Клиент всегда прав?

Кажется, я разлюбила Челентано(((.

Каждому своё. Мы просто стараемся держать низкие цены. И постоянным клиентам можем и скинуть и в рассрочку продать. Но случайный чел с чего рассчитывал на скидку?

Добавлено в 20:17

Значит я не один такой?

Это Кодекс торгового мореплавания, видимо.

Хочется взаимного уважения между людьми, но его увы нет...
Люди стали забывать такие простые слова как "Здравствуйте До свиданья, Спасибо Пожалуйста" все меряем деньгами к моему сожалению...

А вот пришлось буквально на днях общаться с таким - нужно ему было карты на навигаторе обновить. Мы этим так-то не занимаемся, но сделал. Столько бумаги исписали

Добавлено в 20:22

Сказал человек торгующийся из-за каждой копейки

Вот так и скажи, зачем личное тащить, про семеро детей и ипотеку?
Мне скажут, что скидки для постоянных клиентов, или от такой суммы, мне это будет приятней услышать, чем сопли продавца...
(вообще не критично будет скидка или нет, мое хорошее настроение дорого стоит..)

Добавлено в 20:27

Не путай теплое с мягким, на торг 10 секунд, нет так нет..

Я не говорил про детей и ипотеку. Я сказал, что клянча скидку (не обоснованную) он лезет в мой карман.

Отвечаю одним разом всем тем диванным Бэтменам и Суперменам, которые пытаются умничать по поводу снимал ли я на телефон, почему я ничего не сказал, ни за кого не впрягся или еще что там делал.

Вы, блядь, реально ходите по улицам, ресторанам, магазинам, автобусам и вмешиваетесь во все конфликтные ситуации, которые там происходят? Везде впрягаетесь и как самый умный начинаете разбираться кто прав кто виноват? Идете по улице стоят два человека спорят, ну ты козел, а ты сука! и вы такие подходите, стойте стойте сейчас я вам помогу разобраться кто здесь козел а кто на самом деле сука!

Конфликт происходит между продавщицей и быдлоклиентом, там стоит охранник, есть администратор и наверняка директор магазина, есть несколько клиентов которые непосредственные участники и свидетели. Значит вы так понимаю, вышли бы на середину всей этой сцены, оттолкнули охранника подвинули всех и сказали "тихо!Я беру ситуацию в свои руки!"

Там никто никого не убивал и никто не кого не калечил, было достаточно людей. И вы выглядели бы как идиоты если бы начали впрягаться там за кого либо со своими неуместными на тот момент замечаниями.

Я стал невольным свидетелем ситуации, дал ей свою оценку, высказал свою мысль, поделился с вами. Если бы ситуация развивалась непосредственно передо мной, я бы вмешался, но вмешиваться в середину каждого спора, тем более что все галвные герои уже на месте - это тупо. А сидеть и умничать, что так надо было сделать, а вот так почему не сделал, а почему на телефон не снял, а почему сидя не поссал, до хера диванных умников дающих советы пост-фактум развелось я вижу, чуть ли не на каждой теме, где кто-то что-то описывает.

И там где торг не положен, там чаевые...
Зальешь мне карты на навигатор быстро и недорого, сверху обязательно получишь..

Работая в страховой компании, я тоже отказал одному мужику в приеме ссылаясь на другого клиента, на что он мне ответил что сидел 21 год и приедет со своими пацанами и зарежет меня))) причем это было на глазах у всех посетителей и сотрудника службы безопасности))))

Сторговаться по минимуму, а потом оплатить столько сколько просят, вот красиво..

Клиент всегда прав. Да прав. Но только тогда, когда он клиент, а не мудак!

Нее... мы таких услуг не оказываем

Жалуясь клиенту, на клиента, что он лезет к тебе в карман, это и есть сопли...
Будь тверже, и вежливей... (Извините но нет, скидки начинаются при N количестве покупок например)

Повезло вам. А у меня на машине на первом то (15000км) недавно предложили поменять задник колодки (передние типо норм) и почистить воздушный фильтр за две цены от оригинального. Во как работать надА!

Я был так сказать "на волне клиента" - он юморил и начал с неформального общения. Я поддержал. Оба друг друга поняли и были довольны.

Я лошара, да. Торговаться не умею и не люблю, но не считаю умение оного ни добродетелью, ни пороком. У меня есть сосед Сережа и в торге нет ему равных, он воробья в поле загоняет насмерть за рубль. Хочется отдать ему все даром- лишь бы только свалил.

Я помню как на прошлом месте работы ( детский магазин) пришла женщина с ребеночком, комбез на котором был сильно навырост и далеко не с первого плеча. Мама стала рассматривать новый и ценник в три тысячи ее смущал достаточно сильно, но, видимо, она решила половину месяца не есть, а переодеть малыша. Я предложила ей скидку в пятьсот рублей ( больше не позволяла корпоративная карта) и покупка состоялась. Я не приобрела ничего, хозяйка магазина свое тоже поимела, накрутка в три цены, а маме с ребенком было приятно. Про скидки она даже не заикнулась.

Да я понял, к тебе подход другой нужен, прийти с бумажкой написать на ней что нужно, и скидка будет и карты, и чаевые платить не придется...

Ушлый чел. Хм... может тот тоже нормальный был и зря я ему всё бесплатно сделал? Вы только что разрушили мою веру в людей!

Если это в виде шутки, то да, клиент улыбнулся и заплатил, а не когда выслушиваешь, как если ты не купишь, то продавцу жрать нечего будет и вообще он из города уедет...

старую шлюху лишить родительских прав!

Не мой стиль общения. Я скорее полю клиента... вежливо, если он мне будет неприятен.

Добавлено в 20:51
блин! не даёт редактировать сообщения. не "полю клиента", а пошлю клиента.

на официантов и барменов опасно орать,не стоит ссорится с людьми которые имеют дело с твоей едой

Мне офицалы Mitsubishi по поводу отсутствия усилителя ответили ,

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр Импортера и Дистрибьютора автомобилей Mitsubishi в России.

По сути заданного Вами вопроса можем сообщить следующее. В конструкции автомобилей Mitsubishi Outlander III, поставляемых на российский рынок, усилитель заднего бампера производителем не предусмотрен. Отсутствие данной детали не влияет на безопасность водителя, пассажиров, сохранность перевозимого груза и проч. из-за последствий возможного ДТП.

Дополнительно отметим, что автомобили Mitsubishi Outlander III, поставляемые на рынок РФ, полностью соответствуют требованиям, правилам и нормам, принятым в России в отношении безопасности транспортных средств. Подтверждением соответствия автомобилей Mitsubishi Outlander III предъявляемым требованиям служит Одобрение типа транспортного средства.

В случае возникновения дополнительных вопросов, мы всегда открыты для общения.



С уважением,



Марина

Специалист по работе с клиентами

_________________________________________________

ООО «ММС Рус», Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ



ул. Обручева, дом 30/1, строение 2, 117485

тел: +7(495)785-05-25, 8-800-200-05-25

факс: +7(495)787-57-33, +7(495)967-96-72

e-mail: mitsubishi@mmcrus.com

www.mitsubishi-motors.ru

Добавлено в 20:57
и защиту уже 3 недели привезти немогут

О как!
Дочитала тему называется, а воспитывать ты будешь?
Так сказать, вот это поворот.
А по теме, я сама 12 лет работаю в сфере услуг, чего только не было, самое тяжко было, почему-то на 4, 5 году, когда уже, вроде ,и опыт есть, а мозгов всё равно еще маловато не нервничать на "быдло".
А сейчас как-то по фиг, уже научилась.