10 прав, которыми обладает каждый покупатель!

ОК, поиграем в эту игру.
Вариант 1.
Вы приходите и бычите, упаковки нет, провода перепутаны, мануал помят, но вы стоите на своем, что я обязан...
У меня как у продавца встречный вопрос, кому конкретно нужен "серобуромалиновый в крапинку"?
1) Вам. Почему не проверили, что в коробке не такой? Вам не показали? Кто не показал? Этот? Ты показал? Говорит показал, вас все устраивало. У вас свидетели есть, что не показал? А у нас вот видеоархив наблюдения за месяц, посмотрим?
2) Жене не понравилось. Ваша жена - ваши проблемы и на меня ваши проблемы перекладывать не надо. Выясняйте сначала, какой нужен, а потом приходите. Продавец не виноват, что не угадал пристрастия вашей жены.

Вариант 2.
Вы принесли купленный товар в нормальном состоянии, ибо жена открыла и сразу сказала, что цвет не тот. Да без проблем, давайте поменяем на нужный цвет, на другую модель.

Я повторяю, нет такого параметра в законе "не понравилось". Претензии по цвету вообще обходятся легко - почему не уточнили и не посмотрели при покупке? И на ваше принципиальное "вы меня наебали", продавец тоже пойдет на принцип "сами вы это плохое слово". Легко и по закону. Но зачастую и вам и мне жалко своего времени, я тупо закладываю в цену такие вещи и втупую меняю без закусывания удил. Только потом не надо орать, что у меня наценка конская.

Кстати, благодаря статейке на ЯПе (была такая по поводу разбитого бухла в магазине) я стал чуточку умнее и когда разбил бутыль дорогого коньяка - не выплатил ни копейки... Эти гандоны вокруг горлышка оборачивают какую то проволку (ну чтобы если спиздишь - звенело на выходе) и она торчит сантиметров на 10-15 при этом имеет довольно большую жесткость. И вот вытаскивая одну бутылку я этой злоебучей проволокой зацепил вторую и уронил дорогующую бутыль коняры вдребезги... Слетается охрана, я просто встал и пошел дальше по магазину, они за мной - типа стоять, я грю - я не обязан стоять тут да и бутылку разбил случайно.. В итоге эти пиздюки вызвали главного, он пришел дал пинка обоим, чтобы те по местам разбежались и ушел. Видимо знал тоже этот пункт в законе. Я оплатил свои покупки и благополучно ушел. Так что читайте свои права, знайте их и пользуйтесь во благо себе ;)

Приобрел товар в интернет-магазине. Купил его, глядя на изображение. Прислали транспортной компанией из другого города. Вскрыв упаковку, увидел, что он не той формы, как на изображении и не соответствует изображению на сайте. Является ли полученный товар, не соответствующий изображению, товаром надлежащего качества? Должен ли магазин выслать мне аналогичный товар за свои средства, оплатив само изделие и транспортировку потому что товар не подходит мне по форме и покрытию? Спасибо)

DUKUU вот это реальная вещь,хотя при этом случае оплачивал. зная что недосдачу будут продавцы платить.

магазы мелкие были. в супермаркете базара нет.

Конечно обязан. Тут уже статья о дистанционной торговле в действие вступает и там у потребителя реально почти полные права. Особенно если не составлен подробный договор об условиях там вообще возможен отказ от товара (конечно при условии сохранения товарного вида и работоспособности) в течение 3-х месяцев. И тут реально прописан безусловный отказ от товара.

Почитал ветку и понял:

4. Тебе обязаны давать кассовый чек. - брехня. Далеко не везде, и не кассовый а документ, соответствующий 54фз, даже на клочке туалетной бумаги законен и только ПО ТРЕБОВАНИЮ покупателя.

10. Не принимают исправный товар назад - частично брехня, включил = возврату не подлежит, тк бу. А большинство пленок и прочего наклеено так, что, сняв их, обратно уже не приклеешь.

И теперь все дружно пойдут требовать кассовые чеки в мелкие магазины на ЕНВД и будут вполне законно посланы по известному адресу.

А вот тут вы не правы.

Имеем вилку. Одно дело, если вы уронили сами из-за рукожопости, то платите, согласно гражданскому кодексу.

Если же товар выставлен криво, мокрый пол, узике проходы, не соответствуюющие нормативам, тогда магазин можно слать на хер.

Нет такого в перечне.
Неужели трудно сначала хотя бы открыть посмотреть, потом писать? Зачем вы это делаете, объясните? Полтреда таких вот выдумок..

Перечень полный и однозначный. Если товар в нем не указан явно, то перечень на него не распространяется.
К примеру, я сдавал блютус-гарнитуру и музыкальный синтезатор. И то и другое питается от электричества и прекрасно пролетает мимо перечня.

Покупал пару лет назад телик в М.видео. Так продаван проговорился, что в течение 30 дней его можно легко вернуть, просто не все об этом знают. Говорил один умник так три раза себе телевизор менял)

Все верно, сам изучал в свое время. Часто бывает, что в проходах стоят паллеты и приходится идти почти вплотную к стойкам с товарами, так вот если что-нибудь задеть/уронить/разбить, то смело можно слать лесом (как советует ТС), т.к есть нормативы по выкладке товаров, ширине проходов и т.д

ТС спиздил текст, сам не юрист, и даже не проверил первый пункт

Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара

1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483 настоящего Кодекса. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар.

3. В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи (пункт 2 настоящей статьи), дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_1.html

Ну никто не говорил, что магазин не имеет фактической возможности не пускать. Фактически имеет. Может вообще пускать только чернокожих одноногих девочек с 12 до 14 лет и неприметно в красных тапочках.
Только это будет противозаконно и наказуемо, только и всего.

Т.е. нужно знать, что если тебя не пускают с сумкой, то у тебя есть право пожаловаться в Роспотребнадзор или в местную Управу (и магазин накажут, причем не на 20коп, а на существенную сумму), а также принудить магазин через суд к заключению договора купли-продажи вон той курицы, если уж ты жить без нее не можешь :)

Сказал как-то охраннику супермаркета на входе, мол, я не обязан сдавать сумку в камеру хранения. На что он мне ответил беззлобно: "А я тебе сейчас просто по ебалу дам". Поржали вместе, так и подружились))

Поражаюсь я народу. Тут через пост мелькает про "послать магазин лесом", "послать продавца нахуй"... но только обратка идет и сразу "а нас-то за шо?"

По гарантии можно приносить товар без упаковки,
А по возврату в течение 14 дней - нет.
Не вводи в заблуждение людей, ТС

А конкуренцию уже отменили? Да, у нас же не продавцы электроники, а сука менеджеры по продажам..... Не надо про принципы свистеть, есть нормальные магазины, где любую электронику при соблюдении условий можно обратно сдать. А есть магазины, где работают не продавцы, а барыги, вот и все.

Я месяц назад сломал ключ когда открывал ячейку. Говорят ждите до завтра нет сейчас специалиста, не откроем. Магазин маленький. Сходил домой за отверткой (живу рядом), открыл, охраница помогала советами))). через неделю, заменили все ячейки на новые (видно не я первый был).

От жеж человечище. И минусы не помогают. Не имеют права Вас не впустить в магазин. Тоже не буду искать статьи. Но это называется публичная оферта, найдете сами.
Все что выложено в магазине с ценником вам ОБЯЗАНЫ продать.

В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан:

соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;
производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;
набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;
возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

насчет сумки и ячейки все проще: все правила магазина - только внутренние правила магазина и могут распространяться только на сотрудников данного заведения. Покупатель не является сотрудником и потому не обязан соблюдать эти правила.

Угу, а еще есть клиенты, как клиенты. Которые не бычат, адекватно слушают консультанта, задают нужные вопросы, уточняют, проверяют, при возникновении проблем опять же без рогов приходят и решают. А есть мудаки конченные, которые сами не знают, чего хотят, но у них есть деньги и ты обязан сделать им за это хорошо, сходить туда, не знаю куда и принести то, не знаю что. Такие дела.

Хотел вернуть машинку для стришки волос, купил неделю назад, даже упаковку не успел вскрыть. Не смог уговорить жену открыть филиал парикмахерской в квартире. Стригусь квадратно-гнездовым способом.

Послали. Прямого наименования в Перечне не нашел.

Re: Feedback send 28 янв. в 17:01
Media Markt Поддержка Клиентов <help@mediamarktsupport.ru>
Кому хххххххх Алексей <хххххх@yandex.ru>

Уважаемый Алексей.
К сожалению, возможность обмена или возврата этого товара отсутствует. Этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату согласно Законодательству.
С уважением,
Гвоздев Александр
Специалист центра обслуживания клиентов.
mediamarkt.ru

Для дистанционной торговли не важно является ли товар ТНК или нет. Имеешь право вернуть в течении 7 дней, даже не объясняя почему.
А если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, имеешь право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Доставка и туда и обратно не подлежит обязательной компенсации. Но можно попробовать попросить, скажем, западные магазины вполне себе оплачивают обратную пересылку, может и какие-то из наших тоже уже дошли до цивилизованных методов торговли.