Боль работы с маркетплейсами

Гений маркетинга, написал на карточке товара все основные ответы на вопросы и нет проблем, отсутствие микрофона это явный косяк, который вы скорее всего хотели скрыть, так как в магазине такое не продашь

тебе бы руку починить, а потом уже фотографироваться))

А если он окажется с микрофоном, то возврат оформлять?

Как нет? я уже лет десять с ним разговариваю, а оказывается он меня не слышит?

Много ли вы услышите через микрофон в камере, которая висит на стене в районе пятого этажа? Как голуби сношаются?)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

еще не пользовался/не мерил/не включал

Ну, батенька, как то Вы слишком эмоционально!
1) Что мешает в описании написать где то мелким шрифтом что микрофона нет?
2) Зачем Вы в принципе полезли в масс-маркет - если у Вас так пердак начинает полыхать? А если конкуренты начнут говно-отзывы заказывать?
И любопытно мне: а хорошие отзывы у Вас в принципе хоть какие есть?

Я конечно понимаю ваше негодование по поводу нежелающих читать.
Но, блин, если проблема массовая, и так много людей ожидают микрофон там где его нет — то по-моему было бы проще указать в описании, что микрофона там нет.

Но вы же, в свою очередь, думаю что специально не хотите писать про отсутствие микрофона.
А причина скорее всего в том, что вы боитесь что некоторых людей изначально отпугнёт эта надпись про отсутствие микрофона, и они не станут заказывать. И ещё надеетесь, что часть людей кто заказ уже сделал, не станут делать возврат из-за отсутствия микрофона.
Всё просто

Это сообщение отредактировал GSR - 25.08.2025 - 15:50

Логика железобетонная.
Вот открыть наш ассортимент, прям вот весь, чтобы он плиточками на весь экран был, и там на камерах, в которых есть микрофон есть надпись «Встроенный микрофон».
Нам на камерах, где его нет, эту надпись добавить и перечеркнуть?)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Мы никого не пытаемся ввести в заблуждение. Если человек не доглядел и заказал не то, что хотел, мы любезно принимаем возврат. Тут негодование больше от того, что человек просто купил товар, даже не глядя в характеристики. Вот и всё) А исходя из вашего сообщения мы будто пытаемся продать не пойми что, при этом хотим убедить клиента, что ему достанется конфетка.
Мы честно всё расписываем к каждой позиции. Рано или поздно у нас еще менеджер сменится, ответственный за площадки, тогда еще и ответы на отзывы станут грамотными, а не с ошибками в каждом слове. Сейчас научил его хотя бы через нейросеть ответы прогонять, чтобы падежи правильные расставлялись по тексту.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Да, это далеко не самая популярная функция. Уличные камеры, которые висят на столбах каких-нибудь по дачам или во дворах, нет смысла оборудовать внутренним микрофоном, потому что расстояние, на котором будет разборчива речь - метров 5-7. А если там ветер или какие-нибудь другие шумы (дорога, дети на детской площадке, территория завода), то и смысла в наличии микрофона мало.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Для таких как вы даже в законе написано. Если продавец умолчал о существенных недостатках товара, это может быть основанием для расторжения сделки.

Вы очень зря, вместо того чтобы прислушаться к дельным советам, которые вам здесь дают, стараетесь всех убедить, будто все делаете правильно.
Очевидно - нет, раз проблема останется и вы сами ее озвучиваете, а значит она вас беспокоит.
В работе с покупателями крайне важно уметь встать на их сторону, а не всеми способами доказывать свою правоту.
Важна не правда, а продуктивность.
Если клиенты не читают характеристики, а потом из-за этого создают вам проблемы, то почему бы не сменить тактику, указав проблемный параметр там, куда покупатель обязательно посмотрит - на инфографике или даже в отзывах, написав например свой, где будет описано какая охуенная камера, но микрофона в ней нету…
Это одновременно поможет и клиентам и вам самим

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Диаметр отверстий не тот, крутится плохо, возврат, 1 звезда за обман.

Ваша задача - продавать. Но при этом вы отказываетесь от обратной связи с покупателем, безапелляционно заявляя, что микрофон "не самая популярная функция". Вы знаете, как покупатель будет использовать камеру? Он спокойно может купить уличную камеру и поставить внутри дома или наоборот.
Сам бы я никогда не купил бы камеру без микрофона, даже если он мне не был особо нужен. Я не раз общался с заказчиком по камере видеонаблюдения, висящей на столбе.
Там и динамики сейчас "по умолчанию".

С покупателями никогда не спорят, а подстраиваются под них.

Вот поэтому у нас в продаже две одинаковые камеры, одна с микрофоном, а другая без. И та, что с микрофоном, явно отмечена пиктограммой о наличии в ней микрофона. Мы опираемся на отзывы покупателей, а пять процентов людей, которые не смогли прочитать характеристики или просто нажали не туда, ну что ж, переживём как-нибудь и одобрим возврат)
А местные советы мы обязательно учтём, всем спасибо!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну так-то читая иногда вопросы про товар на озоне я понимаю, что фильм "Идиократия" был пророчеством.
Про роутер уличный с сим картой:

Ещё про роутер:

Прислушавшись ко всем вашим комментариям мы решили, что на камере, которая не оборудована микрофон изменится наполнение и микрофон будет добавлен. Ура! Это кажется самый простой вариант)
Добавим пиктограмму с микрофоном и на эту карточку, вот и всё. Спасибо, что натолкнули на верные мысли! Всем всего хорошего! Желаю и вам дельных комментаторов в ваших темах!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Про магнит поисковый:

Тут всё закономерно, тк камера+микрофон - исторически подразумеваемая связка. Но камеры без микрофонов - кроме узкоспециальных - это лишь борьба за покупателя более низкой ценой, это китайская хитрость и надежда на то, что возвращать не будут, тк камера утилитарного типа, вроде видеорегистратора или бюджетная внешнего наблюдения.

Для вас, как продавцов, нужно учитывать эту особенность, а не надеяться на то, что возврата не будет. В описании товара должны быть перечислены все ключевые характеристики и особенности, а микрофон - это один из ключевых элементов. Скорее отсутствие микрофона - это уже ОСОБЕННОСТЬ камеры, которую нужно отразить в карточке товара. Добавив одну надпись вы избавитесь от многих проблем сразу. Сохраните и нервы (свои и клиента), снизите расходы на логистику и не испортите имидж магазина.

А что не так? Там где ловит провайдера сотовой связи, там и будет раздавать вифи. Вы же не знаете куда он в поход собрался.
Ну повесит он роутер на палатке. Может даже на дерево высокое. А сам будет вифи ловить.

От продавцов-говноедов в основном. Пишите честно все характеристики, сделайте себе шаблон, ну хотя бы как в днс или на ЯМаркете раньше (сейчас и там говноедов наняли)
Конкретно по камерам - я заебался сортировать, какие поддерживают Camhi, а какие под V380, которая не работает и не может в принципе.
Я заебался искать в SSD какой где контроллер и TLC-QLC, пару раз наебался и потерял деньги
Я заебался выяснять как выглядят днища ноутбуков
Я заебался выяснять, память распаянная или в слотах и сколько модулей
Отдельный котел продавцам HDD которые привыкли их изображать ебучей графикой с головами и пластинами, да вы упоролись там чтоли? см рис.

И да, нормальные продавцы пишут прямо крупно "обратите внимание, в данной камере нет микрофона"

Это сообщение отредактировал Pivosrakom - 25.08.2025 - 16:33

похоже на откровенный стеб, сейчас люди так развлекаются

Увы, но нет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ