Возврат товара по-американски

у них судебная система реально работает, потому и возвращают, а у нас 3 года будешь бегать, а потом суд решит снизить итак копеечную неустойку. Конечно если ты не кобзон. Это делается специально, чтобы суды не нагружать.

Перфоратор и ударная дрель вообще разные вещи !!! И да, ударная нормально работает только по простому (не армированному) бетону, да и то слабовато. Её применение только в области что то просверлить в гипсокартоне, дереве ну и может немножко в цементе.

а технику, где вы могли оставить учетку (смартфоны, планшеты) они уничтожают. Хотя можно стереть данные и все. Но нет, вдруг кто восстановит!

Это сообщение отредактировал maddread - 22.10.2016 - 16:42

А что Вы хотели за 350 рублей? Покупаете китайскую дешевку будьте готовы к браку. Сами говорите ремонт дорогой, так покупайте оригинал или качественные аналоги.

С нашим нищебродским мышлением можно неплохо пристроится ?

Это конечно все прекрасно, но мне интересно за счет кого/чего продавец возмещает убыток, ведь использованный возврат убыток или я ошибаюсь?

и резиновые йухи тоже

И ты считаешь, что это нормально?
А потом скулите, что правительство - уроды, когда сами - говно...

да, до тебя ее много кто ебал

Может стоит сначала законы читать уже?

Баланс должен быть

Тут некоторым интересно, куда деваются вещи, которые у нас сдают.
Работал в одной спортивной сети. Название писать не буду.

Приносят вещь, которая не подошла по размеру/цвету/фасону, которая не была в использовании, со всеми ярлыками. Вывешивается обратно в зал.
Обувь - аналогично. По обуви, обычно, видно, использовалась она или нет. Т.е. прошлись ли в ней дома или таскали по улице, а потом отмыли. Если обувь использовали - досвидос. ЗоПП.

Гарантийные случаи. Т.е. товар или использованный, с выявленным заводским браком в процессе юзания, или обнаруженный в зале, который попал в некондицию.
Тут интереснее. Собирается комиссия, которая уже решает судьбу этих вещей/товаров.
Обычно это выглядит примерно так: берутся роликовые коньки. В акте написано что один ботинок уводит влево/вправо. Тут версий развития несколько: или товар повреждают до состояния мусора, соответственно потом утилизируют; или его разукомплектовывают на составляющие, например, для гарантийных ремонтов. Или его чинят и продают сотрудникам с хорошей скидкой, типа 70 или 90%.
Из того что я видел: трюковой самокат с трещиной в раме, купил мой коллега и заварил его. Я купил налобник с трещиной на коллиматоре. Функционированию не мешает. Ну а вещи б/у, их повреждают и утилизируют.А повреждают, дабы особо ушлые люди не выудили его из помойки и не вернули его ещё раз, мотивируя тем что "вот тут шовчик "пошёл", а чек я потерял".


Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Чувак ))) я вот сразу понял что ты из Омска )))).Ты бы еще на базе ваза купил ,ага.В трех китах купил крышку на бачок расширительный с тосолом,разорвало к куям, привожу показываю ,смотрят .....как так....,руками разводят , чудеса епта, о замене и речи не было .Так что да ,Россия .
Это вроде ты на ОФе про прошивку спрашивал?

Это сообщение отредактировал ОзерныйУж - 22.10.2016 - 17:02

Ну хз, я так в строительном магазине рядом с домом взял смеситель на кухню и инструмент чтобы его установить. После установки смесителя инструмент вернул. Бесплатная аренда, епта.

ДНС - это вообще отдельная тема. Покупала у них ноутбук, меняла 2 раза! Первый раз купила приношу домой, а тачпад не работает, в магазине все работало. Ок, собираюсь еду назад в магазин. В магазине консультант с умным видом полазил в ноуте и говорит мне "вы зачем драйвера снесли?". Я в шоке - какие, говорю, драйвера еще? Я только до дому доехала, включила его, а он не работает и сразу поехала к вам, даже им не пользовалась. Консультант уперся рогом, что виновата я, ну в общем пришлось немного поскандалить. Так как мне нужен был ноут, пришлось делать обмен с доплатой, да и тогда подумала, что мне просто не повезло, может заводской брак. У второго ноута через неделю начались проблемы со звуком, опять я поехала его сдавать. Приняли по гарантии, ждала месяц, в итоге обмен на новый. Пришла забирать, консультант пофигистического вида мне его отдает. Я спрашиваю: "мы проверять-то будем?" На что он мне ответил что-то вроде:"а надо?" Меня чуть не порвало от злости, еле сдержалась. В итоге и этот с дефектом, проблемы с системой охлаждения, которые появились через полгода. В общем, больше ничего дорогостоящего брать у них не буду это факт.

А что если в некоторых случаях продавец специально портит вещь, чтобы её списали или вернули после покупки, чтобы потом купить со скидкой?
Нужен велик? Сделай трещину и жди пока купят и вернут.

А было ж время!!.. Как вискаря бутылочку откушаю- ннадо мну было обязательно купить сыну " умные часы" Сони. И по дороге из гаража захожу,покупаю..домой..сын- мне их не ннада пап!! Расстраиваюсь..иду,сдаю..деньги сразу вертали . И так 3 раза!!! Правда,в 3 раз они отказались уже чек пробивать- принесешь жеж через час говорят..

Речь в статье не о бракованных товарах, а о возврате "неподошедших", но бывших в употреблении товарах.
Я не думаю, что нашим, да и любым другим продавцам надо учиться так работать с идиотами. И очень даже хорошо, что у нас нет таких условий для охреневших покупателей.
В америке товары могут продаваться с совсем другой наценкой, в которую многократно заложены такие возвраты.
Например, мобильные телефоны известных марок (те же самсунги, эпплы) у нас могут продаваться с наценкой в 5%. А теперь представляю, если бы любой идиот мог бы купить такой телефон, походить с ним пару недель и б/у сдать обратно, потому что цвет телефона не подошел под его новую заставку на рабочем столе.
Б/у товар продавец не может продать как новый, значит терпит убытки, а с учетом 5% прибыли, убытки эти очень существенны. Значит надо пойти самым простым путем - взвинтить цены. Я лично не согласен из-за толпы идиотов (уверен, что у нас таких нашлось бы не меньше, чем в америке) переплачивать за товары.
У меня в жизни почти не возникает ситуаций когда я купил бы не то, что надо и это нужно было бы вернуть. И уж совсем не возникает идеи возврата, когда я испортил упаковку и пользовался товаром.

Жена постоянно берёт в магазине вещи детям, приносит домой меряет, если не подходит бежит меняет. А вот если попользовался, поносил, постирал и пр., и возвращают - это свинство, за это платят другие покупатели, ибо продаван НИКОГДА не останется в накладе, работать в убыток не будет НИКТО. Единственно, когда работают в убыток, когда крупная корпорация давит мелкие компании, демпингуя цены. Извините - рынок.

А где все товарищи из Америки? Тут должно быть много комментариев: "о, ес, у нас точно так как написано!"
Пока что вижу, что у нас точно так же в сетевых магазинах.
Вон давеча сдала телефон Сони и взамен взяла другой. Одновременно со мной паренек прибежал. Он онлайн покупку делал и забирал уже комплект не проверяя. Но оказалось, что он с одним товаром протупил, не туда жмакнул и не то выдали. Приготовился бороться за сдачу товара. Но... Вздрогнул как и я , когда менеджер особо не разговаривая сказал: "идите выбирайте замену товара..."
Я раза три переспросила точно ли я могу сегодня другой получить/купить, точно могу уже выбирать и ничего страшного, если товар дороже выберу????....
И тут же неделей раньше моя подруга пыталась сдать телефон. Вместо вопросов она орала и требовала со скандалом под лозунги"гавно вы мне продали, верните мне деньги, вы все тут воры". Итог: ушла ни с чем!!!!!!

могу сказать про магазины швеции и литвы.
я и моя супруга без проблем возвращали вещи, обувь и инструмент.
нужны, например, джинсы или обувь. заходишь в магазин, набираешь пар 3-5, оплачиваешь. идешь домой, меряешь. неподошедшие - возвращаешь. у тебя могут спросить причину возврата (только для поддержания разговора, отвечать ты не обязан).
я купил перфоратор сетевой (6 кг, 7 джоулей, сдс). дома расковырял стену. не понравился. тряпочкой обтер его, поехал в магазин. на приемке сказал, что слишком большой. взяли обратно, вернули деньги на карточку через 2 дня.
тёща возвращала сосиски. четыре дня пролежали в холодильнике, посинели. приняли обратно, но деньги не вернули, а выдали купон на эту сумму.
почти во всех магазинах объявлена "открытая покупка" - в течении 30-ти дней можешь вещью пользоваться и вернуть без объяснения причин (даже на электрические зубные щётки, электробритвы и тд).
открытая покупка на 14 дней даже в винно-водочном магазе (там тоже, видимо, можно попользоваться и вернуть?).
много раз видел как возвращали арабки и негритосины шмотки и бытовую технику. покупают одежду на всю ораву детей, срывают ценники, носят, а потом комком вываливают бедным продавщицам на стол, ценники отдельно.
насчёт лекарств и нижнего белья ничего не могу сказать.

Это сообщение отредактировал BаrmaleY - 22.10.2016 - 17:48

Подтверждаю. В России сдать/ обменять без проблем. Жена ИП,3 отдела обувных...дешевле и проще вернуть деньги или поменять. Ваапще не вапрос

Да неужели. Вот последний случай из моей практики торговли на Амазоне.
Продал ноут за 1500 баксов. Политика возврата - 30 дней. Через 25 дней чел открывает запрос на возврат. На вопрос о причине говорит "Мой ноут сломался, я его в ремонт сдал и пока твоим попользовался. Теперь он мне больше не нужен - забирай и отдавай мои деньги!"
Я его нахер послал, сказав, что у нас не благотворительность и даже не пункт проката, а магазин, а подменную технику надо брать в мастерской, у не покупать в магазинах с заведомым намерением вернуть.
Чел в Амазон жалобу подал. Амазон рассмотрел дело и вернул ему всю сумму заказа, несмотря на явно б/у состояние ноута, при котором по собственным правилам Амазона больше, чем на 50% клиент претендовать не мог.

Такая вот клиентоориентированность, хотя я бы таких клиентов взашей гнал, а не задабривал.

А почему же в Америке нет взвинченных цен? И прекрасно работает эта схема. Люди из Америки в Россию везут айфоны, одежду, и выходит выгодней даже с доставкой.

а мы сегодня с мужем полтора часа меняли мультиварку в Эльдорадо. ну то есть приехали по пришедшей смс об одобренной замене, а не просто клянчили)) ни одна паскуда не предложила стул. в общем привили мысль, что напрасно мы воспользовались этим магазином)))