Боль работы с маркетплейсами

[ Версия для печати ]
Добавить в Telegram Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте Добавить в Одноклассники
Страницы: (10) « Первая ... 5 6 [7] 8 9 ... Последняя »  К последнему непрочитанному [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
Виконт
25.08.2025 - 21:37
0
Статус: Offline


Ищем пуговицу

Регистрация: 27.03.12
Сообщений: 25830
Цитата (badenman @ 25.08.2025 - 19:45)
Я работаю с маркетплейсами с самого их появления.

Так вот, основные проблемы — это однотипные вопросы и рекламации по вине продавцов, которые не реагируют на события. В ленте вопросов 155 раз подряд встречается один и тот же вопрос о разрешении камеры, и 155 раз приходится давать на него одинаковый ответ…

Люди ленивы и не хотят изучать характеристики. Но нужно быть хитрее: размести бейдж с разрешением прямо на инфографике, затем крупно подсвети его в рич-контенте — и вопрос решён.

Но нет же! )) И продолжается эта эпопея с бесконечными глупыми вопросами 😁 и такими же ответами на них.

Психология продавца и покупателя сильно различается. И хотя каждый продавец время от времени бывает покупателем, ничего не меняется…

товары однотипные в большинстве , что мешает маркетплейсу стандартизировать карточки и выводить на все однотипные товары ОДИНАКОВЫЕ параметры

ps и я надеюсь, найдется талантливый , лично заинтересованный человек , который напишет плагин для маркетплейсов, который будет группировать абсолютно одинаковые товары!
 
[^]
coin99
25.08.2025 - 21:38
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 23.12.23
Сообщений: 1435
Цитата (Andriv @ 25.08.2025 - 14:07)
Цитата (Hiteilor @ 25.08.2025 - 14:43)
давай рассказывай уже

Старая история из США...
"Производители микроволновых печей стали указывать в инструкциях запрет на сушку животных после случая, который произошёл в США.

Женщина решила высушить своего кота в микроволновке, но животное погибло. Хозяйка подала в суд на производителя, указав, что виной трагедии стала халатность компании, которая не указала в инструкции запрет на сушку животных.

Суд принял сторону женщины, и ей присудили компенсацию. Чтобы избежать подобных судебных исков в будущем, производители стали включать запрет в инструкции."

хочу увидеть заседание этого суда
перевод *не вставлять в рот или жопу*

Это сообщение отредактировал coin99 - 25.08.2025 - 21:45

Боль работы с маркетплейсами
 
[^]
fredbov
25.08.2025 - 21:39
2
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 31.07.20
Сообщений: 1540
Такое ощущение, что тс не умеет продавать, не умеет работать с возражениями, не учитывает регулярные обращения в виде отзывов и не прорабатывает карточки товара делая их лучше для людей. Не умеешь и ни продавай.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
immortal666666
25.08.2025 - 21:43
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 7.07.09
Сообщений: 1654
При этом на говнотоваре будет 5 звёзд и 1000 отзывов. Есть там такие двойные "немецкие" камеры. Они по 50 р доплачивают за отзыв 5 звёзд. Не попадитесь

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 21:43
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:28)
В 21 веке эффективные менеджеры решили сэкономить на микрофоне в видеокамере. Не в обуви, не в стиральной машине, не в дилдо, а именно в видеокамере. Логика ушла из чата. Как по мне, вы получили то что заслужили.

ТС продаёт камеры видеонаблюдения. Микрофон в них нужен только в особых случаях.
 
[^]
shnorkel
25.08.2025 - 21:45
0
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 30.05.22
Сообщений: 833
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:33)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:29)
Ну спорный вопрос. Если я продам тебе смартфон, в котором нет модуля вайфай, я же не обязан писать, что его там нет. Но у тебя наверное подгорит, если его там не окажется. Да?

В нынешнее время обязан, так как это обязательный атрибут без которого это не смартфон, а кусок говна. В общем это называется умышленное замалчивание.

Нет такого юридического термина как умышленное замалчивание. Тогда у автора поста, который ищет сострадание в лице яповцев, по вашему умышленное замалчивание,так как камеры сейчас все идут с микрофонами. И по какому нормативному акту, модуль вай фай в смартфоне является обязательным атрибутом? Обязательность должна чем-то регламентироваться.

Это сообщение отредактировал shnorkel - 25.08.2025 - 21:45
 
[^]
Виконт
25.08.2025 - 21:47
0
Статус: Offline


Ищем пуговицу

Регистрация: 27.03.12
Сообщений: 25830
Цитата (IronCabbage @ 25.08.2025 - 19:56)
Вот о чем я и говорил неоднократно, а данный пост это подтверждает. Продаваны маркетплейсов, не знаю как в других сферах, но в сфере высоких технологий все конченные ублюдки.

Нам так картридж для МФУ без чипа поставили. И пид@раса не смутило что в ТЗ написано было черным по русски и белому: "устройство должно быть готовым к использованию устройством заказчика (мфу совместимым с картриджем поставщика), сразу после распаковки без дополнительных комплектующих к нему (распаковал-подключил-начал печатать)."
Пишешь в ТЗ "печать черно-белая 45 стр/мин, качество сканирования 1200х1200 точек на дюйм". Нет бл@ть, впихнут сто моделей с характеристиками ниже и потом ещё до@бывают "а почему это вам не нравится?"

Пошли на х@й!!!!

мне кажется ваши претензии больше к 44 фз )

мне как то один хуй долбился в почту , очень телефон просил, пришлось пожертвовать одним помойным, дал, он начал вот мол вы с бюджетных денег работаете должны закупать по конкурсу расходку, ну я сначала включил дурака , отправил расходку по лаборатории (производитель ОДИН) когда дошло до идиота, я объяснил, что надо не менее трех заявок, когда прислал, написал что нужно соответствие инструкции производителя оргтехники, а там везде оговорено использование оригинальных картриджей) тут начались наезды, вы не имеете права по закону такое прописывать , когда он мне надоел был открытым текстом послан нахуй)))
 
[^]
mogila9096
25.08.2025 - 21:49
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 10.11.11
Сообщений: 7439
Цитата (egor300193 @ 25.08.2025 - 14:46)
Много ли вы услышите через микрофон в камере, которая висит на стене в районе пятого этажа? Как голуби сношаются?)

Да там скорее всего и увидишь не слишком дохуя...

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 21:51
-1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:45)
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:33)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:29)
Ну спорный вопрос. Если я продам тебе смартфон, в котором нет модуля вайфай, я же не обязан писать, что его там нет. Но у тебя наверное подгорит, если его там не окажется. Да?

В нынешнее время обязан, так как это обязательный атрибут без которого это не смартфон, а кусок говна. В общем это называется умышленное замалчивание.

Нет такого юридического термина как умышленное замалчивание. Тогда у автора поста, который ищет сострадание в лице яповцев, по вашему умышленное замалчивание,так как камеры сейчас все идут с микрофонами. И по какому нормативному акту, модуль вай фай в смартфоне является обязательным атрибутом? Обязательность должна чем-то регламентироваться.

Ещё один умник. С какого перепуга камеры видеонаблюдения " все идут с микрофонами"?
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 21:56
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (mogila9096 @ 25.08.2025 - 21:49)
Цитата (egor300193 @ 25.08.2025 - 14:46)
Много ли вы услышите через микрофон в камере, которая висит на стене в районе пятого этажа? Как голуби сношаются?)

Да там скорее всего и увидишь не слишком дохуя...

Для этого есть длиннофокусные камеры, вариофокальные или с моторизованным объективом.
 
[^]
Bаrmаley
25.08.2025 - 22:07
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 1.07.16
Сообщений: 2565
разделяю боль ТС.
Продаю на маркетах. Очень жаль, что при регистрации не проходят тест на IQ. Как было бы прекрасно не показывать свои товары покупателям с показателем менее 70.
Благо все же подавляющее большинство покупателей адекватно.
 
[^]
bartick29
25.08.2025 - 22:09
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 28.10.11
Сообщений: 4005
Мы тоже заходили на маркетплейсы. Ненадолго. При этом, мы реальные производители. Крупные. 25 лет как. Само собой, сертификаты, подробные инструкции и тд. Один хуй, в неделю по несколько звонков лично мне, хотя есть отдел рекламаций. (Но некоторые продаваны решили, что это относится к моей компетенции- решать проблемы конечников). Мы вот так собрали. На вопрос- читали ли инструкцию, ответ один- а нахуй она нужна?! Читают ее когда уже все сломали.
Маркетплейсы мы в итоге отдали крупным клиентам. Пусть сами ебутся. Там не заработаешь, разве что, своя доставка, со своего склада. Тем не менее. Кстати, на маркетах мы выставляли цену на 12% дороже, чем рекомендованная розница. Один хрен, народ валом прет. Настолько ебанулись со своими озонами, что сравнить цены в офлайн и онлайн лень.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
shnorkel
25.08.2025 - 22:09
0
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 30.05.22
Сообщений: 833
Цитата (A129500 @ 25.08.2025 - 21:51)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:45)
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:33)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:29)
Ну спорный вопрос. Если я продам тебе смартфон, в котором нет модуля вайфай, я же не обязан писать, что его там нет. Но у тебя наверное подгорит, если его там не окажется. Да?

В нынешнее время обязан, так как это обязательный атрибут без которого это не смартфон, а кусок говна. В общем это называется умышленное замалчивание.

Нет такого юридического термина как умышленное замалчивание. Тогда у автора поста, который ищет сострадание в лице яповцев, по вашему умышленное замалчивание,так как камеры сейчас все идут с микрофонами. И по какому нормативному акту, модуль вай фай в смартфоне является обязательным атрибутом? Обязательность должна чем-то регламентироваться.

Ещё один умник. С какого перепуга камеры видеонаблюдения " все идут с микрофонами"?

А с какого перепуга, все смартфоны должны быть с вайфай модулем?
 
[^]
TEEN
25.08.2025 - 22:11
0
Статус: Offline


пламенный привет икспердам!

Регистрация: 1.08.13
Сообщений: 5941
Тс, лучше подскажи бюджетный регистратор с камерами, чтобы он мог работать без облака напрямую или через свой ВПН. ;)

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 22:11
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 22:09)
Цитата (A129500 @ 25.08.2025 - 21:51)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:45)
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:33)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:29)
Ну спорный вопрос. Если я продам тебе смартфон, в котором нет модуля вайфай, я же не обязан писать, что его там нет. Но у тебя наверное подгорит, если его там не окажется. Да?

В нынешнее время обязан, так как это обязательный атрибут без которого это не смартфон, а кусок говна. В общем это называется умышленное замалчивание.

Нет такого юридического термина как умышленное замалчивание. Тогда у автора поста, который ищет сострадание в лице яповцев, по вашему умышленное замалчивание,так как камеры сейчас все идут с микрофонами. И по какому нормативному акту, модуль вай фай в смартфоне является обязательным атрибутом? Обязательность должна чем-то регламентироваться.

Ещё один умник. С какого перепуга камеры видеонаблюдения " все идут с микрофонами"?

А с какого перепуга, все смартфоны должны быть с вайфай модулем?

Разговор про камеры.
 
[^]
shnorkel
25.08.2025 - 22:15
0
Статус: Offline


Балагур

Регистрация: 30.05.22
Сообщений: 833
Цитата (A129500 @ 25.08.2025 - 22:11)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 22:09)
Цитата (A129500 @ 25.08.2025 - 21:51)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:45)
Цитата (suever @ 25.08.2025 - 21:33)
Цитата (shnorkel @ 25.08.2025 - 21:29)
Ну спорный вопрос. Если я продам тебе смартфон, в котором нет модуля вайфай, я же не обязан писать, что его там нет. Но у тебя наверное подгорит, если его там не окажется. Да?

В нынешнее время обязан, так как это обязательный атрибут без которого это не смартфон, а кусок говна. В общем это называется умышленное замалчивание.

Нет такого юридического термина как умышленное замалчивание. Тогда у автора поста, который ищет сострадание в лице яповцев, по вашему умышленное замалчивание,так как камеры сейчас все идут с микрофонами. И по какому нормативному акту, модуль вай фай в смартфоне является обязательным атрибутом? Обязательность должна чем-то регламентироваться.

Ещё один умник. С какого перепуга камеры видеонаблюдения " все идут с микрофонами"?

А с какого перепуга, все смартфоны должны быть с вайфай модулем?

Разговор про камеры.

Да хрен с ним про камеры.....про камеры началось....а потом один написал про якобы никто никому ничего не должен и про какое то умышленное замалчивание. Не знаю где он взял этот термин. А про смартфоны это так...ближайший пример. Можно и на другие изделия сослаться.

Это сообщение отредактировал shnorkel - 25.08.2025 - 22:16
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 22:17
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Мне эта фраза не понравилась "так как камеры сейчас все идут с микрофонами".
 
[^]
VadimViy
25.08.2025 - 22:20
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 19.05.14
Сообщений: 1550
Цитата (MonteCarlo13 @ 25.08.2025 - 13:12)
Цитата (ustas63 @ 25.08.2025 - 13:09)
500 символов? Вместо строчки:микрофона нет? Терпи дальше.

Даже если будет эта строчка..пох
Даже если они на фотках товара напишут микрофона нет..пох.
Покупатели мало что читают)))

Какую то автозапчасть заказывала.
Модель машины указана даже в названии товара.
И всё равно находятся особо одаренные, которые в вопросах о товаре уточнят именно про эту модель)

обычно после вопросов на карточку товара добавляют надпись о модели ) но не наоборот lol.gif
 
[^]
badenman
25.08.2025 - 22:21
1
Статус: Offline


Хохмач

Регистрация: 8.09.24
Сообщений: 676
Цитата (Виконт @ 25.08.2025 - 21:37)
товары однотипные в большинстве , что мешает маркетплейсу стандартизировать карточки и выводить на все однотипные товары ОДИНАКОВЫЕ параметры

ps и я надеюсь, найдется талантливый , лично заинтересованный человек , который напишет плагин для маркетплейсов, который будет группировать абсолютно одинаковые товары!

Маркетплейсу это совершенно ни к чему.

Во-первых, маркетплейс не продавец, а площадка для продавца.

Во-вторых, даже очень похожие товары часто существенно отличаются друг от друга, что особенно характерно для китайских товаров.

В-третьих, характеристики участвуют в фильтрах и ранжировании в листинге. Их обязан заполнять продавец: если он не указал параметр, по которому пользователь фильтрует, то товар просто не покажется.

В-четвёртых, маркетплейс не заинтересован в том, чтобы у всех были идеальные карточки. Да, идеальная карточка с хорошим контентом и SEO генерирует органические продажи, и на комиссиях с этого тоже можно заработать. Но маркетплейсу выгоднее другое: если карточка сделана плохо и органики нет, продавцу приходится «бустить» товар рекламой. А реклама дорогая — доля расходов легко может доходить до 30%. В итоге маркетплейс получает не только комиссию, но и доход с продвижения.

В-пятых, все риски на площадке несёт продавец: возвраты, брак, логистика — всё это ложится на него. Маркетплейс при любом раскладе получает комиссию, процент с рекламы и ещё деньги за обратную логистику.

Всем, кто выходит на маркетплейсы, важно помнить: их цель — обеспечить собственный доход, а не доход продавцов. Поэтому они не будут решать ваши проблемы, если они напрямую не мешают им зарабатывать.

Я могу долго дискутировать на эту тему, но суть проста: проблемы продавцов остаются проблемами самих продавцов, и никто за них их решать не станет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
maiklk
25.08.2025 - 22:25
1
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 20.12.10
Сообщений: 2144
добро пожаловать в клуб !!! - именно продавцы маркетплейсов и авито точно знают процент дебилов в этой стране...)))

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 22:25
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (badenman @ 25.08.2025 - 22:21)
Цитата (Виконт @ 25.08.2025 - 21:37)
товары однотипные в большинстве , что мешает маркетплейсу стандартизировать карточки и выводить на все однотипные товары ОДИНАКОВЫЕ параметры

ps и я надеюсь, найдется талантливый , лично заинтересованный человек , который напишет плагин для маркетплейсов, который будет группировать абсолютно одинаковые товары!

Маркетплейсу это совершенно ни к чему.

Во-первых, маркетплейс не продавец, а площадка для продавца.

Во-вторых, даже очень похожие товары часто существенно отличаются друг от друга, что особенно характерно для китайских товаров.

В-третьих, характеристики участвуют в фильтрах и ранжировании в листинге. Их обязан заполнять продавец: если он не указал параметр, по которому пользователь фильтрует, то товар просто не покажется.

В-четвёртых, маркетплейс не заинтересован в том, чтобы у всех были идеальные карточки. Да, идеальная карточка с хорошим контентом и SEO генерирует органические продажи, и на комиссиях с этого тоже можно заработать. Но маркетплейсу выгоднее другое: если карточка сделана плохо и органики нет, продавцу приходится «бустить» товар рекламой. А реклама дорогая — доля расходов легко может доходить до 30%. В итоге маркетплейс получает не только комиссию, но и доход с продвижения.

В-пятых, все риски на площадке несёт продавец: возвраты, брак, логистика — всё это ложится на него. Маркетплейс при любом раскладе получает комиссию, процент с рекламы и ещё деньги за обратную логистику.

Всем, кто выходит на маркетплейсы, важно помнить: их цель — обеспечить собственный доход, а не доход продавцов. Поэтому они не будут решать ваши проблемы, если они напрямую не мешают им зарабатывать.

Я могу долго дискутировать на эту тему, но суть проста: проблемы продавцов остаются проблемами самих продавцов, и никто за них их решать не станет.

Полностью согласен. Если столько проблем с возвратами, проще перейти на Авито.
 
[^]
TSSV
25.08.2025 - 22:38
0
Статус: Offline


Приколист

Регистрация: 23.09.11
Сообщений: 342
Маркетплейсы это гладиаторские арены для уничтожения малого бизнеса. А поощряя потребительский терроризм этой цели можно достичь цели гораздо быстрее.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
A129500
25.08.2025 - 22:38
0
Статус: Offline


Ярила

Регистрация: 3.04.19
Сообщений: 1047
Цитата (TEEN @ 25.08.2025 - 22:11)
Тс, лучше подскажи бюджетный регистратор с камерами, чтобы он мог работать без облака напрямую или через свой ВПН. ;)

"Белый" IP и танцы с пробросом. Чем не устраивает "облако" для просмотра?
 
[^]
anzo
25.08.2025 - 22:51
0
Статус: Offline


Юморист

Регистрация: 22.09.15
Сообщений: 551
Цитата (ruslan3967 @ 25.08.2025 - 20:54)
Работайте без маркетплейсов.
По закону видеокамера - технически сложный товар и её можно вернуть только при наличии существенных недостатков.
Влазите в маркетплейсы, которые за ваш счёт лижут задницу покупателям, потом жалуетесь.

При прямых продажах на попытку возврата отказ в связи сотсутствием существенных недостатков в рабочем товаре.

При дистанционном способе продажи не так. Статья 26.1 ЗОЗПП. можно вернуть любой товар в течение 7 дней с момента получения.
 
[^]
badenman
25.08.2025 - 23:04
0
Статус: Offline


Хохмач

Регистрация: 8.09.24
Сообщений: 676
Цитата (A129500 @ 25.08.2025 - 22:25)
Полностью согласен. Если столько проблем с возвратами, проще перейти на Авито.

Авито хоть и пытается себя позиционировать как маркетплейс, но это по сути класифайд и продавая там на плечи селлеров дофига чего ложится… да и не знаю я ни одного продавца с оборотами 100 000 000 - 500 000 000 в месяц на Авито )) и перекрытие ЦА у них процентов 30%… посему класифайды это скорее дополнение, а не основной канал продаж.

Мне порой кажется, что многие даже не понимают какие объемы у этих площадок, ибо видят отчеты по выручке, а под выручкой МПс подразделяется комиссия и доходы от рекламы, а не обороты селлеров. А самое доходное подразделение у Озон это их финтех, известный как Озон Банк, а подразделение маркетплейса убыточно. Во втором квартале предналоговый убыток 9,5 млрд, например.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
 
[^]
Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 31590
0 Пользователей:
Страницы: (10) « Первая ... 5 6 [7] 8 9 ... Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]


 
 



Активные темы






Наверх