Правда о сервисных центрах, или накипело

Ну не в моём случае. Я могу и сам разобраться в случае чего.
А вот если в чём-то не разбираюсь, то тогда да - иду к мастерам. Например, в ремонте двигла или АКПП. Вот не шарю я в этом и дешевле не самому разобраться, а заплатить спецу.

Здесь все работает,только не включается.Во как)))

Ладно, тут с натяжкой согласен. Не большой спрос у вас.

Это единственный путь. Других нет. И, еслиб вы хорошо изучали институтскую программу по радиоинженерии, выб не спорили с этим.

Еще раз повторяю - надежность системы после такого ремонта равна нулю. С небольшими отклонениями. А это влечет за собой как минимум недовольство клиента. Как максимум - огромные проблемы для сервиса, в случае утери информации клиентом или возгорания устройства. Короч, вы не имеете никаких представлений о расчете надежности системы, о законодательстве в области защиты прав потребителя, электробезопасности, свойств материалов и радиоэлектронике.

У кого "у нас"? Лично у вас может и нет, а у вашего руководства есть, т.к. это основополагающая величина для расчета зарплаты, времени проведения работ, расходов на расходники. Если и у вашего руководства нет - вы "шараш-монтаж" и смиритесь с этим.

При этом стоимость новой MB была тысяч 10-13, я угадал? Итого, по факту, вы наебали клиента, разведя его на ремонт, которого хватит от силы месяцев на 6-8, вместо того чтоб установить ему новое оборудование, что повлекло бы удорожание с 11 до 15 тысяч, но многократно повысило надежность. А почему? А потому что в данном случае вы положили в карман 11 кусков, а при замене платы вы бы положили в карман всего 1-3. Ничего, клиент вас еще вспомнит вам ваш ремонт.

Как показывает практика, сейчас наебывают все. :)))

Это не диагностика, это уже ремонт. Не буду я клиенту писать "выгорел диод PD8 и дорога от него до +В".
Диагностика - неисправна материнская плата
Проделанная работа - ремонт материнской платы. Все
За разъяснения по MHDD спасибо, за 15 лет изучили уже немного, и статистику собрали слегка...

У тебя видимо через чур дохуя работы, раз ты не смог прочитать начальные условия задачи. Иди работай, не отвлекай взрослых дядей. У тебя там очередь из благодарных клиентов стоит.

нихуя - на купленный электронный компонент и поустановленный вне сервисноо центра - гарантия - хуй, там такие паяльники бывают шо ппц, элементарно плюс с минусом на выключателе с микрухой перепутать - милое дело

Периодически смотрю их канал. Классное видео для тех кто в теме. Начинающим мастерам очень поможет.
ПыСы: Для школьников бесполезно - требуется радиотехническое образование.

А зачем залитый винт тестить на поверхность? От пролитого сока в нем бэдов не прибавится. :)))

Если уж полный диагноз попросили - тогда да.

Не угадали. Ноут был эксклюзивная сонька, человек привез из командировки в Японию. Как результат найти на него мат плату не представилось возможным, мать искали так как никто не хотел секса с неведомой херней, на которую нет схем. Таким образом никто его не наебал, по расходке вышло около 4к, более точно не скажу, дело было 5 лет назад, и варианта было всего 2, либо выкинуть ноут, либо починить. Человек предпочел чинить. В результате сделали, погоняли на тестах около двух недель, все ок, человек после этого проработал с ноутом еще 3 года.

Залили бук молоком(кто сталкивался понимает на сколько это фигово) его протёрли и продолжили на нём работать, через 2 дня он потух, какие то знакомые им сказали что ноут можно выкинуть и что после такого ремонт будет стоить как новый ноут.
ремонт занял 2 дня, итог:
Клава, шим и обвязка.

работает уже больше месяца

ЗЫ ну и чистка естественно.

Кстати да, нахуя клиенту знать чего там у него на материнской плате отгорело?

За такую диагностику нужно брать вообще как за ремонт, ибо можно найти "выгорел диод PD8 и дорога от него до +В" за 500 рублей, потратив целый рабочий день, а клиент сам его и перепаяет. :))

Тестим на поверхность во избежание эксцессов, так как уже были случаи. В результате решили, что проще лишний тест загнать, чем потом объяснять человеку не понимающему в компах, почему после замены юга, у него не грузится винда, и в этом виноват закравшийся бэд. С нас от этого не убудет, и полная картина о состоянии аппарата в целом, позволяет избегать косяков и недопонимания со стороны клиента, и да эта услуга бесплатна, и входит в список стандартных тестов, с учетом того что сейчас занимаемся только юр лицами, и все больше уходим от подобных видов ремонта.

Это сообщение отредактировал deadkamik - 23.03.2016 - 15:16

Ладно, для особо упертых зайдем с другой стороны. Часто в вашем 200 тысячном городе к вам приносят эксклюзивные японские "соньки"?

Давайте, если уж говорим о поточном ремонте, не будем эксклюзивные случаи приводить, да? Такого у каждого сервисмена с десяток припасено в кармане. Я вот тоже как-то информацию восстанавливал с жесткого диска начальника налоговой области. Проблема копеечная, а взять пришлось как за пересадку головок, ибо заебали с секретностью и охраной, пришлось 20 часов в сервисе сидеть под строгим взглядом товарищей из МВД. Какое это имеет отношение к штатным и рядовым случаям?

Данный пост написан не с рекламной целью,

Ну ну... Верю.

Просто разница между нами и другими сервисами (особенно с авторизацией) в том, что ни я, ни мои сотрудники изначально не считаем людей дебилами.


Из первого поста следует обратное. Клиенты - дебилы. Причём наглые дебилы. Это ваша позиция.

У нас от трети до половины клиентов приходит по "сарафанке"

Потому тут рекламу и создали.

В нашей сфере подавляющее большинство ремонтников и контор - на*бщики

Но вы не такие! Вы особенные! А клиенты - дебилы!

Как на фоне всех подобных ужасов найти нормальный ремонт? Через знакомых

Ну или через ЯП. Вот например к вам обратиться.

"Не можем чинить лучше, чем они - так хоть им репутацию засрем"

Репутацию КОГО?! Или ЧЕГО?! Вы же не писали названия своего СЦ. И это "не реклама" ни разу. Противоречий не находите?

еще раз извините, что почти не отвечаю в личку

Да ладно! Вы уже так и пишите "по поводу ремонтов - пишите в личку, договоримся".

Мне как бы всё равно чем вы там занимаетесь, но первый пост ваш просто отвратительный. Какая уж после этого репутация... У вас же любой договор - в вашу пользу а клиент дурак, выход - это там и т.д.
Паяйте, ладно... Не отвлекайтесь.

Просто вся фишка в том, что именно нам доставались такого рода эксклюзивчики. На простые виды ремонтых работ и так полно контор для столь маленького города. Чаще всего приносили аппараты убитые предыдущими сервисниками. Ну и просто проф любопытсво так же играло немаленькую роль. И я понимаю, что для крупных городов все обстоит совершенно иначе, так как поток поток клиентов в разы больше, и тратить больше чем 1-3 дня на полный комплекс работ просто нецелесообразно. В маленьких городах все несколько иначе, такова специфика.

С физиками работать - денег мало, а мозги выносят основательно. Причем думая что им сейчас все кинутся чинить их железо за 500 рублей. Неоднократно встречал отношение клиента - А че, я вам на пиво дам и заебись... А то что многим инженерам 30 лет, и им надо квартиру, машину, детей, это хуйня... Они же пивом только живут. :)))

Вот прям в точку

На рыбалке перестал эхолот показывать дно, т.е. питание есть, все менюхи работают, а дно и глубину не показывает.
Обратился в СЦ. Озвучили цену - 8000руб (два года назад) типа поломку знаем -сделаем. Офигел и приуныл. Таких денег на ремонт нет.
Долго гуглил, пока через неделю поисков на региональном форуме городка, который я себе смутно представляю на карте, не нашел упоминание паренька, который свой такой же отремонтировал с такой же поломкой. Кое-как вышел на него. Паренек подсказал причину поломки и что именно перегорело.
В результате - замена двух транзисторов (общая цена 100руб), за работу человеку с паяльником и благодарность пареньку на телефон за разъяснение причины (по 300). Итого вышло что-то около 700 рублей.
И вот к каким я клиентам отношусь? Любителям халявы?

В автосервисе воздушный фильтр замена стоит 450р - 3 защёлки отщелкнуть , приёмщик честно сказал что расчитанно на незнающих .

Если без прикрас то да. Но и сервис неправ загнув такую цену. Вы же отдаете стоматологу за лечение зуба, хотя там всего то "посверлить да заляпать дырку". Вы же готовы переплатить в ресторане за блюдо, себестоимость которого копейки, хотя такое же блюдо можно приготовить самому дома? Вы же ходите в кино, хотя фильм можно скачать и на торренте? Ну и наконец вы же гоняете на рыбалку, покупая снасти,в которых себестоимость материалов намного ниже конечной цены , в то время как наши деды делали их сами? Так чем сервисники хуже, они так же хотят кушать, как и врачи, и повара, и продавцы рыболовных снастей, с той лишь разницей, что инженера работают не только руками и языком, но и головой.

Это сообщение отредактировал deadkamik - 23.03.2016 - 16:02

Я уверен, что большинство проблем с которыми обращаются в сервис-центры можно решить самому. Пару лет назад купил себе недорогую паяльную станцию и подписался на кучу каналов по ремонту электроники, чем избавил себя и ближайшее окружение от походов в сервисы. Без фейлов конечно не обходится, но я всегда предупреждаю о такой вероятности

приведу последний случай. Смарт Sony Xperia S. Уронили в мокрый снег. Накрылась подсветка. Сам экран и тач работают. Отнесли в ремонт - сказали надо менять экран. Отнесли в другой сервис - там подключили новый экран - все равно подсветки нет. Сказали надо менять еще какую-то микросхему за 3.5к. при этом цена этого телефона б/у на авито - 4-5к. В общем почитал я всякие gsm форумы по этой модели и похожим. Оказалось что подсветка может не работать - если горят 2 предохранителя возле разъема дисплея. Прозвонил - один сгоревший. Спаял перемычку - подсветка заработала. Но экран все равно под замену.

Это сообщение отредактировал limaton - 23.03.2016 - 16:03

ab80 нет , не за пиво. Я за адекватность. Ценники на услуги должны быть адекватными , почему я должен за мелкий ремонт отдавать как не пойми за что? Я работаю на госпредприятии , и зарплата у меня не заоблачная , как и у стариков пенсионеров их пенсия.
Я уже писал , что стараюсь , если приспичит , обращаться в адекватные сервисы , где мне покажут прейскурант на услуги и объяснят что они собираются починить или проверить.
Бесит вот отношение , когда на клиента смотрят как на идиота (который деньги вон принес) , мол чего ты там трендишь нам , мы тут короли ремонта.

Вот в этом и вопрос. Была бы цена в 2000руб - даже не парился бы. Отдал и забыл. Но обзвонив все СЦ, которые занимаются такими приборами, цена на ремонт сильно не отличается. Москва, СПб и т.д.
Причем, по словам паренька, который мне подсказал как отремонтировать (он долго разбирался с этим вопросом), схему на эхолот не найдешь. Её берегут авторизированные СЦ сильнее, чем с грифом "Секретно", так как "заработка не будет". Т.е. сделано для выкачивания "бабла" с клиента.
Недавно звонил товарищ с Брянска, владелец такого-же эхолота. Аналогичная поломка. Все рассказал как и где отремонтировал.
Т.е. действительно, типичная проблема прибора. И дерут по 8000руб докризисных (сейчас даже боюсь представить цену ремонта). Стоимость аппарата сейчас 24000руб.
Отсюда недоверие к СЦ и "жажда халявы".

Года два назад на работе перестал печатать МФУ Samsung - ошибка LSU. Отнесли в ближайший сервис - надиагностировали замену блока лазера за 5к. Ремонтировать не стали, купили новый мфу самсунг за 4.5к, а этот оставили как сканер. Позже, немного погуглив, узнал что такой же блок стоит в других принтерах. купил неисправный ML-2015 за 300р на авито, и переставил блок лазера на мфу. работает до сих пор.

Будет много букв:
По работе огромное количество раз сдавал телефоны в официальный сервис, всегда все было ок - вкладывались в срок 2 недели (в подавляющем большинстве случаев, если срок превышал 2 недели - выдавали справку, по которой шел возврат или обмен), ремонтировали качественно (никаких следов ремонта, повторно крайне редко случалась поломка). Так-что определенная вера в официальные сервисы у меня есть.
Но, случилось и мне сдавать свою технику в ремонт. Первый случай был году в 2008 с нетбуком Acer Aspire One A150. Купил я его в конце 2008г. Через несколько дней - не грузится винда (за давностью лет уже не помню, как именно это выглядело). Делаю полное восстановление (если не ошибаюсь, при загрузке Shift+F9 и из специально отведенного раздела на винте накатывается заново система). Устанавливаю систему, ПО и т.д. Проходит несколько дней - опять 25. И так несколько раз подряд. Тогда думал - возможно винт сыпется. Решил - воспользуюсь услугами официального сервиса. Сдал им ноут по гарантии. Проходит пару дней - звонят. Говорят - в ноутбуке неисправен винт, это не гарантийный случай, стоимость ремонта будет (внимание!) 950грн (это за стандартный 120гб винт. Ахаха.). Я подозревал такое развитие событий, так как незадолго до этого обнаружил трещинку на батарее, соответственно сервис мог подумать, что нетбук роняли и отказать. Но его не роняли - я им даже воспользоваться толком не успел - только все установишь, все слетает. Отвечаю, что ноутбук использовался предельно бережно, а трещинка на батарее возникла не в следствии падения, а из-за низкого качества изготовления. Девушка ответила, что со мной свяжутся и все. Через несколько дней я им перезвонил, сказали, что мой ноутбук в ремонте. Ок. Ремонт продлился более трех недель (через 2 недели я мог требовать справку и менять ноут на новый, но не хотел поиметь себе этот гемор. Надеялся, что заберу свой, и все будет ок. (все-же это было моей ошибкой)). Когда ремонт был закончен, я смог подъехать только к закрытию сервиса, поэтому времени было мало. Мне отдали включенный ноутбук, я убедися в том,что он работает, отправил его в сон и ушел. В маршрутке запускаю, думаю - гляну сколько свободного места. Я ох***. Свободно около 40гб. Первая мысль - меня нае***и на винт, всунув какое-то завалявшееся барахло. Это было только начало, так сказать - прелюдия. Дальше - больше. После перезагрузки у меня бук загрузился в... Ubuntu. Я ох*** еще раз. Так произошло мое первое знакомство с Linux. В процессе осваивания новой для меня ОС я обнаружил, что в убунте-то как раз с местом все ок - сколько в винде не хватало, столько было в убунте (так я познакомился с ext). Дальше - больше. Если винда была девственно чиста, то убунта явно со следами использования. А именно - в ней были чьи-то личные файлы. Судя по резюме об устройстве в этот СЦ - файлы того самого человека, который мне и ремонтировал бук. Ну а в комплект к резюме были еще фоточки, фильмы, музыка и прочие файлы. Я был в ярости. Я был в бешенстве. Я узнал, что одного удара ноги достаточно, что-б сломать тумбочку. Из файлов в моем нетбуке я узнал адрес проживания сего кадра и его машину - таврия. Свой моральный ущерб я оценил в лобовое стекло от таврии. Я помню, что собирался поехать и разбить ему лобовуху, не знаю, что меня остановило. Возможно то, что я на самом деле очень культурный и воспитанный человек. И я решил вместо акта мести поехать в СЦ и разобраться с ситуацией. Приехав в сервис я сразу начал требовать директора (как и любой недовольный клиент :D). Директора на работе не оказалось, но я удостоился аудиенции у замдиректора. Поскольку я открыто выражал свое недовольство, меня пригласили в кабинет (что-б я не спугнул будущих клиентов :D), выяснили причину моего недовольства и цообщили мне, цитирую: "теперь будем Вас ублажать", признав косяк и предложив компенсацию - 2гб ОЗУ или 160гб винт. Спрашиваю - а как вы мне устроите 2гб озу, если там максимально поддерживаемый объем 2гб, один слот, 512мб распаяно на матери и 512 планка? Говорят - мы 1гб распаяем на матери. Я как представил, что эти криворукие крабы еще и паять там что-то будут, мне от одной мысли стало страшно. И я согласился на винт. Второй ремонт по времени занял примерно столько-же, сколько и первый. В итоге мне установили 160гб винт, систему и все было ок. Единственный косяк - перестали нормально держаться резиновые подставки, т.к. их отклеивали и под ними винты. Очень переживал, что опять все будет косячно. Зря.
Все-же, хоть эта история и вызвала у меня много отрицательных эмоций, но глядя правде в глаза - есть в ней и положительные моменты:
1. Я познакомился с Ubuntu.
2. Некоторая часть музыки, которую я скопировал оттуда есть у меня до сих пор.
3. Я посмотрел несколько неплохих фильмов.
И, спустя много лет думаю, что я приобрел больше, чем потерял.
.
И еще один случай произошел не так давно - года 4 назад. Был у меня тогда Sony Ericsson X1i. Очень приятная машинка, сопоставима по размеру с той-же Nokia 5800, но имевшая великолепный дизайн, полноценную клавиатуру, великолепный дисплей и нормальную ОС (тапками не кидать, Windows Mobile был отличной ОС для пряморуких юзеров, знающих, что им надо от девайса).
Я кайфовал. Пока, в один прекрасный момент не начались косяки - некоторые кнопки на клавиатуре иногда переставали работать и дисплей начал съезжать в сторону и рябить. Отнес я его в СЦ по гарантии. Неисправности указал две - то, что описал и трещинку на боковинке корпуса. Трещины на корпусе - косяк производителя, они появляются примерно в 100% случаев. После диагностики в замене корпуса мне было отказано т.к. это не гарантийный случай, но в ремонт телефон взяли. Ремонт произвели в срок. Я забрал его, времени небыло, на первый взгляд все работало. Когда-же, у меня появилось время поюзать девайс, я ощутил - что-то не так. Внимательно осмотрев аппарат я обнаружил:
1. Щель в корпусе.
2. Выломанный кусок боковинки, по форме до боли напоминающий плоский шлиц отвертки. (хотя в официальном СЦ не должны-бы ковырять корпуса телефонов отвертками).
3. Сломанные контакты, которые идут на металлическую крышку. Возможно, что-то еще, но я уже не помню.
Поехал обратно. Выразил свое недовольство качеством проведенного ремонта. Аппарат у меня приняли, и привели в порядок. Боковинку корпуса заменили. На этот раз по причине, что сами-же ее и сломали, ковыряя отверткой. Все вроде хорошо, Но "осадочек остался".
После этого решил - в случае чего ремонтировать буду сам (по крайней мере то, для чего не требуется скилл продвинутого паяльщика, а где можно обойтись простой заменой деталей). Если что-то сломаю, то значит - я рукожоп. И хоть не обидно будет. И пока этот подход меня не подводил, да и не сломал я еще ничего. Да и сэкономил уже существенно - ремонтировал пострадавший iPhone 4 - замена шлейфа с гнездом наушников и боковыми кнопками, замена АКБ, замена крышки. Обошлось менее 200грн. А сколько-бы содрали в сервисе? Менял дисплей в Motorola XT910. Пришлось повозиться, особенно отклеивая родной дисплей от платы. Собирал из двух Samsung 7262 один - у одного была мертвая плата (там аж выгоревший участок), у другого бит дисплей. Но там все просто. Ну и много чего по-мелочи, чего уже и не припомню. Пришел к выводу - хочешь сделать хорошо - сделай это сам.