Вот что меня бесит в нашем бизнесе

Пару лет назад заказывал в одной конторе резку лазером + гибку портала для домашнего ЧПУ. Это была такая песня....

В четверг заказываю, заказ приняли, сказали что в понедельник/вторник все будет готово. Понедельник/вторник тишина. Звоню сам в среду. Говорят что снабженец закупил не тот металл и делать еще ничего не начинали. Крою матом - говорят что уже все нужное закупили и в четверг/в КРАЙНЕМ случае утро пятницы все будет готово. Звоню в пятницу. Выясняется что оно только-только вышло с лазера и стоит в очереди на гибку. И будет только в понедельник. Крою матом громко, пишу злые письма, после чего тут же перезванивает вздрюкнутый начальством менеджер и очень грустно-обиженным голосом вопрошает "ну зачем же так?", но ситуации это к сожалению не меняет. На следующей неделе говорят что готово, но одну стойку согнули наизнанку и надо переделывать. Матерю их, забираю то что есть и уже дома при замерах обнаруживаю что они не там согнули крепления приводных гаек, а заодно тоже наизнанку согнули вторую стойку. Крою их матом громко, отвожу все на переделку. Стойку при переделке еще один раз согнули наизнанку и один раз порвали при гибке. В общем вместо 4 дней вся эпопея заняла 1.5 месяца!

Это сообщение отредактировал xyron - 15.03.2016 - 20:57

Вот вот. Жопу поднять лень, зато потом на кухни под пивасик ноют что мол правительству экономику похерило и во всем виноват Путин, что ввел войска в Сирию...Тьфу, срамота! :)

Нужен пункт - да, конечно, ведь каждый особенный заказ углубляет опыт и не даёт ссохнуться мозгам и рукам.

Ну можно браться за любое говно и работать себе в убыток. Я бы с радостью, но в моём паспорте не Мать Тереза написано. Это бизнес, я зарабатываю деньги. А от того, что я сделаю невыгодный мне заказ - прибыли я не получу никакой.

А вот тут смело шлешь всех куда подальше, ибо есть договор, есть цена, а то, что они сами не правильно ТЗ дали - так сами виноваты. А если исполнитель обсчитался - так это его риски и проблемы

Оперативность разработчиков WinRAR привели как пример того, как быстро работают иностранцы? Может быть я вас удивлю, но WinRAR придумал Евгений Рошал - родился и учился в Челябинске.

Я на собственном опыте познал, как оперативно отвечают китайцы. Им даже запрос не надо кидать, стоит только визитку на какой-нибудь выставке дать, так они потом несколько лет будут присылать предложения о сотрудничестве. С другими иностранцами особо не работал, но за китайцев могу сказать, что по борьбе за клиентов они далеко впереди нас.
Мы только согласовали, что точно будем делать 2 пресс-формы у них, а они через 3 дня уже скинули проект. Кто работал с пресс-формами для литья пластиков под давлением, должен понимать, что такое проект не самой простой формы, даже с учетом всех шаблонов и библиотеки деталей в CAD.

Прошу прощения что вмешиваюсь в вашу беседу. Но! Мне таки есть что сказать! Клиенты это в бане. Или у проституток.
Если вы производите что, то у вас есть "Заказчик". Если продаёте, "Покупатель".
Что за приниженное отношение "Клиент всегда прав!". Какое нахуй!!!
Исполнитель или Подрядчик всегда имеет право на согласие выполнения договора!То есть, если пришла ко мне в контору откровенная хамка и начала в в неадекватной манере предъявлять свои требования, то я лучше сразу откажусь. Иммунитет. С соблюдением норм приличия. А если не поймёт то тупо игнорируя. (это трудно)
На хер таких зАКАЗЧИКОВ. Были у меня случаи когда за недельную работу мозг мне ебли половину года!

Не надо, пожалуйста, путать кислое с длинным. Падение покупательской способности - проблема отнюдь не выдуманная. Но и страна у нас не та, где в малом бизнесе можно спокойно зарабатывать по 10% годовых и считаться охуенным чуваком. Покажите, где сейчас можно работать в индивидуальном порядке за 10-15% и не прогореть - станете первооткрывателем экономического чуда в российской экономике.

Это сообщение отредактировал 2GAT123 - 15.03.2016 - 21:07

Все так, коллега! Только в нашем случае стандартным предложением не обойдешься, вот и приходится кататься... Из 20 выездов может один и всплывет... через полгода... А там и ценник уже другой...

А тут ты тупо связался с перепродажником. Он сам них..я не делает, потому и мозг канифолил. Ну нет у них производства, они могут только обещать то, что им обещали менеджеры с производства (в лучшем случае, обычно там еще как минимум, 2 таких же)

"Девочка" работающая "за еду" через полгода либо похудеет, либо ляжет под кого-то, либо будет ходить в драной кофточке и колготках. Вы нормальную зарплату платить пробовали? А "белую"? А что же Вы сами-то свалили из конторы? Надоело работать за еду?

Абсолютно верно. Так и делаю, шлю на хуй, но обидно что время потеряно.
Тоже грешен, бывает обсчитываюсь, но никуда не денешься, доделываем в убыток, потому как если заказчик останется - есть шанс вернуть приумножить деньги на других его заказах.

Это сообщение отредактировал Akhmed - 15.03.2016 - 21:06

mastercad

Нет, это таки была именно пром контора со своим станочным парком которая сама все делала =(

По поводу отношения к клиенту - бесит, когда делаешь заказ в интернет-магазине, выбираешь доставку на дом, заполняешь поля с адресом, вплоть до кода домофона, а тебе на следующий звонят и говорят: "А вы сможете к нам в магазин заехать за своим заказом?". Сцуко, если б я мог, я бы с этого и начал. А некоторые просто говорят "забирайте ваш заказ со склада по адресу...". Да шоб он сгорел, этот заказ вместе со складом по адресу.

Искал на авито определенную вещь. Написал через сообщения на сайте 3-4 продавцам все детали, которые меня интересовали. В итоге ответил только один - "ЗВОНИТЕ?!".
WTF?

Да специфика наших бизнесменов такая - как можно больше делаем, если что то из ряда вон то проще послать.

Ибо 80 процентов геморроя приносят 20 процентов клиента. им проще делать типовые вещи просто отрезая эти 20 процентов клиентов.
Либо они будут это делать, но за конскую цену. Так что если клиент не согласится - фиг с ним, если согласится то срубят бабла.

И зачастую большую часть работы они отправляют на перезаказ. Просто накручивая ценник. Если что то заказываете рекомендую узнавать своё производство есть у фирмы или нет.

Проблема таких бизнесменов то что они не занимаются своим делом, не производят что то или изготавливают, не продают, они тупо зарабатывают бабло. Им не интересна их работа им не интересно заниматься чем либо им нужно просто зарабатывать деньги.

В этом вся их суть, отсюда и хреновое отношение и хамство и конские цены и хреновое обслуживание.

Я не так давно работал в небольшой конторке изготавливающей рекламу и рекламные конструкции, они именно так и работали.

xyron
ну значит им этот заказ особо и не нужен был, отодвигали для более крупных. Если есть договор - то прямая дорога в суд, может потом умнее будут.

Вот и я об чём. Пока ты "Клиент" тебя огут и недообссосать.
Будь "Заказчиком" или "Покупателем".
А "Клиенты" в бане. Или в парикмахерской. ну недомыли, стрижка не та. Клиент всегда прав! Ой, извините, господин Клиент! В следующий раз мы помоемстрижку Вам бесплатно! А Вы пока запачкайтесь и отрастите патлы!. Да, вот вВам чупа-чупс, за счёт конторы! А негодяя этого мы накажем!!!

Это сообщение отредактировал Эникеев - 15.03.2016 - 21:16

Дак слезы ты льешь, о том как продаваны тебе жить мешают, мне то схуяли слезы лить, мне всего лишь жаль что диалог веду с недалеким долбоебом, который элементарную суть веще не понимает, и посылает меня.
Пытаюсь тебе объяснить что без продаванов ты протянешь не дого, а ты хуйню какую то несешь.

Двери Гардиан ведь?) [Не сарказм, не прикол, не стёб]

ребят, вот с позиции владельца маленького производителя мебели. приходит человек с токовым (по его мнению) чертежом маленькой этажерки, которую по его мнению можно напилить из отходов. Этот чертеж он отдал 10 таким же фирмочкам в надежде выкроить рублей 200 дешевле.
Допустим мы победили в его "тендере" дав ему наценку всего 20% на себестоимость. Лишнего материала нужного цвета нет. Надо съездить в один магазин за плитой, в другой за фурнитурой.
Привезли. Надо сделать чертежи на раскрой и сверление. Выловить самого одаренного специалиста (он меньше накосячит), отменить его текущую задачу.
При изготовлении он все равно что-тоиспортить испортит, т.к. под заказ и делать будет в 4 раза дольше.
Поэтому, когда получают такой верный и осмысленный чертеж, зачастую отвлекаются на что-то более срочное и забывают. это скорее хобби на свободное время.

Угу... Расскажу со своей стороны. Вот есть у нас некий бизнес. С некоторыми наработками. Так вот, приходят клиенты, и что они видят - ежели заказать что-то из уже имеющихся наработок, то это будет в разы дешевле, чем делать с нуля. Ибо уже все есть, дизайн проработан, монтаж испытан и т.д. Если же начинать с нуля, то цена вырастет в разы, ибо только на период согласования уйдет немало времени, потом изготовление абсолютно новой херни, ее монтаж и .тд.
Короче, что хочу сказать. Рассчитывайте всегда, что любая нестандартная херня обойдется вам в разы дороже, чем обычная

Это сообщение отредактировал Fotoman - 15.03.2016 - 21:23

сплошь и рядом
вечером за хлебом зашёл, час назад
продавец с коллегой, не глядя на очередь обсуждает, что "В рот он е..сь этот магазин и зарплата, которую она получает" (слегка утрирую, но суть та же)

Специально для вас поясню, что на самом деле клиент не всегда прав , есть 4 типа клиентов, и есть специальные правила, по которым работают с клиентом или нет. Ну так вот, из 4х типов клиентов мы работаем только с 2, остальных, мягко говоря посылаем, а как это сделать не обидев человека, правильно, задрать ценник в 2-3 и более раз. Тот у кого есть свой бизнес, знают какими бывают клиенты, есть клиенты для которых и работа спорится, а есть клиенты, для которых делается всё с таким трудом, что аж ручка договор подписывать не хочет.
Лично мы, проводим диагностику каждого клиента, перед подписанием договора, и если диагностика показывает что не наш клиент, мы завышаем стоимость, если диагностика показывает что клиент наш, то мы с радостью ему объявляем адекватную цену, за которую возьмемся выполнить заказ.
Так же обучаем и других людей, как данную диагностику проводить. Кому надо, приходят на обучение, кому ненадо, мы и не настаиваем, может быть вам не интересно.
Так что нечего ныть что вот вы такой п*здатый клиент который принес деньги, вы может быть не деньги принесли, а кг геморою при выполнении вашего заказа, так что лучше будет ваш заказ слить . Вот и всё

Поздно пишу, но, может, кто-то из производителей-поставщиков задумается:
1. Ребят, вы в курсе, что во всех госконторах есть стандарты проведения закупок? Кто не знает, будьте добры, зайдите, например, на сайт Росатома и ознакомьтесь с текстом ЕОСЗ, он в свободном доступе.
2. Этот стандарт все кураторы закупок обязаны выполнять до последней буковки, нас специально обучают, и у всех до единого от этого зависит премия и вообще перспектива работы в компании.
3. Да, именно этот стандарт заставляет нас рассылать запросы счетов и КП куда попало, лишь бы набрать их требуемое количество и рассчитать максимальную стоимость закупки. Неважно, сколько стоит товар - этот расчет все равно проводится, хоть убейся. Следует отметить, что есть очень добрые и лояльные контрагенты, которые нам выставляют сразу несколько КП от разных фирм. Спасибо им огромное!!! Конечно, стараемся и дальше работать с ними.
4. Ребят, вы заебали писать на сайтах "цена по запросу". Если вы боитесь ошибиться в рублях, что вполне понятно, то ставьте сумму в валюте - мы пересчитаем, хрен с вами!
5. Из пункта 4 следует, что в большинстве случаев можно было бы и обойтись без запросов КП, и вас не беспокоить, так как расчеты стоимости товаров до 1 млн. рублей допускается проводить по материалам интернет-сайтов.