Будни IT-шника или сисадмины - корыстные ленивые нелюди!

Работает, но это нужна готовность юзеров и главное руководства это внедрять и требовать, как от ИТ-персонала, так и от сотрудников. Я работал в фирме как раз на 70-80 юзеров плюс 4 сервера. Как раз на стадии внедрении этого всего. Угу, прога была, в ней были заявки пользователей, виден был статус кто заявку выполняет, время отведенное на решение. Только один хер среди пользователей были дауны, которые даже сформулировать не могут свою проблему. В результате руководство пошло у них на поводу. Вернее вроде как айтишникам говорили - а вы без заявки не работайте! А по факту все валилось на ленивых имбецилов-айтишников, пользователю же проще позвонить и сказать "Андрей подойди посмотри что тут у меня". Зачем Андрею к тебе идти, что у тебя там смотреть, наверняка все как у всех, а не поперек. Но, справедливости ради, и зарплаты были невысокие, в целом по предприятию. Сейчас работаю там где зарплаты в 1.5-2 раза выше средней по городу - и пользователи как на подбор довольно неглупые, и компом пользоваться умеют как рабочим инструментом, и главное - не тупят с просьбой сформулировать проблему, я в заявках вижу конкренто описанную проблему, а не "ааа, у меня ничего не работает! вообще не работает!"

Ну, как вариант. Сантехник, теоретически, может наверное OU в AD разграничить.

Чую кое-кто влетел в жир ногами со своей ленью и борзостью. Вся оргтехника обычно находится в ведении айтишнегов или инженегров. Внезапно вывалившийся провод из писюка это либо нарушение ТБ того, за кем закреплено рабочее место, либо распиздяйство того, кто эти самые провода туда "втыкал". В обоих случаях опиздюлится "сисадмин", в первом случае за то, что не накатал докладную на нарушение работниками ТБ, во втором случае за то, что свой функционал выполнил через жопу и у людей провода под ногами болтаются, что чревато получение производственной травмы на рабочем месте. Насчет настройки работы сканера. И, да, не стоит надеяться на магическую фразу в резюме "опытный пользователь ПК", судя по тому, что инженеры в глаза не видели сканер, они на своих рабочих местах давно мхом покрылись и что такое резюме без гугля и не скажут, ога. А звезды получишь все равно ты только потому, что не удосужился предоставить вместе с аппаратом инструкцию по эксплуатации.

И, да, опытный пользователь ПК это в первую очередь базовые навыки работы с оськой, браузерами и локальным софтом, требующимся для работы, а не навыки написания километровых макросов в экселе, перезаливка 1сной базы с удаленного сервера или замена термопасты на проце.

Это сообщение отредактировал Яхонтовый - 18.01.2017 - 09:14

...А теперь давай представь себе как "Андрей подойдет" в организации у которой 40 филиалов по стране. Да бох с ним, даже взять, ну скажем токонтору с точками продаж по Москве. Где "Андрей подойдет" куда-нибудь в Химки только на следующее утро. ITIL и ITSM придумали далеко не дураки, в общем то. И это не просто набор писулек и филькиных грамот, это я тебе как CTO в прошлом говорю.

И вообще оно само сломалось

вот меня просили поменять замок врезной на железной двери а вообще - стандарт: ой, всё сломалось((( заходишь:показывай, что сломалось? оно:ой, всё работает...тебя, наверное, компы бояться. ога, я електрическая ведьмо

Это сообщение отредактировал Бириляка - 18.01.2017 - 09:13

А еще бывают такие ситуации. Ко мне стандартно раза 2 в неделю заходит народ по личным вопросам, но всегда разговор начинается с вопроса
-А вы в компьютерах понимаете что-нибудь?

Причем блять, человек знает чем я занимаюсь, видит что у меня в отделе куча комплектующих, мониторов, системников с ноутами лежит. И все равно задают подобные вопросы. И таких много)

ты не чисто админ. больше половины твоих обязанностей - это эникей и техподдержка пользователей. Тут надо уметь тоже работать. Это работ а слюдьми. Ко всем разный подход. Надо правильно разговаривать. Если человек раз в год тябя может вызвать что нибуть подсказать - это одно. А если один\одна - постоянно вызывает "таблицу в экселе" подправить - то это надо пресекать
тут сначала можно попугать о несоответствии занимаемой должности
можно с кадрами-начальством поговорить
можно с директором поговорить о найме тебе помощника, что бы сидел и помогал работать - данному "специалисту"

а в общем случае, как было сказано выше - первый раз помоги как умному человеку , а второй раз покажи-помоги как дауну...

и да инструкции - наше все. если просят написать - то пиши.
ничего там сложного нет, а тебе меньше проблем потом


с темже юсб кабелем - зачем говорить, что после столовой зайдешь?
скажи - что сервер, сервис чинишь
через -полчаса-час, если сама не подключила -
приходишь и выясняешь:
если кабель ее личный - так пригрози и отругай - мол нельзя личные кабеля в служебные компы сувать - можно ж все поломать

а если кабель служебный - то почему - его достали из компьютера?
если не твоя вина - то тоже надо обьяснять что они тут ломают все

говори, что за отдельную плату - приходит отличное понимание в компьютерах

еще, бывает, что админ -тормоз. Диана уже и так и этак, а все в "столовую ходит", вместо что бы зайти к ней и "воткнуть кабель"

И в чем проблема? Пусть пишет служебку через директора.

На месте админа вообще до абсурда можно довести - заводишь журнал заявок и все делаешь только после внесения туда записи с утверждением подписью руководителя просителя. Надо шнурок воткнуть - пиши в журнал, визируй у начальника отдела, сделаем в момент.

Пару месяцев такой работы дрессируют всех. И хренотень мелкая отваливается сама собой.

А обосновать введение журнала просто - есть нарезка своих задач, чтобы ресурсы не распылять надо все планировать.

Был у нас такой,прочистил мелкой начальнице,гоголем ходил,"специалиста" из себя корчил,но при смене власти был уволен..

Да при чем тут организации с 40 филиалами по стране. Я в таких и не работал никогда, например. А хотя работал, но там пиздец был с IT-инфраструктурой, я был админом филиала. Там даже общий внедрять начали к моему уходу (в 2011 году), до тех пор каждый филиал вообще был своим отдельным царством.

Я знаю что такое ITIL и ITSM и знаю зачем они придуманы. И знаю, что не дураками. Только речь-то шла скорее о конторе, где максимум 100 человек, и сидят они на 2-3 этажах в одном здании. Максимум - в двух-трех разных зданиях на одной территории (офис отдельно, склады отдельно, но на расстоянии 50-100 метров). Причем часть людей реально мастодонты, которые сканером не будут пользоваться принципиально. Ой, вдруг куда-нибудь не туда нажму. Пойду отнесу Диане. Диана - небось самая молодая, и потому продвинутая. Пусть отсканирует. Диана при этом может быть вообще инженером ПТО, и ее заебали просьбы конструкторского отдела (в котором дяденьки 50+ лет), она просит админа - иди сделай им инструкцию и научи пользоваться этим ебаным сканером на МФУ, чего они ко мне ходят сканировать? Это же твоя работа!

Тут надо фото Дианы.
Может уже ничего не исправить.

вот именно, что вменяемый диретокр - тебя нахуй и пошлет. а невменяемый прислушается и наживет себе и другим проблем.

данные методики обязательно нужны, но в конторах от 300-500 компов

на 50-80 человек реально геморроя больше, вернее, затрат на внедрение, чем выхлоп и скорость работы

Это сообщение отредактировал Angelberth - 18.01.2017 - 09:44

и правильно, что пиздюлей дает. в такие настройки нефиг лазить
а правильно - самому админу пиздюлей постоянно давать за неработающий принтер

в конторе на 50 человек - либо будет приходящий админ, либо совмещающий работник либо, получающий копейки и ничего неделающий эникей-админ

либо если кроме 50 компов - еще 3 сервера, сайт, корпоративные сервисы, телефония и один-два удаленных филлиала - то будет админ - который наполовину эникей

от DNS много чего зависит, принтеры тем более сетевые тоже.

Что-то не работает, как найти причину?

Поэтому у нас в отделе нет ни сканера ни принтера ни ксерокса... все удивляются по началу, но потом к лесу передом ко мне задом и на выход

Такая фигня не только у админов.
Остался за нач. общего отдела.
Утром звонок.
- В женском туалете не горит свет!!!
Прихожу. Стоит дама у открытой двери и показывает пальцем в темноту.
Я пробую выключатель и свет загорается!!!!
Спрашиваю:
- Почему вы не включили свет?
Мне отвечает эта дама:
- А ЧТО Я ДОЛЖНА ЕГО ВКЛЮЧАТЬ.
На это я молча его выключил свет и ушел.

ха. В более-менее вменяемых структурах для сисадмина прописаны как обязанности, так и регламент обслуживания.
Ибо принести на "срочное" сканирование ему могут доки с секретной для него инфой.
В других конторах юзеры с таким посылаются сразу на йух к начальству и в отдел кадров читать своё резюме.
Обучаются один раз под запись в тетрадку после чего йдут опять туда же.

Записки юного эникейщика. Кажись у них борода выросла еще в 90-е

угу, примерно мой случай
при этом особо и делать ничего не надо