Евросеть пыталась, но не смогла..., как мы суд выиграли

ТС молодец, доходчиво все раскидал)

если устройство в списке из 55 постановления то лесом, даже если упаковка не вскрывалась.
такой закон.
евросеть идиоты, судится за телефон с явным дефектом и ценой в пару тыщ рублей.....
видимо это их юридический отдел создает себе работу, что бы не поувольняли бездельников

Буквально неделю назад покупал кое-какие железки в DNS. Так старший менеджер с полной уверенностью, с ссылкой на ЗАКОН, втирал продавцам из зала что 2 недели даются покупателю только на проверку работоспособности товара и не о какой-либо замене товара или возврате денег в этом ЗАКОНЕ не говорится. Если что, то Подольск, М.О.

Я редко сталкивался с недостатками (в последний раз мне вернули деньги, но перед этим неисправный товар ушел на экспертизу), но понимаю продавца. Чтобы не нахватать шпал, я объясню свою позицию.
Был куплен телефон, покупатель на момент покупки пощупал, повертел, на зуб попробовал, т. е. остался доволен, вследствие чего и была совершена покупка. На следующий день покупатель пытается возвратить товар и получить назад свои деньги. Причина: неисправность.
Ладно, если бы товар был исправен, был сохранен товарный вид, но при этом товар не подошёл покупателю цветом, формой, функциональностью, невозможностью колоть им орехи и т. д.
А товар был возвращён с неисправностью, которая неизвестно когда возникла: до передачи покупателю (заводской брак) или после. Поэтому продавец должен был взять телефон на экспертизу, желательно, чтобы было указано, что на телефоне нет царапин и других следов эксплуатации (аргумент в пользу того, что не вы его повредили).
Странно, что судья приняла решение без оценки телефона экспертом сервисного центра, полагаясь лишь на информацию обоих сторон.

спасибо, еще раз доказывает, что безнаказанность и "смиренность" граждан, дает много свободы продавцам...
а это собственно яркий прецедент :)

ТЫСЯЧИ!!! человек которые купили убитое говно или брак и которые НЕ пойдут в суд в сотни раз окупают расходы на эти самые суды и компенсации. До тех пор, пока идет один из тысячи, так и будет продолжаться.

у продавцов хрнова туча времени, почему нельзя проверить все телефоны?
Я тоже купил телефон, не работала 2 камера фотика, увидел уже потом.
Продавцов убил морально несколько раз. Все поремонтировали, но, нафик им было участвовать в этих разборках? Хотя, вобщем-то понятно, сбагрили поломанный телефон, все равно, продали, хоть и с гарантийным ремонтом

Может вы в другой стране судились? Один процент за каждый день просрочки присуждают бесспорно, но сумма компенсации за просрочку НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БОЛЬШЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА! Так, что не надо пиздеть. с 7000 80000 в наших судах получить не реально. Ответчик то может и заплатит 80 штрафы, экспертиза, вызов эксперта в суд итд, но это судебные издержки и они никак не связаны с той суммой, которую получили вы.

С удовольствием закину в закладки и позеленю! Права даны чтобы за них бороться!

Сервисный центр в данном случае вообще никто, так как он обслуживает производителя, который и поставил в магазин не качественный товар. Суды, если есть необходимость, назначают экспертизу сами. И ничего общего с сервисными центрами эта зкспертиза не имеет.

Несколько раз было:
Пришел в магазин увидел цену, а на кассе выясняется, что цена не соответствует.
Всегда хватало фразы о заявлении на мошейничество, продавали по цене с витрины, а на вопрос что же делать всегда предлагаю старшему взять разницу с того, кто должен был поменять ценники.

Я обычно сразу проверяю, не отходя от кассы и никаких проблем. Да и продавец должен при вас его включить и показать что всё работает, сколько раз покупал всегда так делали, даже просить не приходилось, обязаны по умолчанию. Так что мутновата история.

При возврате неисправной техники внешний вид и комплектация вообще не важны. Любой суд будет руководствоваться ЗОЗПП, а там прописано именно это.
Знаю, что говорю, 3 года отработал в авторизованном сервисном центре одного из производителей телефоном/модемов. У нас такие случаи еженедельно были, мы заключения писали, что аппарат не исправен, и нахер с пляжу.

На будущее советую так и делать. Там гарантийник в комплекте идет. Смотри адреса сервисных центров, едь туда и проси написать заключение, что аппарат неисправен и поломка возникла не по вине покупателя, а уже с этим заключением к продавцу. В случаях с такими шарашкиными конторами помогает на раз. Они уже не смогут предъявить тебе, что ты что-то там сломал, у тебя есть заключение технологической экспертизы от официалов.

К слову, сервисам в таких случаях врать или хитрить вообще смысла не имеет, так как они деньги не теряют.

Я как-то сдавал обратно в магазин планшет, у которого шумел динами при загрузке процессора более чем на 50% (выключаешь звук и включаешь игру - шум слышен).
Когда отдал планшет в магазин (успел в 10 дневный срок), через пару дней позвонили из сервиса и стали нести какую-то чушь про то, что процессор начинает работать быстрее из-за этого повышается частота его и потребляемый ток и еще что-то и по этому шумит динамик. Я в маленьком ахтунге от этого, прошу написать в заключении это все:) На следующий день опять звонок из сервиса и тут опяь начинают мне вешать лапшу на уши: у нас нет условий для проверки и не такой идеальный слух, по этому в возмещении отказано будет. Я опять прошу написать это все в заключении, так как с этим заключением будут обращаться в суд.
В итоге вчера позвони и попросили забрать деньги или новый аппарт

Вывод: если сервис не может подтвердить/устранить неисправнось - требуйте все писать в заключении и смело шагайте в суд

Суд назначает независимую техническую экспертизу. И назначается она в том случае, если кто-то не согласен с заключением сервисного центра. А заключение сервисного центра получается только у авторизованного сервисного центра.
Или ты думаешь, что в самой евросети сидят инженеры и ковыряют телефоны? Нет, они собирают телефоны в мешок, вручают курьеру, а тот везет их к официалам. Именно потому срок диагностики телефона продавцом затягивается хер знает на сколько.

И да, еще нюанс. Если даже у тебя есть какое-то повреждение или неисправность, возникшая по твоей вине, но телефон потерял полную работоспособность из-за другой поломки, то в гарантии тебе все равно не имеют права отказать, так как дефект производителя на лицо.

С Евросетью тоже попадал. С тех пор если уж к сетевикам - то в Свзяной иду (не реклама). Правда видеорегистратор бракованный полтора месяца меняли, зато без суда.

Лицензированный СЦ в суде - никто?
Во-первых, покупатель имеет право сам товар в экспертизу сдать в любой удобный ему лицензированный СЦ за свой счёт. Желательно уведомить магазин об этом. По результатам экспертизы можно смело и в суд идти (продавец, скорее всего, не захочет добровольно оплатить экспертизу). Тогда судье будет легче принять сторону покупателя.

Во-вторых, я сам купил (не в Евросети) технически сложный товар с невозможностью проверить его в магазине и с неисправностью, которая возникает время от времени. Продавец принял товар на экспертизу в некоторое ООО, являющееся СЦ и находящееся за 100500 километров. В договоре экспертизы было указано что к 45 суткам ремонта (которые по закону даются на диагностику и ремонт по гарантии) добавляется еще 15 суток (закон допускает увеличение срока по обоюдному согласию). По окончании срока магазин мне позвонил сам и предложил обмен. Я проконсультировался в интернете с юристами, мне сказали, что я могу деньги вернуть. Я пришёл и оформил возврат денег.

насрать ночью под дверь этого магазина забыли :)

Интересно, почему суд эту экспертизу не назначил?

Расскажу свою историю. Покупал wi-fi модем МТС в "Связной" до 10 пользователей можно подключать. Модем постоянно разрывал соединение. на 14-й день пользования пошел возвращать в магазин. (до этого подготовился: почитал, что в 99 % послан..., скачал пустой бланк с претензией). Результат ожидаемый - мягко в вежливой форме был послан. Написал претензию. Продавец ее отсканировал отправил наверх и за 20 минут мне вернули деньги. Пленки были все сорваны. Коробка и чек сохранены.

Надо бороться за свои права. И не отступать.

Такая же ситуация :)

эта евросеть там одни пидарасы , не так давно купил там зарядку она сдохла через месяц, приношу показываю что сдохла, вот чек вот упаковка, написано гарантия полгода.

эти суки давай мыться что на такие вещи у нас 14 дней гарантия , заебали уебки, у меня в тот момент было подавленное настроение плюнул и ушел. зарядка 400 стоила.

Спасибо тебе добрый человек что не поленился выложить.
Добавил в закладки.

Как то раз позеленело на фотике пол экрана. Отнёс в гарантию. Отказали по той же причине. Разобрал сам - действительно окисление. После недолгого расследования выяснил, что жена снимала под дождём. А я винил сервис...

не знаю к каким "юристам" вы ходили.. дело элементарное....мой совет не заниматься самолечением....