Боль работы с маркетплейсами

Согласен. Вы очень умный ( это не ирония). Но не думаю, что у ТС такие обороты. Здесь речь о небольшом магазине.

Это сообщение отредактировал A129500 - 25.08.2025 - 23:10

Дальше первого фото редко кто идет, а ты про характеристики и описание.

Одна звезда "Другое".

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Эх, уж не знаю на каком маркете ты торгуешь, но то что ты описал далеко не самое "забавное" страшное. На озоне клиент накрутив 1,5 к чашек на кофемашине за 4 месяца, ни разу не произведя регламентные ТО из инструкции по эксплуатации, по мановению волшебной палочки возвращает товар потому что (стала плохо делать молочную пенку) при том что капучинатор рекомендуется чистить после каждого использования и кофемашина технически сложный товар, но озону похер.....
Так что если есть толковый юрист по маркетам, напиши в ЛС плиз, руки опускаются когда встречаешься с такими ситуациями, когда товар в хвост и гриву гоняют, практически намеренно ломают и просто возвращают убитым в щи

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Даже если огромными буквами напишут, многие не увидят, потому что они просто слепошарые идиоты.
Покупала на днях постельное белье, в название товара написано "Комплект без простыни", в характеристиках тоже указано, что только наволочки и пододеяльник, но каждый третий отзыв с возмущением по поводу того, что в комплекте нет простыни и что же им теперь делать. Бедные продавцы.

О! Обожаю Russian Business. Который мелкосредний - основа економики. Не фигня!

Выявив "касты" бздыхов бузинесмен предпринял ... Бузинесмен предпринял пылание анусом с разрывом оного на много маленьких хомячков и пишуания на интернеты. Но написать в херактеритиках "микрофона нет" и разработать простенький опросник - предпринимальская гордость не позволяет!

Пуримшпиль какой-то!

Потом этот же шахер, и подобные ему, вопят и жалуются сюда же: "Из Яндекса выперли, деньги пропали! На Озона штраф в три годовых оборота! В Авито два часа показывал паспорт, жену, почку дочки и плясал лезгинку под гимн Казахстана на армянском - херанули аккаунт! Аааа!"

Говорят, на заводах народу не хватает. Закрыть ханделю и... Не?

PS

ustas63 25.08.2025 - 13:09

Вот именно! Только лаконически.

Это сообщение отредактировал hmyakov - 25.08.2025 - 23:37

Почитала дебаты на тему микрофона....

Может "ваши" маркетплейсы отличаются от "наших", но давеча искала я новый телек, на замену скоропостижно усопшего нашего (хорошо хоть не под рождество, обычно в это время случалось). Супруг мой хотел, чтобы был "большой" и "дешево". Его дешево как раз и сдохло.

Так вот. На амазоне я была в состоянии создать список для сравнения: с микрофоном, без, прайм и прочие свистелки и перделки Ну и дальше по отзывам. Поэтому от приколов на тему "ачо микрофона нет" как-то начинает чесаться затылок.

ПС. Большинство списка отпало, когда сосед позычил свой "второй" телек - у этих непонятных брандов картинка и звук просто туши свет.
В результате я купила б/у JVC больше "большого", со всеми возможными перделками за копейки у местного и уже хорошо знакомого трейдера, который занимается вывозом квартир и офисов Если тв сдохнет через 2 года (как старый, но чей-то я сумневаюсь) - то я ничего не потеряю.

egor300193

Я позавчера купил клетку для попугая с раэдвижной крышей.
По факту пришла без.
У них там овер 20 фоток и нужно нажать именно ту.
Реально неудобно
Пришла не та,но тоже хорошая.

ППКС.
Человечество придумало гениальную вещь - таблицу.
У камеры есть набор характеристик. Cоставьте таблицу характеристик, где указаны ВСЕ характеистики камер, и для КАЖДОЙ камеры заполняйте ВСЕ поля.

Разрешение: 720p, 1080p, ....
Развертка: 23.98 Гц, 24 Гц, 30 Гц, ....
Интерфейс HDMI: ДА, 1
Интерфейс 3G-SDI: ДА, 1
Интерфейс DisplayPort: НЕТ
Микрофон: НЕТ
Ethernet: ДА, 1000BaseT
И так далее. Вопросов будет гораздо меньше.

Вот поэтому я не торгую такими сложными товарами)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Зачастую люди находят нужную модель камеры не на вашем маркетплейсе, а на другом или на сайте дилера, где информация с техническим и характеристиками не обновлена или не верна. А потом уже начинает искать лучшие предложения по цене и попадает на ваш маркетплейс и найдя нужную модель, не глядя, кладёт её в корзину. Сталкивался с таким не раз. Даже у самих производителей бывает неверная информация на сайтах. А над техподдержкой можно иногда смеяться часами, бывает не успеют обучить человека, а он такого наговорит, что эта модель у него отвечает всем техническим запросам потребителя.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вот тут не согласен. Лучше 10 раз уточнить, что именно продаётся и для чего. Поскольку есть такие и продавцы, которые херачат рандомную фотку из интернета, а по факту или цвет не тот, или вообще товар другой. «Просто не успели изменить объявление»

Размещено через приложение ЯПлакалъ

с таким характером зря ты выбрал такой род деятельности..

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я бы на первой фотографии красными буквами написал, для одаренных

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не зря появились надписи у пендосов на бирках, деток, животных в микроволновке не сушить.

Хочешь донести до широкой публики свою инфу, (ЯП`а тоже касается) пиши_разжёвывай, как для первоклассника, подробно, без слэнга, с отсылкой про тех данные в википедию.
И всё равно найдутся подобные, а о чём эта простыня? :)

Это сообщение отредактировал Steban - 26.08.2025 - 02:01

Так он между ëбаных проскочить хочет. Если напишет, что микрофона нет, то покупать не станут, а так может прокатит.
Пошëл он нахер со своим недовольством. Наëбщик-продавец говна.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Самый трындец на алиэкспресс. Там всё типа классно в описании, море текста, но характеристик почти нет. Тебе нужны размеры, а они пишут какой же в целом обалденный товар) На озоне ещё сносно определиться можно) А кто заказывает практически вслепую - своё и чужое время не ценит. Была бы огромная кнопка пообщаться с продавцом, я бы общался в затруднительных моментах.

У минэ ляктронный телевизор, а ви мне продали камиру с 4hd, а оно мне ни паказувает.
Минажэр из гуглэплей, Рашид.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Что там за дешевая китайская поделка у вас продается )) Видеокамера без микрофона?)) в 21 веке А имеется ввиду камера видеонаблюдения уличная) Ну там да) Клиент тупанул с монитором ) Видео наблюдение да - написано в начале текста)) жирным шрифтом микрофона нет - температурный режим - внутренняя или внешняя . IP камеры не хило так греются и запотевает внешнее стекло при неправильном использовании! Вот например сегодня пол дня объяснял приятелю - что купив нормальный моник у него есть HDR + 240герц + G-syng (дубовый человек в этом направлении). И как это все включить) Был бы левый забил бы болт.

Это сообщение отредактировал IvanDragoV12 - 26.08.2025 - 02:02

вообще ничего нового не открыл. Больных на всю голову больше чем кажется, я в онлайн продажах более 10 лет, последние три года плотно на маркетплейсах. Люди даже не стесняются признаваться в том, что они идиоты и открыто пишут с умным видом полную хрень, в частности покупают датчики на машину не проверив на совместимость по VIN это пол беды, но когда покупают ВАЗовские или ГАЗовские запчасти, для !!!!! HAVAL, Greate Wall, KIA, Toyota и потом со слюнями брызгающими во все стороны поливая в ЛС и отзывы пишут "Мне дядя вася из соседнего гаража сказал, что подойдет". Его спрашиваешь, а как вы выбирали? - ответ - или молчек, язык в жопу, или "Мне сказали".

Или другой пример, филамент для 3Д принтеров, везде прописываем температуру экструзии и стола, но было несколько долбоебов, которые так и писали Пластик говно - стол 85 Экструдер 245, скорость 80 пластик сопливит, чета там у него еще ... Пишу, вы ебобо, для PETG этого производителя , везде прописано - Температура экструзии 220-240 °С Температура стола 70 °C Скорость печати от 50 мм/с Просто есть реальные долбоебы, я на них просто кладу болт и иду дальше. В карточках товара нужно максимально больше давать людям информации, причем не только в описании товара, но и в фотографиях, так как долбоебы смотрят только красивые картинки и не читают или не умеют читать, а може просто долбоебы

Ага, 10 раз уточнить) на авито полно таких продавцов которые уже на 2 вопросе о об их товаре выбешиваются как будто ты их замучил насмерть вопросами) окей, иногда думаешь дай без разговоров закажу, чего воду толочь но херак, заказ отменен потому, что ты молчаливый покупатель, тоже не нравится многим. Вывод- ни продавать ни покупать мы не умеем, это не наше. У многих установка не продать ничего, гнать покупателя это норма)

Это сообщение отредактировал pilotgta - 26.08.2025 - 02:07

Хм...забавно читать, как жалуются на массмаркеты, типа они более клиентоориентированные чем продавцы.
Дорогой вы наш, они (в том числе, но и не только разумеется) по этой причине и развились до своих масштабов, что идут на малейшем поводу клиентов.
Им насрать что купит покупатель, лишь бы он что то купил.
Поэтому они готовы выдавать в поиске миллионы невразумительных карточек, готовы делать по малейшему чиху возврат итд.
Им главное обороты, здесь и сейчас продать как можно больше неважно чего.
Будет спрос, они и лес будут отгружать и бетон, и массаж на дому и самогон с шишками (сосновыми хех)...просто сейчас это все сложно прогонять через маленькую девочку на складе три на три..

А вообще вижу, что даже на отжатом Али, ситуация с теми же продавцами и картинками попроще и видимо все таки хоть какая то модерация ведется.
Сказывается западная...ой то есть восточная культура.


Стоит же на том же озоне ввести что то в поиск...туши свет.
Миллион карточек с непонятными отзывами, непонятными вырвиглазными картинками где все что угодно но не внятное описание и фото товара итд.


Не нравится как массмаркеты вас имеют, уважаемые продавцы, развивайте свою сеть , свой бренд, свою доставку...
Ах это долго и дорого и не хотим так рисковать (привет кстати национализированным компаниям)?
Жуйте дальше что дают вам массмаркеты.

Это сообщение отредактировал rosewell - 26.08.2025 - 02:27

Я все конечно понимаю, но это бизнес. И он должен учиться на своих ошибках. Если конкретная характеристика является часто ожидаемой клиентами, то дешевле, именно дешевле ибо иначе будет тратиться время персонала, указать что ее нет.
Указывать, что ваша камера в рот не берет и за пивом не бегает, не нужно, если клиенты этого не ожидают.
Это называется обратная связь (что с бизнесом не так и как его сделать лучше) и требуется как в инженерных, так и человеческих системах.

В чём то с тобой согласен. Но чем больше вопросов задаёт покупатель, тем меньше вероятность, что он купит. Значит покупатель, не знает товар, не знает, что ему нужно и т.д. "Запишите как ваша камера снимает, перешлите мне на телефон и я сравню." Разрешения, стандарты - "не не знаю".
Вот как раз молчаливый покупатель нравится, потому что , он знает, что ему надо. А если нужны ответы на непонятные вопросы - сначала в интернет, за теорией.

Это сообщение отредактировал A129500 - 26.08.2025 - 02:55

Потому что если ты покупаешь определенный девайс то должен быть подкован в плане его характеристик ясчетаю. Иначе могут фуфло втюхать.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А я иногда ради поржать читаю отзывы, вопросы и ответы техподдержки! Согласен с автором, это же какое самообладание нужно иметь отвечая на вопросы идиотов!!!Одни только вопросы о продаже самолетов для обработки полей и сельхозугодий на " на красносинем" маркетплейсе... ржали всей конторой а ответы техподдержки, им памятник ставить нужно за самоотверженность, почитайте!