Правда о сервисных центрах, или накипело

Моя история про официальный сервисный центр Sony, название содержит три буквы:
И так купил перед новым годом телефон Sony XPERIA M5 Dual, достал из коробки начал усиленно тестить и как оказалось не работает автофокусировка основной камеры, следует поход к официалам (т.к. Новый Год) вернули мне его отремонтированный по гарантии 29 января, и о чудо, камера работает, попросил поставить симки, и выяснилось что не работает 1 слот SIM карты. Забрали, по истечении 2 недель выдали бумагу о том, что это я сломал разъем SIM и в гарантии мне отказано (все операции по вставке и извлечению SIM карт производили сотрудника СЦ).
Мысленно грязно выругавшись, а вслух спросив, сколько будет стоить платный ремонт, заявили: 1500 диагностика и 3000 ремонт!!!
Меня интересует какая нахрен диагностика если они сами мне в бумаге об отказе в гарантии написали что сломано за своей подписью и печатью!!!

Да вообще цирк, неск мес назад вентилятор отопителя накрылся - в сервисе с ходу заявили "стандартная проблема, под замену" 21.500 + работа. После того как я 30 минут разжевывал им где искать проблему и как примерно ее исправить (да вот такой я, сцуко, умник) заявили блок климатроника менять - 6.500 + работа.
Послал нахер разобрал все сам прозвонил все цепи - отошел контакт! Просто проводок, Карл! Чуть плотнее фишку воткнул и вот уже несколько месяцев мой приговоренный климат контроль пашет без проблем!
А пиводной вал, который в интернете 38 тыр а у сервисников 56 тыр это как?

Это сообщение отредактировал igosin - 22.03.2016 - 20:02

на практике очень часто оказывается, что раздобанное гнездо USB - это всего лишь видимое повреждение. а по факту разъем закорочен и либо кусок платы с разъемами сожжен, либо весь контроллер USB(щас в компах их обычно 2). а это уже не просто разъем заменить, а чтобы работало все, перекатывать контроллер.
простой ремонт, говоришь?

Работал как то ремонтником...
vitst

А можно и пару дней проебаццо. А можно как в этом случае
AleXXX82

Вот зарядил мастер тебе цену за "бочки" 300 рублей, перепаял кондеры и... нифига не заработало. Давай смотреть дальше, еще кучу элементов наменял на 1500 и тебе цену объявляет. 150% даю, что мастера обзовут барыгой, "на ровном месте бабло выжимает". Тут у каждого своя правда. Можно быстро заработать денег (не миллионы, как некоторые думают) на известной тебе проблеме в определенной фирме, модели, а можно потратить время, деньги (на закуп комплектухи) и остаться говном в глазах клиента. В сложных, непонятных простому человеку вещах такое сплошь и рядом.

Вот когда мне залупили 1000 руб (года три взад это было)
Я нашел такой видос на трубе
и сделал сам за полдня (правда,навыки пайки у меня еще из 70-х)
А этот косяк - у Триколора постоянный,так что рекомендую



Это сообщение отредактировал Rollins - 22.03.2016 - 20:10

Из жизни:
Заявлено клиентом - У меня шлейф на буке сломался.
Тестим, 100% пиздец пришел матрице. Малейшее нажатие - белый экран. Короч менять надо. Звоню клиенту, сообщаю. В ответ почти матом - "хера вы меня наебываете, я сам смотрел, я сам понимаю, меняйте шлейф".
В общем поменял шлейф ему, выдал. Через два дня звонит - "а, бля нихуя не работает чезаебанарот!!!!"
В итоге попал на замену матрицы.
Еблан блядь. Моск весь выел.

Про авто тоже расскажу :)

ВАЗ. При отпускании педали сцепления начала дергаться.
Приехал на СТО.
Диагностика.
Скидывает корзину сцепления.
Смотрит на диск сцепления - в норме. Масла нет. Все сухо.

Мастер смотрит на меня. Я на него.
Сцепление меняем?
Ну блин, я то откуда знаю. Меняй.

Поменяли корзинку + сцепление + вилка - перестала дергаться...

Потом мне сказали - можно было просто вилку поджать...

В своё время хотел всё знать и соответственно лез во все сферы бытовухи и пром электроники с холодильниками,кондёрами и прочей механикой и электрикой.Мало мало почувствовал какие клиенты бывают.Нет привычки отказывать.Но бывает нутром чую и отказываю объясняя не знанием или сильной занятостью и если и возможен ремонт то в сроки обещанного (которого три года ждут) и перенаправляю к друзьям.Кстати менял лампы на монике 22 дюйма родных не было покупать в лом взял и разогнал две лампы от 17 дюймового.ну и что что с краёв слегка не хватает света.Моник и так был солянкой и я его презентовал товарищу который был сказочно рад.Не заморачиваюсь с ремонтом и творю франкенштейнов.Быстро качественно и дёшево.Накрылся бп асера подоткнул бп лыжика.Накрылся бп инвертора ресанта подоткнул бп от принтера эпсон лохматых годов.Можно поупражнятся если у тебя в запасе много всего и время есть.А на счёт сервисников ...пусть зарабатывают кто как может.Особая песня это ремонт кондиционеров Заявка с фирмы Еду 5-100 км,по приезду общаюсь с клиентом добираюсь до внутреннего или наружнего блока заменяю не исправную деталь обычно конденсатор забираю 1800 руб +транспортные и все ровно потом ещё фирма половину отжёвывает.Совесть меня задолбала я то свои получаю но клиент ещё и фирму греет.С тех пор я в сервисные и выездные работы не играю

Плазму после сервесных центров ремонтировать приятно, клиент уже согласен на половину суммы.
А там чаще всего копеечные емкости на бп, и игбт пару штук на поджиге.

Скока микро USB перепаять стоит???...
зы канифоль -жидкая 2 мл -150 руб...
зыыы все на свалку нах!!!!!
зззыыы дешевле новое потреблятство купить!!!!!

Это сообщение отредактировал yurannn - 22.03.2016 - 20:15

Ноут разбирается за 5 минут обычными "часовыми" отвёртками, а перепутать винты при сборке... Ваш сервис вчера открылся?

Поддерживаю.
С уважением, инженер-конструктор и менеджер по работе с клиентами.

Сломалась стиралка недавно. Вызвал специалиста - блок управления замком накрылся. Ремонт 2,5 тыщи, срок 2 недели, долго, стираем каждый день. Почем новая? "8-10 тыщ, ждать неделю". Долго и дорого. Лезу в инет, плата 5 тыщ рублей, но в Москве. По случаю корешок от туда на выходные как раз проездом ехал - привез. Поставил сам, благо 2 болта и все разъемы "на дурака" не ошибешься.

Я бы заплатил 2,5 тыщи, но ждать 2 недели... Порадовался, что даже в кризис, у сервисменов такой вал, недешевой работы.

Разные случаи бывают - и не надо все-ж таки изображать из всех сервисников ангелов с нимбом))
Просто из опыта - перешивал BIOS, хлопнулся ибп в процессе, плата мертвая.
Понес в СЦ - с моих слов записывают - "неисправность - неудачная прошивка bios". Отдал плату, скинули прошивку с флешки моей.
Через неделю прихожу - выставляют счет 500 рублей за диагностику, в результатах диагностики написано "неудачная прошивка bios, требуется перепрошивка" Перепрошить они не могут - программатора нет, но бля за записанную с моих слов неисправность оплаты хотят!!!!!!

Да хз. Если это брак - то диагностика должна быть бесплатная (должен платить производитель сервисному центру), если нет - то тебя об это предупреждают, будь готов заплатить. Понятно, что везде есть явные косяки - насчет электроники не знаю, но мы либо меняем товар сразу, или после проведения диагностики.

Официальный сервис Bosch.
Лопнуло стекло в духовом шкафу. Звонок. Выезд инженера 3500р. для диагностики. Приехал и сказал, что у нас лопнуло стекло. Мило. Но как оказалось у него случайно такое в сумке.
Общая сумма около 8к. Запчасти на 2к, а остальное диагностика и откручивание двух болтов для замены.
Чтоб я так жил...

Добавлено в 20:28
Насчёт проблем с компьютером. Кто то из ваших знакомых 100 пудова знает нормального мастера. А так как сам занимаюсь ремонтом. Средний ценник без комплектухи - это 1500 - 2000 рублей на всё. Не бывает с компом проблем, которые стоят дороже! Всё, что выше 2000 рублей (без пайки и комплектующих) - РАЗВОД!!!

Это сообщение отредактировал Swelt - 22.03.2016 - 20:29

Так делай там, где не цена не конская. А можно самому ещё, вообще бесплатно.

Во кстати - напомнил
Наебнулся разъём USB у внешнего диска
Понёс в СЦ - уже не по гарантии, давно куплен был.
Объяснил - вот диск, вот разъём, надо отпаять, поставить новый (если точно - micro-USB мама, хз как но один проводник вылез из пазов, и когда кабель вставлял - он естественно обломался)
Прихожу на следующий день - как договаривались - мне отдают диск и говорят - извини чувак, починить не смогли, разъём пиздец как впаян, никак не добраться.
Ладно, хуй с вами, ищу другой СЦ, отдаю, объясняю, при мне смотря, снимают плату...
И знаете что я вижу? Отпечаток пальца тупого уёбка из первого СЦ посреди поверхности блина!!!!
ТС - я влетел на червонец за восстановление данных!!!
Говоришь клиенты мудаки?

И заметьте что во всем Путин виноват!!!

Я в ахуе... Контроллер USB и разъём в контейнере для диска находятся отдельно от самого диска. Если ты говоришь, что были отпечатки на блине, то у меня 2 вопроса. Нахуя разбирали жёсткий? Его потом собрать без специальных условий нереально. И где ты нашёл такую контору?
PS Нахуя сам диск разбирал?

Расскажите поподробнее, какая сложная диагностика ноутбука требует нескольких недель? Любую проблему диагностирую в течении получаса максимум...

Да ради бога. Восстановление базы 1с с битого терабайтника. Сделали за 3 штуки, клиент чуть не целовал сказал, что еще дешево взяли, остальные больше просили.

Это сообщение отредактировал KirKerk - 22.03.2016 - 20:42

Вы про какой конкретно?

Залитый пивом и в последствии "зацветший" бук. Ибота порой еще та.

Восстановлением занимаются специализированные конторы (Имею ввиду реально мёртвые диски) И это конечно идёт отдельно. Я говорил про простой ремонт.
И да... Если диск был реально мёртв, то 3к - это дёшево. Если проблема с разделами, то норм.

Это сообщение отредактировал Swelt - 22.03.2016 - 20:46