О наших клиентах. Я негодую

То есть работают бесплатно?

Ездил на СТО на диагностику. По телефону мне сказали диагностика 800 рублей. Приехал, подцепили мне комп к машине, в двигателе лазили. Приходит мастер, говорит - надо менять вот это и вот это. Работа и деталь 4000 руб. будут стоить. Я говорю, ну меняй, раз надо. Поменяли, я расплачиваюсь, протягиваю 4800. Мастер говорит - только 4000 руб, при ремонте диагностика бесплатно.
И я считаю это правильно. Так вот, а если бы я отказался ремонтировать (сам бы поковырялся или на другую СТО поехал) то время которое на меня затратили кто компенсирует?

ну как раз не коротыш а утечка или отгнившие разъёмы.

а у кого сколько выходит на руки чистыми за диагностику/ремонт таких телефонов и сколько уходит времени на от и до?

Асусы - отдельный геморой. С разборкой. Но всё-же лучше чем мотороллы.
Всегда подбираем по маркировке, игнорируя аналоги. Мороки с ними и качество хромает

RVstrax
то есть клиент виноват, что не то чтото купил? (не дешевка, 13 тыщ стоил полтора года назад) или все таки мастер? какой нахуевертил и похерил деталь чтобы это скрыть?
мне трахали мозги полтора месяца, сначала типа деталь заказали, потом мастер занят, деталь есть, но надо ее впаять....

Это сообщение отредактировал LanaL - 6.10.2016 - 23:57

Кстати, коллеги,а что вы делаете с теми тушками, которые не забирают, а то я уже подумываю в барахолку свой склад скинуть, по ценам ремонта. А то ж обидно, и пол года прошли, время потрачено, деньги вбуханы....

Хрен там! Берут, если отказался клиент от ремонта. Иначе это себя не уважать!

Ну, как скажешь... Вот только как это относится к необходимости держать, типа, ремкомплект для всяких ипхонов и самсов? Снабженец именно этим, вообще говоря, должен заниматься.

в основном разбор. чаще всего остовляют то всякое говно. Хороший аппарат редко кто бросит.

блин. не смеши мои тапки. какой снабженец?
В основном заказывается у ближайшего крупного поставщика с кем привычнее. мы например в основном с ФМом работаем. и старый добрый али.
Снабженца нет. от слова совсем. ибо он нахуй не нужен.

да не ,я вас не обвиняю,простите ,вы не так поняли ,я про то что сдохло
А ремонт,ну проще было просто написать заяву в общество потребителей или как там (не помню) и 3 процента неустойки в день влепили бы с соответствующими расходами
П.С. есть условия договора которые необходимо исполнять !
в договоре прописываются сроки ремонта и тп .не выполнение этих условий швах для какой то стороны ,тем более если вы оплатили допустим необходимую запчасть!
Если нет возможности выполнить ремонт ,организации проще поставить клиента в известность и вернуть деньги клиенту чем растягивать удовольствие.


Это сообщение отредактировал RVstrax - 7.10.2016 - 00:08

у нас было так - клиенту сообщают, что устройство готово и если клиент не предупреждает, что забрать в течение 2х недель не сможет по каким либо причинам, то за хранение устройства после 2х недель капает по 10р в день.

прекрасно понимали, что если студент из другого города или у кого командировки, то просто девайсы лежали до оговореного срока бесплатно.

а всякие цигане, которые говорят "хорошо, приду заберу" и являются через 3 года " я тут вам ноутбук сдавал в ремонт, хочу забрать" получали ценник за просрочку сопоставимый со стоимостью этого ноутбука на авитах, после чего пропадали навсегда)

я не помню сча ,Юрист в помощь,но существует определенный срок то ли 45 дней то ли окончательное 6 мес .
Если выполнил ремонт,клиент не забирает технику,а первое он поставлен в известность,по телефону или СМС имеешь право выставить на продажу,для компенсации убытков


Это сообщение отредактировал RVstrax - 7.10.2016 - 00:12

я туда и обращалась, чтобы мне планшет вернули.
через месяц. забегали тогда и вернули.
только вот расписку о том, что они брали аппарат при возврате аппарат и забрали в обмен на планшет.
вот не верю я в то, что ТС белый и пушистый, а клиент говно, потерял вклеенную детальку. мы, клиенты, в этом ни в зуб ногой, и что там снимите при ремонте внутри мы понятия не имеем, ибо в этом вообще не разбираемся.

потому и писал тут,о снятии деталей прописывается в квитанциях,одн клиенту одна у приемщика,и в базе компьютера.Причем под роспись
Сейчас бы этой темы не существовало,тупо скрин квитка и все)) а так слова
П.С. обращаться одно,заявление это другое
там тупо пишут заяву,контору не предупреждают,вы сидите денежки капают
В контору приходит писюлька в суд,где выставлена сумма и статьи закона ,явиться в такое такое время и срок выплат компенсации
П.С2 там не просто забегают,там дела керосином пахнут ,с суммы в 30 тыс до 300 взлетают (3 процента в день) за 6 мес ,за не выполненные обязательства.
(сумма утрировано ,но друг так с поставкой окон проваландал ,влетел ,)

Это сообщение отредактировал RVstrax - 7.10.2016 - 00:24

Доп бумагу сделай "Договор хранения" период хранения 2месяца далее хранение на платной основе 300руб в день, через ещё 2месяца реализация аппарата как невостребованного с выплатой вырученной стоимости за минусом стоимости хранения, в случае требования возврата, под подпись клиента.

RVstrax
прикол в том, что теперь мне после этих косяков никто планшет не починит.
или кто--то тут из темы супермастеров возьмется?
нет? тогда молчите уж...
планшет Qumo.

Маладой человек....
я 27 лет радиолюбитель (ремонтник),
а про запчасти еще в 1957 году писали....
так что - не новость это...
Не так давно, клиент спросил:
- флюс есть?!
- ну так, да....
- понятно.. не профессионалы. современная техника паяется
без флюса, свинца, олова, и припоя...

Справедливости ради, "несохраняющиеся в винде ДАННЫЕ" - это прогресс в игрушках, не привязанных к иксбокс-аккаунуту - и только.
Всё остальное либо в облаке, либо в резервной копии телефона, которые он автоматически делает. Хосспидя, 21 век - а люди зачастую контакты с телефона на телефон вручную переписывают((
Да и тащемта в правилах хорошего тона перед сносом телефона в сервис сделать копию - ибо в 100% случаев обратно будет возвращён сброшенный к заводским настройкам телефон.

Не, ну тут-то тоже оголтевать не надо.
Гаджеты, бывает, и по полтора месяца ремонтируются, причём с крайне расплывчатыми сроками окончания ("я ж вам сказал - приходите завтра, чё вы всё время сегодня приходите?") - то срок хранения со сроком ремонта д.б. сопоставим.

для починки бы желательно полную марку аппарата,фото платы и отметить место удаленного элемента.
далее уже можно думать о детали,искать аналог или деталь родную.
Вышлите в личку постараюсь закинуть запрос ,может есть у кого то в наличии или у нас будет.
В основном только так
П.С. про форум 4pda.ru писал ,там в теме на свой аппарат можно было выложить этот запрос,владельцы бы аппаратов нашлись кто мог дать инфу на удаленную детальку.Сделав фото хотя бы
http://4pda.ru/forum/index.php?showforum=731

Это сообщение отредактировал RVstrax - 7.10.2016 - 10:36

Нет, я, упаси Боже, не сомневаюсь, что существуют мастера, не пытающиеся "обуть" клиента... только вот мне на жизненном пути они, почему-то, не попадались (((

ну вот нафига было выпаивать, приклеивать куда-то?

объяснил? да
последствия понятны? да
в документах отражено? да
документы подписаны? да
все, клиент ССЗБ если не понял нихуя, пусть в суд идет случись чего

сам давным-давно работал в сервисе, такого могу навспоминать насчет неадекватов аж пц

один из самых сочных случаев был с клиентом и убитым фотобарабаном на хп1200-м
приносит, значит, тело картридж на заправку, причем как юрлицо
видим убитый барабан, сразу вопрос - меняем?
-да, говно вопрос, делайте все что надо
-все делаем, тестируем, отпечаток идеал, запаиваем в пакетит, вместе с распечаткой, ну чтоб вопросов не возникало потом
приходит это тело
-а че так дорого? блаблабла
-так сам-же сказал, делайте что необходимо
-я говорил?
-ну да, вот камера над приенмкой, звук пишет, пошли посмотрим?
со словами "подавитесь" кидает деньги, не забирая чек уходит, в дверях оборачивается к мастеру
-я тебе этот барабан вечером за углом в жопу засуну

с мастером тем регулярно дела имею, все подкалываю
-Серега, барабан то в жопу сунули?
-ага, с 2005-го года жду, может в "жди меня" написать?

размеры свободного пространства в корпусе. Объяснения клиенту о проблеме.