Системы контроля рабочего времени сотрудников - зло или благо?

Если работа не делается, нет никакой разницы, не делает её работник в строго отведённое рабочее время, или с забиванием на режим труда.

Впрочем, вы почти сами себе ответили - оптимизировать рабочий процесс. Сотрудники это не сделают НИКОГДА. Се есть задача руководитства, в первую очередь - высшего. Но если оно умеет только орать и давать пиздюлей - результат немного предсказуем.

Тогда - не переставлять койки, а выгонять шлюх.
Как у вас организация построена? На ручном управлении сверху?.. Или уже на аутсорсе? Тогда п...ц неизбежен.
Если построена нормальной, продуманной лестницей, то вы уже имеете все данные: какой отдел не справляется. Вызываете начальника отдела, вместе с ним выясняете, в чем причина проседания плана. Не знает? Гнать в шею. Знает? Гнать лентяев (если начальник отдела не знает, кто косоебит - лентяй уже перед вами) или добирать штат. Может у вас план самым банальным образом невыполним?..
Но первым делом надо взглянуть в зеркало и задуматься: "а не с меня ли вся херня началась?"
Ведь это вы набирали людей, назначали руководство, ставили задачи и продумывали условия...
Левая контора и бесполезные графики деятельности офисов вам ничего не дадут. Перестаем играть в "я начальник - ты дурак", созываем команду и разбираемся без криков, шума и пыли. Узнаете много нового о проблемах на местах и о том, что необходимо предпринять. Если только не окружили себя уже жополизами вместо профессионалов, способных в нужной ситуации и ваше мнение оспорить.
Снизу начинать чистки просто бессмысленно. Обычно жопа начинается с более высоких кругов. Если сотрудники бьют баклуши, а начальники отделов бодро рапортуют о новых эффективных мерах... что-то не так с этими мерами и начальниками.

У меня-то как раз всё вполне нормально.
Данную ситуацию я привёл для примера.

Сотрудники не сделают, это да. Оптимизировать должно начальство.
Но оно тоже не всегда может понять, в каком направлении двигаться, и с чего начинать.

Приведу пример: в клинике участились случаи отторжения дентальных имплантов. Нет, они и раньше были, но в допустимых пределах - пара штук на сотню, и это никого не волновало.
А тут что-то пошли косяки.
Попытки выявить причину ничего не дали. Всё так же делается как и раньше, и всё то же.
Но проблема имеется.
Тупо составил в Экселе таблицу, где имплантолог должен был вводить все ключевые (и не очень) параметры по каждому установленному импланту. Имплантологу это сначала тоже не очень понравилось. С одной стороны - лишнее время на заполнение, а с другой стороны - типа тоже контроль...
Но в итоге статистическая таблица помогла выявить закономерность отторжения тмплантов. Имплантолог сам увидел одну манипуляцию, которая приводила к неудаче. Её убрали из протокола, и всё вернулось на круги своя.
А таблицу он так дальше и заполняет.
На всякий случай.

Я вас умоляю, когда было проблемой уволить человека в современной России без выплаты трех окладов

Кому-то начальник, кому-то подчинённый.

Вот не совсем согласен.
Всё же считаю данную приблуду больше полезной, нежели вредной. Здесь вопрос - как интерпретировать результаты данного контроля при учёте специфики работы каждого сотрудника.
И если программа показывает на профессионального работника как на лентяя, тут нужно думать. Может, в настройках сбора статистики галочки не там стоят, а может сотрудник и вправду лентяй. Быстро выполнил свою задачу, а дальше лентяйничает...
И приблуда эта имеет смысл только для офисных работников, у которых рабочий процесс исключительно на экране монитора.

Привет, друг. Как новые комбайны, все еще ржавеют прямо после выпуска с конвейера?

Тогда ты должен по идее знать, что работник в принципе не знает ту кучу нюансов, которыми может руководствоваться начальник, выдвигая то или иное указание, и которое с точки зрения подчинённого может выглядеть нелогичным, а то и откровенно глупым.
Если этого не знаешь - то странно. Либо ты такой начальник, либо ты пиздунка здесь заправляешь.
Если знаешь, то чего споришь? И где ты в моих словах "я начальник - ты дурак" увидел, я не знаю.

Самое смешное, что и количеством решённых задач КПД никак не изменить. Вася за день решил кучу мелких и простых задач, а Петя - одну сложную. Да и ту не успел доделать. Вася молодец, а Петя проебщик. Только вот Петя может Васю заменить, а наоборот - хуй. Все системы контроля эффективности, построенные на простых и понятных критериях имеют жёсткие границы применимости. Наши же малограмотные руководители, которые про математическую теорию управления даже не слышали, запросто могут распространить критерий эффективности рабочего на конвейере на дизайнера например. Правильно выбранный критерий эффективности это вообще основа успешного контроля и управления процессом.