Потребительский терроризм, или чем занимаются состоятельные ТП

Так я не понял, он в итоге еще и забирает?! Вот охреневший! Нормальный клиент - это клиент, который после оплаты ничего не забирает, но постоянно пишет о том, как ему все понравилось!

Если б она или её семья НЕЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА, то у неё не было бы 500 000 рублей, и она не заплатила бы вам за матрас.

Простите, но Ваш стол из Икеи из ДСП, материала, которому сухость не угрожает. Скорей наоборот, высокая влажность очень быстро угробит дешевые ДСП.

ТС , меня несколько смутила фраза - " Жена постоянно мониторит форумы на предмет подобных срачей " конец цитаты
у вас семейный подряд на отлов пишущий террористов ? или - другая , скрытая цель ?
по теме - покупателей много , и все они разные . точно также это работает в сторону продавцов. в иной магазин ходишь годами ,не нарадуешься . а в другой достаточно одного визита.
на ответ ТСа , естественно , не надеюсь.
- 2СоленыеУши- спасибо . теперь - понял.

Это сообщение отредактировал fin4 - 18.03.2015 - 15:07

Да, и всем шампанского за его счет!

Ну поцарапали новый стол... ну будет не новый... чего скандалить...

Ну ахуеть теперь))) Ты представь только, покупаешь новую машину ( а написано что стоит как машина) а тебе хуяк гавно бэушное. И продавец такой: Ну поездили немного... ну будет не новая... чего скандалить...

Это сообщение отредактировал ZlоdeY - 18.03.2015 - 14:46

тут вы немного переборщили, не так ли?
Вменять свою забывчивость в вину продавца неправильно (забыли вы - забыть может и продавец)
Сильно проще проголосовать ногами и деньгами в магазин соседний, где продавцы всегда предложат тормозухи.
А с "тормозами" пусть их руководство дальше разбирается, на тему "а чё эт у вас продажи упали?"

Ну вообщето как я выше писал, что в работу маркетолога входит и отслеживание реакции покупателя, что она и делает. А я просто сделал сборную солянку из ее рассказов про всяких неадекватных покупателей.

И большинство у них на фирме постоянные покупатели, которые приходят снова и снова, так как фирма клиентоориентирована, и всегда идет на встречу клиентам, но есть тоже постоянщики, которые постоянно покупают, и постоянно скандалят.

Суть в том, что надо решать возникающие проблемы конструктивно и спокойно, тогда и будет положительный результат. А то некоторым интернет природу заменил. Я помню нас в школе даже учили заявления правильно составлять, а теперь поколение тех, кто считает, что проблему можно решить только обосравшись в социальных сетях.

Прощаю. Но он не из Икеи, а одной из наших фабрик. Но кардинально это ничего не меняет.
Просто для меня откровение, что мебель из массива, дорогая мебель (подчеркиваю) столь критична к влажности, температуре и т.д.
А как же пропитки? Лаки? Почему я хреначил на балконе обшивку из вагонки яхтовым лаком на три слоя, и с этой обшивкой ничего не происходит, а там, на балконе - то зима, то лето?))

У меня про матрас вопрос - а если его закажут в квартиру на 5 этаже в доме без лифта, грузчики занесут в подъезд и оставят у почтовых ящиков?

нет, нисколько. Магазин, где я покупаю расходники, в центре. А сервис, где я обслуживаю (они не продают расходники) - в другом конце города.
Кто из Челябинска - поясню: магазин на Елькина, сервис на Центральной.
Туда-обратно, туда-обратно как раз вместе с ТО полдня и уйдет.

В отличие от смеси пластика, клея и опилок из Икеи дерево - живой материал, который может меняться. Но это про дешевые деревянные изделия. А "драгоценные породы" дерева должны быть хорошо выдержаны и просушены. А готовые "эксклюзивные изделия " должны быть хорошо защищены лаком, воском и т.п. Тогда ничего рассыхаться не будет. Но если дерево сушилось по ускоренной технологии, обрабатывалось криворукими работниками, а продавалось дорого жадными продаванами, как эксклюзив "10 стульев из дворца" то его и поведет, и закрутит, и растрескается, и чего только не случится...

Нет. Выгрузят у подъезда. Я серьезно, без шуток.

Вечная история

"Это бессмысленно" - сказал разум.
"Это нелепо" - заметил опыт.
"Это бесполезно" - отрезал здравый смысл.
"О, вот так нормально!" - обрадовался клиент.

Вот! О чем я и говорил уже!

Ну вы же укажите, что пятый этаж наверное?
Соответственно занесут на 5 этаж. Или вы живя на 5 этаже укажите первый?

Уточните, пожалуйста, как это утверждение соответствует тому, что грузчики не смогли занести матрас на третий этаж?

Не, я в контексте бессмысленности ругани продавцов и порчи себе настроения.

10 страниц уже откомментировали и сказали наверняка. А что изначально нельзя было подробнее узнать насчёт доставки матраса? Куда заносить, какая лестница, какой этаж? Это у вас в магазине логистика значит такая тупая.
Вот сколько всего заказывали с доставкой, всегда задают кучу вопросов про наличие лифтов и лестниц. Компания сама виновата.
Про рассохлись ножки. А сразу рассказать про правильную эксплуатацию мебели никак? Мы покупали дешёвенькие белорусские барные стулья из сосны. Всё рассказали. Боятся они перепадов температуры, от большой влажности поведёт. И это стулья из дешёвенькой сосны. Так же и про шкаф рассказали как правильно эксплуатировать и всё равно, что эта же инфа написана в гарантии.
Только про скамью-сундук на рассказали ничего, но этот "ореховый гроб" ещё нужно умудриться испортить, скорее он травмы нанести может в ответ.

это называется бизнес по-русски. продать матрас за пол-миллиона и пытаться содрать 250 рублей за подъем на 3 этаж.

и да. обгадить своего покупателя, упомянув, что она не работает, сидит на шее у родителей и вообще, дерьмо по жизни, за то что она отстегнула вам пол ляма, это тоже бизнес по-русски.

Это сообщение отредактировал flappy - 18.03.2015 - 15:02

Да ну нет, конечно! Понятно же, что утрирую))

Ругаться не стану, но настроение испортится, т.к. жалко времени на пустое катание.
Ситуация гипотетическая, тьфу*3, всегда и по расходникам и по мелким деталюшкам все в срок и все качественное.И подсказывают. И даже по б/ушке 1 раз подсказали, очень уж долго новый оригинал шел.

Нет, я укажу адрес - номер дома и квартиру. Если спросят, какой этаж, скажу пятый.
Не спросят - значит, не имеет значения, донесут куда надо.
А вот при заказе ооочень дорогого матраса в частный дом (явно не бедные люди) уточнить этажность дома и занос на верхний этаж вам религия не позволяет?

Указано было частный дом.

А про инструкции это понятно, до всех доводят дают брошюры всякие и прочее.

Вы тут чего умничаете? Сказано в заявке

, значит, один этаж и точка!
Матрас сколько стоит? Значит, денег на второй и третий этаж не осталось!

+1. Стол прикольного цвета "дуб сонома" стоит у батареи уж год. Ножка прошла испытание суровой батареей с честью. А, ну и цена мебели - 5600 российских рублей.

А стол за несколько сотен тысяч в моем понимании не то что рассыхаться не должен, а обязан икру метать каждый день. Черную, осетровую. Как минимум.