Шесть правил Глеба Жеглова

Шесть правил Глеба Жеглова

В советском пятисерийном телефильме режиссера Станислава Говорухина, снятом по роману братьев Вайнеров «Эра милосердия» и повествующем о работе Московского уголовного розыска в послевоенные годы, в одном эпизоде раскрыты качественные навыки профессионала общения с непростыми людьми. Их называет опытный оперативник Глеб Егорович Жеглов, начальник Отдела по борьбе с бандитизмом, своему молодому коллеге Владимиру Шарапову. Вот эти правила.

1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.

2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.

3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет.

5. Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.

6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

Братья Вайнеры, «Эра милосердия» (из поста Станислава Садальского, в котором два последних правила, не озвученные заснувшим от усталости персонажем Владимира Высоцкого, дописаны). У братьев Вайнеров их тоже четыре:

– А почему же ты умеешь добывать эти сведения, а Коля Тараскин не умеет?

– Потому что, во-первых, он еще молодой, а во-вторых, не знает шесть правил Глеба Жеглова. Тебе уж, так и быть, скажу.

– Сделай милость. – Я заранее заулыбался, полагая, что он шутит.

– Запоминай навсегда, потому что повторять не стану. Первое правило – это как «Отче наш» (в фильме «Место встречи изменить нельзя» заменили на «затверди как строевой устав»): когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям. А оперативник, который свидетелю влезть в душу не умеет, зря рабочую карточку получает. Запомнил?

– Запомнил. Вот только щербатый я слегка, это ничего?

– Ничего, даже лучше – от этого возникает ощущение простоватости. Теперь запомни второе правило Жеглова: умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. А как следует разговорить человека о нем самом, знаешь?

– Трудно сказать, – неуверенно пробормотал я.

– Вот это и есть третье правило: как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

– Ничего себе задачка – найти интересную тему для незнакомого человека!

– А для этого существует четвертое правило: с первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет; и тут, конечно, надо напрячься до предела. Но, коли сможешь, он тебе все расскажет…

Голос Жеглова, мятый, сонный, постепенно затухал, пока не стих совсем. Он заснул, так и не успев рассказать мне остальных правил. Спал он совершенно неслышно – не сопел, не ворочался, со сна не говорил, ни единая пружинка в стареньком диване под ним не скрипела, – и, погружаясь в дрему, я успел подумать, что так, наверное, спят – беззвучно и наверняка чутко – большие сильные звери…

Так в элегантной художественной форме братья Вайнеры преподнесли целый букет важнейших коммуникативных навыков опытного оперативника. Эта система работала не только в кино. Она была списана остро подмечавшими детали писателями с реальных прототипов и настоящих профессионалов. В этом коротком отрывке им удалось представить настоящую модель взаимодействия с проблемными собеседниками, где ключами доступа и интервенционными методиками выступали процедура вхождения в контакт и его поддержание, активное слушание, эмпатия и мотивационное интервью, процессуальное моделирование и семантический анализ, навыки невербального общения, косвенной суггестии и активного внушения с привлечением паравербальных паттернов.

Глеб Жеглов бездарный руководитель. Сначала прямо у него на глазах среди бела дня убивают его сотрудника, а он стоит и не чешется, потом он оставляет засаду на Фокса, не описав подчинённым его приметы, те его не узнают, в результате чего тот тяжело ранит одного милиционера и скрывается, а потом они чуть не упускают Шарапова. Не место ему на руководящей должности, только и способен Кирпичам кошельки в карманы подсовывать.

Это сообщение отредактировал FekalijKalov - 4.08.2019 - 12:13

Это ты сейчас с кем разговаривал, ТС?

Качаем ЯП для Android!

Мне кажется этот фильм безнадежно устарел, оперативникам для повышения навыков лучше смотреть "След" или "Глухаря", там много скрытых приемов описано.

В этом отрывке братья продемонстрировали плагиат известной книги Дейла Карнеги в издании 1939 года. И то кусками вырвали фактуру.

Это сообщение отредактировал zarbazanov - 4.08.2019 - 12:17

мне больше нравится "вор должен сидеть в тюрьме!"

Ну ты бы на его месте сразу всех бандитов горбатых отловил. А на месте Сталина выиграл бы войну без единой жертвы

глеб жеглов -- персонаж отрицательный , и в книге, и в фильме, таким его довольно точно и сыграл высоцкий; но страна была (и есть) очарована самим владимиром семёновичем, мало кто видит жеглова, а видят -- народного любимца, к тому же так рано ушедшего;

несколько наставляемых "правильных" фраз не делают человека хорошим;

"вор должен сидеть в тюрьме" -- согласен всеми конечностями; но есть огромная разница с: "вор должен сидеть в тюрьме, и народ не волнует, каким образом я его туда посажу" -- можно поспорить, потому что волнует, очень;
шарапов -- так себе оперативник, а жеглов -- так себе служитель закона; но опять же, это было послевоенное время, они нужны были оба таких разных, личных принципов для союза у них тогда было больше, чем для разногласий;

+++
к сарказму и глупым вопросам с идиотскими вариантами ответов прибегают лишь те, у кого в башке своих мыслей -- 0,00, но сказать чего-нибудь хочется, вот и паразитируют они на чужих словах;

Это сообщение отредактировал ssmac - 4.08.2019 - 12:52

А не больше нравится... Осень 45-го, страна еще дымится, люди в землянках живут, а в Москве коммерческие рестораны забиты под завязку, шлюхи, буфетчица подкатывает к Шарапову тележку стоимостью больше его годовой зарплаты.

Идеальных нигде нет.

И тогда справедливости не было.

А положительный кто Фокс или может Ручечник ? Кирпич ? Копчёный ? Жеглов самый положительный персонаж, Шарапов и то до него не дотягивает.

Страна так жила всю войну. Ленинград был в блокаде, а на Кавказе шашлык в любом ресторане.
80% страны оккупации и стрельбы не видели.
И мужиков не хватало только в селах где воевали.
сначала ссср перед наступлением (была такая практика здоровых в этих местностях грести для фронта) потом часть бежала на запада, часть на восток увозили, во всех случаях двигались только здоровые.
А в остальных частях ссср молодежь жила обычной жизнью только повесток боялись. (2 мил уклонистов по стране бегало это с 60% от тех что на фронте были).

Это сообщение отредактировал Stena - 4.08.2019 - 12:43

люди по разным городам и весям, и даже по разным сторонам океана -- срутся друг с другом одинаково; вайнеры описали реальность, всего лишь, не стоит ради оригинальности ударяться в глупости и абсолютные фантазии;

"глухарь" слабоват, "след" да, там показана вся подноготная тяжелой службы в полиционерии.
(помню что светнаштрампушка тролль, но так хотелось шпалу влепить, сдержался)
трампушка, жги

Наверно надо почитать книгу. Но по фильму когда Шарапов выгнал Жеглова и сам об этом пожалел но не знал что делать поведение Жеглова сразу показало кто есть кто. А потом дали понять что и посерьёзнее бывают проблемы чем мужики поругались. Да погаси ты свет, Шарапов, ни днём ни ночью от тебя покоя нет

Это сообщение отредактировал Valek1977 - 4.08.2019 - 12:41

колхозникам не понять, что там противопоставляются два мировоззрения;
один человек -- подчиняет закон себе, и считает себя единственно правильным источником, причём, ситуация меняется -- меняется и его трактовка закона; другой человек -- прежде чем принудить к закону других, подчиняется тому же закону сам, без принуждения, он сам так хочет;

чья трактовка больше нравится и ближе читателю/зрителю -- того читатель/зритель и видит достойным примером;

Шарапов бы отпустил Кирпича. Жеглов его посадил. Шарапов бы и до Фокса никогда не добрался без помощи беспредельного Жеглова. Максимум что светило взять Шарапову самому- Маньку Облигацию. Зато по закону. Очнитесь блядь, какие там законы, война еще толком не закончилась, чем там банда горбатого от взвода фашистов отличается я не очень понимаю

Это сообщение отредактировал zarbazanov - 4.08.2019 - 13:00

Это госдеповская фраза. Она шатает лодку и ослабляет стабильность.

Жеглов вообще люто ненавистен скрепным пуцреотам. Как и Сталин

Что значит "потом они чуть не упускают Шарапова"? Упустили Шарапова. И только книжное чудо могло спасти того от раскола бандитами.

Даже вопрос типа не задали - А скажи, милчеловек, в каком ресторане ты играл на пианино? Да еще не умеющий мурчать Шарапов строил из себя мелкого урку...

Самый положительный персонаж это Варя Синичкина, жаль что в книге она погибает, хорошо что в фильме концовку изменили

Всё он умел. Служил конечно в МУРе недолго, но урок повидал. Жеглов его подучил. Теоретически бандиты поверить могли ему особенно в панике когда взяли Фокса который их всех реально мог отправить кого на нары кого и подальше.

безотносительно самого фильма, и его персонажей;

брать и делать какую-то отдельную личность ориентиром в исполнении закона -- очень опасный путь; всё же, ориентиром должен быть сам закон, личность -- всегда второстепенна, и должна быть только исполнителем, если личность начинает затмевать собою то дело, которым занялась -- то рано или поздно дело будет извращено и похерено;

закон -- это орудие, но человек не должен себя воспринимать как наводящего/командующего/стреляющего, человек -- это и выпускаемый снаряд, и мишень;

а фильм -- хороший, даже отличный, лет через 50-100 сойдёт за документальный, лишь бы ремейк не попытались замутить;