Продавец консультант человек или зомби?, Много букв. Типографика у меня страдает(

Работа конечно не из лучших, но поверьте работать в сервисном центре на приёмке - это вообще полный трэш ! Это когда человек заходит и чуть ли не в лицо швыряет заблёванный ноутбук и усирается, что он не понимает почему он не работает и виноват производитель !

Из жизни сервиса: принесли купленный накануне генератор. "Заглох, не заводится. Подсунунули фуфло!" Подергал стартер, мертво. Беру за ручки, все под монолог про дибилов пытающихся развести опытного капитана. Заинтересовала тишина в баке. Точно, пуст. "А бензин заливать пробовали?" "А что ты мне грубишь?!" Плеснул бензина, завелось.

Ну конечно бензогенератор тупые покупают. Откуда им про бензин знать они ведь на лошодях передвигаются. Ещё напиши что они туда овса в бак на сыпали или дрова запихали.

Ниче себе заявка! Не дай Боже в такой магазин забрести. Таким подходом можно и бизнес себе испортить.

Надо же, у меня все наоборот.

Я начинала продавцом, вот тогда я и не то что даже ненавидела покупателей, просто они мне мешали жить и "работать" :)) Они меня раздражали :)) Как только у меня появились свои магазины я их просто стала обожать. Они же приносят мне прибыль, как их можно не любить, я не понимаю. Я всегда могу погасить любой скандал, любой наезд, хотя у меня это редко бывает, к каждому можно найти подход, было бы желание, у меня полно хороших приятелей среди моих постоянных покупателей. Мне интересно общаться со всеми, я получаю взамен хорошую энергию, информацию, это развивает.

Так работал я продавцом всё учили всё знали, теперьв этой же фирме занимаюсь другими делами, но как столкнусь с продаваном, аж уебать хочется мы так не работали, жопой пошевелить не хочет, а если шевелит то медленно. При любой попытке постыдить, следует ответ мне пох я уволюсь...

Это сообщение отредактировал Nickkh - 19.12.2014 - 04:29

тут как говориться, кто на кого учился. Есть намного и потяжелее и поопаснее работа. Так что какой смысл бздеть? Не нравиться - не работай. Или развивай свои способности, если конечно есть, чтобы заниматься тем, что тебе интересно.

ты еще не представляешь себе какие вопросы задают люди, купившие новый автомобиль....

Кстати, приставучесть консультантов это тоже корпоративный стандарт, типа компенсация упущенной прибыли. Мотивация: “Людям нравится, когда к ним проявляют внимание”. Поэтому они, иногда убегают по всему магазину.

Блин вот это бесит меня больше всего

Откуда у Вас правильные скрипты?

Проработал консультантом 4ре года. Все нормально, клиентов нужно слушать и уважать, какими бы они не были, ведь не каждый человек может найти время сесть изучить, обдумать и понять что как и почему. Тем более что человек может не шарить в компах, но быть хорошим врачом\слесарем\техником\токарем\водителем, да кем угодно! Никогда себе цели втюхать здесь и сейчас не ставил, несмотря на план продаж. Даже если человек не собирался приобретать товар, проводил с ним беседу, отвечал на вопросы, помогал, объяснял. И знаете что, если к человеку по человечески, то и он к вам с душой! Люди покупали, приходили снова, приводили знакомых, потому что знали, что их не обманут и говно впаривать не будут. То что пишет ТС, можно отнести к работе в херовой конторе и на отъебись. В нормальном магазине, идет обучение и сдача экзаменов, без которых продавать тебя просто не допустят. Ты обязан будешь знать не только тех. хар-ки но знать зачем оно так сделано, кем, когда, почему и что с этим и как делать. И каждый месяц был экзамен по новому товару. Коллектив был дружным и сплоченным, не до фанатизма конечно, но всегда выручали и помогали друг другу. Директор был с строгий мужик, но планерки были редкие и по делу. ТС фу таким быть! Из-за таких продаванов потом и негатив потом у людей.

в рыболовных магазинах контингент покупателей совсем иной, я б даже сказал пиздатый контингент угарный и без заебов.
p.s. сам спинингист со стажем )))

Главное, что с этим все ясно. Я настолько хреновый консультант, что там не работаю. Не по зубам профа.

Ну молодец! Правильно! Главное, что ты там уже не работаешь, а значит уже не зомби

Или наоборот, приходишь на место.... делаешь 300% продаж от средних и охуеваешь от того какое вокруг тебя ленивое тупое говно, а не работники....

И совет руководству... раз в 2 недели- месяц... приходите из кабинета в "поле" - выдавайте 400% норму, чтобы последний манагер понимал что он рукожопый и даже половины своей зарплаты не заслуживает.

Может он и знал, скорее всего знал, что бензин надо заливать, но т.к. был уверен в огромном количестве демонстрационного топлива в баке, думал до нового года хватит.

Я такой клиент. Правда много досыпать мне аксессуаров не получится. Скорей всего ничего не получится.
Более того я все таки вначале мельком гляну в предлагаемое местонахождение интересующего товар. Если не найду то ищу консультанта и он смотрит в базе а потом ищет.

По крайней мере где нормально организованно то в базе прописывается актуальное состояние. есть на складе, выложено ли в зале, есть ли в другом филиале

помню на 1 курсе)) М видео) задание от ЕА - 3 месяца "подготовки в школе"
этот парень очкарик с псп из обучающих фильмов по продажам) как не конфликтовать)
основная цель не продать товары ибо н них моржа была фиксированная аля 50р) а продать всякую гарантию ибо с неее весь доход в магазине) и продать ноут за 10к но с гарантией было круче чем продать за 150к но без нее)
Школа закаляет при общении с людьми) потом поможет всем в жизни не удавливать собеседников и коллег)

И после этого мы должны любить перекупов с их конскими ценами? Тырнет-гамазины рулят сосите уйх, опциональные барыги розничных псевдомагазинов с псевдоконсультантами-продованами.


Добавлено в 07:04
Обидно, жопошники? Раньше мужчина-продавец воспринимался как балерина в пивной. Не хотите унижаться - киздуйте на производства, в стране не хватает токарей и экскваторщиков. Не хотите иметь грязь под ногтями, имейте клиентов, которые имеют ваш моЦк. И нех тут жаловаться, клиент всегда прав.

Это сообщение отредактировал alexmat - 19.12.2014 - 07:05

В продаванах меня всегда смущает одна особенность.

Когда заходишь в магазин просто согреться-провести время в процессе глазения на всякую неведомую хню, они просто толпой вокруг жужжат со своими "Чаво изволите".

Но стоит зайти в тот же магаз с конкретным намерением купить новую балалайку, то все продаваны тут же прячутся по углам и ни за что подходить не будут, даже если я эту балалайку буду обнюхивать, облизывать и нежно прижимать к сердцу.

Всегда приходится обшаривать все закоулки необъятных недр супер-пупер маркета, чтобы найти малшика-девошку, которая будет в состоянии выписать заветный чек, без которого касса будет смотреть на покупателя бездушным рыбьим взглядом.

Вот почему так? Продаваны заточены только на впаривание? Им обычные продажи не нужны? Не интересно что ли, когда посетитель четко знает, что он хочет купить?

там же работал и как раз и во времена Чичваркина и после его ухода.хз как у вас, у нас можно было сидеть в зале,если нет никого,а если есть люди,то сидеть можно было если оформляешь или количество людей небольшое(те например 1 покупатель и к нему уже есть 1 продавец в зале).во времена чичваркина на точки продаж возили для сотрудников чайкофеводу за счет компании,денег мы зарабатывали очень хорошо(при средней зп в моем 25 тыс городе в 10 тыс руб ,у меня в течение года была не ниже 17-20,а в нг-30-40).при этом тебя как сотрудника знало почти пол города!и часто приходили уже к конкретному продавцу.было все,но мы старались не впаривать,а продавать нужное клиенту и выгодное нам.часто искали забывших паспорта-кошельки у нас,меняли зу или мелкие аксессуары без лишних бумаг(если покупатель только купил,а сегодня-завтра у него зарядник сломался).
так что,принцип:как относишься ты,так и к тебе,у нас работал

Это сообщение отредактировал joker5 - 19.12.2014 - 07:50

пока был студентом, летом подрабатывал в одной компании - продавали всякие дисконтные карты (в кинотеатры, на аттракционы, ...) с выгодными условиями. Притом условия джействительно были хорошие - большие скидки и тд. Но многие сразу в штыки воспринимали, когда подходил к ним на улице и пытался что-то объяснить:)
И, кстати, утренние планерки тоже были в стиле "Дома-2"))) Водили хороводы, хлопали сами себе, твердили что мы все продадим... Под конец лета меня даже чуть не уговорили бросить учебу и остаться работать у них насовсем (спасибо родителям, что переубедили).
Сейчас работаю в абсолютно другой сфере, но когда вижу таких - всегда выслушиваю с пониманием)))

Ой что ТС мне будешь рассказывать ...

А ты купи тонну груши дюшес у оптовика.

Потом стань на рынке и продай ее в розницу за 2 дня.

При этом знаешь, что если не продашь за 2 дня, то влетаешь на бабло т.к. уже за нее заплатил, а она гнить начинает.


Натянутая улыбка?

Да у меня лицо все сияло просто. Орал на рынок весь с улыбкой Санта-Клауса. Осознание того, что с голой жопой можешь остаться очень окрыляет.

"Молдавский дюшес. Сладкий как мед. Не вяжет. Не давит"

Во как надо И самое прикольное, что так все лето торговал, когда в ВУЗе учился.
И ни разу не было, что товар сгнил и я его продать не успел.


Ну это так. Воспоминания молодости 90х

Это сообщение отредактировал Vovanches - 19.12.2014 - 07:41

накуй эти консы там вообще находятся? один фиг ничего не знают и не соображают. я для себя давно уже определился, сначала гуглю по интересующей теме досконально, после конкретного выбора иду и беру в хорошо зарекомендовавшем себя магазе, тк беру там постоянно. все! и нафиг эти консы!!!! ради прикола пару раз спрашивал, про выбранную мною модель стоявшую у них на прилавке о ТТХ, так они как пингвины лишь стояли и хлопали глазами и ластами.... да ну их! не надо как раньше, пришел-увидел-купил, надо как счас: ВЫБРАЛ-УВИДЕЛ-КУПИЛ!

я чутка с другой стороны расскажу

я лет десять работал начальником ИТ отдела в небольшой конторке, закупаться часто приходилось и от приходишь ты к своим проверенным "партнерам" с оплаченным счетом (мозги не ебешь, что надо - нашел сам и скинул на мыло), забрать даже не оборудование, а документа на пару лямов и ждешь стоишь полчаса пока объясняют разницу двд диска между нонаймом и в коробочке

потому что консультант и бухгалтер в одном лице в виде пятерых человек, из которых четыре в туалете/на больничном/ценники вешают - сами выбирайте, но я им фиолетовый

отказался в результате от магазинов вообще, а то даже в нете зайдешь и сразу "консультант" вылезает, только время тратишь на него в надежде что поможет

Это сообщение отредактировал Evlampiy - 19.12.2014 - 07:57

Только мааахонький нюанс, требования руководства высосаные иногда из органа здравый смысл на жизненном пути не встречавшего.