Звонки в регистратуру "альтернативно мыслящих" пациентов

Работал в автосалоне.

Приходит дяденька из очень влиятельных структур. Наш директор знал, кто он такой, и очень старался ему угодить.
Мужику нужна была машина в редкой комплектации и срочно.
Мы усрались искать эту машину, перетаскивать на нашу площадку со склада импортера, быстро делать на неё доки.
Все было сделано в лучшем виде. Заработок на машине едва перекрыл все манипуляции.

Мужик обещал щедро отблагодарить всех, кто в этом принимал участие.

По итогу директор получил бутылку очень дешевого вискаря, а отдел продаж получил упаковку кваса, у которого через 3 дня заканчивался срок годности.

12 эт вы загнули) в детских поликлиниках уже год как 9. с учетом того, сколько всяческих бумаженций надо заполнить, врач пишет почти не отрываясь

Добавлено в 11:25
знакомые поделились как-то впечатлениями. у них в интернет-магазине скидки были в определенный день то ли 200, то ли 300 рублей с любой покупки. Этакая ловушка для халявщиков. Дамочка одна что-то там копеечное заказала, с доставкой разумеется, и этот заказ у нее вместе с доставкой вышел рублей на 35 больше размера скидки. Надо ли говорить, что дамочка подняла несусветный вой, что ее обманули)
в общем, клиент-вонючка воняет тем больше, чем дешевле его покупка

А не шли бы вы лесом господа барыги из автосалона, наверняка обвеса поновесили ненужного на еще пол машины стоимости еще и балгодарности просите.
Барыга твое призвание торговать и не вякать.

Ничего на неё не навешивали. Я же говорю, что еле затраты были перекрыты.


И не нужно всех людей работающих в торговле называть барыгами. Знаете ли подходы к торговле разные бывают.

Экслер припиздеть горазд, знаком мне сей гражданин

Работаю в больнице. Звонок по телефону, женщина с той стороны:
Ж: - Здрасте, это медицинский архив?
Я:-Нет.
Ж:- А номер дайте.
Я: (называю номер)
Ж:- ой, девушка, а вы не смогли бы сбегать в архив, найти мою карточку, я в 90-е годы лежала, и сделать с нее копию, мне на комиссию надо. А я подъеду и быстренько у вас все заберу.
Я: - простите, но не могу, у меня другая работа и копии карточки выдают по заявлению и лично получателю в течение 10 дней.
Ж- Вы что издеваетесь! Мне сегодня нужно! Сложно ей...Вы в больнице работаете. вам только ж@у от стула оторвать и все! А мне полдня тратить! я жаловаться буду!

И ведь пожаловалась...

Это сообщение отредактировал ЗаИПротив - 20.02.2016 - 13:46

Мне интересно, у неё цель-то какая-то была или просто потрындеть позвонила?

а сколько продавцов карают не за что? придёт какая нибудь истеричка и давай продавцам нервы трепать, не согласишься с ней - напишет жалобу. продавцу штраф или лишение премии из-за суки. конечно бывает и обратная сторона, но вот неадекватных покупателей вижу в разы больше чем таких же продавцов

Как то рассматривали жалобу и мне пришлось прослушать запись разговоров по телефону в регистратуре за день....мама дороГая...Сколько же у нас дебилов! А сочетание наглый дебил-это вообще жесть! Я теперь на наших медрегистраторов смотрю по другому.. за 12 тыщ такое терпеть!

Еще один бородатый вспомнился

В супермаркете неделя высокой культуры общения с покупателями.
Приходит бабушка
старенькая в магазин, подходит к продавцу и говорит: "Молодой человек,
дайте мне, пожалуйста, печений вот этих". Он ей упаковывает печенья. Тут
бабуля говорит: "Ой! Молодой человек, лучше не этих печений, а вот
этих",- показывая на другой сорт. Продавец перепаковывает ей покупку.
Бабуля опять:"Ой! Извините, давайте лучше во-о-он тех печений",-
указывая на самый дальний угол. Продавец ей опять перепаковал покупку.
Бабуля опять:"Ой, молодой человек, давайте лучше самых первых печений -
они вкуснее..."
Тут продавец не выдерживает и говорит:"Бабуля, а не пошел бы я на.... ,
а ты за мной и никуда не сворачивай"

Это сгодится только чтоб ошеломить нахалов, т.к., продолжая их логику, они должны привезти диван, продавец вернет им деньги (а они именно этого хотят) и потом продаст тому, кто хочет купить дороже.
Если переформулировать: "А я на следующий день нашел того, кто хотел купить дороже, я же не начал вам названивать и требовать диван обратно", то получится само то.

Так кто виноват, что этому дяденьке не выставили счет за дополнительные расходы, типа срочности? Директор хотел угодить - он получил желаемое, угодил.
А благодарность - вещь такая, непростая. Для тебя "щедро" одно, для другого - другое. Мужик отблагодарил так, как понимает. Может, он вообще считает, что его по стандарту обслужили и он вас облагодетельствовал покупкой своей?
Понятно, что ситуация была посложнее, но я сужу только из того, что ты написал.

Гарантия завода распространяется на все типы. Но при условии соблюдения требований, прописанных в инструкции по эксплуатации.
Например, в инструкции к домашней кофемолке написано, что она не должна работать дольше 5 минут, а профессиональная кофемолка может работать сильно дольше. Моя жена так сожгла кофемолку, которой было больше 5 лет. Она просто решила смолотить там рис в муку. В несколько приемов. Может, 5 лет назад она и прочитала про 5 минут использования, но уже успела забыть, поэтому кофемолка очень интересно запахла, поплавились обмотки двигателя. И так со многими бытовыми вещами. Миксер - 15 минут. Дрель - 10 минут. Принтер - 5000 листов в месяц. Профессиональное же оборудование рассчитано на то, что его будут гонять и в хвост, и в гриву.
Поэтому и советовали клиенту кофеварку для кафе.

Мне тут недавно посчитали сумму за услуги распила ДСП, получилось что-то типа 8925 руб. Прихожу оплачивать, дама мне говорит: "с вас 8930 руб." - "Было же 25?" - "Ой, ну что там эти 5 рублей?" - "Согласен! Давайте будет 8920".
В итоге дает сдачу с железным пятаком. Есть, оказывается, разница, когда он своей шкуры касается.

Добавлено в 17:12

"Извините, но мы в аренду металл не сдаем, только продаем.
Это не я не то продал, это вы не то купили."
Хотя да, ты продал "зеленый", а они просили "зэлоний".

Да все верно. Просто те кто обещают щедро отблагодарить или проставиться, на деле, уж лучше бы вообще ничего не говорили и не дарили.

А самые приятные бонусы получаешь от людей, которые не делают из своей благодарности много шума. Просто и я к ним по-человечески отнесся, и они по-человечески поблагодарили. Клиент получил качественный сервис, я получил от благодарного клиента материальное вознаграждение. Все довольны.

Согласен, что сервис должен быть качественным априори. Просто у всех понятие качества разное. И у исполнителя, и у потребителя. Все зависит от воспитания, образования и осознания себя в окружающем мире.

Просто я отвечал этой историей на сообщение выше. Что иногда можно из штанишек вывернуться, и все равно будешь мудаком в глазах клиента, не "отработал на полную".

это где такие чудо агрегаты маркетинга, у меня советская кофемолка и ей что 5 минут, что час по фигу, миксир пашет более 30 минут, а перфоратор может работать целые выходные.

Кофемолка DeLonghi. Миксер Panasonic MK-GB1 (ошибся, кстати - не 15 минут, а 5).
Перфоратор у тебя тоже советский? И что за задача такая у перфоратора, чтобы быть постоянно включенным 48 часов? Или ты сделал вид, что не понял, что речь про непрерывное использование? :)