«Рот свой закрыла, дура!»: оператор МФЦ честно рассказала о том, что ей приходится терпеть на работе

Ну ок, узнала что там происходит. Пошла и написала заявление на увольнение, в худшем случае 2 недели заставят отработать. Вообще не вижу никакой проблемы.

я пять раз ходил к одной и той же жиробасине. ПЯТЬ раз!
и каждый раз она мне говорила - такого-то документа/справки не хватает.
и каждый раз она мне говорила, что все остальные бумаги в порядке и больше ничего не нужно!

Нехуй устраиваться в эти МФЦ. Устроилась оператором - уже должна быть готова к агрессии со стороны людей. Власти ведут себя с людьми как со скотом. Ничего удивительного, что граждане испытывают те же чувства. А оператор - это как громоотвод для власти, прокладка. Уважаешь себя - не будь этой прокладкой между властью и народом.

Это сообщение отредактировал Ezh2 - 29.10.2021 - 22:28

У вас Сбербанк-онлайн запрещён?

Нехуй жить в этой стране! Родился тут-уже должен быть готов к агрессии со стороны людей!
И т. д. по тексту.
Найдёте на глобусе страну, полностью освобожденную от бюрократии-позовите меня

Подымай. Хуле вы все пиздите-устройтесь туда и поработайте.

ну да не нравится как колбасу делают устройся на колбасный завод
не нравится как страной управляют устройся чиновником
не нравится как лечат устройся врачом и далее по списку.

паспорт можно потерять, испортить, его могут украсть. вместо проебанного получают новый, с другим номером. так что про 20 лет ты загнул.

Так о том же и говорю.
Критикуешь-сделай сам, покажи пример.
Или не отсвечивай))

Не просто неграмотный.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Менял ву через мфц, удобно очень, через ГИБДД было бы быстрее, но лень было туда ехать. Вообще идея с МФЦ, это одно из немногих вещей, за которые можно сказать спасибо.

Это сообщение отредактировал Reichstag - 30.10.2021 - 00:16

У меня жена в клинике работает..периодически приходится коньяком отпаивать, там реально пипец. Давно бы уже забрал от туда, однако очень удобно после 50ти иметь жену в клинике))

1. Да работа так себе, работа в офисе, работа с людьми
2. ЗП зависит от стажа/качества/скилла
3. Низкая квалификация начинающего и отсутствия менторства, т.к. скорее всего ты пришёл на место человека, которого эта система достала
4. Вытекает из 3-го, любой вопрос чуть в строну от того, на что выдан талон или заказана услуга и всё по-новой, нет "единого окна"

дибил.

Это сообщение отредактировал exex123 - 30.10.2021 - 02:48

Допустим, но когда человек ходит с одним и тем же паспортом, неужели так сложно внести 10 цифр, в базу данных.

Конечно ! Все специально.
И мфц специально создали , что бы всех в одно место заманивать.
А не по 10 организациям носится .

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Так по итогу по 10-ти и приходится. Собери все справки сам, и принеси в МФЦ. А они ни за что не отвечают, а представляют услугу по пересылке документов в ведомство. С ведомства хотя бы спрос есть. А с этих никакого.

ну так-то, это забота обратившегося - выяснить что именно ему нужно, они переспрашивать стесняются ели не все ясно?
у меня за всю историю обращений в мфц , да и в другие конторы ни разу такой хуйни не было - просто вежливо попросив, записывал под диктовку всю нужную инфу

Частый посититель этого храма бюрократии. Большинство сотрудников общаются вежливо и я отвечаю темже. Но и хамло аля продавщица 80-х или чинарь обыкновенный тоже попадаются. Жалобы пишу и всегда прошу зарегистрировать. Отвечают отписками по шаблону. Помогоает или нет от хамства - хз.

Ой, прям только у сотрудников МФЦ на работе хамство и штрафы. Да любого возьми, кто с людьми работает - такая же история, если не хуже.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сам работал в МФЦ, правда айтишником. Так что все сказанное правда. Только услуг было не 160, как у ТС, а больше 500. Сейчас наверное еще больше.
Действительно, очень много проблем связано с хамством посетителей. Услуги предоставляются бесплатно (если и есть что-то платное, то посетитель платит ведомству), и это развращает. Обозвать оператора, оскорбить - милое дело, ведь они ничем ответить не могут, а если огрызнется в ответ, то жалобу накатают. Был случай, когда на базе МФЦ открыли платную юридическую помощь (а еще есть бесплатная для определенных категорий), там в основном помогали составлять договоры купли-продажи. Кстати, договор купли-продажи квартиры стоил или 1000р. или 1500р. Сколько такой стоит у риелтора? Так вот, в платную юрпомощь перешла оператор с первой линии, как раз было соответствующее образование. Так говорит небо и земля! Никто не кричит, не ругается, все вежливые и учтивые!
Вторая проблема - глючное ПО. Хотя на поддержку тратились десятки миллионов рублей, программы глючили, ошибки переходили от версии к версии и не исправлялись. Плюс отечественное ПО по защите персональных данных и не очень мощные ПК.
Третья проблема - текучка. Оператор, идущий специалистом в МФЦ, думает, что идет на спокойную работу в госконтору со стабильной зарплатой. Только зарплата получается как раз между зарплатой уборщицы и кассира в супермаркете, нагрузка огромная (попробуй запомни нюансы каждой услуги, а их повторюсь, больше 500!), и прибавляем грубость от посетителей. Некоторые со слезами вечером после первого дня уходили и больше не приходили. Так что остаются самые психически устойчивые, или те, кого больше никуда не возьмут. Делайте выводы. А те, кто ушел, ни один не сожалели о своем поступке.
Четвертая проблема – ведомства. Сам МФЦ не делает документов. Он, как тут ранее писали, выступает в роли почтальона, собрал документы, отдал в ведомство, ведомство сделало свою работу, передало в МФЦ, МФЦ выдало заявителю. Всё. Как бывает, ведомство (или правительство) что-то изменило в законах, требуется иной набор документов, а МФЦ работает по-старому. А чтобы внести новые данные, нужны время и техподдержка. Вот и получается конфликты, ругань типа «Путин сказал – сделайте». Был случай (лично был свидетелем), заходит в МФЦ девушка, ее встречает другая девушка-администратор, спрашивает, чем мол помочь. А заявитель (повторюсь, девушка) с ходу орёт (цитата): «Что вы мне тут дрочите!» Оказалось, МФЦ для предоставления муниципальной услуги требовало какую-то справку, та пошла в муниципалитет, а там оказалось, что справка не нужна и отправили снова в МФЦ.
Те, кто думает, что в МФЦ сидят тупые курицы и на каждый чих по 20 раз требуют одни и те же документы, запомните: в МФЦ не хранятся в электронном виде документы, сканы сразу уходят в ведомство. Поэтому иногда сложно по номеру паспорта найти СНИЛС. Поэтому если получаете несколько услуг, по каждой услуге отдельно сканируется паспорт, пишется согласие на обработку данных. Это не их прихоть, им самим радости нет одно и то же требовать по много раз.
Если кому интересно, могу рассказать пару интересных случаев с посетителями.

Выписку из ЕГРП? Там всё просто и талон получать не надо . Вернее надо ,но берёшь его сам в электронном виде через госуслуги. Зашёл в госуслуги выбрал день,час посещения, приходишь в МФЦ и в инфостойке берёшь талон "сдать документы" . Всё. В следующее посещение тоже самое только талон "получить документы" .
Так же ходил за супругу получал с доверенностью выписки. Времени заняло 20 минут за раз

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Как бы правильно требуют. Я по телику смотрю, путин с экрана говорит тем 10тыщ,этим 10 тыщ, а этим каникулы оплачиваемые. А на самом деле мне болт во всю мою харю. Обидно. Вот поэтому ходят и разбираются. Почему по телику одно а в действительности другое.

О вот это точно. Жена оператором на АЗС работала каждый день домой придя рассказывала о быдланах . Как возможность стала сменила работу подальше от людей

Размещено через приложение ЯПлакалъ

а, собственно, почему не должны? у государства есть обязательства перед народом и молодежью в том числе, в одной книжке это даже прописано.
и потом, кто же это поколение воспитал? м? интернет с телевизором, а не родители? почему мои дети ищут способ заработать и поступить на бюджет, а ваши племянники "требуют всего"?


может, это особенность московских мфц, но всегда все оформляли быстро и грамотно, разъясняли, если что не так, в паре вопросов вообще конкретно так помогли сами по своей инициативе. как вспомню прошлые ежемесячные походы в жэк по поводу оплаты коммуналки, так вздрогну.