Реальные истории из сервисного центра

тогда клиентоориентированность была, а сейчас хоть и конкурентов больше стало, так колымага у каждого есть вот и относятся работники не боясь потерять клиента, мне как то надо было переобуться (резина на даче и катать её дача-город, город - дача не было желания) поехал в соседнее село (на дискотеку) на шиномонтаж мне вольяжным голосом было объявлено что сейчас у мастера обед (в 11 утра на секундочку) и до 14 00 он будет занят а потом типа или будет работать или нет он сам не знает, больше я туда ни нагой.

Garik1478
Вот за то, что выдали телефон без квитанции, вам, как сервису - грош цена. Рад буду, если обанкротитесь, или фискальные органы, или бандиты вас за яйца подвесят ...

Это сообщение отредактировал Jammardu - 13.11.2021 - 16:59

Клиент приносит кофемашину. Начинаю разбирать- оттуда толпой ломанулись тараканы, устроил им геноцид. А надо заметить, что тараканы страсть как любят жить в кофемашинах, тут тебе и еда и питьё и покой. В общем, разобрал я аппарат, а прикасаться к нему не хочу- изнутри равномерно покрыт слоем тараканьего дерьма. Стойкий запах тараканов вывел меня из душевного равновесия, собираю аппарат и выдаю его клиенту без ремонта. Ну не могу я преодолеть брезгливость.

Диалог с клиентом был шедеврален:
Я- Не могу отремонтировать ваш аппарат, так как он полностью засран тараканами.
Клиент (даже с гордостью)- Ну и что, что тараканы- я с ними с детства вырос!
Я- Завис...

Москва ещё год назад 5 была. Не сравнивай столицу средней Азии и деревню, где год назад было 2тр и бесплатные пакеты в подарок.
21й радиус, не 22й

вот туда и звоните.

Бля, раза 3 в неделю звонит особая категория. "Да я сам мастер"

Просто у меня нет
- Паяльника
- Флэшки
- Синей изоленты
- Иконы с Билли Гейтсом


Сегодня звонил такой -да я сам всё умею, я мастер, просто моя флэшка под мой ноут не подходит. Гыыы бля. Я так ему и сказал, что каждый первый, млять мастер, а сами сделать не можете. Ну когда он начал рассказывать, что надо не чинить ноут, а помочь ему в ремонте, не за 2тр, а сильно дешевле, ведь он тоже мастер. Мастер по пиздоболию, наверно. С такими никогда работать не буду. Мастер - чини сам. Не мастер - не пизди лишнего. Согласен с тарифом -вызывай, нет- ищи других.

Мдя... то-то я гляжу, на выходных все наши шиномонтажки столичными были забиты ))) 200 км от Москвы.

Что же такое ему "бандиты" сказали, что моментально стал послушным? Что если он еще раз к ним с такой х**ей обратится, то его самого на запчасти пустят?

Есть у нас в городе сервис, который себя позиционирует официалом по ремонту фототехники. Сдал им как-то свой "Никон" д700. Стало залипать зеркало в верхнем положении. Любили мне мозг недели две. После неоднократных звонков выдают, что навернулся затвор, стоимость ремонта 35 к.р., срок - 2-3 месяца. Говорю спасибо, отказываюсь от ремонта. Прихожу за камерой. На ресепшене сидит деффочко. Выдает мне камеру и говорит, что за супер диагностику с меня 1500. Судя по винтам и резинкам, камера даже не разбиралась. И диагностика у них в прайсе 500. На вопрос , с хера ли хата загорелась, ответ - у вас профессиональная камера. На вопрос, как вы это определили, ответ - она у вас большая. Снимаю с камеры батарейный блок. Никон приобретает обычный вид , девушка в шоке. Кладу камеру в кофр, говорю спасибо и ухожу. В Питере через три дня официалы (настоящие) поменяли эксцентрик подьема зеркала за 2000 рублев. И все заработало. Даже если менять затвор у них - цена 12000. Оказывается, наши, местечковые майстеры, просто принимали технику на ремонт, отправляли при согласии клиента её официалам, накидывали цену в два-три раза и на эти "три процента" и жили.

Я переобулся за час своего времени и 0,0 денег. Тот же 17-й диаметр.

Двадцать первый радиус? Т.е. посадочный 42 дюйма? Почти метр,07? На карете колеса меняешь? Такому клиенту не грех и азотом покрышки накачать с клубничным вкусом.

Это сообщение отредактировал кыстыбай - 13.11.2021 - 21:41

Ну если бы ты ко мне нагой приперся я бы тебя сразу послал, а не намеками... ))

у нас так многие говноделы работают. Пидоры!

Это сообщение отредактировал mishgansp - 13.11.2021 - 21:50

R21
Доебался до слов? Зачем. Все давно называют R21 (ну не только 21й, а любой) радиусом, хотя только умственно отсталые не понимают, что это диаметр в дюймах. Но в народе повелось называть это диаметром.

с драйва

Это сообщение отредактировал mishgansp - 13.11.2021 - 21:55

Яны- это как правило сразу диагноз, проще изгнать, чем потом с ними сраться за 3 копейки.

Нет, братишь, только умствено отсталые радиальную конструкцию шины переносят на посадочный размер диска с приписыванием ей размерности.

На народ не списывай, народ нужно просвящать, а не поддерживать в нем дремучее невежество!

Это сообщение отредактировал кыстыбай - 13.11.2021 - 22:03

ТС, ты серьёзно щас? С армяшками связался, теперь они тебе весь моск выполощат!

Ну вот, я прям баба Ванга!

Это сообщение отредактировал mrzorg - 13.11.2021 - 22:53

Вы сами притягиваете такие ситуации!

Вами манипулируют и вы на это ведётесь из за своих убеждений и страхов.
Манипуляция жалостью. Нам уезжать. У нас нас руки, ноги болят памажете пожалуйста .

Вы на это клюете из за своих страхов что есть куча других сервисов.
Клюете на это из за того что не цените себя как специалиста. Обесцениваете себя
своими же страхами что не будет клиента.

Соответственно сглатывая такую наживку вы получаете в результате таких клиентов которые вам просто не нужны.

Научитесь говорить НЕТ.
В данном случае из 1500р вы потеряли свои нервы которые на час два выбили вас из колее как специалиста .

Хотя за это время вы могли заработать больше .
Заработать больше это не только чистый нал.
Это так же прочитать о новом способе замены или программирования чего либо.
Другими словами получить доп знания которые вам принесут дивиденды в будущем.
Или отдохнуть чтобы через пол часа или час быть более продуктивным.

Больше могу сказать . Вы обнадежили таких людей. И если бы вы не сделали телефон вам бы в ответ прилетело то что они на вас понадеялись и из-за этого потеряли( например сорвалась поставка помидор для их лотков которых нет ).

Так что в этой ситуации есть только одно слово НЕТ.
Иначе в любом случае вам может прилететь в ответку ! Что собственно и происходит!

смысл ебаться, там процом при нагреве отрывает все с другой стороны.
хоть зачинись.
вся серия такая.

А я так думаю, что, прежде всего, всегда надо оставаться человеком.

Эхх Яп тут тоже понаписал, даже с фоткаме, но мне лень, извините
Ремонтирую электро-бензо.
Самые смешные ребята, которые, да мы один раз включили, а аппарат в диком усосе.
Вторые, это те которые покупают китайскую погремушку для каких то коммерческих работ, естественно она не выдерживает даже трети нагрузки.
Третьи = чистый бензин в 2Т мотор, и наконец четвертый тип, которые проебали (не меняли) масло например в мотопомпе и она стуканула т.к. датчик масла залип на этой жиже и приходят с долитым чистым как слеза маслом ))))

Помню один чрезмерно хамоватый клиент заебался через один известный сайт машину продавать. Много у меня тогда левых симок было

Это сообщение отредактировал Чумазоид - 14.11.2021 - 08:07

Рекламировать название не буду, но есть в Екб ремонт техники Эппл, в Высоцком сидит. Ему можно спокойно отправлять с любой точки мира, и быть уверенным что все будет ок. Андрей зовут. Ещё на Ютубе у него очень неплохой контент на эту тему

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Да все барины стали я деньги плачу и вы танцуйте.Их бы в СССР там за мастером бегал и рад был что взяли в ремонт .И вот что лучше как тогда или как счас.

В каждой профессии есть свои идиоты, я занимаюсь грузоперевозками, и как то звонил клиент просил перевести мебель из пункта А в пункт Б, расстояние между ними порядка 300км, плюс до места загрузки ехать от меня 120, и того общий пробег где-то 550км, ну хорошо, озвучил цену, "вы че?! Так дорого!, я могу заплатить только 5000 рублей" я ему говорю что за 5000 рублей не поедет даже легковое такси, он сказал что обратится в транспортную компанию тогда, типа думал что я сейчас соглашусь чтоб не терять клиента, я молча положил трубку, в транспортной компании с него сдерут в 4 раза больше чем я просил

Размещено через приложение ЯПлакалъ

История с другой стороны.
Приходишь в сервис говоришь, что у ноута на работает один из разъёмов, через которые заряжается. Ноут Делл, питание через два "USB type С".
В одном сервисе говорят, что дело не в разъёмах, а в контроллере, который стоит 7800 и работа по замене 5500, а ещё надо срочно аккумулятор менять, он ещё 15700 стоит.
В другом сервисе - да, один из разъёмов оторван от платы, сейчас припаяем вся работа 3000, но вот ещё два резистора надо поменять, это ещё 600 рублей. Ну ладно, меняйте.
Перезванивают, ой, менять оказалось сложно, да вот ещё оказывается контроллер надо менять, он 2300 стоит, работа бесплатно. -Ну, меняйте.
Опять перезванивают, контроллер, что привезли, оказался бракованным, мы сейчас другой закажем, но Вы нам денег дайте, потом приедете мы поставим. Я говорю - хорошо, дайте хоть перечень работ, что вы сейчас сделали - нет, это никак нельзя, денег дайте, а всё остальное потом. И общая цена работ вдруг выросла до 10 тысяч.
Особенно доставила фраза в акте сдачи-приёмки работ, что "клиент отказывается от дальнейшей технической экспертизы сделанного ремонта".

И таких "сервисов" полный Питер, не знаешь, к кому обращаться :(

Общая схема работы, точнее развода, следующая:
- обещание недорогого и качественного ремонта, давайте технику, если ремонтируем, то диагностика бесплатно, а если отказываетесь от ремонта - то за деньги;
- получение техники, непонятные манипуляции с ней вне контроля клиента;
- развод на деньги на основе выдуманного ремонта.