Ну вот и моя тема о том, что МегаФон ДНО

А на это что ответит компания Мегафон?

В службе поддержки мои вопросы просто игнорируются.

Привет! Мы изначально работали на объединённой сети и относимся к одной группе компаний, тем не менее, развиваемся со своими предложениями и фишками :)

Привет! Спасибо, что остаетесь с нами так долго! 💙

Привет! Почему же выкинули? :( Объединение произошло, чтобы дать больше возможностей нашим пользователям.
Насчёт сложностей обратитесь, пожалуйста, в поддержку (по номеру 88005501010 или в чат (yota.ru/b2b/support/internet#chat)), будем рады помочь во всем разобраться.

Сначала САМИ пишете вот это.

А потом оператор мне отвечает

Еще раз повторяю: я пишу вам в контакте с 30 ноября. Звонки поступают, но качество связи на входящих именно от Теле2 - отстой, поэтому сказки о перегрузке БС рассказывайте кому-то другому: я прерываю входящий звонок и СРАЗУ ЖЕ перезваниваю абоненту Теле2, который мне звонил, и связь в полном порядке. Это, скорее настройки БС, но никак не перегрузка сети.
Или у вас половина Кировского и Красносельского районов СПБ перегружена? Тогда, тем более, надо оператора менять.

Вы бы, это, скрипты обновили, что ли

Это сообщение отредактировал Akela76 - 9.02.2024 - 10:46

мегафон и ёта одна хрень. даже ответы у ТП одинаковые. мега ваще ребята без комплексов. задолбливали смсками типа подтвердите пасортные данные. выцепил на работе свободный час пошел в ближайший офис меги. бабенка на ресепшене типа пиши заяву на подтверждение. написал. ожидайте подтверждения в течении недели. прошла неделя. смски как задолбливали так и задолбливают. пишу в приложении в чат. типа подтверждение не прошло. интересуюсь по=чему же оно не прошло? а вы в графе проживание перед Зажопинсокм буковку г не поставили. не порядок. такие заявления не проходят у нас. придите перепишите исправьте! я грю крч сайпали, мне некогда к вам каждую неделю ходить, проставьте вы эту буковку г перед Зажопинском самостоятельно! ан нет блять не имеем права! тогда грю не задолбливайте меня вашими смсками, реально достали.вы нам не грубите грит ато ваще номер вам заблокируем. я грю ввиду того что вы уже достали делайте чо хотите! через 3мин номер не активен. ёта щас идет по томуже пути. теже смски, тот же текст.. пишу в приложении типа задолбали! ответ ваще достоин выще всяких похвал - не нравится идите нахер! вот это саппорт блять! вот это я понимаю уровень обслуживания. в итоге пока положил 45см на все это дело, посмотрю куда вытечет....

Судя по тому, что мои вопросы Мегафон продолжает игнорировать, со мной компания без сожаления готова расстаться

Да плевать им. + - 1 клиент. Ну без кофе останется один-два сотрудника))

Привет! По закону без подтверждения данных, действительно, не сможем предоставлять услуги :(
Важно будет проверить ваше обращение в нашу поддержку, такого быть точно не должно.
Напишите, пожалуйста, в ЛС нашей группы (vk.me/yota) ваш номер телефона, дату/время, когда писали нам, а также имя оператора, если получится вспомнить. Там же сможем проверить информацию по вашему номеру, без внимания ситуацию не оставим.

Жаль, что так считаете :( Понимаем, что вы обращались к нам неоднократно по этой проблеме, однако здесь нет возможности ознакомиться с вашими обращениями и провести диагностику. Именно по этой причине попросили написать нам в ЛС Вконтакте.
Качество звонков зависит от сигнала, на который может влиять перегрузка на вышках. Конечно, абсолютно везде такого быть не должно, именно поэтому важно провести диагностику по актуальным данным.
Если сложности только с входящими звонками, то они могут быть также на стороне вызываемого абонента, можно порекомендовать для проверки обратиться в поддержку его оператора.

Убрал каскадное цитирование, ибо простыня получается.
Отвечаю по пунктам:
1.

В контакт я вам уже писал: заявки 1043591329, 1043595070, 1055089782, 1061847592. Думаю, что этой информации более, чем достаточно.
2.

Как следует из п.1, актуальные данные, включая номера и время звонков, были предоставлены около ДВУХ месяцев назад. Как процесс диагностики проходит, не завис? Может, оборудование перегружено?
3.

Серьезно?!
То есть, вы с 30 ноября прошлого года ждали, чтобы сейчас мне это порекомендовать?! И это я должен проверять, как потребитель, или вы, как поставщик, заинтересованный в качестве предоставляемой услуги?
Без комментариев...

Это сообщение отредактировал Akela76 - 9.02.2024 - 11:37

ради чего писать то?))) я и сам работаю в сфере связаной с услугами сотовой связи. все ваши скрипты знаю наизусть)) написать вам ради очередной отписки от ТП? не ребят, я не имею столько свободного времени, чтоб писать тратя это драгоценное время, заранее зная ответ) а уш есле захотите блокировать сим так блокируйте. незаменимых нет, уш намучу себе как нибуть симку то, и опыт с вашим "папашей" мегафоном это еще раз доказал. но бегать и по сто раз писать и переписывать я к сожалению не имею такой возможности. и правильно выше написали что +/- 1, да даже какой 1, несколько десятков абонентов для вас как слону дробина. даже не почуствуете есть они, были ли... так что оставайтесь при своем мнении и никого не принуждайте к действиям которые удобны для вас. если ваше очко РКН или роспотреб ебет за то что вы не можете им предоставить данные абонентов, то абонентам вы не можете ебать очко, принудительно заставляя предоставлять вам данные. у каждой медали всегда есть две стороны. единственное плохо что все сложнее стало найти симки с безлимитным трафиком, но они все таки есть (надеюсь и будуТ). кста. мега и ёта по скорости интернета очень вялый стали. раньше мега давали 120-150, ёта чуть меньше 70-80, то сейчас мега 50-60, ёта 20-30. я понимаю ссанкции-сранкции, устаревает оборудование итд, за счет кошелька клиентов хотите выплыть. но если уш вы желаете больше денег, то за эти деньги предоставьте КАЧЕСТВО а не хуй сабачий!

Твой код там нужен только тебе.)

Обращался несколько раз,даже в офис.
Не нужно лгать,никаких новых возможностей у пользователей не появилось.
Доступа к личному кабинету нет,а в приложении для корпоративников даже балланс не показывается.Его нужно узнавать с помощью USSD команды.

Ну ведь и с приглашенного не убудет)

, а мне нравится мегафон, красавцы чё.
Лет эдак десять, а то и больше, даже и не вспомню с какого момента, был у меня их номер.
Изначально я канешна пролюбил вспышку, с какого хрена они стали авансом с меня денаг брать. Ну т.е. ты оплачиваешь услугу, она заканчивается и, если ты не оплатил, то и сиди пока не оплатишь, но у них как-то так получилось, что связь они отрубили и ты им за следующий месяц уже должен.
Как-то меня достало все это, ну я и прикупил вторую симку от другого оператора.
Ну и соотв. по желанию, подключал тырнет или от мегафона или от второй симки. (ну вот так да, есть у меня гараж, там комп на который я с трубы раздаю тырнет, но, но вот именно в этом месте мегафон не ловит, а ловит другой оператор, ну вот что тут поделаешь).
И все бы ничего, тока однажды оп, и мегафон меня тупо отрубил.
Пришел я к ним в офис и говорю, вы это, того, чё за фигня, а мне и говорят, мол вы не пользовались нашей связью два месяца (а может и три, не помню) и у вас еще и долг образовался, типа мы вам связи не дадим, а долг у вас уже есть, а номер ваш мы продали уже, но денаг мы нам таки должны, за тот месяц, в который мы вам услуги не предоставляли.
Я канешна возмутился, вы говорю чего, я скока лет вам исправно денюжку в клювике приносил, вы че, совсем ухи объелись внакер, предупредить что отрубите нельзя было, у всех других операторов есть така фишка, присылают смску, мол "пы-сы парень, ты там живой, звякни хоть куда-нить, а то отключим накер", вы что говорю так не могли сделать. На что мне сказали, ой, та идите в кий, мы таких услуг не оказываем, а номер ваш уже продали и вернуть вы его не сможете.
Прикуел я канешна знатно, сначала связь отрубили, без номера остался, да еще и денаг должен за услугу, которую мне не оказывали.
Погоревал я канешна чуть, эт ж скока акков и прочей лабуды, за все эти годы, на этот номер завязано было, а потом подумал, хм, этот номер "засвечен" разве тока что не в Белом доме, хотя кто знает, и, чет мне прям радостно стало на душе, эт скока авна теперь мимо меня пролетит и попадет на того щаслифчика, которому этот номер достанется.
Вот чесна, я бы на его месте, на след день выкинул бы эту симку.
А так-то да, на все про всё, в плане !даже на госуслугах! сменить номер, потерял я наверное день, половина из которого это поход в МФЦ, все остальные вопросы порешал удаленно.
А с контактами в телефоне, там вообще просто все. Первое и главное, те кому я нужен, знают как меня найти, те кому я не нужен - идут строем, а те кто мне нужен, те от меня никуда не денутся, из под земли достану
Так что спасибо мегафону, так держать, отключайте всяких епанатов от сети, чем меньше клиентов, тем вам спокойнее будет жить.
А, ну и да, итого по фахту. Минус два клиента, номер мой и номер жены, ибо накуй, далее минус два клиента, которым перепадет щасьте купить эти номера, макс на что их хватит пару дней и выкинуть эти симки, ибо там реально пипец, спама стока валится, что я даже на мобилу поставил прогу "блокировщик вызовов". Ну и т.д.
Не, канешна от потери пары клиентов они не разорятся, но для меня мегафон "закончился" навсегда.

Это сообщение отредактировал Dimmitriy - 9.02.2024 - 12:39

Жаль, что такое впечатление о нас сложилось :( Хотим его изменить в лучшую сторону. Будем благодарны, если решите дать нам для этого еще один шанс. Если передумаете - напишите нам дату/время вашего обращения в поддержку и имя оператора, не хочется оставлять ситуацию без внимания.

В случае, если с интернетом замечаете сложности, мы готовы все проверить и взяться за их исправление. Диагностику провести сможем только в поддержке, тут для этого, увы, нет необходимых инструментов. Пришлите, пожалуйста, там по каким адресам есть трудности. Проверим, что можно сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему.

И не поспорришь!
Как их "красавцами"-то не назвать.
После получения вот такой ссылки

Чтобы не думали, что я что-то подчистила Вот сама ссылка
https://rostov.megafon.ru/rr5/6/?qMF3xosSdm...a3tvNu238RvpXOo

Это не в нашем стиле, всегда стремимся предоставить максимально удобный сервис :(
Если вы оформляли SIM-карту у нашего партнера, как корпоративную, а не заключали договор, как юридическое лицо, то для нее, действительно, пока доступно только приложение Yota. Ваше пожелание записали, надеемся, что в скором времени получится реализовать также личный кабинет на сайте.

ООО «Yota» является дочерней компанией ПАО «МегаФон» Этим всё сказано. И Мегафон везде работает по разному. У нас никак, сам пробовал и ушёл через пять месяцев, а вот на малой родине, всего в 300 км, и в одной области, все довольны

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что при использовании наших услуг возникли сложности, мы этого совсем не хотели 😥 Уточните, пожалуйста, адрес, где заметили неполадки в работе связи и интернета. Мы проверим работу сети.

Что касается тарифа. Если текущие условия вам не подходят, можно обратиться к нашим коллегам из Корпоративного отдела:
— по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон);
— по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона);
— по эл. почте corporate@megafon.ru.
Они помогут подобрать оптимальные условия.

Привет! Да, мы работаем на одной сети, покрытие у нас будет одинаковым. Оно, действительно, может быть не везде :( Чтобы таких сложностей не возникало, мы постоянно развиваем сеть, нам важно, чтобы связью было комфортно пользоваться.

Если пользуетесь нашими услугами и с ними были сложности, надо будет все проверить. Посмотреть покрытие по адресу и работу сети сможем в нашей поддержке: ЛС группы (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile), в приложении, только уточните там ваш номер и адреса, где были трудности. Обязательно все проверим.