Вот что меня бесит в нашем бизнесе

Я тебя наверное удивлю, но у многих работы реально очень много, и заказов просто перебор, и пох на кризис.

Опять же есть вопрос оценки, с чего в взяли, что оценка занимает полчаса-час? У исполниеля есть вполне конкретное оборудование, которое позволяет выпускать некие детали с определенными допусками + влияет сложность деталей, мало ли что вы заказали. Опять же менеджеры, пусть они и будут знать все тонкости производства, никогда не будут самостоятельно принимать решения. Решения всегда принимает начальство. А заказчиков типа "хуле тут делать, работы на полчаса" я видал много, большинство из них не знает, чего хочет, но их жлобская натура "я пуп земли - мне все должны" диктует дешевые цены на всё, по их мнению, кроме их собственной работы.

Не понял проблемы ТС. Если честно, то ощущение что он маленько приврал (мягко сказано) для остроты поста.
Особливо про мебель. Даже в нашем мухосранском миллионнике нет ни каких проблем заказать не стандартную мебель. С десяток специализированных ТЦ где любая контора нарежет тебе любой, требуемый тебе размер из своей типовой мебели.
Да и по твоему чертежу радостно сваяет то что тебе надо. Только плати.
Шеф поставил задачу-для клиентов будем изготавливать барные стойки и прилавки под разливное пиво. Бесплатно. Сервис, воть.
Пробежал по мебельным отделам, все были двумя руками за. Любой размер, любую конфигурацию, любой цвет и материал.
Выбрал где наиболее качественно, быстро и наиболее дешево. Работали с той конторой 1,5 года.
Чета не верю я ТС. Что то он не договаривает.

Если конкретно ко мне обращается заказчик(т.е. целенаправлено), всегда находит понимание и нужный подход.
Если я работаю с клиентом,то он как правило,остается довольным.
365 заказов за 10 месяцев сделал,только положительные отзывы.Вот к чему я стремлюсь.А не к бесполезным спам рассылкам,от которых толку ноль.
P.S.Если кто то будет мне присылать запрос на счет,да еще срочно,по 100500 позиций,идут лесом!
Сам себе начальник,отвечаю только перед собой,от этого и работать хочется хорошо.

в этом и разница, между Россией и такими странами как Китай, США, страны Европы.

Там даже зная, что Ты не закажешь у них, ответят в срок, вежливо и потом еще "заебут" своими супер предложениями, т.к. каждый клиент ценен..

В России похуй на такие вещи....

Это сообщение отредактировал Nich2012 - 15.03.2016 - 23:12

Покажи!!! Не дай, не дай сдохнуть в пучине неоконформизма!!! О, носитель бумажной информации! Готов выехать к тебе со сканером наперевес!!!

Да нифига, это сказки. Некоторые крупные компании там может и дорожат репутацией, но долбоебизма и раздолбайства там столько же. Люди везде похожи.
У некоторых западных компаний даже поддержка клиентов через жопу организована: отвечают долго, никаких прав не имеют. Нет, они отвечают вежливо, но крайне медленно и не делают нихуя. Просто менталитет у них такой - общаться вежливо всегда. Только лучше бы они мне не трахали мозги своей вежливой перепиской без результата, а вместо этого просто игнорировали. Грубо, по-русски, зато не тратится мое или их время.

Это как голливудская улыбка. Выглядит вежливо и красиво, только уж без улыбки, чем такая фальшивая.

Это сообщение отредактировал Cromwell - 15.03.2016 - 23:21

Не надо идеализировать. Если Вы прислали запрос не по адресу, например, на "Sandvik" попросили сверла, или фрезы, а не пластины к этим фрезам... Они Вас тупо проигнорируют. У них там культура не только продавцов (в профессиональной сфере), но и покупателей .

Совет: в разговоре задай несколько уточняющих вопросов касающихся деталей конечного исполнения, которые обычно для клиента важны - и сразу станет понятно: человек заинтересован, или просто мозгоёб. Если ему действительно это нужно и он изучает рынок - ему эти детали будут небезразличгы, и надо отнестись к клиенту соответственно. А если просто ебёт мозги или хочет запросить КП с ценой выше, чем там где он уже решил брать с откатом - он отнесется к уточнениям с раздражением вместо интереса.

Понадобилось культурно закрыть стеллаж на лоджии, было решено заказать двери шкафа-купе с направляющими. Размер 1500*2200. Заломили 18000р. А в другом месте заломили вообще 22000. Цены- жесть! При этом чёт не заметно, что у них клиентов много. Вот чисто по-мужицки понимаю, что там максимум на 5000р делов за фурнитуру.

Сарафанное радио передало что за городом есть цех где делают из своего материала всё что угодно, за разумные деньги...


За пол-года до этого стеклил лоджию. В этих конторах мне счета выдвинули на 45к р. В итоге нашёл по сарафанному радио норм контору- сделали за 27к р. До некоторых не доходит, что на дворе кризис... уже давно


ЗЫ, маленький провинциальный городишко в 1500км от МСК.

Да да, вы таки правы... У меня на прошлой работе, было много примеров, когда начальство говорило, нах посылай, ну а че, работаем со всякими газами\пазами и тд, отлить что то новое, нах надо...
Но и лили новое тож, гос струхтурам, всяким спецам(подводники, маски и т.д.)
занимались литьем пластика\резины, имели серьезные возможности.

Подтверждаю. Жена работает с закупками (не копеечными причем) с Европы. Кажный день выслушиваю истории про то как приходиться пинать поставщиков что бы шевелились. По рассказам особенно не обязательны итальянцы и поляки.

ни разу еще никто не игнорировал, просто отвечали вежливо, что это не по их специализации и мне лучше обратиться к другому ресурсу.

Это сообщение отредактировал Nich2012 - 15.03.2016 - 23:27

Кетайцы в этом плане вообще огонь!
Есть фабрики, у которых мы вообще ни разу ничего не заказали, но регулярно (раз в пару месяцев) запрашиваем котировки.
Отвечают сразу же (максимум сутки, да). Еще и в скайпе распоэзиваются, как у нас дела, как погода, есть ли хоть маленький шанс, что хоть на этот раз закажем....

А у наших родненьких, вообще беда....

Хотя, тут дело больше в модной системе мотивации доморощенных продажников. Дескать, платить мы вам будем только за активные продажи, а за входящие контакты - хуй. Т. е. продаван должен еще доказать руководству, что сделка, им осуществленная - это его неебическая поисковая заслуга, а не тупо словленный входящий звонок/мыло. Отслеживается это, естественно, через всяческие CRM, за которые отвалено куча бабок. Поэтому для продавана, замотивированного подобным образом, каждый входящий контакт - тягость и соцнагрузка, не приносящая денег, но гарантирующая геморрой. А ежели еще это и индивидуальный заказ = геморрой в десятой степени, при этом не только не сулящий вообще никаких личных материальных выгод, а еще и вгоняющий в минус (ибо временнОй ресурс небезграничен).

Старо, но в тему

Nich2012 ,никогда,по ходу здесь это не закончится! генетически заложено. персонал как не мотивируй,все привыкли получать,а не зарабатывать.
Одно радует-результаты этого опроса..Видимо,ток собственники и управленцы голосовали

Это сообщение отредактировал FannyKaplan - 15.03.2016 - 23:30

Все зависит от обстоятельств.

я уже от таких некоторых китайцев боюсь скайп включать ))))
молодцы. за кажого клиента бьются...

Тоже не всегда такой вариант работает...
Был клиент, нужен был пресс, установка заливки, ну в общем не важно. Я не раз указывал что это все не дешево, особенно если в производственных масштабах. Он говорил что все норм, посчитано и заинтересованно. Ну окай, посчитал, напряг поставщиков, выбил скидку возможную, вышло, точно не помню, ляма в 4, вроде. И тут, о, ёпт, а я рассчитывал на тыщ 300 один пресс, охренено юзаный стоит от 200к. Ну и как с такими работать без матов?

Вот про тз и заказчиков, четкий ролик

Сталкивался, работал в интернет-магазине до кризиса, скажем так, товары народного потребления.
Заказов было много, с утра сначала обрабатываешь все пришедшие за вечер-ночь-утро (до открытия офиса), при этом продолжают падать новые заказы, потом надо успеть все накладные для ТК сделать, упаковать все посылки, чтоб не разбились и успеть до 19:00 доехать до ТК... При этом не обламывался консультировать параллельно по телефону (бывало, что и по полчаса мозг насиловали), причем иногда оказывалось, что клиенту вовсе и не нужен наш товар и приходилось, так сказать, введение в матчасть проводить... А еще, порой, нужно было успеть сгонять на почту (если отправка в далекие дали), а то и по городу доставить. И ничего, никого на йуг не посылали, дольше часа (в рабочее время) заказ редко обрабатывался )))

Как то один человек мне сказал : Раньше я думал что все хотят зарабатывать, только дай им возможность, но после я понял что все хотят получать 30 000 и делать вид что работают, а при этом маяться хуйней!

Часто заказываете,но до сих пор нет постоянных смежников или хотя бы списка тех кто возьмется исполнить нестандарт
Хочет заказчик нестандарт ,да ради бога,только сперва договор,предоплата,все эскизы и размеры с подписью.Дизайнерские решения на то и дизайнерские,это не гайка м5.
Вспомнилось,размер 1037,55мм.Почему то из всей цепочки заволновался станочник))))цепочка назад,уточнили,были посланы,изготовили....какмогли

Это сообщение отредактировал Suxum - 16.03.2016 - 00:18

Меня вообще трудно чем-то удивить, так что не старайся ))

В среднем большинство наших позиций оценивалось за час-два, на самые сложные позиции у технологов уходил рабочий день. Ничего экстраординарного нет, как правило, сложности либо из-за размеров детали, либо из-за длины материала.
Да и про полчаса-час я говорил не про свой случай )) Я прекрасно знаю, что мои позиции заказываются крайне редко и на их расчет нужно время (но никак не месяц) и в цене вопрос не стоит (еще раз повторю - изготовитель назвал цену на деталь, в 10 раз больше детали, которая меньше на 10%, но, учитывая, что до сих он такого не делал и никто из ныне здравствующих компаний, кроме него, сделать не может на данный момент, то... В 10 раз, так в десять раз, хули тут поделаешь).



А вообще, господа бизнесмены, а кто сказал, что будет легко? Такое ощущение, что многие считают: открою свое дело и все пойдет как по маслу. Ха... Я достаточно поработал и в b2b и в b2c, долбоебов пруд пруди (по обе стороны баррикад) и коли не готовы к этому, то, может, не стоит и лезть?

Да, у китайцев с ответами все хорошо. Они и ответят, и с 8м марта поздравят, и о здоровье справятся и Дворцовой площадью восхитятся. А потом пришлют 20 ти футовый морской контейнер сверла сделанных из стали "3"...знаете,так, спираль в обратную сторону выкручивается.

Просто иногда надо из говна конфетку и за копейки