261
В регистратуру поликлиники позвонила женщина. В - врач (подруга, которая и рассказала эту историю), П - пациент.
П: Здравствуйте. Подскажите стоимость МРТ такой-то части тела.
В: Столько-то рублей.
П: А вы не подскажете, в какой клинике дешевле будет?
В: (удивилась) В нашей клинике одни из самых низких цен на МРТ по городу.
П: Хорошо, спасибо. *кладёт трубку*
Через полчаса.
П: Здравствуйте. Я недавно разговаривала с девушкой *user_name*
В: Да, это я. Чем могу вам помочь?
П: (на повышенных тонах) Я обзвонила 5 мест и нашла больницу, где МРТ стоит дешевле, чем у вас! Вы меня обманули!!!
В: (сильно удивилась) Наша клиника не предоставляет точной информации о ценах в других клиниках. Выбор медицинской организации всегда остается на выбор пациента. Однако по нашей информации, средняя стоимость МРТ у нас ниже, чем у большинства конкурентов.
П: (кричит) Нет, вы мне в прошлый раз сказали, что у вас самый дешевый МРТ!
В: Нет, я сказала, что у нас одна из самых низких цен по городу.
П: (уже не слушает, кладёт трубку)
Я бы и не вспомнил об этой истории, благо наслышан их уже немало, однако в данном случае последовало продолжение.
П: Я звонила на этой неделе и мне сказали, что у вас самая низкая цена в городе на МРТ.
Регистратор (другая девушка): Ммм... Да, мы оказываем МР-томографию по достаточно низким ценам.
П: Я нашла клинику, где МРТ делают дешевле, а моя сестра сделала у вас МРТ на 150 рублей дороже. Я хочу, чтобы вы возместили нам разницу в цене.
Р: (мягко говоря, удивилась): Вы же понимаете, что это невозможно? Вы самостоятельно получили у нас услугу, услуга была оказана в полном объеме, вы получили результат.
П: Вы ввели нас в заблуждение и не предупредили, что есть место, где можно сделать дешевле!
Р: Мы не обязаны знать места с меньшей ценой, однако всегда уведомляем пациентов о том, что они в праве самостоятельно выбирать больницу.
П: Готовьтесь! Я готовлю документы и подаю на вас в суд!
Маловероятно, что история получит продолжение, но в очередной раз поразился, насколько неадекватно некоторые личности воспринимают действительность.
© Экзер
yaplakal.com