Мир без системных администраторов

Появилась у нас ненадолго одна тетя - нач. отдела. Сама нихрена в работе не понимала, за нее работу делали сотрудники ее отдела, она грамотно умела скинуть поставленные задачи. На предыдущем месте за нее еще работал молодой айтишник. Со мной такой момент не прокатил - начала жаловаться, на что босс сказал - отныне все претензии и просьбы к IT в письменном виде, с подробным изложением проблемы, через мою подпись после ознакомления.
Поток от ВСЕХ пользователей уменьшился почти вдвое, а от этой тети иссяк совсем, так как кроме "Я не знаю как это делается и вообще что это" она написать не ничего не могла. Причем дело не в умении обращаться с компом или прогой, а в непонимании собственной работы. Она тупо повторяла мне то, что ей сказали в ГО сделать и добавляла слово "Сделай". На что я отвечал, что начальник ОПЕРО она, а не я.
В результате тетя накосячила крупно и ей предложили - или сама, или по статье.
Но факт - даже такая бумажная система многое изменила в лучшую сторону. Народ стал сам думать, а не тупо брать трубку телефона и звонить нам.
ЗЫ: Больше всего меня добивает:
- У меня программа ошибку выдает.
- Что написано в сообщении?
- Я не читала
- Так прочти мне
- А я уже ее закрыла
- Так сделай то же самое и прочитай!
- Ой. А все нормально, не выпадает. Спасибо. Что ты сделал?
- ....

Это сообщение отредактировал Buffaldino - 13.01.2015 - 17:17

был именно тот случай.

ну вот у людей которые занимают хорошии должность и якобы имеют норм образования не укладывается в голове такая простая имхо вешь как "сложный пароль"

всего то лишь заглавная буква, цифра, символ и 6 знаков.

пиздец.

Яростно зеленю!)

apirk
Смотри есть сетевой диск, который автоматом монтируется и открыт всем пользователям сети/отдела или хз еще чего.
С какого гуя админ там должен что то искать ?

Ну конечно, почта просто жизненно необходима, это почти как воздух

Как бы ответить, чтобы не обидеть.
Кто-то разводит своими силами, а кто-то просто заказывает проект с полной документацией, возраст уже не тот заниматься такими мелочами. Однако когда приходят "гении" которые запомнили лишь цвета, но не понимают сути и когда они вдруг сталкиваются с вышеописанной проблемой, то их становится жалко.

На счет принтеров - согласен, на счет искать по "шарам" - не совсем, ибо тогда он тебе весь почтарь засрет кучкой файлов, которую прощще на этой самой шаре хранить и передавать. И да, в идеале все должно быть автоматизировано, и задокументировано, а так же НИКОГДА у юзера не должно быть права локального админа, во всех случаях.

если их работа предозумевает обмен документами, то да, должен уметь навигировть сетевое окружение.

ничего страшного в этом нет.

устанавливать никто толком и не просит.

на сетевой принтер достаточно нажать мышкой два раз и она поставиться сам.
а шару открыть, 5 секунд.

что,набрать \\хуемое.тута.тама\ сложно?

не сложнее чем порнуху в контакте смотреть в обед, уверяю вас.

В нормальной конторе есть свой почтовый сервер. Для чего ?
Для сокращения трафика хотя бы

Может и будет гнев "мегаодминов", а умные люди все понимают и да все должно быть максимально автоматизированно и унифицировано, а то что должен знать юзер, предоставлено ему с подробной инструкцией.

А где я написал, что админ там что-то должен искать? Назовите на нём папки понятными русскими именами без сокращений и составьте небольшой документ, описывающий, какой ресурс какие данные содержит.

Все правильно.Но при этом, пользователь не должен вытыкать, что-то из розеток и включать туда свой фен.
Пользователь не должен ставить какие либо программы без разрешения админа.
Пользователь не должен самостоятельно пытаться решить проблему.
Пользователь не должен переставлять оргтехнику по феншую, после настройки и установки следующей.
Пользователь не должен в рабочее время сидеть на непонятных сайтах и качать непонятные файлы.
Если бы пользователь вел себя правильно, у него бы проблема случалась раз в полгода, и то максимум какая-нибудь служба печати бы мозга ипала, или шара принтера мозга ипала не более.
Все беды создает сам пользователь на 98%.

Но даже понимание сути не является поводом отступления от стандартов.
Я своих подчиненных за любое не стандартное решение дрочу и в хост и в гриву. И это приносит свои плоды. Огромная сеть на более чем 1000 маршрутизаторов (всего чуть более 4000 единиц активки) работает прогнозируемо.
И управляют этой сетью всего 5 человек. Именно потому что все стандартизировано и документировано.

Это сообщение отредактировал mistiq - 13.01.2015 - 17:21

А кто говорит, что я за отступление от стандартов? Я за то, чтобы люди понимали суть, того что они делают, а не бездумно повторяли как обезьяны.

Ща модно в облака почтарь вываливать))) Интересно посмотреть будет, чего будет, когда гугловые облака прикроют в рунете)

О_о

Продолжать бессмысленно. Вряд ли Вы станете хорошим системным администратором или руководителем ИТ-службы.

Мальчику, расшивающему ПП, совсем не обязательно понимать суть. Достаточно запомнить цвета. Или ты предлагаешь ПП расшивать сетевику с ccnp?

Что же касательно сути... далеко не каждый админ скажет в каком виде на физическом уровне в эзернет предствлены данные... Вот ты без гугла ответишь?

Это сообщение отредактировал mistiq - 13.01.2015 - 17:25

Документ есть
И в нем написано что есть такой то ресурс для отдела.
Назначен буквой z допустим. И о том что доступ у них полный (точнее почти кроме удаления, а то были прецеденты )
Ну вот и творите что хотите там.
Есть только запрет на музыку и фильмы (сервера не резиновые)


Добавлено в 17:25

Да идите вы лесом со своими облаками. Железный сервер, в железной стойке в серверной и пох сколько их. Главное что все работает

Я предлагаю развиваться.

А я думал чтоб служебной инфе было сложнее наружу просочиться...
а потом уже трафик, или это заблуждение?

Это сообщение отредактировал BlackSniper - 13.01.2015 - 17:33

Я тебя читаю уже несколько постов и охуеваю, ты прям гений такой , я в шоке.
Охренеть он понимает, что цвета на меди ничего не значят, то-то мы дураки без тебя этого не знали

Не всем это нужно. Не всем это интересно, не у всех есть мотивации.
Ответь на вопрос выше .)

И это конечно, но многим пох на это, главное что бля трафика меньше станет

ТС решил юки срубить...
Эта тема всегда будет актуальна:
"....Мир без ______________"
- учителя;
- врача;
- военного;
- полицейского;
- уборщика сортиров..... и т.д. и т.п......

Всё верно. Никакой экономии трафика при использовании внутреннего почтового сервера нет и быть не может.