Я Вам ничего не продаю!, и не продам НИКОГДА

Понял всё, кроме КП (в комментариях прочитал, что это коммерческое предложение, а не кран пожарный). Автору не следовало бы делать сокращения там, где рядовой читатель может не догадаться

А я бы на твоем месте присмотрелся. Кто знает, может, он через пару месяцев сумеет переложить свой жизненный опыт на сферу продаж и стартанет нестандартным подходом и незасранными мозгами.

Я там работал, в том числе и составлял речевые модули для кол-центра, когда началась эта хрень с холодными звонками в нашем городе

«Уметь» делать свое дело и выкладываться по полной важно в любой профессии.

Иудаизм - секта рассчитанная на узкий круг лиц. На евреев. Еврей может не быть иудеем. Но вот иудеев не евреев я не встречал.

Мне сегодня звонил "инженер бла-бла по распределению льгот". Какими, говорит, льготами пользуетесь?
Сказал ему. что в данный момент собираюсь воспользоваться льготой посылать нах очередного разводилу.

Это сообщение отредактировал Мышьякович - 21.05.2015 - 17:21

КомПартия, наверное СССР

С этим целиком согласен, но есть уточнение - зависит от сферы деятельности и ньюансов.
Да есть сферы, где всё решается через знакомства директоров(узкоспециализированные какие-то производства), там скорее всего продавцы это по факту просто коммерсы, которые и не обзванивают никого, только цены согласуют.
А есть где допустим большая конкуренция и умение договариваться по деталям очень важно. Например цены в целом ниже, а логистика просто гавно у этой конторы и нахуй она тогда нужна? А если наоборот то можно и переплатить.
В холодных звонках 95% отказов это норма, остальные процентов 5 согласятся встретиться, 1-2 клиента будут. Так работают продажи) Я в сфере телекома работал если что.

И у меня аналогичная история:
Девушка - Здравствуйте, вы отвечаете за онлайн-сервис на вашем сайте
Я - Допустим, с какой целью интересуетесь?
пауза.....
Д. - Мы можем предложить вам более дешевый вариант.
Я. - Отлично, коммерческое на электронную почту я рассмотрю
Д. - Давайте я сейчас вам все расскажу
Я. - У меня нет времени и желания сейчас
пауза....
Д. - Но мне надо сообщить преимущества нашего сервиса
Я - По электронной почте пришлите
Д. - Я его не знаю
Я. - Девушка, вы знаете, что у нас есть сайт и не не видели на ней контактов нашей компании??? Вы правда профессионалы?
пауза...
отбой...

Мне тоже часто по этому вопросу звонят :) Они действительно умеют разговаривать только по бумажке. Мальчик мне минут 10 рассказывал что мне нужен инвестиционный портфель. Я "косила под дуру" задавала ему один и тот же вопрос: "Зачем?" Он расписывал мне прелести своего продукта со всех сторон. Когда его речь по бумажке закончилась, его последним аргументом осталось: "Ну вам же нужны деньги!" Я в последний раз, голосом гламурной кисы его спросила - "зачем? у меня есть карман мужа, откуда я беру столько, сколько мне надо денег. Зачем мне ваш портфель?" Он обиделся и положил трубку.
Я вот думаю, почему их не учат различать заинтересованность в голосе клиента от глумления? Им пофиг и они отрабатывают свое положенное время. Неужели это работает?

А еще меня бесит спам с угрожающими темами по электронке от компаний, проводящих семинары:

"У вас выездная налоговая проверка"
"Какие штрафы вы заплатите если.."
"Закроем вашу фирму" и т.д.

Я понимаю, что они думают что клиент к ним придет, прочитав их страшилки в теме. Но идиотов то не так много.

Шансы невелики, да и деньгами рисковать неохота. Думаю не надо объяснять сколько в месяц стоит манагер. И для чего? Чтобы он пару месяцев спустя сказал "Это не мое, спасибо за время и деньги, что вы на меня потратили"?
Хотя в его варианте после фразы "Спасибо, Вы нам не подходите" в ответ можно "Ну и хуй с вами, пойду пиваса ебану.

Странные принципы отбрасывать выгодные предложения, если они не идут в разрер с совестью и ук

Работаю в достаточно крупной компании , постоянно поток звонков и посетителей. И каждый хочет с нами работать. Насмотрелся за 6 лет на таких сказочных долбоебов - просто жесть жестяная. И бухие приезжали , и тупые , и гламурные кисы , и какого только дерьма я не видел. Всегда мучил вопрос: откуда они вообще , и кто их на работу берет?

Знакомая ситуация, на прошлой работе был руководителем отдела продаж, и все продажи были через меня (плюс сам продавал). Так вот - торговали мы товарами и оборудованием для постройки ВОЛС (волоконно-оптические линии связи). Периодически клиенты просили сделать поставки под ключ (т.е. все что есть в спецификации). Приходилось искать электрику (кабель, кабель-каналы, розетки и т.д.). Заявки рассылались в крупные конторы города, получали КП, смотрели цены и уже на основе цен запрашивали счета. Вок как-то раз наш закупщик попал на "чудо". Мы такие-то такие, вот Вам цены (цены в принципе не плохие), но у нас вот такие условия (самовывоза нет, доставка только от 7 или 8к рублей). Два раза мы с ними встречались (я присутствовал на встречах и вел практически их, пытаясь вдолбить что нужно мне). Как объяснить людям:
1. что я могу и сам забрать свой заказ
2. у меня очень часто заказы на 4-5к рублей
3. (гениальное предложение менеджера) я не могу копить заказы и ждать когда они их мне привезут.
4. зачем мне такой поставщик - если меня не устраивают их условия?! Хотите работать? Так предложите мне нормальные условия!
Так мы с ними и не сработались ни разу, я лучше переплачу 5-7% но заберу товар в срок, и на любую сумму.

Сам был молодым продажником, но почему-то всегда выделялся, т.к. не принимал некоторых шаблонных аспектов. много читал и брал в работу только то, что лично меня устраивало.

Простите, у меня есть вопрос к господам менеджерам. Я сам немножко с другой планеты, но поскольку закупки компьютерной и вокруг компьютерной техники техники у нас тоже приписаны к IT отделу (у нас вообще отдела закупок нет- каждый отдел имеет менеджера в области своей проф компетенции), то слышу все эти закупочные переговоры. Так вот, в нашей сфере у нас есть 5 поставщиков, с не дублирующимся ассортиментом, с которыми мы работаем годами.
Дежурная ситуация... Нужен товар- смотрим у любимых партнеров на сайте. Цена устраивает. Звоним. "Оленька (Сергей, Андрюха, Петр Петрович), а та цена на сайте актуальна? Увы, ребята протормозили- поднялась на 2%" А нам все равно подходит. "Сделайте предварительный счет. Нет, ничего на складе не морозьте- мы еще только смету считаем" Приходит счет: -46% от цены на сайте... Постоянному клиенту...

Спрашивается, каким надо быть гением маркетинга, чтоб втулить нам что-то со стороны? Как это вообще может работать?

Это сообщение отредактировал lumy - 21.05.2015 - 18:12

Коммерческое предложение.

Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ПРОДАЮ - это один из принципов холодных звонков при активных продажах, нужно заинтересовать клиента на общение и предложить сотрудничество. Да результатом этого будут дальнейшие "продажи", но в первом телефонном разговоре нельзя упоминать это слово.

Изучал активные продажи, сам факт холодных звонков мне неприятен, по сути - это телефонный спам.
Но самая большая проблема, что обучают этому на часовых или однодневных курсах абсолютных новичков, которые не только не умеют еще продавать, так и не имеют никаких навыков обычного человеческого общения. Они потом занимаются обзвоном всех и вся и только бесят своей безграмотностью. В руках же профессионала - это одни из инструментов работы.

Любое технологии продаж проходят рост пик и падение. И холодный обзвон, и сценарии разговора с клиентом были когда то на пике. Сейчас про них все уже знают и не ведутся) А кто-то до сих пор на контекстную рекламу жмет))
Все ж спускается сверху вниз- тут я согласна что опытный менеджер не выдает своих секретов и не ведет тренингов- но инфа имеет свойство распространятся и становится доступной.
Кто помнит первые книги- откровения Карнеги и нлп? Там мы узнали что врущий человек трогает себя за лицо. И перестали трогать. Но секретов еще много и не все известны- думаю реально серьезные люди /компании тоже используют сценарии и шаблоны. Но уже совсем другого уровня

Очки нннада?

и в оригинале не "ложит", а кладет...
это про ложечку.

лол что, но куева туча работодателей нихуя не хотят учить, хотят готовых специалистов и платить им три копейки и чтоб без отпуска и чтоб по 250 часов в месяц работал. посылаешь их на хуй прямым текстом, обижаются :(

Бля. Недавно было. Муж ждал важного звонка. Вдруг кто-то звонил, он отвечает, а там музыка-ожидание. Ждал около трёх минут. Потом отвечает тётка и начинает что-то говорить про цены на интернет. Муж в шоке, говорит, что они охренели, мало того, это реклама так его и ждать ещё заставили. Овца это говорит-ну ты же ждал! Значит нужно тебе было!
Совсем совесть потеряли.

Автор, эти тренеры настолько далеки от торговли, что себе дажене представить.
Но - работать "продажником" на холодном обзвоне... это я вам скажу редкостным мудаком надо быть.
Меня хватило на два дня. Даже на полтора. Сбежал с обеда второго дня.

Холодные звонки, навязывание услуг по телефону, все это устарело.Сам работаю в закупках, сначала прикалывался, т.к. знаю рынок и знаю где купить дешевле.Сейчас просто бросаю трубку.Ну какая нормальная компания будет названивать и намекать на откат для сотрудничества.

Где же вы находите таких партнеров ? :)
У нас холодным обзвоном никто не занимается, уже есть и репутация и большой парк клиентов. Кп наобум тоже не шлем, смысл?
для гос торгов ? надо уточнять по 44 фз или по 223 фз, мы нашим клиентам оказываем полный перечень услуг, от подбора конфигурации, до отгрузки :) (Написание ФАСоустойчивого ТЗ как и требование с товару, так и все остальные пункты (у нас куча готовых шаблонов под разные требования госов), предоставление 305 живых КП (по многим ФГУПам надо отправлять в 5 мест и получать минимум 3 ответа, предоставляем сколько угодно почтовых ящиков живых компаний, получают и электронные ответы и живые КП потом им подвозят. , на торги выходят наши юр.лица торгуются между собой, выигрывают. (юр. лица не взаимосвязаны, торгуются с Yota поэтому IP разные.)). По оплате входим в положение госов,особенно в новый год, когда финансирование на следующий год они получают в Апреле-Мае.