Отзыв о покраске в Автоботаник. Негатив. Много?

Почти в любой машине, даже в инструкции по эксплуатации, не говоря уже про сервис-мануал, одним из первых пунктов значится
При работах в двигателе, при замене предохранителей, при работе с проводкой - клемму снимай.

Ну и к чему всё это бла-бла-бла? Давай по существу: почему красите с пылью, и на авто клиентов катаетесь?

Ого, вот это словесная баталия! Самому работа мастера-приёмщика знакома и делать однозначный вывод из отзыва клиента, что сервис -колхоз, мастера -рукожопы, обслуживание -дрянь, я бы не стал. Бывают конечно косяки со стороны сервиса, например электрик пыльной (не замаслянной а именно пыльной) рукой коснулся белоснежного потолка, приёмка выдала машину и потом был скандал, это понятно. Но вот когда в заказ наряде написана причина обращения - "замена передней подушки двигателя, запчасть клиента, от диагностики ходовой отказался", работа сделана а клиент приезжает на следующий день и требует Бесплатно перебрать ему половину ходовой, так как оказывается дело было не в подушке и "стуки-грюки" не исчезли. На логичное возражение- что он сам отказался от копеечной процедуры диагностики и вины сервиса нет, начинает требовать книгу жалоб, выпороть слесаря, бесплатно всё устранить и т.д. и т.п. то это явный неадекват и ему прямая дорога к выходу с помощью охраны и сразу же после озалупливания на просторы интернетов "нести правду в массы"...

Это сообщение отредактировал БарМольей - 6.03.2017 - 18:12

Не знаю кто как, но я после тех тем, где автоботаник восстанавливал убитые в хлам авто, мечтаю загнать свою ласточку на полный ремонт именно к нему;) чтоб заменили всё ржавое, покрасили, протрясли ходовку, заменить двигатель на контрактный, обновить салон;) Для меня он эдакий российский Xzibit("тачку на прокачку"). Только я живу далеко от Москвы и у меня денег таких нет, чтоб свою ласточку отремонтировать так, как бы я этого хотел. Люблю её не смотря на то, что она 1994 года выпуска;)

Понимаю что косяки бывают, но в целом, его темы (с работами), выше всяких похвал.

Это сообщение отредактировал BelArtGen - 6.03.2017 - 18:27

Вроде бы уже всё понятно, а пост ещё не в минусах, да ещё и на главной...

Автоботаник, ну чтож ты минусишь втихаря...на этом ресурсе тебе уже не пиариться...работай над ошибками

Это сообщение отредактировал SergFM - 6.03.2017 - 18:27

Деньги,деньги,дрибеденьги.
Нужно быть очень наивным , полагая , что сей дартаньян , на заре присутствия на данном ресурсе , постил тут свои охрененные опусы за бесплатно .

Если уж такая пьянка, Виктор, то ответьте на первый вопрос. Почему красите авто с пылью? Простой вопрос. Забейте на очки и пробег. Срок был 4 дня. Максимум 5. В итоге 13. А если бы я в первый раз не приехал? То что?
Мы закрыли тему эту. И вы мне что написали в ответ в смс? Спасибо. Значит вы были таким лишь для того, чтобы я удалил свой пост. И потом написали, что клиент, всё-таки, идиот. Ваще красавчег. И да. Вы заблуждаетесь. Я не перфекционист и никогда им не был. Я просто люблю чистоту в салоне.Да и во всём остальном тоже. Не более.
И по очкам. Вы же в курсе, почему они были в бардачке. Мы и это обсудили. Это глупо с вашей стороны. Ваш данный опус- это не мужской поступок. Плач Ярославны. Не более.

только удобные

из поста про Лачетти выяснил, что бампер был не оригинал, видимо китайский.Так вот,он не совсем хорошо сделан. И выставить его с минимальными зазорами практически нереально. Предыдущее авто у мну также было Лачетти и также ремонтировался бампер, правда задний. Так его замучились ставить, а сервис был приличный, рядом с Детской больницей в Тушино.
А,то,что сервис пытается исправить косяки которые в принципе невозможно исправить, это плюc Ботанику

колобаха
уходил в горы. понять и простить

Обычный комментарий человека который не в курсе, в стране полная жопа с хорошими сервисами.

"Хорошесть" определяется не разово сделанной работой, а повторяемостью результатов...

Например забегаловка макдональдс, отличается от других повторяемостью результатов, то есть от перемены сотрудников, и смены адреса результаты не меняются.

autobotanik
Я сказал кто вы. Для меня эта тема закончена. Вы не приехали в первый раз, когда я просил. О чём мне с вами говорить? Я всё вам сказал. Вот совсем всё. Одним словом. Более сказать нечего. Ещё вопросы? Вы попросили меня удалить пост? Я пошёл вам на встречу. Вы компенсировали мне очки? Да прям два раза. Поэтому всего вам хорошего в собирании конструкторов.
И, кроме вечернего звонка и одного слова о вашей ориентации. Ткните меня, где и когда я вас оскорблял? Я сейчас не прав был? Мы закрыли с вами тему, а вы решили оправдаться и выставить меня идиотом. Авотхуй, как говорится. Я не просил от вас ничего. Вы вышли на меня и попросили мировую. А на вашу компенсацию очки не купишь. Хорошие очки. А вот вискарь можно. неплохой.

Это сообщение отредактировал колобаха - 6.03.2017 - 18:40

ну чё тут в крадце? до чего дошли то? предать анафеме ? или понять и простить?

Согласен. Но есть разница, когда после многих отрицательных отзывов, человек делает выводы и пересматривает свое отношение к работе, к клиентам. За автоботаником я такого не заметил. А уж "аншлаг" про очки Элтона Джона. Не по-мужски это.

Мы все в своей работе косячим.
Главное признать ошибки и исправить.
ТС как я понял пытается исправлять.

Сам к сожалению тоже сталкивался с кузовным ремонтом (не у Автоботаника :)).
Без косяков не выходило.
Но сервисы исправляли свои косяки.
Один раз ремонт был зимой(в т.ч. меняли радиатор кондиционера) и у меня не получилось проверить заправлен ли кондиционер.
Приехал спустя несколько месяцев - заправили, понятно, что не очень охотно, но заправили.

Сначала понять, а потом простить анафему!

В рыцарские времена, вам бы по щщам прилетела перчатка...

С исправлениями все норм, с признанием никак. Ужо вторую тему отнекивается.

Краткое содержание предыдущих серий:

Для просмотра первой страницы зачёркнутое удалить, для просмотра последующих добавлять по 25 к выделенному жирным

Про оригинальные запчасти порадовало, прям как у оф дилера Некто не хочет морочится с неоригиналом, а ведь с помощью напильника и молотка и такой-то матери можно подогнать все зазоры ставя даже самый неоригинальный неоригинал Да, нужно время побольше, но время компенсируется деньгами.

Обращался к Ботанику, читая тема про его работы на ЯПле.
Цена не дешево.
Качество меня устроило, да где э-то мне пришлось подстучать(сам виноват, снял всю внутреннюю обшивку, а ребята видимо без неё не подогнали дырочку крепления пистона). По зазорам все ровно, хотя перед приемкой меня предупреждали о последствиях.
По покраске у меня вопросов почти не возникло, только вот закрывали бы большую область. А то пыль краски разлетается по салону. Отмыл и всё чОтко.
Фото до и после есть, но выкладывать не буду... зачем лишний грех на душу брать, перед новым владельцем. Главное все довольны.


Сейчас нужно жене порог подровнять, возможно обращусь, но то машина жены. Нужно бы по красивее сделать.

У вас одна ошибка, у вас нету СМК при таких объемах работы.
Сами не можете отследить, ваши недоуправленцы - не могут этого сделать.
Отсюда и негатив народный.

Так что, не уговаривайте.

Судя по посту, бомбануло у автоботаника.
Но вот содержимое не понравилось. Без обид..

Такие посты бывают в двух случаях:
1. Выпил и душа потребовала по-пьяному разобраться
2. Возникло опасение и понимание, что серьезно подпортили репутацию и надо срочно ее восстановить.

Я сам руководитель большого предприятия и скажу свое мнение - проблемы бывают у всех. Подчиненные подставляют легко и где не ожидаешь. Спорить и доказывать свою правоту тут нет смысла. Если человека так зацепило, что он не поленился и вылил душу написав длинный текст, значит повод был.. Когда человек обижен но не сильно, то пока будет писать - остынет и в конце либо не отправит, либо просто напишет хрень, по которой все поймут, что это лишь эмоции.

Самое худшее, что мог сделать в этой ситуации автоботаник, это попытаться доказать, что весь белый и оболгали его незаконно.. Никто слушать не станет. Все знают, что всегда есть проблемы.
Не надо оправдываться. Если написали, значит что-то было.

Самое лучшее оправдание, это сказать что ошибки бывают у всех. Извиниться за действия подчиненных. Попросить прощения (даже если не виноват) и пообещать быть лучше. Люди ценят тех, кто умеет осознавать свои ошибки. И к таким идут..

Кстати. По той теме... Сперва были эмоции. Стер. Молодец.
Потом написал "Ну бывает. Разобрались. Очки компенсировал, будем учиться быть лучше.." . Это было шикарно и это было достойно уважения.


Это сообщение отредактировал smiths0n - 6.03.2017 - 19:03

Это так феерично, за свои же деньги иметь шанс поиметь пиздюлей!
Чет менеджмент по работе с клиентами где-то свернул не туда

Это сообщение отредактировал OneByOne - 6.03.2017 - 19:03

Почему выключался регистратор? Почему засрался салон? Почему пыль под лаком?