная проблема, И решение знаю,но руки из жопы, паяльника нет и опыта по пайке такой мелочи ( да и в принципе пайки) Давай договоримся? ты называешь мне серийный номер детали, я её заказываю, оплачиваю её установку а всякую мелочь типа диагностики - за ваш счёт. А я о вас хорошую рекламацию напишу, да друзьям порекомендую. С ребятами из Руки Из Плеч прокатило - сдавал я им редкий планшет на ремонт, Blackberry Playbook, Ремонту там было всего ничего - usb порт оторвал нимношк. Как итог - к ним уже по прейскуранту повалили такие-же как я,обладатели данного планшета с форума. В накладе никто не остался

Во-первых, не NP350VSC-90ERU, а NP350V5C-90ERU, а во-вторых прошивка биос на этой платформе часто слетает. Она там в двух местах - прошивается мультиконтроллер и флешка. Учитывая, что реакции ноль, похоже что прошивка мульта слетела. Но это предварительный диагноз. А так вариантов много - кз по вторичным линиям питания, нет генерации и т.д. и т.п.

Помогите кто чем может. Ищу и не могу найти сенсорное стекло на HP Pavilion x360 13-a150nr. В 2-х конторах заказывал - обе привезли 11 дюймов вместо 13.3. Может завалялось у кого ?

Положа руку на грудь, скажу как бывший сервисмен по электроники, не гоже вам, сервисменам сопли тянуть. Если голова работает, руки не из уха, то всегда есть работа и нормальный заработок. В этой отрасли полным полно неучей, которые работают разводилами на деньги, пользуясь тупизмом владельцев, при этом сами тоже тупые. Открываешь аппарат, а там канифолью все засрано, при наличии сейчас всевозможной химии для монтажных работ. Или вместо замены элемента мастырка стоит, но денег слупили как за ремонт. Но виду важности главное накинуть и клиента раскрутить. И потом, нормальный мастер при первом осмотре аппарата уже знает примерную стоимость ремонта. Бегают понимаешь по хаткам меняют конденсаторы и мнять себя мастерами, а сложный ремонт кишка тонка и умения нет, зато баки поднимают нормально.

Хм... Планки памяти чистим при клиенте и за это денег не берем, если комп завелся. Часто народ удивляется, изредка пихает стольник-другой, но вот вспомнился случай, когда по-быстрому определить неисправность не удалось (БП подкидывали, планки повыдергали, оставили одну чистую, видак тестовый пробовали) и после того как сказали, что надо оставлять на диагностику, чел так скромно заявил "Вы на мне заработать хотите?". Нет, блядь, мы тут благотворительностью занимаемся.. Видать наша же щедрость прошлого раза (а-ля "ничего не надо, забирайте") сыграла с нами же злую шутку.

Давайте посмотрим на это с другой стороны. Из-за таких вот пидарасов-маркетологов, с каждым днем всё больше и больше уёбков, которые на каждом углу визжат, что "клент всегда прав". Думаю, вы согласитесь, что такие люди будут вести себя, как самый главный хуй на районе, не только в сервис-центрах, но и в повседневной жизни. Вся нынешняя напряженность в социуме, развилась именно из-за таких маркетологов, как вы, которые за копейку прибыли мать родную продадут.

Очевидно ему как же, ну раз все так очевидно открываем интернеты, гуглим сначала парт намбер этой панели, потом где ее купить по дешевке и покупаем, далее либо меняем сами, либо обращаемся в сервис и он вам за рубль-полтора ее поменяют. Почему бы так не сделать? А я напишу почему, "очевидно" еще не означает 100% факта, есть весьма высокий риск заменить панель и не решить проблемы, почему ремонтник должен горячо желать эксперимента за свой счет? Он такой же человек и не хочет объяснять шефу куда ему вставить эту панель, поскольку проблема не решилась и клиент отказывается ее оплачивать.
Мне вот очевидны другие вещи при данном симтоме, но я хоть имею некий опыт, вы откуда такие очевидности собираете?
Я понимаю, что барыги так и норовят побольше содрать, я понимаю, что сложно найти нормальную контору за вменяемые деньги, но какой смысл идти к врачу со своим диагнозом?
Я сейчас попробую сформулировать некий минимальный набор правил или условий при общении с ремонтниками дабы иметь поменьше проблем, он не гарантирует вам конечно сохраненных денег и нервов, но как минимум повысит эффективность вложения средств и получения искомого результата.

И так поехали:

1. Никогда не приходить со своим диагнозом, то что очевидно вам, с высоты вашего уровня знаний и опыта, может быть совсем не очевидно специалисту, как минимум с вас тихо поржут, как максимум поверят и вы получите соответствующий симптомам ремонт.
2. Симптомы, тут как в медицине, чем полнее вы опишете симптомы проблемы и чем больше уделите времени ее наблюдению, тем легче будет поставить диагноз. Но, в ряде случаев (типовые массовые болячки конкретных моделей) до описания симптомов может и не дойти, тут просто уточните интересны они или нет.
3. Не ожидайте качественной диагностики за 800-1000 рублей, ее зачастую не возможно провести, так же как не возможно сказать достоверно какая деталь гарантированно вышла из строя, это касается случая описанного мной ранее когда без полной распайки платы и прозвонки нельзя обнаружить оторванный пятак под BGA или точку где имеется отсутствие контакта. Это хорошо понимают производители и в их сервис мануалах есть некий порядок диагностики, результат которой зачастую - неисправна материнская плата. Заменить.
Большинство диагнозов при диагностике мастера ставят по опыту и по комплексу второстепенных факторов, вероятность ошибки порой высокая.
4. Если неисправность "плавающая", появляется нерегулярно, то вам крайне желательно иметь точное описание условий позволяющих мастеру ее смоделировать, никто не будет неделями гонять ваш телек и искать как он сглючит и сглючит ли вообще.
5. Обращайтесь в авторизованные СЦ, делайте диагностику, если вас не устроит цена ремонта заменой узла, возьмите паузу и поищите мастера который возможно отремонтирует сам узел, хотя сегодня проще купить материнку на e-bay чем заниматься кустарным реболлингом. Цены сравнимы, но в случае реболла есть куча нюансов и вероятность повторного подыхания узла повыше.
6. Прежде чем заниматься ремонтом или беготней по ремонтам проверьте, возможно устройство работает плохо (не работает) по причине связанной с неисправностью блока питания (зарядки) батареи (если она съемная), возможно глюки вызывает находящийся рядом источник помехи.
7. Постарайтесь понять и запомнить, на сегодня значительная часть устройств является полноценным компьютером под управлением какой либо операционной системы, зачастую эта система стоит денег.
Если вы приносите ноутбук с диагнозом не включается, а там слетела пиратская Windows, которую ставил "программист Вася" за рубль. Не ожидайте что в сервисе вам кинутся ее переставлять рискуя получить уголовную статью.
8. Зачастую оценка работоспособности железа мастером проводится не по реакции на установку Windows, так что если вам сказали что ноутбук исправен, получите и распишитесь, не хотят ставить ОС, пусть запишут в доках "установка не делалась" и ищите "программиста Васю". Не ждите, что на ноутбуке чудным образом воскреснет убитая винда или ваши домашние фото.
9. Если у вас имеются личные данные на устройстве, либо потрудитесь их снять сами, либо СНАЧАЛА обратитесь для их съема на специализированную фирму и ТОЛЬКО потом обращайтесь непосредственно в ремонт. Не факт что это будет одна и та же контора. Зачастую процедура ремонта вызывает полное обнуление носителей, а стоимость вытаскивания данных на порядок выше чем стоимость ремонта. А иногда бывает, что данные можно снять только "сломав" аппарат.

10. Если плавающая неисправность не "ловится" то можно просто подождать пока она превратится в постоянную (лучше конечно проконсультироваться со специалистом) ессно учитывать что данное устройство лучше небросать включенным в розетку в деревянной бане.

И да пребудет с вами сила....

ЗЫ
Напоследок, несколько весьма показательных случаев, которые показывают чего стоят ваши диагнозы и диагнозы "ремонтников" если они бестолковы.

1. Монитор Сони, не включается, технически все с виду исправно, есть ключевые напряжения, схемы нет, СЦ дал диагноз помер процессор платы монитора. Озвучил аццкий ценник. Полез смотреть, да на процессоре нет сигналов, на внешние раздражители не реагирует. Нашел схему какого то моника с таким же процессором, нашел что на одной ножке висит сигнал загоняющий его в режим экономии энергии, по цепочке проверил часть элементов нашел мизерный пробитый транзистор, выпаял, монитор завелся. Причем прогон так и не выявил за какой режим этот транзистор отвечал!?!?!?!
Отдал товарищу, делал по дружбе.
2. Дома телевизор LG 42дюйма, сенсорная панель, периодически перестают нажиматься кнопки, а иногда нажимаются сами абы как.
Выяснилось, причина - мобильный телефон, на тумбе где стоит телевизор клали мобильники, рядом розетки и зарядка, излучение передатчика вызывало срабатывание емкостного сенсора.
3. Мобильный телефон, при подключении зарядки перестает работать или начинает глючить тачскрин.
Замена зарядки помогла, кривая зарядка телефон заряжала но сильно "фонила", при этом глючил тач.
Вообще доложу я вам емкостной тач, штука капризная, ему то палец сухой то "земля сырая" а если еще и с питанием проблема глючить начинает только в путь.

Таки извиняюсь, был неправ.
Действительно - снятие платы блинчики не открывает.
НО!! Развинчивали при мне)))))
Во второй раз)))))
И отпечаток пальца был, после первого раза))))
Просто за давностью лет и за свежим пивасиком стерлось слегка))))
Счас нашел спецом и винт и даже *-биты, развинтил и вспомнил всё))))
Прям Арнольдом себя почувствовал)))))

Это сообщение отредактировал Orengrad - 22.03.2016 - 21:40

Который платит не приходя...

Да, бывают пидарасы, которые, когда их аппарат за пару килоевро в течение часов полутора разберешь- кусочек бумажки вытащишь- потом за часик обратно соберешь, выпишешь чек на тыщудвести... Визги бывают шопиздец! Да как же так???!!! Ты же только бумажку вытащил!

У нас сервисный центр обслуживает магазин, находящийся в том же здании. Но юр. лицо другое - работаем по договору.

Приходят:
- Мы вот у вас брали...
- Гарантия закончилась?
- Не знаю...
- Документы есть?
- Какие? Только водительское...


Другой:
- Вот, прибор примите, только он нужен срочно!
- Что с ним?
- Мы брали у вас 20 приборов, 18 с вашего склада, а два заказывали из Москвы.
- А с этим прибором что?
- Вы меня не слушаете! Два нам привезли из Москвы, и нам смонтировали их, а потом подключил мастер приехал.
- Расскажите, что с этим прибором, который вы привезли и положили мне на стол!
- А вот я вам честно скажу - х его знает...


Вот о чем люди думают?

Первое логично вытекает из второго...
А всё из-за того, что я уверен: ТС не назовёт конкретный пример сложной аппаратной диагностики "ноутбука, которая порой занимает несколько недель"...
Даже здесь по инерции разводят...

Давно у меня была 46-я с N42. В Москве не нашел толкового сервиса... Машина дергалась, пиналась и глохла. Диагносты всякие и ваносы приговаривали, и электромотор, который управляет подъемом клапанов. В итоге оффициалы что-то наколдовали с мозгами, машина поехала, но как-то не так. В итоге пообщавшись на форуме с "тупыми" американцами, выяснили проблему. А оказалась она в электромагнитных клапанах ваноса. То есть их просто нужно было почистить. Вот так. Машину брал в Германии, с пробегом около 90000км. Отъездил до 170000 и продал. Никаких проблем не было, ну кроме катушек зажигания. А так да, БНВ- ломучее говно. Это если в России бу покупать только. Тогда да, в 95% случаях это будут дрова, даже если машине 3 года.

По плите - у меня жена с матушкой нашли за 800 года три тому. "Мастера", ога. Причем сам с утра на работу уезжал - положил рядом розетку с вилкой, грю приеду - подключу. Но у этих шило в жеппе, вызвонили какого то, столкнулись в дверях, уходил он уже. Раздеваюсь, лезу к плите - этот орел на три колпачка - "скрутки" заебенил и изолентой сверху полирнул (да еще зеленой, каззлина). А розетку с вилкой упер. Шоб он так жил как я...

А с какой целью проводить диагностику, если клиент приносит девайс, и говорит, вот, нужно заменить разъем? Я его поменял, а все остальные проблемы, если они имеют место быть, остаются с ним. Делается то, к чему у клиента изначально были претензии. Либо нужно правильно формулировать то, что ты хочешь получить в итоге.

Современные варочные панели и духовые шкафы нельзя подключать через розетку. Колпачки, конечно, колхоз, но более безопасно, чем розетка.

На работе у коллеги сдох свитч 48 портовый в стойке, замены нет, аккурат после новогодних, закупка-поставка это договор-безнал куча бумажек а работать надо уже сегодня, рскрутил, откинул сгоревший родной БП, подал от компьютерного БП +5 и +12, до замены оно работало в стойке с лежащим сверху выносным блоком, добрая половина подобного рода железа допускает такую хирургию начиная от модемов и до стоечного "актива"
Авторизованный СЦ не взял вероятно потому, что ремонт блочный а поставок модулей нет, а за ремонт платы ссыкотно давать гарантию и вообще тратить время на эксперимент, сделается - не сделается