Несуществующая кредитка, сбербанк самый лучший банк в мире

а когда вы открывали первую кредитку? в каком году?
она существует или при полном погашении лимита вы закрыли договор по ней?

Вы оформляли эту кредитку? Нет. Деньги с вашей карты уходят куда-то? Уходят. Куда вам неизвестно. Вот об этом заявление и пишите, что банк списывает в неизвестном вам направлении деньги, пояснения давать отказывается (это нужно подтвердить копиями писем в банк).
Кредитку эту можете и не приплетать, вы же могли вполне о ней не знать (не все ж пользуются онлайн сбером).
Я бы таким путем пошла, именно с претензией о незаконном списании денег в неизвестном направлении.

ТС, на это тоже обратите внимание. Иногда на оплаченные, но не закрытые кредитные договора банк начисляет суммы, типо за ведение кредитного счета

Письмо принимает типа секретаря или еще кто, главное входящий номер чтоб проставили на вашей копии. Можно по почте заказным письмом слать.... Никого не надо хватать, руганью ничего не докажете.

Спасибо, попробую так.
Кстати, если из сб онлайн заказывать выписку - в ней не видно списаний этих, которые в счет оплаты долга.

Eqvilibrium, не советовал никого ни хватать, ни устраивать скандал.

Не надо ничего и не с кем выяснять и тем более скандалить с персоналом продуктивность от этого отрицательная, ваши слова являются словами сотрясением воздуха дело сдвинется только тогда когда пойдёт писанина. Вам сказали писать претензию, идёте и пишите в сбер, пишите на сотрудников заявления, в службу безопасности сбера, идёте в ОВД ближайшее там пишите заявление на мошенничество, если не лень то в прокуратуру напишите так же прилагая данные что у вас есть.
Если нет времени на двух костях скакать то отправляйте претензии заказными письмами с уведомлением о вручении. Всегда делайте копии.
Если вас шлют где то сразу спрашиваешь вышестоящего, это отрезвляет 99% нерадивых.
Учитесь формулировать требования, если вы придёте и будете мычать в духе, вот у меня тут что то деньги нету, вам никто и при желании помочь не сможет. Идёте в сбер объясняете ситуацию любому там слоняющемуся по залу сотруднику, он должен вам объяснить что делать, куда что и как писать, если он говорит что не знает то пусть ищет того кто знает, если в офисе не знают то пусть звонят и узнают у них форм различных в образцах тьма на все случаи жизни. Ещё раз подчёркиваю БЕЗ ПИСАНИНЫ ВАШЕ ДЕЛО НЕ СДВИНЕТСЯ НИ НА ЁТУ.
Пишите, везде формулируйте требования и претензии ясно, сохраняйте копии. В интернетах полно образцов заявлений различного вида, только свистни гуглям всяким.

Это сообщение отредактировал Купоросыч - 27.07.2015 - 15:59

Первую кредитку открывали в мае 2011. Она не перевыпускалась, полностью погашена, но не закрыта.

в сбербанк онлайн висела старая старая карта с балансом минус 30 рублей, предположительно за смс уведомления.

по телефону приняли претензию, что смс никогда не подключал, и в течении 30 дней отрицательный баланс исчез.

я не рекламирую и не защищаю сбер, напротив, те еще пидорасы, но автор либо ни разу претензию им не оформлял, либо что то недоговаривает

Кредит в сбере был, закрыт, бумажки есть.

Добавлено в 15:58

Что конкретно можно не договорить? Все вот расписала как есть.

Уже столько писанины прошла, а толку до сих пор ноль. На претензии реакции нет.

Сберу следовало софт заказывать у нормальных кодеров за весь бюджет проекта, а не у студентов за 10% реальной цены.

Чета спербанк часто всплывает

В суд, пусть разбирается.

Копии претензий, входящие номера имеются?

да, на перевыпуск не похоже.
раз ваша от 2011, а новая от 2012-го
закрыть старую не хотите? раз не пользуетесь. от греха.
идите в отделение, где ее оформляли, закрывайте договор. попутно выясняйте (требуйте) информацию, по каким банковским продуктам вы еще клиент сбера.
пусть дают выписки и копии договоров по всем.

Это сообщение отредактировал JBV - 27.07.2015 - 16:03

diabolica

Еще раз повторим пройденное - не надо писанины на электронки и звонков на горячие линии, если тишина и в течении суток-двух на ваши вопросы/претензии не ответили. Только хардкор - письмо на бумаге с отметками/или заказное с уведомлением.

Добейтесь от них хоть какой-нибудь бумажки - о том, что обращались, а Вас нахер послали, к примеру. И после этого изложите ситуацию в письменном виде, но уже в суд с приложением того, что Вы ходили в отделение с этой проблемой и с приложеннными скриншотами о списании средств. Дальше само завертится. То, что Вы ходили, разговаривали - считай ничего не было.

В суде пишите "Жалобу на действия должностного лица".

Добавлено в 16:06
Еще как вариант взять В НБКИ свою кредитную историю и "отфильтровать по Сбербанку". Там не от них, так от НБКИ узнаете, какие у вас еще кредитные продукты в банке имеются.

Это сообщение отредактировал Пустота - 27.07.2015 - 16:04

Бумажная волокита в громоздкой организации дело долгое от трёх месяцев до года бывает. Уточняйте телефоны ответственных служб в которые ушли документы и звоните, звоните, звоните. Спрашивайте как там дела по заявлению с таким то входящим никуда бегать не надо раз всё написано. Бомбите заказными. Сохраняйте все бумажки для возможного суда. Обратитесь за справкой в ФССП что на вас ничего не висит, приложите к заявлению.

Да, конечно

Ну, я так понимаю, в том отделении, где была открыта погашенная кредитка?


Добавлено в 16:08

Спасибо, попроьбую

что еще сказать...

Собираем, готовимся к правоохранителям

да

Ну, явно, что не ныть тут, а искать хорошего юриста/адвоката по данного типу дел, писать явления в полицию/прокуратуру по данному факту мошеннических действий со стороны банка.