Как я с Ростелеком воевал...

Начну с того, что живу я в сельской местности, в лесу проще говоря. Провайдер у нас тут один, тот самый, единственный, которого ни на кого не променяю, потому, что попросту НЕ МОГУ, альтернативы нет!
Тарифов тоже кот наплакал, я выбрал себе с максимальной скорость, так как для работы оч. нужно, а максимальная скорость 8 мегабит, "это все на что способно наше оборудование" сказали мне спецы.
По договору, скорость мне обязаны предоставлять до 8 мегабит, но проблема в том, что на порту ограничение стоит в 6 мегабит, в местном отделении связи его установили, и упорно доказывали, что так и должно быть и постоянно тыкали меня мордой в договор (тыкал конкретный специалист, тех отдела местного отделения связи), очевидно нихрена не понимая что в нем написано, в договоре есть такая формулировка, что мол мне, абоненту, обязаны предоставить доступ в Интернет, на скорости до 8 мегабит, тоесть скорость как таковая не обязаны бать 8 мегабит 7 дней в неделю 24 часа в сутки, этим и аперировал данный специалист, убеждая меня, что все по закону и он прав. Но! Вот хоть убейте меня, не могу понять, каким образом скорость моего Интернет'а может хотя бы на одну секунду пару раз в неделю подняться до 8 мегабит, если на порту стоит ограничение в 6 мегабит о_О, может кто из вас мне это растолкует?)

Иерархия у нас такова, головная контора находится в столице, Алтайский край, город Барнаул и местное отделение связи, в моем лесу, где работают "медведи"...
С головной конторой проблем особых не возникало, техподдержка круглосуточная, хоть в 3 часа ночи звони, помогут, НО, как только приходит утро, "медведи" из местного отделения связи выползают из берлоги и приходят на работу, и начинается самый СМАК, разрывы, "скорость" исчезает напрочь, и тому подобные катаклизмы... А вся проблема в том, что на очень плохой линии, находится много пользователей ADSL Интернет'а, если учесть убогую линию связи то, пользование Интернет'ом превращается в пытку для всех на этой линии. А так как "медведям", собственно насрать на людские проблемы, то они из этой ситуации выходили очень просто, ограничивали скорость на порту, соединения нормализовались но очень тормозили по скорости, что-то ремонтировать или менять "медвежьими" лапами очень неудобно, да и мозгов особо у косолапых не имеется, не по силам им!

Воевал я с ними очень долго, почти год, звонил, писал жалобы, приходил и лично ругался, и с начальником, и с техническими специалистами, в общем всё их медвежье логово переворошил, толку было НУЛЬ! Почти каждый вечер названивал в техподдержку в столицу, там мне ограничение на порту снимали, а на следующее утро наши специалисты вновь его ставили.
Дошло даже до того, что после очередного вызова местных спецов, проверяли линию, чего-то там крутили, тянули, стучали, позвонил мне местный главный медв... технический специалист, обхамил с ног до головы, потыкал меня мордой в договор на оказание услуг погрозился забрать порт до "10 мегабит, чтоб у меня вообще, даже линк не горел", это его слова, после чего меня прорвало окончательно и бесповоротно, может конечно я и не очень правильно поступил, но написал я жалобы на конкретного человека, на его начальника, во все инстанции, и, этот момент самы главный и решающий в данной истории, написал я в Роспотребнадзор! не прошло и недели. как мне позвонили из столицы, ивиниились, пообещали все исправить, позвонил их местного отделения тоже ихвинились, и, все исправили))

Вот собственно ответ из Роспотребнадзора, бумажка которая всё решила!)

Так что, если у кого-то есть подобные проблемы, следуйте моим путем сразу, и не тратьте нервы себе, оказывается в нашей стране справедливость таки есть, и хоть кто-то да работает на благо гражданина! УРА товарищи!))

Это сообщение отредактировал Карласян - 20.01.2014 - 10:36

Молодчага

Это сообщение отредактировал Hens - 20.01.2014 - 10:39

Ну кому-то скорость теперь срежут, чтобы для ТС максимум выдавался
Все просто, ибо

Это сообщение отредактировал 2aibolita - 20.01.2014 - 10:40

Молодец. Пока гром не грянет мужик не перекрестится.

И заодно ЗП тому, кто про 6 МБит проболтался =)

У меня тоже Ростелеком так вот, в договоре написано ДО ! 75 МБ сек, а в реале от 30 до 55, в принципе мне хватает, но...принцип говорит пиши заяву, кады нибудь накатаю...А вы молодца!

Да , наверно так и сделаю , задолбали ни хрена скорости не дают , а возможность есть ,до села оптика.

По опыту знаю, что проще умерить свои аппетиты, чем заставить провайдера сменить оборудование и нерадивых работников.
Вот ты год потратил на то, чтобы поднять скорость с 6 до 8 мегабит. Оно того, скажи, стоило?? Если ты боролся только ради того, чтобы победить, то - да. Ты - молодец. Если ради поднятия скорости, то это несущественно для твоего офиса

Это сообщение отредактировал veraln - 20.01.2014 - 10:44

Сегодня поднимут а через месяц опять урежут. Пока был на ростелекоме каждый месяц с ними воевал. Уже несколько лет как свалил и теперь у нового оператора даже телефон службы тех поддержки не знаю.

Не у всех же есть альтернатива. У кого-то только Ростелеком подведён.
А раз деньги берут, так пусть и услугу надлежащего качества оказывают.

ТС молодец!

ТСв спортлото жаловался?

Я просто ТСу намекнул что это только начало, пусть готовится дальше воевать

Браво автор! У меня похожее было. Только с постоянными разрывами. Не знаю откуда набирают туда шаблонное пидарьё, которое по трафарету только отвечает ничерта не вкуривая сути вопроса.
Больше года воевал с ЗКТИ, который переименован ныне в Мегафон. Редкостные уроды. Там в тех поддержке сидели обмудки, которые сетевой терминологии толком не знали. Выдавали мопеды АДСЛьные на потестить, ибо я покупал один за одним и прошивал. Меняли провода - толку нет. Несколько раз пытались меня заставить переустановить ОС :D А у самих в итоге оборудование говно и руки из жопы. . Никогда не подключайтесь к РТК и Мегавони если есть альтернативный провайдер. Убежал от них и горя не знаю.

Это сообщение отредактировал CTOIIKPaH - 20.01.2014 - 10:51

жаловаться все могут а по нормальному поговорить с матером не судьба а скорость зависит от длины линии и загрузки кабеля adsl оборудование не причем

Ага и профиль урезанный тоже не причём. Мне профиль резали раз в месяц … Позвоню поругаюсь всё назад вернут, проходит месяц опять урезали, притом тех поддержка до такой степени тупая что даже сами говорили какой профиль стоит

посмотри на модеме какая максимальная скорость может быть ,192.168.1.1 admin а профиль подгоняют под линию чтоб сбросов не было

Какая - то пораженческая позиция у вас. По вашему выходит, что проще привыкнуть к стуку подвески, чем заставить сервисменов качественно проводить работы, проще съесть в кафе пересолёную яичницу, чем заставить принести нормальную и т.д. и т.п.

Речь не о "победе", речь не о том, что 2Мбит - это важно (может быть и важно, кстати, откуда вы знаете про нужды ТС'а?), а о том, что деньги нам всем достаются нелегко. И за эти деньги нужно требовать соответствующего качества услуг. А умеряя свои аппетиты вы развращаете поставщика услуг.

сижу на 1 мегабите и не жужу, плачу 250р в месяц.

Проверил скорость инета результат 12 мбит/с , хотя по тарифу скорость до 8мбит/с . Чудит ростелеком .

В частном секторе, где обычно живут пенсионеры и другие потенцияльные непользователи, тянуть оптику довольно дорого ради несколько подключившихся. Остается только ADSL или VDSL. Такой интернет держится на наследии советских времен, мне, например, "последнюю милю" вообще приходилось делать за свой счет. ADSL не терпит скруток, плохих контактов, сырости, а также, внимание, когда в кабеле количество пар ADSL превышает определенное количество среди всех использованных пар, иначе возникают наводки, помехи. Кажется где-то 10%.
Последнее требование могут проигнорировать, так как новые абоненты - это деньги, а если есть свободные порты, то можно подключить новеньких, а когда пойдут жалобы на обрывы из-за помех, то жалобщику или еще кому-нибудь из его соседей можно просто зарезать скорость. Тем более многие умеют пользоваться интернетом, но в технологиях его получения разбираются как свинья в апельсинах. Есть интернет (главный критерий - открытие страницы Яндекс), да ладно. Работает Скайп и нормалёк. А то, что у них 2 Мбит/с вместо 8 попросту не знают.
ТС повезло, так как основной отговоркой от всего является приставка ДО в тарифе. Это означает и возможное ограничение тех. возможностей самого провайдера (и лень эти возможности расширять) и удаленных серверов (ну не может же провайдер гарантировать одинаковую скорость до любого сервера в мире!).
Зато когда Медведев в 20любому году обещает оснастить каждый коровник интернетом, становится смешно.

Это сообщение отредактировал point027 - 20.01.2014 - 11:17

что-то дорого для такой скорости

У товарища в сельской местности, по договору с Ростелекомом 8 мбит,
а по факту до 2-х еле-еле дотягивает.
Отмазка - старый кабель.

следующий порог 50Мб за 500р, я спокойно выкачиваю всё что мне надо и на 1М.

Поддерживаю ТС. Кто говорит мол не стоило из-за такой мелочи жопу рвать, приходите ко мне в магазин за мотылем, я вместо 1 кг. положу 600 грамм, а вы оплачивая 1 кг. все поймете и ругаться не станете.

В 90-х у нас вершиной интернета был Robotics Courier 56kbit. Сам сидел на 32kbit что-ли, точно не помню фирму и модель. И адски завидовал соседу с "курьером"