Записки шабашника -2 или «Фразы клиентов»

Часть вопросов применима ко всем сферам. С этим любой человек контактирующий с заказчиком сталкивается.


Другая часть вопросов вполне адекватная, просто ТСа уже сильно наобоижали. Злится на всех.
Что плохого в том что у тебя как спеца спрашивают мнение или спрашивают скидку или гаранитий. Нет так нет.

Вот когда начинают настаивать, доставать, опять поднимать вопрос который уже обсудили, тогда можно обозляться и жаловаться на заказчиков.

Вот пример
"А вот я пригласила сейчас установщиков и они мне озвучили (называет) цену. Если вы предложите мне дешевле – то я вас приглашу!"
Ты отвечаешь "Ну а моя цена такая" и все. Либо уходят к другим, либо решают и все же работают с тобой. Это нормально.

Вот когда вместо того чтобы с тобой попрощаться начинают регулярно названивать и мозг выносить: "А почему тогда у них так?", "А чем там хуже?", "А может вы узнаете у них почему дешевле?", "Ну неужели вам не интересно как у них дешевле получается и дать свое заключение?.... " вот это уже бесить начинает.

Он рабочий а не Ванга. откуда он знает какая будет ситуация. И какой именно инструмент понадобится. Ситуации разные бывают.

Ты еще воздух из своей квартиры начни строителям продавать.

Или вот. Понадобилось родителям перенести 5 выключателей. Нашли мастеров. Цену согласовали. Только попросили меня показать да проконтролировать (не пойму, почему не попросили меня сделать - инструмент то весь есть).
Пришла парочка. Болгарка - не штроборез, пылесоса нет, коснулся стены - вся комната в пыли, ничего не видно. Они очень удивились. Мне бы на этом и попрощаться, но затупил. Стоим на балконе, они размышляют, как быть дальше. Говорю - давай я из бутылки, как из брызгалки, буду воду лить на место распила, будет грязь а не пыль. Ок, пропилили штробы. Дальше - цирк. Надо вмазать подрозетники да проводку заложить. Это чудо берет и высыпает мешок гипса в ведро и собирается залить это дело водой. Я кричу ему - постой, ты че, дурак? А он мне - не мешай, я сто раз так делал. В результате через две минуты он выкинул ведро камня и застывший там на век шпатель. Пришлось делать самому. Хорошо, что при подключении косяков не сделали. Так вот - при согласовании цены эта "банда" ссылалась на цену по рынку, хотя из инструмента у них небыло ни пылесоса, ни штробореза - болгарка и перфоратор, и квартиру они засрали знатно. Оплата - как профи, работа - новичка.

Слушай, а правда, он же, сука, дышит все это время!

Да, беспардонные бляди, мне вообще ( риэлтор) звонят и в субботу вечером и в воскресенье вечером, типа сразу вот чсей секунд давайте поедем смотреть дом, учас ток, квартиру, а что риэлтор может в данный момент оказаться пьяным, ссаным и веселым и просто не может сесть за руль, ибо выходной, их не ебет, и они даже не клиенты, так, съездить позырить обьект и не купить, даже были предложения отвезти его сиятельную жопу от метро в Апрелевку типа клиент, а пришедши в квартиру на осмотр, не зазорно было спроситть хозяйку, нахер риэлтора давайте напрямую, твари, наши соотечественники в общей массе, тваариии

godjira

Ога. Особенно когда мастер навешивает сверху той самой цены, которая была озвучена заранее, за непредвиденную сложность. Жадные скоты!

Пока ты шабашил по городам и весям, люди уже изобрели фотоаппарат

Вызвали на осмотр люстры, мол пахнет палёным и мигает.
Я тогда от УК подрабатывал.

Пришёл, а там дед-сто лет, на стенках ордена, медали, сам полуслепой.
Я люстру исправил- там скрутки под потолком горели. Раскрутил их, перезавёл на клемник, короче всё чин чином. Ну занимался минут двадцать.

Дед мне протягивает купюру в пять тысяч, мол держи, столько нормально? Мне дкио совестно стало- дед слепой, не видит что даёт.
Короче ничего не взял, ушёл. "Спасибо",-говорю,-"Что воевал и всё такое"

Через пару дней звонят из УК, говорят внук деда меня ищет, недоволен сильно, весь блатной такой, говорят, пальцы враскоряку, полубандит короче, жаждет меня увидеть. Говорят вот телефон его, позвони до конца недели, или, говорят, он пообещал тебя сам найти.

Ебать, думаю, а что такое? УК не знают, но видно что дико рады спихнуть такой гемор в сторону.
Говорят, ты мол не волнуйся, если что то у нас замена вместо тебя уже есть, смело звони и на встречу с сыном деда езжай, типа мы тебя не забудем, работник ты хороший.

Да что ж такое то, думаю? Может люстра упала на деда? Или он деньги потерял, а сказал что я свистнул?

Звоню, в трубке наглый голос- Кто это, ёпта? Отвечаю что электрик. Мне кричат, что хотят встречи сегодня вечером. Голос властный, постоянные окончания "бля", "ёпта" и "слышь, кароче" оптимизма не внушают, но на встречу согласен, так как никаких претензий озвучено не было, а такие люди обычно их высказывают сразу и много.

Ну приехал на стрелку встречу, а там крузак ( яна своём stelse без передач смотрелся несколько тусклее) и внук- косая сажень в плечах, морда, сука, бандитская.

-Ты штоле электрик?[неприязненно]
Отвечаю что я
-Ты у моего деда люстру вешал?[угрожающе]
Да, думаю, всё таки упала люстра. Киваю головой, ну фигли уж тут.
-Красава! Молорик, бля, мне дед сказал ты денег не взял, красава, сука.
Мычу что то нечленораздельное, внук трясёт мою руку:
-Дело есть. Мы тут кооператив гаражный строим, надо проводку всю раскидать, начиная с щитовой. Там кабеля километр примерно, щиток поставить требуется, счётчики в каждом гараже, короче работы море. Возьмёшься?

Помню вдвоём с корешом сделали кооператив, потом магазин полностью новый, потом ещё ездили на стройки каких то частных домов.
И деньги нормальные были, и перфоратор он мне купил (до сих пор работаю) и вообще оказался нормальным мужиком, правда с бандитским прошлым.

Такие дела.

Слушайте, а где вы негатив увидели? Вы наверное больной и злобный психопат, раз вам в обычном и адекватном посте столько плохого показалось. Непременно обратитесь к батюшке, к экзорцисту и психиатру. Вас вылечат. Только непременно. И не затягивайте.

Жлобы и халявщики минусуют?

Это неправильное отношение к людям труда, за поломанные ноги и присесть недолго.

И как ты пришёл к такому умозаключению?
Мне просто интересен ход твоих мыслей.

Не кичитесь своим познанием. Я вот в АйТи работаю, там у людей тоже заблуждений хватает. Приходилось отвечать и на запросы "Скачайте мне яндекс чтобы без интернета работал" и "почему программа не может посчитать не смотря на то что в нее данные не забили" и "почему программа так посчитало "Итого" я на калькуляторе 3 раза посчитала и у меня другие цифры получились(причем все 3 раза с разные)".

Берешь и спокойно, не используя специальные термины, без зазнайства все объясняешь.
Не нужно считать кого-то дураком или психом только потому что он не знает чего-то что знаете вы. Если бы клиенты все знали, они бы вас и не звали.

Косяки бывают у всех.
Плюйте в лицо тому, кто будет говорить что делает всё ахуенно и не косячит.
Смело плюйте. Слюной!

Но хороший мастер свои косяки признаёт и исправляет.

Плохой же съезжает на фазу луны, предыдущего работника (даже если предыдущий работник не трогал эту работу вообще), на некачественный материал, на "я не привык работать когда на меня смотрят"

Из текста и коментов человек труда никак не вырисовывается. Больше похоже на человека, которому похуй на результат своего труда через секунду после того, как он получил деньги. Зато бить себя в грудь можно - я профессионал.

alek70

Да нет, негатива в стартпосте достаточно. Впрочем как и в любом "профессиональном" посте. Несколько действительно вопиющих случаев щедро разбавляются субъективным негативом автора.

Работа- надо сделать комнату, штробы метров десять, несколько розеток, выключателей два, всё по новой выштробить.

Цену обговорили, материал куплен, я прибыл на место, распаковался, наметил штробы, всё с хозяйкой ещё раз проверили, закрыл двери и начал резать.

Минуты не проработал- дверь настежь, хозяйка орёт:
-Вы ёбнулись? Такой шум! У меня ребёнок с ума сходит! Прекратите!

Думаю шутит. Хрен там- на полном серьёзе требует чтобы я работал без шума. Ну или хотя бы намного тише.

Спрашиваю "как?", отвечает- "откуда я знаю,у меня соседи ремонт делали- было тихо"
Глушитель на метабу знает кто сколько стоит?

Клиент прав во всем ровно до того момента, пока он клиент. Мудак-мозгоеб одномоментно лишается и статуса клиента, и всех привилегий, и со спокойной душой шлется нахуй вместе со своими деньгами. Нормальному толковому мастеру нет смысла пытаться угодить КАЖДОМУ, не он работу и клиентов ищет, а они его. И по опыту, мастера, пытающиеся ухватить любого клиента на поверку оказывались криворукими джамшутами.

Мне мастер котел газовый ремонтировал, недешево. Вы не представляете, сколько я ему дебильных вопросов задала, а он на все ответил, бедолага. И на следующий день звонила с вопросами.
И всем своим соседям даю его телефон и рекомендую.
А такого установщика и на порог бы не пустила. Подумаешь, спросили его про дверь. Ну скажи, что для своей цены хорошая, сколько-то лет простоит, только обращайтесь с ней аккуратнее.
Царь по квартирам ходит, двери бюджетные ставит без документов и гарантии. Фу.

Да хоть как вас ласкай, вы же не приучены платить полностью, все время норовите выкроить копеечку, о какой доплате можно мечтать? Вы же, блять, экономные, перечницы старые и не очень, жадные...

Сейчас квартиру доделать не могу.
Осталось вчистую поставить розетки и выключатели.

Бабка-клиент купила всё сама, написал ей на бумажке я, а купил всё её сын, где то там "с хорошей скидкой".

Купил наружные розетки и выключатели.
А стаканы уже нарезаны.

Бабка кричит что это я написал такие покупать.
Я отрицаю, я же не сумасшедший, и требую показать бумажку. На бумажке всё верно- написано "внутренние, скрытой проводки".

Тогда бабка звонит сыну, чтобы он поменял, а сын в отказ, мол купилд по акции- это раз, а во вторых "я продиктовал продавцу, а что он там мне положил я не знаю- не разбираюсь, пусть электрик сам едет и ругается"

Ехать через весь город и ругаться? Оно мне надо? Тем более что деньги за квартиру получены полностью.

Вот жду когда разрулят ситуацию.

Ну примеры работ и образцы дверей ,я так понимаю, мега-мастеру лень нафоткать и выписать ни к чему не обязывающий кусой бумажки ,на котором будет написано,что через неделю установленная дверь не отвалится вместе с косяком. И про генератор можн было сказать ,что извините, сломался мой генератор - я вам за электичество скидку сделаю 1 процент. Короч, не клиентоориентированный кадр сей мастер, я б не обратился..

Ледяной, может ты в чём-то и прав. Однако следует иметь ввиду, что клиентам нужно стараться идти настречу, не всегда конечно, как например когда требуют генератор. Но мог бы посмотреть что не так с дверью другого установщика и посоветовать. Деньги время, но клиент это и рекламный агент, и будущий постоянный клиент - всё в одном. Так что оставить после себя хорошее впечатление всегда стоит стараться.

Это сообщение отредактировал EminST - 18.06.2018 - 16:11

Первые 7 лет смешно, потом начинает заёбывать эта "святая простота" клиентуры... Так что прекрасно понимаю ТСа.