Почему многие продавцы не могут продавать

Просто не надо идти покупать мебель в торговые центры. Ищешь производство, приходишь туда - тебе под ключ делают. Хочешь купить "шоп как у людей" "шоп как белые люди" - идёшь в торговый центр и оплачиваешь помимо мебели, зарплату кучи ебланов-продавцов, рекламу и арендную плату включенные в стоимость мебели. Хотя я понимаю, что интернет и поисковики созданы исключительно для поиска фото молочных желез и котов.

фух.мля. Зарегился специально,чтоб написать своё видение ситуации. Итак работаю продавцом(менегером,консультантом и пр. зовите как хотите) с 98 г. Начинал с рынков динамо,цска,савеловский,в те времена они считались самыми крутыми(лужа,черкизон считались бюджетными). В манежах и на улицах стояли палатки со шмотьём,в те времена проблем с обототом не было,лихие времена,шальные деньги,за границу на шопинг не многие ездили. Поэтому торгаши всегда были в шоколаде,люди покупали всякую муйню по баснословным ценам,продавцы становились владельцами палаток,павильонов,некоторые покупали машины и квартиры в москве.
Позже лужок понастроил ТЦ,куда все рыночники и перебрались,стало поцивильней вроде как,но как в книге про тайскую проститутку-забрать её из бара можно,но бар из неё нет. Так и здесь. Диалоги на рынках строились легко,часто покупатели выпивали рюмочку с нами,но с ТЦ к нам пришли и правила маркетинга с западной цивилизации.
И началось-чёрный низ и белый или синий верх(как чоповцы блять ходили),вам помочь? что вы хотите? и пр хуйня. Я ведь тоже бываю покупателем и не люблю когда меня заёбывают прочими ,,а посмотрите новую коллекцию" ,,а у нас акция" ,,вам подходит",поэтому понимал неприминимость некоторых европейских приёмов- Какая прекрасная погода! Как ваша супруга? Как дети? Я вам позвоню,что бы сообщить о новых поступлениях!
Ну нет у нас культуры шопинга и нахуй мне твои интересы про мою семью.
А работал я в салоне европейского бренда по продажам чемоданов,портфелей и сумок. и на дворе уже стояли нулевые.конкуренции много.люди стали подкованней,левака не срубишь как на рынке,а тут ещё управленцы со своими тренингами.
Работа не из лёгких,как физически с 10-22ч на ногах,хуй присядешь,душно,рубахи блять с длинным рукавом и никаких поло,так и в эмоциональном плане,всё таки работа с людьми. Плюс камеры наблюдения за продавцами.плюс тайный покупатель с микрофоном периодически,а отсюда и штрафы за несоблюдение техники продаж,плюс нервяк от того,что ведёшь себя как идиот пока не пройдёшь все этапы до совершения покупки,хотя понимаешь,что можно и по другому,более естественно себя вести,плюс срач в коллективе. Короче хотелось уебать иногда,когда чемодан под цвет купальника подбирают и переживают что в аэропорту с этой дешёвкой за 15т она не будет эфектно смотреться,но КААААРЛ,это всего лишь чемодан.
Короче.многое зависит от первого впечатления,если наладишь контакт живой,то будет толк и стал я более раскрепощённо общаться. Порой находились общие интересы на короткое время,футбол,баня и что самое главное как раз путешествия,где как раз и используется данная продукция.(на тот момент я плотно подсел на таиланд и часто возникала дружественная беседа) Стал сам развиваться,речь,кругозор,нужная литература и порой гнев заменяла приятная усталость от проделанной работы.
З/П на тот момент составляла оклад-20т+% от продаж,естественно она была значительно ниже чем раньше на рынках и более затратна в плане раб времени,нервов и мозгоёбства,обозначим её 40-45т месяц в среднем в год.
Работали со мной и те из кого не получилось забрать рынок,помните про тайскую девушку?Бляяять,как же это по идиотски смотрится,руки за спину и за покупателем по следам,сумочки поправлять,идиотскую речь толкать.
Расскажу один случай.не потому что я такой пиздатый. На одного покупателя заложено определённое время,да,да,затягивать нельзя,иначе уйдут другие. Заходит пара,выбирают чемодан,ну к ним сразу подкатили наши сотрудники,стандартные фразы,пару демонстраций,на сделку не идут,наши отваливают,они продолжают щупать,вертеть.
Через некоторое время подхожу к ним,завязался диалог- летели они как раз в тай,непринуждённая беседа,чувствую время затягивается,мои коллеги в то время копашаться в кошельках,мелочёвку продают и на меня с подъёбом смотрят.
В итоги берут чемодан за 50т!!! Повезло? наверно. Коллеги ко мне с притензией-типа хули ты с ними возился так долго,мы тут не успеваем и пр. Ставлю на место-за это время вы продали 3 кошелька и брелки на сумму 4т,заработали себе 200р и магазину рублей 500,мои итоги-2500 я заработал и магазин десяточку. Разговор закончен,все претензии выслушаю от директора.
А вот ещё очень и очень показательный пример общения продавца и покупателя:Заходит дядька,не бедный,не пальцем деланный и в тоже время простой и знающий что ему надо,начинает копашится в моделях. Подходит наша звезда ,,аля лужники"- а вот возьмите этот,нет? тогда купите этот,нет? и по накатанной.
Мужик в конце концов закипел: Барышня.блять ,а какого уя я должен брать вот этооо,кармашки-хуяшки,колёсики? Я, блять налетал столько миль,вы на метро столько не наездите,переломано хуева туча чемоданов,знаю что?где?и как? А вы даже не удосужились спросить каким транспортом поеду(полечу,поплыву),куда? с кем? и прочее,лишь бы впихнуть. И он прав!
В итоге был куплен большой рюкзак на колёсах.плюсы под его потребности-легче(1-2кг могут сыграть роль при перегрузе),куча отделений(ненадо тормошить постоянно весь чемодан),рюкзак(потому как чувак ехал не в отель,где принесут,отнесут,по асфальту прокатят,а активный отдых с множеством переездов.лодки,пикапы.бунгало на пляже.а там песок,колёса хуй проедут,на руках чемодан таскать то ещё удовольствие,а так руки свободны и мобилен), замок навесной(т.к. грузчики один хер залезут.пусть лучше срежут замок(200р),чем порвут всё к херам с корнем ,если он будет встроенный),ну и много других факторов.
Мораль сей истории: моё отношение к консультациям-прочитать инструкцию по пользованию яя и сам могу,тех хар-ки изделия(вес,обороты у дрели,мощность у пылесоса,гарантия холодильника) я тоже могу в паспорте прочитать,а вот все эти показатели перевести в мою выгоду с наглядными примерами не все могут.
Заходя в грёбаные дорады и т..силы,я понимаю, что подрабатывающий на лето студент не даст мне полной и достоверной инфы на данный девайс,потому как не может он использовать все чайники,микроволновки,бетономешалки.фотоаппараты,матрасы,что бы сравнить их и дать расклад-возьми за 3т на полгода или за десять на 3года. лучше спросить у строителя дяди Коли про шуруповерт,коих у него побывало уева туча или у домохозяйки тети Зины на форуме про хлебопечь.
В следующем посте расскажу где сейчас работаю и как там обстоят дела.

Поделюсь своим опытом,а вы сами решайте где нормально,а где нет.
Один из московских ТЦ 2000-2011гг, деньги у людей были,на шмотки тратились не жалея. Соседи занимались шмотьём,если и возили из италии,то шилось всё равно в китае,но для италии. Качество нормальное,но цены блять-джинса 15-18т,куртки 30-50т якобы брент.
В основном все тарились в турции.потом перешли на китай. Сразу скажу.что китай бывает оооочень разный,всё зависит от заказчика,хочешь дёшего-получишь гомно.
Мажоры,папики и ботексные чувихи гребли всё подряд. Джинсы продавались по 10-15т,в закупке были 20$=600р. тут же распродаётся старая коллекция по 1000р.
Купил супруге,а чё? за косарь нормально. Постирали.вода пиздец синюшная. ну думаю дальше нормаль будет,хрен там. Сняла джинсы.мы чуть не охуели! Все ноги синии как у покойника,я струхнул,отмылась ток через три дня с порошком,на ногах пошли пятна,на месте молнии волдыри даже через колготки. Чудом я не ушатал ту соседку. Ладно я за тыщу,а люди кто за 10т купил могли и покалечить в ответ.
Футболки на ценнике 4500! За 4 отдавали,закупка 200р. Но блять когда я увидел аналоги моих тайских футболок по 100батт за 3000р я совсем прихуел. Качество хорошее,ношу по 4г,принты прикольные,сам бы купил если б не знал их стоимости.
Поэтому на рынке всегда 2 дурака,один продаёт,другой покупает. Вешь стоит столько,сколько человек готов за неё заплатить.
Потом стали ваще возить говно с черкизона,отгладили,повесили на манекен и вещь по другому смотрится. Дёшего нельзя было ставить,иначе не купят.
Сумки габана,хуяна 8-10т,в закупе 1-2т. Зарплата продавца 500-700р в день выход +5% от продаж +левак.Некоторые Владельцы считали,что 1000-1200$(на тот момент доллар 27р.потом 32р) было охуенной зарплатой,хотя на самом деле она была побольше за счёт левака.
Но бляяять,они хотели.что б у них в магазе работала девушка модельной внешности и разводила мажоров,принося им хорошую прибыль 2000%,ну конечно минус аренда,закупка,таможня,транспортные,ну всё равно не хуёво. Но не думали о том,что этой девушке должно быть интересно там работать. Все были приезжие,а это съём жилья,косметика,хороший парфюм,приличная одежда,поесть,потому как у неухоженной девушки никто даже не примерит портки за 500баксов.
Я же работал в сетевом брендовом магазе,накрутка была 100%,что тоже не плохо для европы(25-30%,но это разные вещи). дороже пулять нельзя было,т.к. таких магазов с рекомендованными ценами по всей москве было докуя и демпинговать для оборота не позволяли. Вот и крутился как мог,при з/п 500 выход +5%.
Вроде как наебалыва и нет,ты же сам купил за озвученную цену,а сколько они стоят в закупе и сколько заработал владелец покупателя не должно касаться.
Проработав в сфере продаж 20лет,заработал фобию,что меня все хотят наебать когда я что то хочу купить,лучше б не знал всей кухни.

И потом директору по продажам подняли зарплату...

Приходишь на производство и... сторож тебя на куй посылает. Бывают конечно исключения где с частниками работают.
Редко какое производство занимается сбытом напрямую. Из опыта строительных и интерьерных материалов(напольные покрытия,двери,потолки и пр).
Есть фабрика,которая делает двери,у неё есть представитель в городе ,который раздаёт их продукцию по ИП и др предпринимателям. Фабрику устраивает оборот и та маржа которую они получают с представителя и заморачиваться с индивидуальным покупателем нет смысла,времени и желания. При этом цены на свою продукцию на официальном сайте выставляют порой даже выше,чем вы можете купить у ипешника. Потому как ИП может вам продать со скидкой,получить меньше прибыль но продать,сейчас не до жиру.
А тот ИП кто хуярит неприличные ценники,в условиях конкуренции долго не проживет.

Так сложилось, что я к продавцам оотношусь плохо, торгаши и менеджеры люди пустые и ни чего не умеющие кроме развод-наеб, каждый человек выбирая поле деятельности, делает это осознанно или просто тогда не хозяин себе, прочитал начало,, тороплююсь, если не прав сорри.

Нанимайте тренера,пусть проводит тренинги по продажам с персоналом. Это в случае,если мебель в магазине стоит современная,а не стенка типа "Весна-6" для сервиза аля 70-90е. Иначе ходите по цыганским селениям и там предлагайте - может они купят)
Ну а так,как простой покупан, который в этом году прошагал несколько километров по мебельным и покупал в свою новозаселённую квартиру мебель,скажу - что очень много говна в магазинах стоит и продаётся за не малые деньги. Вот честно,я лучше в икеи их клонированную мебель куплю ,чем такое ублюдство за цену в "дорожечемвикее". Причём это говно с эстетической стороны и говно с практической.Покупали кровать в магазине от мебельной фабрики "трия",собирал сам,пробил случайно деревянным чопиком фасад. Этот фасад был настолько тонким... опилок пожалели что-ли? Причём,опосля читал отзывы о них и все как один жалуются на качество материалов. Из всех магазинов,помнится только продавец-консультант в "лазурите" искренне доебался до меня,что именно я хочу и пригласил спроектировать)) Но спроектированное из их ассортимента получилось дорогое говнище)

Абсолютно, полностью, на 100500% согласен!!!!

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Ключ к хорошим продажам лежит в том, чтобы не впаривать, а помочь покупателю разобраться в товаре, "вскрыть" его потребности и помочь подобрать то что ему нужно. Сравните 2 варианта:
1. Пришел какой-то лох. В товаре не разбирается. Сейчас впарю ему какой-нибудь залежавшийся товар.
2. Этот уважаемый человек обратился ко мне за помощью. Я покажу ему лучшие образцы своей продукции.

Слышал такое мнение: покупатель заходит в сетевой магазин, скажем, в эльдорадо. К нему подбегает консультант: "вам помочь?". Покупатель: "чувак, ты работаешь в эльдорадо, это тебе нужна помощь, а не мне". Вполне себе вариант...

Вроде взрослый человек, а рассуждает как ребенок. Вполне вероятно, что и иномарка и айфон куплены в кредит. И денег на бензин им еле хватает.

Эх... Сибиряк, раньше я думал также. Пока сам не стал продаваном. В магазине игрушек для взрослых мальчиков. Инструменты и стройматериалы, то бишь. Видишь ли, дело в том, что часто люди заходят с какой-нибудь проблемой и начинают изучать всю витрину. А способов и технологий нынче преогромный выбор. Иногда проще спросить, чтобы не терять время - я предложу сразу несколько способов.
Кроме того, я должен следить, чтобы чел не спиздил что-нибудь, да и просто проявлять внимание. А у меня всегда полно работы и без этого. Ценники обновить, досыпать товар на витрину, да просто порядок навести. Если мне говорят "Я просто посмотреть", я, конечно про себя подумаю "Турист, мля. Картинный галерея нашёл!". Но промолчу. Потому что знаю, что человек сравнит наши цены с другими магазинами и вернётся. Да даже просто ассортимент изучит и будет знать, что у нас есть. И не буду надоедать, но буду поблизости, поскольку часто клиент впадает в ступор и спрашивает: А эта хрень для чего?
А я такой: Эта хрень значительно ускоряет процесс и облегчает жизнь, если вы делаете то-то. Или что-то похожее. Просто берёшь эту хуюмболу, надеваешь вот так, чпоньк! И готово. Цена, конечно, да. Но ведь это для профессионалов, кто делает большие объёмы. Так-то можно вручную обойтись дрелью и заклёпочником или шуруповёртом, но на больших объёмах проклянёшь всё на свете.
И клиент, просветлённый знаниями о новой приблуде, довольный уходит.

По теме: Хотите успеха - наймите продаванами сборщиков мебели. И их же манагерами по закупкам. Они лучше любого продавана обрисуют достоинства и недостатки любой мебели.

P.S. Собсна, сам такой. И на стройках работал, и мебель собирал, и компами немного занимался. Ручками работал, короче. Теперь вот в качестве продавана советую людям, основываясь на своём опыте, а не на инструкциях производителя, который зачастую слишком много о себе думает.

Это сообщение отредактировал strancho - 5.11.2016 - 22:19

№3. Пришёл адекватный человек, поставил задачу. Я покажу ему все варианты, но порекомендую наилучший по соотношению цена/качество/геморрой.
4. Приезжает опытный снабженец. Нужны гвозди и саморезы на опалубку и леса. Я прямо и говорю: Есть ржавые гвозди и такие же саморезы. Для данных работ некритично, даже крепче держать будет. Со скидкой, разумеется. Все довольны.

Это сообщение отредактировал strancho - 5.11.2016 - 22:31

Я щщитаю что человек должен "родиться" продавцом. А тренинги это все так, лирика. Тем более нынешние тренинги как раз и учат этому: "Чем я могу вам помочь" . Я всегда отвечаю - можете помочь материально. У них на это видимо в инструкциях с тренингов ничего нет, поэтому они ретируются.

Вот продавец. Нравится мне эта короткометражка.

мне сейчас нужна кухня, в пределах 70 килорублей готов отдать (с учётом того, что мне нужно 3 погонных метра
в магазинах не особо чёт сказал бы, что мне впаривают
сами ничего не объясняют, только пытаются ответить на мои вопросы, на которые ответить могут только наполтвину, некомпетентны даже в рамках своей продукции
посоветовали через знакомых производителя мелкого
я пришёл к нему с уже готовым проектом, обговорили материалы, обещал на следующий день посчитать окончательную цену и позвонить сообщить, я готов был первоначально предоплату 50 процентов
звонок был от него через неделю
трубку не взял и закинул в чёрный список
и эти люди мне за бутылкой пива вещали, как плохо у нас в стране живётся мелкому предпринимателю

Альтернативная методика продаж)))



Это сообщение отредактировал ZigZag13 - 5.11.2016 - 23:53

Проблема в том, что сейчас чтоб продать, надо наебать и раздуть из ничего пузырь, обратите внимание на рекламные проспекты в почтовых ящиках например, 5 телефонов разных фирм от 15 до 50 и все охуенные, но в чем раница? Читаем описание, но про один с ттх, а про другой, просто пиздат, но опять на показ у просто пиздатого выставленно просто одно достоинство, короч на одной странице 5 сука мобил и все охуенные, кавычки. Продал значит наебал. Ходил тут с нашим плотником за цепями для бензы, продавец, уважение ему, спросил нах? Ну лёд пилить для водолазных работ, летом дерево... о грит брат во льду взвеси много, все там, песок и т.д. по хлеще дерева твёрдых пород цепи тупит. А это по чем, а то? И в чем разница. Да говорит ни вчем, развод, а где разница есть вот для мягких и вот для твёрдых, условно говоря, а остальное дрочево для покупаемости. Маркетинговый каннибализм знаком мож кому такой термин... где то я пытался влезть с этим ) это как комп и языки программирования, для чего комп, и что ты буш кодить? Цель. Остальное пусто. Кароч одно с теткой на рынке торговаться которая не скрывает и другое когда тебя типо продаван разводит и заведомо наё выбрав сам свою стезю и может потом хуесося гос-во и сетуя на судьбу, и идя объёбывать. Так и жить начали...

продавцов надо ебать беспощадно!
Иначе всё, чем они будут заниматься - это думать "да когда ж ты, сука, уйдешь?" и "когда уже зарплата?"
Ваш Кэп.

Есть ещё женщины в Русских селеньях ) я про тех кто, но люди есть, я верю )

Кличко, ты чтоли? )))

Притча о портном
Владимир Шебзухов

На улице стояли лавки.
Младой портной читал – «Шитьё»,
«Ремонт одежды», «Здесь – заплатки»
Читал и думал о своём.

У каждой лавки свой хозяин.
Владыкою своя рука.
Писали о себе и знали,
Что не пройдут наверняка.

Глаза младого разбегались.
«Здесь лучший в городе портной!»
Прохожие аж улыбались --
«Шитьём -- весь Мир доволен мной!»

Вновь вывеска очередная --
«Портным гордится вся страна!»
Младого мастера не знали.
А вывеска, поди, нужна.

Поставив лавку, не был скучен.
Доволен надписью такой,
Чтоб всяк читал – «Здесь самый лучший
На этой улице портной!»

Едва была на лавке зрима,
И впрямь, не проходили мимо!

Очевиднейшая мысль, что проблема в директоре по продажам не приходила в голову автору?

Были у меня такие продавцы, долго не задерживались.

Согласен.
И ещё проблема заключается в том что маркетинг работает.
И контора которая запаривает левый товар втридорога в итоге имеет бабло на рекламу, которая приводит ещё большую армию лохов.
Результат - клиент получает палёный товар втридорога.
А качественный товар подешевле просто уходит с рынка.

Что происходит сейчас с машинами, одноразовые жестянки, коробки DSG которые ходят 100к и на выброс.

Тоесть 2-3 нормальных спальни.