Неадекватные клиенты, как я работал в компьютерной помощи

Придурок

а я как продавец вообще не обязан вскрывать упаковки и проводить какие-то тесты
а возможное наличие определенного количества битых пикселей оно предусмотрено нормативами производителя, так что ко мне тут вообще никаких вопросов
если клиент заказывает пиксельтест - делаем, не заказывает - не делаем, проверяем только наличие именно телевизора в коробке, а не куска фанеры (как бывало)

Блин, ну это ваще что-то запредельное.
И как вы это разруливаете с поставщиками, если не проверили при представителе?

Приходилось стоять за прилавком как-то в компьютерке. занимались и мелким ремонтом и заказы на сборку брали - 90-е... че уж там...
был тоже один клиент... купил он у нас винт на 400Mb Quantum. Обычный по тем временам. винт как винт... видимо клиент жил не так далеко, а может у него шлейф по длине не подошел, но на следующий день завалился он снова. без претензий, без вопросов, подошел к витрине с винтами.. а там... ну е-мае какая незадача.. вечером привозили товар и выставили уже с утра новую партию.. в них были самсунги винты - я сейчас уже не вспомню - то ли большей емкости за те же деньги, то ли той же емкости, но дешевле... и взбрыкнуло ему, что его наимели гнусно продаваны противные.... хорошее ведь под прилавком держали, а говно вот ему втюхали и теперь сидят потные ладошки трут и мерзко хихикают над ним в подсобке у себя...
но он же продвинутый же поцык... он это так не оставит! - ну и наехал он в танке своем, шкрябая траками по паркету, типа вы все пидарасы, а я дартаньян..
ошибочка - сказал бы ровно, так там контора была из 2 человек вся и оба присутствовали, поменяли б ему винт не глядя, разве что проверили б. нам же все равно было - вставили б в заказ распечатанный винт и вся любовь.. но нет! он же начал с вопля и скандала. требовал менять, потому что клиент и прав и все ему должны. был послан. нежно.
на другой день пришел с винтом. заявил что он ему не подходит и на основании законов потребнадзоров и все такое мы его обязаны менять - указали на факт, что к высокотехнологичным приборам сей пункт закона отношения не имеет и отослали туда же, куда и вчера.. на всякий случай порекомендовали принести системник - раз не подходит, вставим сами бесплатно и с удовольствием...
на следующий день он пришел снова - сразу с порога заявил, что винт мертвый и мы должны сменить его по гарантии, а раз аналогичного нет - выдать деньгами и можно бегом. взяли винт, сунули в тестовую машинку, поиграли перемычками и завели с полтыка. нате, - говорим, - винтик ваш в полном порядке и не извольте беспокоиться...
а дальше песня - взял он винт и вышел понуро... отдел наш располагался от входа налево, что значит первая витрина наша.. окно и окно, даром что широкое. мы туда поставили типа полок что-то и напихали коробками и мелочевкой, типа красиво, но вся конструкция была прозрачной и с другой стороны использовалась как стеллаж для товара.
продаю дискеты, подхожу к нашему сквозному стеллажу и вижу - стоит прямо напротив витрины этот черт, в одной руке винт многострадальный, в другой зажигалка с пьезоэлементом, и ентой вот самой зажигалкой в контроллер тычет сосредоточенно... подзываю жестом директора своего, он же начальник, он же хозяин лавочки, и действие сие ему наглядно демонстрирую. ждем.
заходит снова придурок этот - проверяйте еще говорит, неправильно вы как-то проверяли, раз у вас работает а у меня нет.... ну а мы ему голослм сладким в ответ - дескать манипуляции его мы видели, называется это мошенничеством, свидетелей у нас хватает, и если он не исчезнет с винтом своим немедленно с глаз долой, то мы вызываем ментов и начинаем его задержание до их приезда, ну вот прямо сейчас.... брызнул он от прилавка, только в глазах мелькнуло... винт несчастный так и остался прилавок украшать...
проверил я его второй раз - на сей раз убил он его капитально, головы застучали сразу. ну не пропадать же добру - сняли крышку. подцепили бп и поставили в витрину снизу крутиться для красоты. только пришлось к упору бумажку подклеить, чтоб он головами об шпиндель не стучал, а то заябывал....

Это сообщение отредактировал Blatero - 2.08.2015 - 13:57

Практически со всем согласен, но неисправную деталь обязан выдать, не взял, хорошо, но выдать обязан. Читай закон о правах потребителя. А рыскать по коробкам не моё дело.
Да, раньше даже кины отдавали старые, если человек хочет себе забрать, единственное хвостовики ломали. А то ебнет, сам и виноват будешь.

Как всегда у одной медали две стороны - есть вменяемые сервисы и наоборот, где могут на ровном месте облаять и обосрать с ног до головы. Особенно гарантийники. Эти могут довести до белого каления любого.

Бук не тошиба по случаю, у них есть такой у них косяк с биосом

Придурок

инфаркт был когда купили десяток ноутов (под конечного клиента) по 100к каждый, а там бумага была в коробках, вот тут я пил валерьянку )
разруливаем, поставщики в курсе что такая хуня бывает, причем бывает как на территории РФ (несколько складских работников посадили насколько мне известно), так бывают случаи что уже в РФ приезжает коробка без девайса

Тащемто это делается в первую очередь. А вдруг Клинт наебщик, а такое часто бывает, при приемке включение и полный перечень внешних дефектов. А так же первичный диагноз, не включается, или не включается но нет более никаких признаков жизни, или не грузится и так далее.

Сайт для муниципального предприятия, конец года - заказчику надо срочно спихнуть бабло ибо не спихнув в этом году - урежут план на следующий. Ни кто не знает, что нужно и как, договор на работы не подписан, ТЗ нет, но в самом конце декабря бабло за работу уже лежит на моём счету. А на руках у меня акт выполненных работ подписанный и с печатью. Был бы позитив, если бы не совесть, сука. Пришлось делать. Кровати не было, но натрахался от души.

Меня так на потерю данных пытались развести:
Клиент порывался сдать СБ на установку винды (при этом говорил что у него там важные данные, не стирать!!!) и съ%баться. Был остановлен. Винт проверен. На винте следы попыток переустановки Винды. Никаких документов нет. Клиент попытался пожаловаться начальству. Был послан нах.

во-во, таких хитрожопых - тьма
к примеру по планшетам и мобилам, по статистике 6 из 10 "меняйте быстро, а то ваше говно не заводится" это утопленники - поэтому сначала в сервис на экспертизу, а потом будет думать
еще 2 из 10 это перепрошивка кривыми руками (не гарантийный случай)
ну и где-то еще 1.5 это другие ухищрения граждан, по злобной воле и тупости
и только 0.5 это действительно заводской брак, который кстати в 95% случаев прекрасно подлежит ремонту

В таких центрах цены заоблачные и ремонт блочный... и долго.

В начале двухтысячных за восстановление данных клиент подогнал коробку (6 бутылок) дорогущей водки, денег то же заплатил.
Самое обидное было, что мне досталось 1 или 2 рюмки, коллеги - сволочи, алкаши - всё выжрали. Ну тут сам виноват - не заховал а пил мало. Теперь-то я исправился

Сюрприз тебе - именно столько получают врачи не в Маскве. А медсёстры и по 5-6. Ну ты-то ясен пень продвинут. Когда к тебе в следующий раз приедет скорая помощь, не забудь ей напомнить, чтобы она взяла с тебя "просто за выезд".

У меня так ящик коньяка коллеги выпили. Я непьющий, а радостный клиент подогнал. У него фотки Пенетратором (вирус такой) убило. Я их с диска почти вручную вытаскивал.

Если с поставщиком работать годами, такие вопросы закрываются без лишней головомойки.
На линии "оптовый поставщик-продавец" вообще многое регулируется личными отношениями, а не законами.
Хз как в РФ, а у нас (404) сроки гарантийного ремонта строго ограничены только в отношении "продавец-покупатель", а между поставщиками - как хотите, так и разруливайте.
Мой поставщик сделал гарантию таким образом - ремонт до 30 дней, по истечения автоматически возврат средств или замена на новое. И как хочешь, так и вертись.

Еще любят спросить когда ноут или копм разбираешь, а вы не сломаете, а там ничего не замкнет. И еще у некоторых паника когда говоришь что ваш ноут или пк надо в мастерскую, (ответ) мы ничего из дома не даем вдруг вы нам нашу запчасть вытащите и старую уевую поставите, неадекватов у нас полно. так что держитесь ребята

зависит от товара, если серяк, то там да, все забавно
а если белый товар, то офиц серв центр и все, заводской брак либо ремонтируется, меняется без каких либо сложностей (если железка еще производится) потому как если дистриб встанет в позу, я могу и в головной офис обратиться (к примеру Самсунг Россия) и дистриба пропесочат по самые помидоры, дистриб это прекрасно знает. да и смысла вставать в позу - никакого, он так же сдает железку выше. так что с бывшим РСТ (а ныне ЕАС) сложностей никаких.

про появления коробок с мукулатурой и всякой фанерой дистрибы так же в курсе были, по этому поупирались чутка, но все равно все поменяли

был еще эпизод с "физиком", продали телефон, человек звонит мол так и так телефона нет, мы как так нет? запечатано ж было? вы нас обманываете. ну и отшили
а потом из этой же партии прямо след аппарат оказался таким же - пустышкой
связались с клиентом, сказали мол так и так, такой же еще один был - привозите, если содержимое совпадет - поменяем
приехал, совпало, поменяли, а мы дистрибу это барахло сдали

Флюгегехайменом))

Года 4 назад принес странный дядька комп ремонтировать - винда слетела. Глянул - винт на разделы не разбит, ну я и спрашиваю у него есть ли важная информация, чтоб сохранить при сносе винды если что. Нету, говорит, ставь винду и усе. Ну я и поставил. Дядька пришел, забрал комп. Через час вернулся и как давай орать и обзываться всякими словами некрасивыми. Типа я, говно такое, уничтожил ваще жизненно важную информацию, и что теперь делать и как теперь жить. И засудить грозился, и бандитов привести и прокуроров и еще кого-то. Я говорю - спрашивал же, надо ли сохранять что-то. Он орет, что ни хера я не спрашивал и там информация ценой в миллиарды и начинает по новой пугать меня всякими карами. Короче, говорю, не ори, дядька, оставляй комп - восстановлю твою важную информацию. Дядька пообещал вернуться через два дня, еще раз попугал меня всем чем только можно, ежели не дай бог не восстановлю и удалился хлопнув дверью.

Восстановил инфу - стало интересно, что же там такое важное, из-за чего на меня орали больше часа. Оказалось, что там 4 порнофильма студии приват, две комедии с Луи де Фюнесом, и папка с обоями-машинками...

Но самое интересное, что дядька за компом так и не вернулся ни через два дня, ни через два года... Может от злости лопнул, а может наорал не на тех после меня - ХЗ. А комп я забрал себе и до сих пор юзаю в качестве прокси.

Сюрприз и тебе - в разных городах разная стоимость услуг. Попробуйте в городе-миллионнике посчитать стоимость проезда через пол города с учётом стоимость затраченного времени. В провинции выезд на дом будет стоить на порядок меньше. А хотите еще дешевле - везите в СЦ сами.
Я не редко делаю диагностики без оплаты, но ноуты/компы мне привозят на дом, и занимаюсь ними только в удобное для себя время.

Была аналогичная история.
Просто послал Клиентку на Йух.

А разве ты по отношению к своему поставщику не являешся покупателем, а он, соответственно, продавцом? Или под реализацию?

Если мне склероз не изменяет, пенетратор модифицировал файлы - открывал, менял содержимое на рисунок "PENETRATOR" и закрывал, перезаписывая старое содержимое, т.е. менялся размер фала в таблицах файлов и копии старого файла не оставалось. Если "почти вручную", то каким инструментом, если не секрет, распознавалось содержимое диска?

Придурок

закон о правах потеребителей не регламентирует отношения юридических лиц, отношения юрлиц регламентируются договором, а там может быть всякое.

Да ты просто ебанутый со своим "ебало разобью". Не устраивает не вызывай. Я за выезд для диагностики незапускающегося автомобиля беру 1000р. + стоимость диагностики + устранение неисправности. На все вопросы "А чо как дорого" предлагаю найти бесплатный эвакуатор и привезти к нам в сервис. А таких как ты, я из сервиса выгоню нах и потащишь до следующего. У меня адекватных клиентов хватает, им я ещё и скидку сделаю, чтобы ещё обращались. Мои нервы не стоят этих денег.

Это сообщение отредактировал victors1972 - 2.08.2015 - 14:13