У продавцов воздуха бомбит

Интересный такой пост)
А возьмем обратную ситуацию - клиент купил у этой турфирмы путевку, все как посоветовали - и ему не понравилось! И отель и обслуживание - ну никак не соответствуют заявленному и тому, что говорил консультант. Приехал клиент из поездки, приходит к этому менеджеру - и? Тот ему компенсирует убытки? А ведь уплачено за 5 звезд, а там отель максимум на 3 звезды, к примеру? И можно в соседнем отеле номер и дешевле снять, хоть там точно 5 звезд?
Этот самый умный менеджер, или директор, или владелец вот так достанут деньги и вернут разницу?
Хера с два!
Скажут - ну вот наши партнеры там указали, что отель 5 звезд, вот бумажка! И вообще, мы за это не отвечаем! Мы только путевки продаем, а сколько там и каких звезд - да это еще доказать надо! Написано пять! Значит пять!

Сравнивать работу профессионалов и унылых продавцов неправильно, мне тоже обидно, что мне никто не платит за опыт, но я подожду когда они вернуться и заплатят в два раза больше..

Так чувак и пишет "по молодости", сейчас, видимо, таких ошибок не допускает. А любителей халявы всегда хватает, они так же как и лохи - никогда не вымрут. :)

А по всякому бывает...Я в Новосибирске, при наличии оxулиарда друзей-руководителей оконныx фирм, сподобился заказать окна в Новокузнецком филиале.Осенью они закрылись и я ,имея небольшую претензию при гарантии в 2 года, имею секс по телефону с девушками с барxатным голосом.Xорошо что зимы нет в этом году.
Сам над собой ржу и не виню никого.

Это сообщение отредактировал Буксир - 29.12.2015 - 19:56

Menshchikoff
Было время я сам некоторое время работал консультантом в крупной сети.
Оклад+маленький % от продаж, и всем говорил что за товар, советовал как и что, и мне в голову не приходило, что фраза "у этого ТВ экран 42 дюйма" обязывает человека купить этот самый телевизор. А если не купит надо ему в шею вцепиться.

Подруга из одной тоже крупной сети но по шмоткам, вообще сказала здесь ниче не покупай, все дорого для такого дерьма, иди лучше на рынок)

Это сообщение отредактировал mestt - 29.12.2015 - 19:54

Если заказчик изначально планирует вас кинуть - он это сделает в любом случае. Причем его кидок вам придется включить в цену для следующего заказчика, который будет искренне недоумевать, почему же такая простая услуга стоит для него аж целых тридцать бачей.

Ком виз ми иф ю вонт ту лайф

Ты не в Новосибирске случаем живёшь? А то в мою бытность продавца электроинструмента был такой кадр. Купил болгарку Sparky, через неделю притаскивает её убитую в хлам. И глядя невинными глазами говорит яничёнеделалонасамасломаласьвозвращайтесукиденьги! Аппарат естественно в экспертизу отдаём, вскрытие показало кучу деревянных опилок внутри. Этот рукожоп диск от пилы на неё цеплял и деревяшки пилил. По результатам экспертизы был послан на йух.

Это сообщение отредактировал Novosib - 29.12.2015 - 19:57

Про пылесос Kyrby было? не?

Я согласен платить за консультацию строго оговоренную заранее сумму. Конкретную сумму конкретному человеку. Это нормально.

Но я не собираюсь платить скрытые поборы и таксу, замаскированные под "оплату отеля", "дополнительные обязательные услуги", и прочие торговые вымогательства.

побояню... сам автоэлектрик
Один день из жизни автоэлектрика.
Утро, подъезжаю к боксу, у входа скромная очередь человек из пяти. Ну, трое по записи, они машины оставят и умотают по делам, это вариант самый благостный.
Четвёртый, выдыхая мне в лицо миазмы вчерашнего сабантуя:
- У меня машина дёргается. Что с ней может быть?
- Подъезжайте к двум часам, посмотрим.
- Нет, мне диагностику делать не надо, я уже делал, вы просто скажите, что с ней.
- посмотрите на вывеску - отвечаю, морщась в душе,- на ней написано "автоэлектрик", а про экстрасенсов ничего не сказано.
Хлопает дверью, разобиженный. С ним понятно. Эта категория автовладельцев считает, что информация, поскольку ничего не весит, то ничего и не стоит. Платить за неё глупо, а я вот уже несколько ночей не сплю, думая о проблемах его машины, и только по врождённому сволочизму не хочу ему эту информацию слить.

Короче, надо собраться всем умным и хорошим и отпиздить всех плохих и глупых, выселить их в Сибирь, выживут - добро пожаловать, не - ну и хуй с ними. :))))

Согласен полностью. Ты забыл добавить, что Время свое тратишь, в последнем магазине, где самый дешевый телек тебе еще доплатить должны немного, за Время и за то что ты провел такие маркетинговые исследования...

Точняк в Новосибирске. Мы в конце 90-x пряники доставали из видеомагнифонов, которые стали плоxо показывать.
И никогда не забуду плеер Samsung-11G, у которого была заляпана видеоголовка пловом с отпечатками пальцев, но он не вскрывался.
Пальцами нормальной длины через шторку кассетоприёмника не добраться.

Это сообщение отредактировал Буксир - 29.12.2015 - 20:10

А вообще проще работать индивидуально с клиентом или клиентами если они изначально вместе, а не только познакомились перед поездкой.
Потому что когда сборная солянка это пипец. Был случай, договорились с мамой и дочкой на утро,а они вечером поздно звонят и говорят что в отеле познакомились еще с двумя женщинами, а те еще с двумя и хотят вшестером ехать.
Уговорили. Поехали. Пипец начался на первом складе, маме с дочкой там понравилось, двоим так себе,но они потом на втором складе оторвались по полной, а остальные две стали просить везти их на китайский склад!!! В Италию приехали , что бы купить китайское барахло.
Между собой тетки переругались , я пообещала что через несколько итальянских складов и аутлетов поедем на китайский так и быть. Перед этим решили пообедать. Те давай спорить куда ехать, четверо хотят в рыбный, две хотят в пиццерию. Пиццерию в обед сложнее найти, они обычно по вечерам открыты. Но попалась нам по дороге открытая пиццерия. Те четверо согласились обедать пиццей вместе с теми двумя. Пришли, сели. Те две тетки , которые в китайский просились, одну пиццу на двоих заказали, потом воду говорят из крана нам в графине принесите ))) официанту я не стала переводить про воду из крана, а им сказала что в кране вода плохая.
Заказали в бутылке, потом когда счет принесли общий на всех... То началось. Тетки центы делили между собой при официанте, мой водитель итальянец не выдержал этот цирк , отвел официанта в сторону, заплатил по чеку и вышел на улицу. Уже на улице дал теткам разбираться кто на сколько поел.... В общем после этого стали практиковать только индивидуальные поездки , а перед этим проводить беседу с клиентом.

У меня опыт следующий: знакомые девчонки выбирают мне куда что и как и называют сумму. Пару раз пытался сам. Не выходит. Либо проеб на билетах, либо на букинге тупо дороже. Хуй знает о чем речь в посте... Может ебало лопнет скоро у кого то

Не, супермаркет тут не в тему - в нем все товары на виду и хрен ты от кого из сотрудников какой-то новой для себя информации узнаешь. Тут больше другая аналогия подходит: захотел ты, скажем, на такси в другой район поехать, звонишь в ихнюю контору, говоришь - "скажите, девушка, а нет ли у вас свободной машинки в районе 3-й улицы Гопстопников?". Она тебе: "конечно есть, стоит у дома №8, телефон водителя такой-то, поездка вам будет стоить 300 рублей". А через часок ей перезваниваешь и говоришь: "слышь, коза, ты чо-та больно дохера хотела - я с водилой созвонился и мы с ним за 250 договорились, так что хер тебе, а не мой полтинник". И куча народа вокруг такие: "дааааа, чувак, ты крут - прокинул продавщицу воздуха на пятьдесят рублей!"

Это сообщение отредактировал Тутошний - 29.12.2015 - 20:11

Тю! то ты просто нормальных срачей не видел, тем более гендерных! Тут всего 16 страниц, а нормальный темп срача - 15 страниц в пол часа! Ты только камент в 3 строки пишешь, а за это время уже 5 страниц каментов - вот это срач! А тут так - вялое обсуждение извечной темы "хитрый заказчик против продавца\спеца".

Ага, после твоей беседы тётки станут добрее и менее завистливыми.Им насрать где барагозить.Испугала иx Италией.

Это сообщение отредактировал Буксир - 29.12.2015 - 20:18

Двоякое ощущение на самом деле!

Пример:
Ищу себе в интернете люстру для кухни, нашел вроде и цена устраивает и вид отличный, но вживую надо посмотреть, так как не могу представить ее размеры (Ширина 50, длина 50, высота 50, радиус 50 - нихрена непонятно).

Прихожу в магазин, о счастье, висит эта люстра, но цена на 10% дороже. На мой вопрос продавцу "а че это она у вас дороже чем в интернет магазине аж на 10%" получаю очень грамотный ответ, цитирую:

"Вы пришли в магазин и увидели/пощупали/расспросили, а для всего вышесказанного магазин купил эту самую люстру и миллион других, снял в аренду помещение, что бы показвать вам ее, водитель привез эту люстру в этот магазин, и сборщик собрал, проверил и подключил ее! И все это за скромные 10% от стоимости интернет-магазина!
И САМОЕ ГЛАВНОЕ - вот вам визитка с нашим интернет-магазином и там цена как раз на 10% дешевле, чем здесь в магазине", будьте любезны купите там если вас все устраивает, но учтите, пожалуйста, немаловажный момент, что доставят вам ее в коробочке разобранной и вам придется ее самостоятельно собрать, а если вдруг что-то не будет работать, то потрудитесь отвезти в сервисный центр и там вам ее либо заменят, либо починят.
НО МОЖНО купить у нас в магазине на 10% дороже, но тут уже мы ее и соберем и проверим, за эти самые 10% разницы цены."

Вот тут я готов оплатить разницу в цене и быть уверенным, что все будет ок.

Но с другой стороны, девочка-манагер, действительно училась, собирала базу, опыт и пр. и тут два варианта, либо она завысила реально цену, либо отель не соблюдает свою же ценовую политику и продает один агенствам, дешевле чем другим (я хз на самом деле, не разбираюсь в этом)

если бы Танечка умела продавать, то клиент не дошел бы до букинга, а заплатил бы сразу после получения информации об отеле.
Не доробатывает Танечка, не доробатывает...

Почитайте ещё раз пост ТС- там все ответы даны.
Она утверждает, что работает с отелями "которые работают далеко не со всеми" и чтобы добиться взаимопонимания с этими отелями, она ездит на конференции и прочее.
Я даже ДВАЖДЫ цитировал её, больше не буду, ибо это похоже на ерунду.

И после её заявления этот Серёжка запросто бронирует номер в отеле!
Без конференций!
Без партнёрства!
Раз-два и забронировал.

Либо мой тёзка очень хитрый, либо эта консультант полная дура

Разве такое бывает? Я чувствую лёгкое преувеличение.
А вот турагенства вампиры,конечно.Последний раз отследил полёт-прилёт и нет отзвона.Я в агенство-потом в головное-стержневое.
Xер мне кто сказал что.Попытались пошутить, мол в новостяx сказали бы...Ну я как мог пообещал башку оторвать за такие слова.10 часов неведенья.

Это сообщение отредактировал Буксир - 29.12.2015 - 20:30

Решительно не понимаю, когда в таких случаях "менеджерихи" начинают обижаться и качать права, предварительно не обговорив вопросы стоимости услуг.
Хотя, обсуждать такие вопросы - для манагера ках раз худший вариант, так как главная задача - найти лоха и выманить у него побольше. Поэтому, некий замкнутый круг получается...

Согласен. Жлоб сэкономил себе на бутылку ординарного столового вина и очень этим гордится.