О наших клиентах. Я негодую

В договоре указан предельный срок хранения 3 месяца. У установлена плата за хранение аппарата свыше 3х дней. При превышении суммы за хранение аппарата, его сегодняшней стоимости мы его продаем. Пишем в акте что клиент уклоняется от оплаты стоимости ремонта и установленных запчастей.

Да хрен тут разберешься с вами. То вы дурите то вас дурят. Сам помню сдал телефон, что то он у меня не включался. Ну в мастерской посмотрели, звонят.. " у вас с телефоном все плохо, но оживить можно, ремонт будет стоить 4000.. ", я был не далеко, решил зайти к ним узнать поподробнее , зашел, они мне так умно и подробно говорят что что то сгорело но у них есть в наличии как раз запчасть, импортная 1 штука , для себя держали))) , и так и быть за то что я такой хороший они мне всего за 4000 ее поставят. я что то решил не ставить эту запчасть, заплатил им 350 рублей за диагностику и забрал телефон. И уже идя к себе нажал все таки на кнопку включения, и о чудо он включился, что то они там по быстрому сделали а хотели денег сорвать. А другой раз тоже отнес телефон в такую мастерскую, они взяли за ремонт 1500, а проблема не ушла, я снова к ним, они говорят ну надо еще то и то заменить, и с меня еще 2000. Так что ну вас нахрен,не люблю я ваши мастерские, редиски вы все

Это сообщение отредактировал Рами - 7.10.2016 - 14:21

Я конечно не специалист по открывания телефонов, но думаю что открыть огрызок номер 6, не так то просто, так что если клиент согласен на ремонт, то да диагностика бесплатна, а если нет, то челлвекочасы были потрачены даром

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

не надо было выпаивать без согласия на ремонт и тем более без наличия деталей. все очевидно.

а если переживали, что микрушка взбухнет - то только с согласия покукпателя данную процедуру надо было выполнять.

на лицо самоуправство и непроффесионализм. сначала диагностика-согласие либо несогласие клиента - ремонт/возврат в первоначальном виде.

Это сообщение отредактировал driedape - 7.10.2016 - 14:45

Паразиты, не пойду больше к ним. Они меняют настоящие американские микросхемы на фуфловые китайские ))) список производителей почти у всех в китае есть заводы

Да на самом деле много вариантов бывает, и хитрожопых клиентов много и просто тупых, пока что радует, что процент нормальных и адекватных все таки гораздо больше :))) из своих смешных помню случай казусный был :))
Приходит мужик с женой, притаскивает системник и говорит мол вот работает через какое то время вырубается, я говорю ну давайте посмотрим, вполне возможно нужна чистка, при нем открываю, а в внутри мужские труханы-семейники, их аж на кулер намотало и его соответственно заклинило :)))) немая сцена....он поворачивается к жене начинается скандал....оказалось он такие не носит и пару тройку дней как с рейса вернулся :)))) кароч системник оставил и ушел с криками с женой разбираться ))

а второй вот недавно совсем, меня не было, прихожу утром, ребята говорят, дед какой то приходил, оставил на диагностику - говорит что не работает :))))

Спорить можно до усрачки. Но вот ещё пример. Приходит товарищ, приносит планшет и говорит, что в сервисе сказали "Дешевле выкинуть " (да - планшет дешёвенький). Взял посмотреть. 20 минут на 4pda и 15 минут на разборку, отпаивание-припаивание аккумулятора и сборку. Планшет работает.
Почему не сделали в сервисе - хз. Но за 40 минут работы можно было и 1000 р. снять. Заплатили бы. Но, видать, сервису это не выгодно. После этого, я таким же способом отремонтировал ещё штук 7 планшетов знакомым. Неисправность типовая, деталей не требуется - но в сервисе не берут. Удивительно.

Ебанутая логика!

Я помню лет 10 назад Нокию сдавал в ремонт.
Пришёл и сказал -не работает телефон! почините.
Зашёл через неделю. Говорят - Ваш телефон не возможно починить. Я - ну ладно, до свидания! А они, куда? с вас 350 рублей за диагностику. Спорили долго!
То что он не работает я и без них знал.

Диагностёры хуевы! лишь бы денег содрать.

А вот щас контора с которой мы сотрудничаем, диагностику бесплатно делает любой техники. Это в их же интересах. Можно починить- значит чинят. Нет на выброс. Какие деньги?

Ебать ты бизнесмен.
То что ты описал это 90% всех ремонтных контор

Это сообщение отредактировал Taicho - 7.10.2016 - 15:20

Продолжительное время был микробоссом в автосервисе. Своим работягам строго настрого запрещал говорить что либо нелестное про автосервисы, в которых клиент был до нас. Только исключительные случаи, когда капот поднял и все очевидно или клиент сам начинает обсирать тех от кого приехал к нам. Вариантов много по жизни. В одном сервисе ждать долго, все забито и по дружески советуют рядом другой ХОРОШИЙ сервис. Или там сварщика(электрика, моториста и т.д.) сегодня нет, заедь к друзьям, они все сделают. Человек едет к нам, а у нас начинают песни петь, мол мужик, да что за уроды криворукие тебе накрутили до нас.
Перевоспитал всех своих слесарей, потом часто говорили, что по жизни замечать стали, что если где то настройщик хает предыдущих мастеров, то и сам где то не далеко ушел от них. Хорошему Мастеру достаточно показать качественное исполнение заказа. Херовому мастеру надо кого нибудь обосрать, чтобы на его фоне выглядеть чуть получше.

Авторизованный сервис Apple вообще бы не ремонтировал, телефон признается негодным к ремонту, изымается и клиенту отдается новый с такими же параметрами.

У меня, по крайней мере, было так.
Официалы не ремонтируют ничего, кроме экрана (стекло меняют), кнопка домой и камер. Это мне ответили официально. Политика компании.

А диагностика - это не работа? Речь не о той "диагностике", которую вы привели в пример, а о настоящей работе по обнаружению и выявлению дефекта. Иной раз мастер-электронщик может полдня потратить на поиск виновника неисправности, он должен это бесплатно делать?

Да даже не спорно, а однозначно.

Любой нормальный, ценящий свои деньги и время клиент будет подозревать наебалово и только его. Только в этом случае у него есть шанс не попасть на это самое наебалово.

Кто виноват в таком положении вещей - угадайте с трех раз. Поэтому забота конторы, возвращающей недоделанный девайс - по максимуму обставиться.

Но как обставиться в таком случае - хызы. Изъять сгоревший элемент - вообще, логичное действие...

Прально сделал! сам 7 лет в сервисной области таких пидармотов на дух не переношу !

Денег за диагностику не берут как раз таки неуважающие себя организации. В любой нормальной организации диагностика стоит денег. Если диагностику вам предлагают бесплатно, значит включат ее в стоимость ремонта.

так выпаяв они поняли что кз исчезло и этим диагностировали поломку!!!


или вам надо диагностику из разряда " кручу верчу угадать хочу" ?

Это сообщение отредактировал Alchmist - 7.10.2016 - 15:53

Да хоть целый день.

Фирмы по установки окон раньше тоже выпендривались. Потом стали писать большими буквами "выезд и замер окон бесплатно!" ппц приехал рулеткой потыкал давайте денег.
Так же и еблан которого я вызвал холодильник посмотреть.
Посмотрел, сказал надо фреоном прогонять, процедура стоит 3500, и то не факт , что будет работать... с Вас 200 рублей за диагостику. Ну, на думаю! и так один мастер на весь город, только не плачь. В итоге новый купил.

А знакомый занимается гравировкой памятников и заливкой ж/б поребриков. К нему людей подходят и в контору и на самом кладбище по 50 штук. Что ему прикажешь с каждого денег сдирать за консультацию?

спорный вопрос эта диагностика.

Я когда беру на ремонт примерно говорю предполагаемую стоимость ремонта, минимум и максимум. Иногда определяем с клиентом предельную сумму после которой созваниваюсь с ним и решаем стоит ли ремонтировать или ну его нах...

В итоге эта спорная платная диагностика мне не нужна.

Это сообщение отредактировал Alchmist - 7.10.2016 - 16:00

Эти детали не настолько дорогие чтобы добывать их подобным образом.
Второе - вся современна аппаратура бессвинцоваяю Это означает неприятный финт от борцов за зелень (за баксы...) - первая точка плавления бессвинцового припоя (из пасты) равна примерно 180С, а вот вторая уже за 400С !!!
Когда такой припой схватится - расплавить его феном огромная проблема. Особенно учитывая дополнительный факт - все печатные платы многослойные, на внутренние слои меди не жалеют. Получается большой цельный кусок меди - который необходимо прогревать полностью.

А ведь некоторые чипы банально умирают от перегрева.
И уж гораздо большая глупость - ставить на плату б.у. бга запчасть.
Это как на мерседесе: три покрышки новые, а четвёртая латанная и лысая, на одной гайке.

Для нормального сервиса бесплатная диагностика совсем не накладно. И дело даже не в цене, а в качестве её работ.

Если больше 80% работ делаются качественно, гарантии вовремя обслуживаются, - то бесплатная диагностика скорее плюс.

Если фирма "Рога и нога" и нацелена не на ремонт, а на сдирания бабла за несуществующие услуги - бесплатная диагностика это минус.

Указано, что это iPhone. Там аккум не так просто вынимается. Да и смысл?
Имхо, в сервисе всё сделали правильно. Телефон в любом случае будут ремонтировать. Деталь в любом случае неисправна. Её в любом случае будут выпаивать. Зачем усложнять?

А потом восстанавливаем

ок , нам как раз нужен человек на диагностику, зп соответственно нет , ибо диагностика бесплатно

Я так понимаю, с клиентом изначально не согласовывали оценку аппарата в будущем: просадка по питанию, вздутие акб и т.д
Поставили тупо клиента перед фактом - получили обратный эффект
По сути клиент прав, надо было либо делать до конца, либо отдавать все как было и не трогать tristar, в противном случае последствия после выдачи аппарата, все равно бы легли на плечи клиента, и репутация бы твоя не пострадала, а так...

Меди к стати жалеют, особенно на айфонах. Пятаки вырываются только так. К тому же там этот долбанный компаунд. Свинцовый припой плавится в зависимости от марки от 70 градусов, безсвинец от 240. Нужно пользоваться преднагревкой, но очень аккуратно, иначе другие микросхемы поплывут. Мы в сложных случаях пользукмся фрезером, просто срезаем микросхемы, ачищаем компаунд и ставим на свинец. С чем это связано? А с тем что остальное на безсвинце, плавится выше 240, свинец хороший на 180. Пользуемся вилкой в которой можно првести монтаж.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+