Вот что меня бесит в нашем бизнесе

Увы, это проблема не только малого бизнеса.

Пример: мне надо построить антивирусную защиту крупного инвестиционного банка по нескольким направлениям. Кто в теме, тот понимает, о каком порядке цифр в денежном выражении идёт речь. Миллионы.

Написал в Касперский, перезвонили: "Бла-бла, вам перезвонит наш сотрудник, ждите". И -- тишина... Пнул сейлзов ещё раз -- до сих пор тишина. А ведь я склонялся к выбору именно их решения...
Вот вам и крупный бизнес...

с той стороны забора ответ.
манагер. продаван. кондиционирование-вентиляция.

1. по поводу - входящих как соц нагрузки - грубо но правда. интересно что у нижестоящего аккаунта подобный запрос - будет оплачен и процент он за сделку получит - а у меня нет. ещё веселее ситуация - когда качал клиент месяц-3 месяца-год - он созрел через 2 года когда его уже все послали на хуй - ты его в CRM как такового уже не ведёшь - а он звонит - и снова сливку снимает аккаунт - который тупо может набить стандартизированный счёт.
2. по поводу объём или "спец заказ" - за 10 лет работы в крупной российской компании - спец заказы выстреливали как раз таки 10 раз. на обсчёты спец заказов - потрачено года 3 наверное. да там чуть выше заработок, но очень незначительно - типовое решение приносит куда меньше геморроя как в плане заключения сделки, так и в плане реализации.
3. личные отношения. хотя я бы это выносил на первый план. очень я часто слышал рынок-рынок - на самом деле в B2B продажи идут "лицом" и "отношением". У меня может быть дороже - но в эту цену я включаю надёжность поставки точно в срок, быструю и качественную замену или ремонт - то есть там где типовой менеджер пустит ситуацию на самотёк, хороший - разобъётся в лепёшку и именно там где ему сулит "заработать"!
4. заказчик-неадекват. самое распространённое - излишняя самоуверенность что можно сделать дёшево, быстро, качественно. и самое интересное - ты вступаешь с таким в диалог. он жмёт тебя до последней капли - говорит "дорого" и уходит, месяца на 3. потом снова попадёт к аккаунту.

многие заказчики страдают мироощущением "я пуп - земли" - понты, козыряние знакомствами, "а у Васи дешевле" ну или "в Польше" и вообще с порога смотрят на манагера как на дерьмо - что ж - это ваше право. только не забывайте что и манагер - человек - и в ответ он проявит ту же человеческую реакцию - посмотрит на вас как на дерьмо. лучше объехать 5-7 стройрынков за пару дней продав "стандарт-пакет", чем ебать неделями мозги с тем кто тебя презирает, считает ленивым, малокомпетентым и постоянно хочет пучок мышек девственниц за 8 копеек.

Это больше похоже на изначальное недопонимание.

У меня не так давно ситуация была, до сих пор в ахуе от неадеквата. Звонок:
- Вы настройкой оборудования занимаетесь?
- Да, и настройкой занимаемся.
- Мы тут переехали в другое помещение, нам оборудование новое привезли, надо настроить. Сервер какой-то, и еще непонятно что. Почём?
- Что за оборудование, и под какие задачи настроить? В идеале надо ТЗ, но для начала хоть какие-то подробности.
- Ну, а сколько это вообще стоит?
- Слишком мало информации. Может быть там дел на 5 тысяч, а может смета и на порядок больше получится.
- 5 тыщ за на кнопки понажимать? Да вы охуели! [бросает трубку]
На следующий день звонок, и снова случайно беру трубку я:
- Я вам вчера звонила по поводу оборудование настроить, вы просили подробности: так вот там вроде бы новый сервер и АТС. Тут в офисе какие-то провода висят... надо 1С, и телефоны... 3 городских линии и пока 7 офисных. Говорите, за 5000 это настроите, в какие сроки?
- Ни в какие. С таким подходом лучше терроризируйте наших конкурентов. Успехов.

Плин, был бы зеленый фломастер, я б тебя всего им измазал

Именно вот поэтому сверла и прочую оснастку возим из европы. А из китая - не настолько критичную номенклатуру. Но наебывают все равно, только в путь. Щас озадачились насчет проверки ихнего качества перед отгрузкой. Говорят, 150 баксов стОит контейнер на фабрике проинспектировать. По времени примерно день занимает. Короче, прорабатываем вопрос, ибо надо узкоглазых периодически напрягать.

В сроки уложимся, извинимся...если, что!

и да по поводу европ-китаев-америк - везде всё одинаково.
если ты мозгоёб - тебя везде будут игнорить.
даже если ты не мозгоёб - в большинстве европейских компаний на твоё письмо по делу и за бизнес - могут отвечать от 3 до 7 дней.
если ты написал сотруднику не той специализации - ответа не будет - 100%.
кустарный китай который гонит х-ню будет тебя задалбывать - такого китая там 70%, он работает со всеми, качество - говно.
фабричный китай - разумно юзает свои ресурсы и людей в том числе - там менеджер не будет тратить время на заказ или заявку которая кажется ему малореальной. даже не ответит.

Не надо все эти "цивилизованные страны" возводить в идеал. Достаточно много раз пытался общаться в переписке по мебельным вопросам. Самые адекватные немцы только оказались. Италия, мебельная страна, на десятки запросов на разные фабрики, ни одного ответа, а если август - сезон отпусков, так и дозвониться нереально.
Везде своего хватает. По нашим конторам, согласен, шевелятся меньше, но уже привык сначала о заказе телефоном говорить, а не ждать по несколько суток чтобы перезвонили. После личного общения и каталоги присылают и образцы. Более менее шевелятся только после беседы. Не знаю, менталитет такой наверное у нас, за собой тоже изредка стал замечать подобное, пропускать "не вполне интересные заказы" и упускание выгоды соответственно. Что не есть хорошо конечно же.

Да, с Кетаем можно работать, только если есть свой человек там, который в перерыве между пожиранием бедных собакенов, может прийти на производство и указать...на ммм мягко говоря на не соблюдение производства изделий из дорогущей быстрорежущей стали. Типа..."вы че нам тут из своих сраных гвоздиков с соплями фрезы шпоночные делаете?" Тогда у них и вольфрам найдется и печка кучекиловольтная закальная заработает.

2 раза за последние 3 года заказывала шкафы на заказ..... по 2 штуки...

это пипец....
первый заказ на год растянули
второй на 10 мес и вообще не доделали, др. человек доделывал

пипец!!

и всем ведь предоплата 100-80% нужна....

или просят всю сумму за 2-3 дня до привоза, а потом... тут не подошло, там перепутали... и живешь то без стенок, то без дверок....

Далеко не к каждому. Геморройного лучше сплавить конкурентам, пусть их время жрет.

Бро, иди обниму))
Вот только сегодня выезжал смотреть потенциального клиента на ремонт комнаты. Комнаты, Карл! Мы вообще за такую мелочь обычно не беремся, но клиентка сказала: " Мне Вас очень советовали" Ну, думаю, поработаю на репутацию. Приехал. Убитая квартира. Видно-денег нет, и в этом столетии не будет. Честно-все замерил, выдал смету в тот же день к вечеру. Звонок- а я думала Вы не дороже 10 тыс возьмете. В убитой хрущевке. Конечно. Мягко объяснил, что моему прорабу нужно вести технадзор- платить зарплату, бензин, отрывать его от двух больших горящих объектов и ради чего? Смутной перспективы получить от человека в будущем когда-нибудь "денежный" заказ? Я могу поспорить, что от нее никаких заказов дороже 10 тыс не будет. А может и вообще не будет. Никогда. Просто я в таких случаях делаю это максимально вежливо. А если выезд далеко -то вообще не берусь.

все еще проще .лучше потратиться на рекламу и быть в топе всех поисков и при этом спокойно выбирать себе закзчиков и кочевряжиться чем развивать производство и нарабатывать имя.имя как не печально не нарабатывается качеством.имя сейчас это реклама и пи ар.

Ну и что? Даже и так - вполне нормальное соотношение.
НО: и у тех, и у других, - деньги ОДИНАКОВЫЕ.
Мой подход - именно такой.

Вы много в штатах работали?

Там полно контор не связывающихся с мелким не стандартом ибо нахер не нужно.

порой до руководства еще достучатся нужно(((

знакомо. Заказла телефон в интернет магазине. прошло 2 дня тишина.
Сейчас заказал этот телефон в 3 магазинах. Надеюсь что хоть из одного позвонят

это такая гайка была?а фото гайки есть ?это жи шидэвр

Да хватает там распиздяев, хватит уже сказки рассказывать про крутрсть неимоверную европ и штатов. Кто всегда ответит так это китайцы, но без контроля производства попытаются впарить шлак.

Я занимался бизнесом в России.
Каждого клиента облизывал, в итоге 80% позвонивших становились заказчиками.
Но их было мало.
А после кризиса РЫНКА НЕТ ВООБЩЕ.
Теперь в другой стране, которая загнивает.
Здесь клиенты спокойно ждут, пока мы приедем через 2 недели телек на стену повесить. Мы приедем, посмотрим, скажем что нет нужного кабеля и вернемся через неделю.
Возвращаемся, вешаем. Получаем еще и чаевые.
Ибо выбора нет - клиентов просто куча, нереальный спрос на все.
Так что без толку облизывать одного оставшегося в России охреневшего заказчика, он бизнес не спасет.

Это сообщение отредактировал JusticeFor - 16.03.2016 - 03:07

эвона как вы загнули в одну кучу свели и достижения науки ,которые у нас в России оказывается единичные и блять рамку ему сделали известный мастер в испании .и так ловко вывод отсюда все пизда стране ,как украина прыгать будем.а не пошли бы вы ...и дальше онанировать на сша и европу.

Таки да. Давеча обратился в Cisco, пообщался с менеджером на тему помощи в подборе железа для проекта. Получил ответ: да, вы правильно обратились, поможем, потом порекомендуем дилера.. Передаем заявку технарям, с вами свяжутся не позже чем через неделю. И все. Молчок. И это транснациональная корпорация.

Не спорю, хватает, особенно в Италии. У них вообще схож менталитет с русскими...
Но такого распиздяйства как в России все-равно нет.

В Вашем тексте я вижу ярую зависть и "тупость". Ананировать можете продолжать дальше сами, может из этого даже какой толк выйдет.

Это сообщение отредактировал Nich2012 - 16.03.2016 - 03:50

Италия уже написал, распиздяев хватает как и в России, если не больше.
В CISCO российское представительство звонили наверное??

Работаю на электростанции, здесь есть ремонтная мастерская с токарными станками. Ребята постоянно халтурят в обед или в свободное время. Детали вытачивают качественно, дёшево и часто могут дать совет. А вот если бы заказчики обращались через приёмную ТЭЦ, то всё было бы значительно сложнее)

Ну и ещё один пример 3 летней давности. Купил кухню в съёмную хату за 10 тысяч рублей. На заказ, с вырезами под канализацию (получилась очень хорошая). Сделали за пару недель. Мастерская в соседнем маленьком городке. Работники русские. До этого знакомый покупал за 300. Итальянская. Ехала месяц. Через год всё уже облупилось.

Вот и кто после этого дурак, кто поднимает 100 тысяч сделав две бумажки, или тот, кто 5ку сделав сам, поговорив с клиентом и внеся изменения в тех процесс?

Это сообщение отредактировал zloi133 - 16.03.2016 - 03:58