АЛЬФА-БАН!

Сразу оговорюсь, - я не зануда, не жалобщик 'по поводу и без', люблю свою семью, дом, страну, плачу налоги, голосую на выборах, короче - скуф обыкновенный, рождённый в СССР... Но тут, как говорится, 'подгорело'!

Есть у меня друг, настоящий (мне повезло), делимся с ним и печалькой и удачкой, как говорится. Звонит на днях - "Продал старую машину, за наличку, но всё по правилам, с оформлением, со Справкой и т.п. Присмотрел вариант покупки новой, еду смотреть, беру с собой задаток (наличный), ты со мной?" Погнали в Одинцово... Приехали, посмотрели авто, с умным видом попинали по колесу, договорились о цене и условиях, вдарили по рукам. Продавец захотел задаток официально на карту, с назначением платежа, всё по закону. У друга была резервная карта Альфа-Банка, рабоче-крестьянского, пролетарской, кровавого цвета (вот бы здесь и напрячься?). Открывал он её год назад по случаю, пару-тройку операций по ней проводил с целью "разделить от основной Сбера" (да, мы - пенсы. Такие у нас забавы)- в долг взял, долг вернул и тп. Суммы 10-15 тысяч рублей, 3-4 операции за год, баланс 1,5-2 тр...
И вот дёрнула его нелёгкая эту операцию провести через Альфу!!! Подходим втроём к банкомату Т-банка, друг заряжает 270 т.р, банкомат благодарно чавкает, и приложение Альфа присылает пуш: "Вам зачислено 261 900". Слегка прифигели от 3% жадности непрофильного банкомата, но решили - разберёмся потом в отделении Альфа-Банка. Сейчас надо отправить задаток за авто. Аккуратно вбиваем в приложении реквизиты счета продавца, нажимаем "отправить 260тр" и получаем:

"Вход в банк не доступен!"
ШТА!!!
Ну, думаем, глюкнуло приложение, бывает. Погуляли пару минут, входим в приложение - та же картинка. Ладно, звоним в банк через приложение, 5 минут слушали ванильный спич электронного помощника о новых возможностях приложения распрекраснейшего Альфа-Банка, ещё 5 минут музыку дозвона до оператора. После подтверждения личности (дата-место рождения и пр., а нечего, что мы звоним с верифицированного приложения?) юноша с нежным голосом сообщает: "Да, ваш счёт заблокирован. Вам необходимо явиться в офис банка с паспортом ". На логичный вопрос - с &уя ли? следует алогичный ответ - не знаю, так надо...
Ладно, дело к вечеру. Договариваемся с продавцом авто, на утро к открытию отделения банка стоим с другом первыми в очереди к милой девушке с уже уставшим взглядом: "Ваш счёт ЗАКРЫТ на основании 115-ФЗ. Банк не обязан предоставлять информацию о причинах закрытия счёта!" Серп стальным холодком полоснул по фаберже... Справка 2-ндфл, справка о продаже авто, вяло-растерянные лепетания друга об истории мелких операций по карте никому не были интересны, без вариантов: "Езжайте на Шоссе Энтузиастов, в дополнительный офис в Электродном проезде-16, там вам все скажут".

Продавец авто деликатно отказал нам в сделке, очевидно, посчитав моего друга либо лютым криминальный элементом, либо безнадёжно проклятым банками и 'Капиталом' Маркса. Ладно, не единственное авто на продаже, найдём ещё варианты. Сначала надо решить проблему с Альфой,- упрямо тряхнули головами мы! Ой, как мы были наивны...

Поехали мы на Шоссе Энтузиастов, по дороге обсуждая правильность политики банков в защите населения от мошенников и осуждая возникший в этой связи личный шкурный дискомфорт. Запал энтузиазма был загашен, как только мы приехали в допофис банка на одноименном шоссе. Глядя снаружи на этот офис, я нутром почувствовал, что мы влипли двумя ногами в жижу. Возникло странное ощущение, что всё происходящее не просто так!
Никакой вывески с гордыми и большими красными буквами на фасаде не было, а после непродолжительного изучения многочисленных дверей офисного комплекса обнаружилась скромная надпись на одной из них, сделанная таким же мелким шрифтом, каким жулики из микрофинансовых организаций пишут особые условия внизу своих договоров. Нутро и жижа. Дальше больше... Прямо за дверью расположено помещение никоим образом не выдававшее свою принадлежность к великому и могущественному красному банку. Шесть видавших виды столов, пару десятков затертых офисных стульев, камеры по углам и... Всё! На одном столе (охранника предположительно) лежит лист бумаги, в который не сразу вкуривший ситуацию посетитель записывает свою фамилию и присуждает себе порядковый номер. Этакий вариант электронной очереди из 90-х прошлого века. Из памяти выплыла картинка из начала 80-х, когда на Волгограде у Микояна за месяц до нового года 3-4 дня надо было приезжать к 7 утра, чтобы отмечаться и потоптаться в очереди за долгожданной копчёной колбасой. Какая неописуемая радость и гордость за не напрасно прожитый день была, когда после пяти часового стояния на морозе цифра в очереди сокращалась на 80-10 единиц в день, а на руке тебе толстая тётка выводила ручкой номер в очереди. Чувствовал себя кормильцем семьи...

Так вот, возвращаясь в контору Альфы, - из пяти рабочих мест операторов работало ДВА (полтора с учётом поочерёдного обеденного часа у специалистов). На одном из кресел рабочего места дремал пожилой охранник. Утомленные рутиной, ответственностью и безысходность, два неторопливых сотрудника уныло делали свою работу, тратя в среднем 20-25 минут на клиента. А клиентов этих было аж... дофига! Мы были перед обедом 70-ми, а бедолаги всё прибывали и прибывали. Понятно, что сегодня мы уже не успеем. Коллеги по несчастью в очереди косо поглядывали друг на друга, в воздухе витал дух криминала и уголовного кодекса - преступления и наказания. Ведь все сидевшие и стоявшие в этом тесноватом помещении крутого банка являлись нарушителями федерального закона N115 от 07.08.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Отмывание, преступный, терроризм... Я по другому взглянул на своего друга! Оказывается, за 40 лет я не знал, кто скрывается под этой простой и открытой личиной. Вот они оказывается как выглядят, "гнусные типы гражданской наружности", которые миллиардами перегоняют деньги в нал, выводят активы за рубеж и финансируют террористов по всему миру. Что-то я зашутился... Вы понимаете, какой диссонанс испытываешь в этой ситуации? Абсолютно прозрачная операция, подтвержденая документами, размером каких-то 270 тр, заставила законопослушного, честного человека сомневаться в своей законопослушности. И что-то мне подсказывает, что в этом офисе он такой был не один...

По процедуре, опустив детали и матюки, - мы написали заявление на перевод средств с закрытого счета только на следующий день, приехав в эту контору к 8 утра.
И на рассмотрение заявления банк отвёл себе срок в 30!!! РАБОЧИХ ДНЕЙ!. ..ШЕСТЬ Недель они будут пользоваться чужими деньгами! И свой тяжкий труд эта контора оценивает в 9! ПРОЦЕНТОВ от суммы на счету, то есть ещё 23,5 тысячи минус!!! Это какой-то сюр...

И тут мою буйную голову посетила странная мысль: то есть банк, без объяснения причин, ссылаясь на грозный закон, может в одностороннем порядке закрыть счёт клиента, заморозив на нем деньги на 6 недель?!!! А можно и больше, если собрать всех 'нарушителей' в одну кучу в далёком некомфортном недоофисе, дать им на решение проблем минимум вялых специалистов, чтобы только процесс заявления занимал неделю-две. Часть клиентов психанет и не будет заниматься этой суетой, часть не сможет сутками сидеть в живой очереди (работают люди), а для особо настырный - 30 рабочих дней на рассмотрение заявления, проблему по которому банк сам и инициировал.
На волне возмущения поговорил на эту тему с друзьями-знакомыми, - да проблема со 115-ФЗ не уникальна, коснулась некоторых. Но, в отличии от Альфы, всё как-то проще решалось - ВТБ знакомой перевёл за неделю и без мытарств, на основании заявления, поданного ей в подмосковном отделении банка рядом с домом; Совком решил вообще в один день, только в Московском офисе, не в подмосковном... Что же другу то так повезло с Альфой?!

Нет, не поймите меня неправильно. Я ни за кого не агитирую и никого не осуждаю, - как говорит наш Бесогон всея Руси. Но... С хера ли?!!! Как простому человеку с его скромным заработками и возможностями существовать в системе, которая придумала себе правила, направленными против этого человека? Которая вопит из каждого утюга - у нас лучшие условия, у нас самые высокие ставки (на 001% выше, чем у других, но... См. мелкий шрифт со звездочкой), кэшбэк на всё и вся, пополнение наличными через любой(?) банкомат бесплатно(?) и пр.
Понимаю, что выход прост (как кажется) - не 'сотрудничать' с банками - нал наше всё. Но я хочу совершать операции, не ограничивая себя в современных возможностях и сервисах, хочу открыто получать зарплату, пенсию, платежи за услуги, да просто подгон от сына в пятницу вечером на пивасик 'без назначения платежа', оплачивать услуги, делать покупки, платить налоги... Хочу распоряжаться своими (СВОИМИ) деньгами по своему (СВОЕМУ, А НЕ БАНКОВСКОМУ) усмотрению и желанию. Почему оператор (банк), взявшийся за эту работу и получающий от меня за это комиссию, зарабатывающий на доверенных ему моих деньгах, может вдруг решить, что я трачу свои деньги как-то не так и забрать их себе на полтора месяца? Да ещё и без объяснения причин!
(Кстати, свою обидку, что я пополнил счёт не в его банкомате, Альфа оценил аж в 3%!)

Опять же понимаю, операция операции рознь - что-то и может вызывать обоснованное подозрение. Как-то же деньги отмываются, обналичиваются миллиардами, переводятся нелегально за рубеж... Так передайте сведения об этой операции в правоохранительные органы. Пусть вызовут с документами, разберутся и примут аргументированное решение. А если что не так, то не отходя от кассы, и дело возбудить можно быстрее. Но не надо в это время банку останавливать операции по счету. Ты - банк, ты производишь банковские операции, а разбираться в возможном нарушении закона должны уполномоченные на это органы следствия и дознания. А так получается, что банк и следователь, и прокурор, и судья, и пристав! Сам всё решил и исполнил. Причём, "без объяснения причин, согласно федеральному закону", нехилую часть этих денег просто присвоив себе.

Подскажите пожалуйста, мудрые коллеги, что делать то? Можно как-то повлиять на это дно? Может кто пробовал? Прокуратура, суд, письмо Президенту? Может упомянутому в суе Михалкову в Бесогон?

А пока, Альфа-недоБанк в бан!