Важно знать!

"Вчера вечером, в супермаркете я стал невольным свидетелем небольшого инцидента. Со стеллажей, рядом с молодой парой, выпал ящик с бутылками дорогостоящего вина. При этом, разбились несколько бутылок. На весьма приличную сумму. Естественно, администрация супермаркета обвинила молодых людей в «погроме» и затребовала возмещение якобы нанесенного ими ущерба. Благодаря нашему оперативному вмешательству инцидент был исчерпан.

Но стало очевидно другое! Наши сограждане, при возникновении подобных случаев, ввиду незнания или непонимания действующего законодательства, просто неспособны защитить себя и свои интересы!
Поэтому, хочу с Вами поделиться следующим:
Если при совершении покупок в супермаркете вы случайно разбили товар, не спешите платить за него. Не сдавайтесь под давлением охраны или администрации магазина, которые будут вас уверять, что вы «вынуждены возместить убытки».

Помните: у вас, как у покупателя, есть свои права.
1. Не стесняясь, заявите охране или администрации магазина, что в «Гражданском кодексе Украины» говорится, что «риск случайной гибели или повреждения вещи несет ее собственник». То есть, до момента совершения покупки владельцем вещи является продавец. Исходя из этого, вы не обязаны за нее платить. Детальнее о риске случайного повреждения сказано в статьях 323, 668 и 1166 ГКУ. По сути своей, Законы «О защите прав потребителей» Украины и России идентичны. Могут слегка отличаться лишь нумерация статей и пунктов статей. Не более!
2. Потребуйте от администрации супермаркета предоставить доказательства того, что именно вы виновны в повреждении товара. Это могут быть видеозаписи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей.
3. Если поврежденный вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами и т.д.), укажите на этот факт.
4. Напомните администрации магазина, что в Законе Украины «О защите прав потребителей» в п.2 ст.17 сказано, что «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента». Разбитый товар не является вашим выбором.
5. Если приведенные вами аргументы не сломили гнев охранников магазина, объясните, что отказываетесь платить штраф на месте (может, вы не рассчитывали на дополнительные затраты, у вас с собой нет денег). Скажите, что такие выплаты совершаются исключительно через суд, да и то, в том случае, если будет доказана ваша вина.
6. Если администрация все же настаивает на том, чтобы вы заплатили за поврежденный товар, потребуйте составления акта об инциденте. Куда уже будут записаны и показания свидетелей, и ваши, и администрации. Поясните, что только на основании этого акта и через суд будете оплачивать штраф.
7. Если администрация продолжает на вас давить (завела в комнату охраны, отказывается выпускать из помещения супермаркета, требует оставить свои документы) следует вспомнить о пунктах 1,4 и 5 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей», в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности. Согласно закону охрана супермаркета не имеет права задерживать вас, ограничивать вашу свободу. Объясните, что это уже им грозит судебными или уголовными разбирательствами…

Нередки случаи, когда неликвидный, но довольно дорогостоящий хрупкий товар, специально располагают таким образом, что бы при малейшем или неловком прикосновении к полке где он размещен, приведет к его падению с высоты и уничтожению. После чего, администрация маркета всеми силами постарается повесить ущерб на кого-то из рядом стоящих покупателей…
Всем приятного отдыха и удачных покупок!
И никогда не робейте перед наглыми и циничными торгашами!

Спасибо, возьму на заметку

Это сообщение отредактировал Lethargic - 5.09.2012 - 17:44

Ну какбэ статья сама по себе полезная. Но не мог бы автор дать ссылки на Российское законодательство? Всё таки ресурс-то российский.

Да-да, а что Российское законодательство?

Айда на Украину громить вино в супермаркетах?

У меня был случай. Взял бутылку и она с рук соскользнула и я ее разбил. Я знал, про то, что я ничего не должен. Но мне как то не приятно было. Пошел на кассу, говорю, что так и так разбил и хочу заплатить. Мне сказали, что я ничего не должен платить

А как насчет обыска без указания причины?
В одном маркете сесуриту уже второй раз доёбывается на ровном месте.

Странно.. а я вот тоже недавно 2 бутылки водки брал... Одну уронил возле кассы..
Продавщица сказала "Нуйоптваюмать.. Плати" .. Пришлось брать третью и платить за три ..

Я был неправ, ТС ??

а Российское говорит о том что если вы разбили ( задели и т. п.) то тоже ответственности не несете, т. к. в цену товара, уже заложены риски.

Синька, тебя чо в гугле зобанили или религия не позволяет поискать?!
Спасибо статья интересная и возьму на заметку

Преступление против свободы, чести достоинства личности

Раздел 3,УК Украины, статья 146 (2-3)

так охране и администрации будет доходчивей

Это сообщение отредактировал DrMortal - 5.09.2012 - 17:55

Я просто не в России живу, может и поэтому

Простите но живу на Украине в Киеве. Думаю информации много в интернете)))

у ктож то две покупает?? взялбы сразу три - ничегобы не случилось

Я тоже.. потому и спросил.. Правильно я заплатил или можно было ее нахер послать, Corvus ??

По совести, мне лично кажется, что таки да, правильно.. Но после этого псто
замсомневался )

однажды (перед очередным новым годом) в магазине выставили в проходе доп.стелажи с пивом.
задел краем тулупа и смахнул 6 баварского на пол.
так же, охранник и заведующая пытались загрузить на расплату.
а накануне, смотрел антона привольнова о таких ситуациях. поэтому, послал их в эротическом направлении. пытались наехать - предоставил им паспортные данные и посоветовал обратится в суд. инциндент исчерпался на этом.
пс. закон о защите прав потребителя реально работает!

Это сообщение отредактировал DOGER - 5.09.2012 - 18:08

На Украине теперь все за баксы, что ли продается и покупается?

Это сообщение отредактировал Novatech - 5.09.2012 - 18:08

Все верно сказано.

Однажды видел как малыш в строительном супермаркете толкнул неракрепленную раковину на подставке. Она разбилась. Мать его вместо того чтобы обеспечить безопасность ребенка и послать всех на... стала на ребенка кричать, тот и так в слезы.
Сотрудник магазина вошел в положение, посмотрел по сторонам и замял ситуацию. Мало ли, само упало.

как написали выше вообще в стоимость товара включены такие случае как его кража, уничтожение каким либо путем, порча товара и т.д...поэтому вообще то за такие вещи покупатель платить не должен (за это расплачиваются другие покупатели путем покупки этого же но целого товара по цене в которую данные издержеки включены, ну а мы тоже платим ежедневно за то что кто то бьет или ворует товар)

Это сообщение отредактировал yapapay - 5.09.2012 - 18:36

Несколько дней назад в ашане в Химках уронил бутылку не самого дешевого вина, когда доставал из корзинки на кассе. Никто мне и слова не сказал и уборщица довольно оперативно появилась.

Если на фото ТЕ самые разбитые бутылки, то вино за 8 баксов ДАЛЕКО не дорогостоящее

P.s. за подробную инфу со ссылками на статьи спасибо!

Из конституции Украины уже изъяли статью о свободе передвижения?


Добавлено в 18:45

В стоимость продуктов, в твоей корзине, она уже была включена в виде наценки, поэтому все довольны.

спасибо за статью, очень часто бывает, что товар в магазинах располагают очень неудобно, особенно на верхних полках, так что достать его, не уронив что-нибудь при этом практически нереально

Я вот с корпоратива возвращался и зашел в супермаркет в том числе и сыну кефир детский купить, а оно же ведь свежий дальше, ну я и полез, в итоге один стакан кефира навернул, охранник типа плати, ну я возникать и не собирался, сам виноват, а кассирша с меня за разбитый кефир денег не взяла

И таки да, учите законы - пригодится.