Если ценник не соответствует цене на кассе, инструкция тем, кто хочет план действий

Образно говоря, кошелек которы принес тебе деньги, но имеет мнение отличное от твоего, ты - выкидываешь...
Образно говоря, скоро вы - раззоритесь. Выживут те кто прибыль могут получить и на конфликтном клиенте.

Да, но в итоге ее оплачивает проигравший.

Говно с пальцем не путай. К тому 3то свои обязанности честно выполняет - претензий нет.

В случае, описанном ТС ситуация обычной лени персонала. Кому- то было лень оторвать жопу от стула и поменять ценник, который, на минуточку, является договором оферты. Лень работать? А за что тогда им платить?

Окей гугл, тьфу ты Окей ЯП... А как быть с ситуацией, которая меня выбисила вчера на рынке. Я решил прикупить домой пару кило помидор, походив по рядам выбрал одну из торговых точек, где помидоры были выставлена в пирамидках разделены по категориям и соответственно по цене!!! Взяв пакет я аккуратно чтоб не разрушить и потревожить эту "красоту" аккуратно выбрал себе пару кило, разумеется не брав зеленые или битые помидоры. За всем этим минту 5 наблюдала продавщица, когда же я передал ей пакет для того чтоб она взвесила началось шоу. Она взяла пакет и высыпала его обратно, заявив что так делать нельзя!!! И что я не имею право выбирать, а должен брать весь товар подряд из одной группы. На что я возмутился, тем что мне не хочется брать зеленый или битый товар. Мне было в грубой форме отказано в продаже!!! Постоянно заявляя что они ПОДРЯД СТОЯТ ?) рублей и хоть убейся!!! Вот что делать в такой ситуации! Есть фото ее данных об ИП!

Это сообщение отредактировал MassonSochi - 23.08.2015 - 14:28

Приведенные ТСом пруфы - фактически копейки (про супы быстрого приготовления). Из-за них упираться, тратить нервы, писать, звонить, портить нервы себе ... Про сыр-косичку тоже рассмешил. Есть плесень - не покупай, магазин же самообслуживания. Наебали - не покупай тут. Магазинов мало что ли вокруг.

Про книги жалоб вообще смех. Выкинёт ее администратор и всё. В администрации скажет, что покупатель нервный долбаёб был и книжку с собой "на память" прихватил, и зарегистрирует новую книжку. А может и просто новую книжку зарегить, без объяснений. За 7 лет в рознице никто у меня не спрашивал "историю" книжек этих. Смотрели только последнюю, актуальную.

Про время. Видать, времени у ТСа так дохуя, что днем в 15-00 его можно застать спящим, да еще бодаться с системой.

Во, шпалы летят. Принципиальные в теме сидят .....

Это сообщение отредактировал rushrek - 23.08.2015 - 14:31

Облом заключается в том, что меняет ценники одна смена, а расхлебывает другая)...и облом этот вечный, ибо человеческий фактор, хотя может когда-нибудь появятся электронные ценники - ввел изменения и вуаля))

Меня и соседа хотели в Дикси наебать по ценам, но мы уперлись, и им пришлось не только ценники переписывать, но и торговлю алкоголем свернуть. Забавно, что убрали сначала крепкий алкоголь, а потом, через неделю пиво и всякую шнягу алкогольную после дополнительного напоминания. Сейчас отностся подчеркнуто вежливо. Больше косяков не наблюдаю.

Если таких как автор будет побольше ,то нормальным людям жить будет легче и лучше ,а хитрозадым сложнее

А что ,надо всегда все молча проглатывать?Правильно все сделал ,когда большинство населения будет нетерпима к мелочам ,всякое наебалово исчезнет ,а так куда не глянь везде наебурить хотят,магазин,автосалон,банк ,ментовка и тд,все от нас зависит ,будем молчать -будем сосать.

Ну чего добился ТС своей маленькой войной? Допустим разница на этот суп была 10 рублей. Съэкономил он их? Он только рубля 3, а может 5 потратил на телефонные разговоры с администрацией. Плюс потраченное время и нервы.
В итоге, ценники приведены в соответствие, хотя бы в этот день и на этой полке. Администратор нашел "крайнего" продавца, влепил ему штраф, тот с обиды написал заяву на увольнение. Послезавтра уже будет "новенький" продавец, ответственный за эту полку на витрине. Этих "новеньких" нескончаемая очередь. Вот и всё. Плюх был. Про этот плюх уже все забудут через неделю.

Да, это всё мелочи и копейки... Можно ж и пойти в другой магазин, и не покупать эти товары, и ныть, что, мол, в какой мы стране живём! Да нормально всё, у нас права есть, только их ПРИНЯТО не отстаивать!
Статья не моя, но автор вот взял и накатал жалобу, провёл воспитательную работу ) и органы, которые права потребителей обязаны защищать, заработали, и стало понятно, что с этим безобразием бороться можно и нужно!

Один раз пытался бодаться в Евросетью. Покупал нетбу, цена на ценнике оказалась на 500р. ниже, чем на кассе. В принципе все сделал, как советует ТС:
- ругался
- сделал фото ценника и чека
- потребовал директора торговой точки
- сделал запись в книге жалоб
- написал в Роспотребнадзор

Итог нулевой
- менеджер, который мне продавал нетбук, оказался директором, и решить на месте вопрос отказался
- жалобу в книге оставили без внимания и ответа
- Роспотребнадзор отказал мне. Он провел проверку и оказывается (чудо!) цена на нетбук ну прямо за 10 минут до покупки стала больше, а значит все ОК. На мой вопрос, почему в книге жалоб ответа от директора нет, мне сказали, что любая торговая точка должна держать у себя эту книгу, а вот отвечать в ней что-то никто не обязан, наказания за это нет.
Вот такая вот печальная история...

Кто ноет то? Это рынок: не можешь работать на рынке - уходишь с рынка. Пусть не из-за цен, но из-за обслуживания. Попробуйте вспомнить и посчитать сколько магазинчиков у Вас в районе позакрывалось. Но на их месте очень быстро открывались новые. Это результаты "борьбы" - после наёбов люди туда перестают ходить. Покупатель в итоге в плюсе.

Про бороться нужно и можно - правильно сказано. Бороться тоже нужно, не перегибая палку и не превращая свою "маленькую войну" с магазинами в потребительский терроризм.

Да, тоже попадал в такие ситуации - закупались вином на свадьбу. На ценнике акционная сумма (брали бутылок 15 или 20), на кассе цена "обычная". Разница была в сумме нехилой, тогда, да, вой поднял, всех достал. Но по мелочам - не стоит.

Это сообщение отредактировал rushrek - 23.08.2015 - 15:11

ТС, а если будет обратная ситуация:
На ценнике одна цена, а пробьют по меньшей цене, как по акции.
Ты тоже будешь доказывать вину магазина, звать руководство, фоткать и т.д. или промолчишь и молча уйдешь с радостной мыслью что на**ал магазин??

В таком случае работники магазина сами себя наказали и дополнительная помощь им не нужна =)

ТС любит гороховый супчик? Гуляша яп ща тоже навернул!А на сколько разница была с ценой?

У меня есть такие знакомые... Засудили местное ГИБДД (причём дошли аж до минестерства). Из-за 250р.
Часто из-за кривых ценников уходят из магазина с полной тележкой на халяву.
Заебли мозг автодилеру - думают отжать ещё одну новую машину.

Хобби у них такое.

А теперь вопрос. Что делать, если на кассе пробили дешевле, чем на ценнике в зале?
Тоже требовать жалобную книгу и начинать бесноваться по методу предложенному ТС?

Буквально пару месяцев назад покупал наушники себе и жене в М-видео.
Был в ТЦ и решил проверить цены по интернету.
На интересующие модели в среднем была цена 2 000 за мои и 500+ для жены.
На ценнике в М-видео увидел 1690 и 500 соответственно.
Думаю, надо брать.
Беру с полки и иду на кассу.
Т.к. никгда ничего в этих б-гопротивных сетях не покупал, на предложение оформить бесплатную скидочную карту на кассе согласился, ими очень удобно счищать наледь с лобового стекла зимой.
Оформили, я забрал карту и кассир с улыбкой мне объявляет — с вас 2490.
- Как так, сколько стоит дорогая модель?
- 1990 р.
- Авотхуй, говорю я, - у вас на ценнике совершенно другие цены.
Разворачиваюсь и иду в зал.
Снимаю ценник и несу на кассу.
Увидев ценник, девочка на кассе начала звонить начальству и рассказывать о ситуации.
Не знаю, какие там у них внутренние правила, но мне продали наушники по цене на ценнике и сделали компенсацию в 500 р в качестве извинения.
В итоге, я за всё заплатил 1690, получил пару хороших наушников и бесценный опыт по отстаиванию своих прав.

Бу-га-га!!!
Люди просто не представляют из-за чего ценники не правильные, вот и несут всякую чушь((.
Так почему же возникают и БУДУТ возникать "неправильные" ценники? Мы, к сожалению, давно живём не СССР где цены устанавливались для всех одинаковыми и менялись, в худшем случае, раз в пятилетку. Мы живём в стране с прогрессирующей инфляцией и постоянным ростом цен ((. Давайте рассмотрим пример, есть банка консервов которую поставщик привёз по 100 р., магазин делает наценку, ну скажем, 15%, печатает ценник "115р." и продаёт. Пока всё нормально. Но! Через день поставщик привозит эти же консервы по 110 р., оператор печатает ценник в 125р. и идёт менять ценник. А что дальше? Заменить одну бумажку и изменить цены на всех кассах в теории можно. А если ценников не 1 а 10? 100? Нужно 100 человек которые в одну секунду меняют ценник на товаре и обновляют прайс на кассах? Да ну нах. ВСЕГДА будет временно расхождение с ценой на кассе и на ценнике. Хотя нет, не всегда, когда нить электронные ценники станут настолько дешёвыми что их можно будет навесить на каждый из 100 тыс. товаров в супермаркете. Ну или к тому времени все перейдут на покупку хлеба онлайн, или мы все сгорим в атомном огне, или нас съедят иноплонетяне. ХЗ. Но при современной структуре супермаркетов, в условиях часто меняющихся цен, расхождения будут! никуда не денешься((
Что же делать? Относиться к этому спокойно, а не кричать/плевать в кассира, девочка на кассе меньше всего в этом виновата и понятия не имеет про что вы говорите. Если Вы посчитали что разница для Вас существенна, тихо и спокойно вызовете администратора и объясните проблему, в 75% случаев всё решится возвратом Вам денег из кассы. В 10% решится просьбой жалобной книги. Ну а в остальных - жалуйтесь.

Естественно, не берём случаи преднамеренного обмана и даже лени работников магазина.

Честно, не знаю ) статья стырена

Так и батарейки в реестр подлежащих обмену и возврату товаров, не входят.

На заводской брак, для которого требуется экспертиза, данное правило не распространяется.

Абсолютно не согласна. У нас магазин фотоуслуг. И если ко мне пришло за услугой быдло, которое хамит и качает права, будучи не право(прошу прощения за тафтологию), я просто не буду его обслуживать. Нервы дороже.

Я чуток поработала в косметическом отделе крупного магазина визажистом и продавцом одновременно, разные попадались клиентки. Однажды пришла вся такая надменная дама, начала задавать вопросы и перебивать, не дослушав. Ко мне обращалась свысока, хамила, к составу косметики придиралась. Макияж я ей раза 4 переделывала, пока не угодила. Но я к таким привыкшая, Ланком - дорогая марка, у нас было много требовательных покупательниц, да и руководство нас на этот счет выдрессировало хорошо. В итоге дамочка успокоилась и стала приходить исключительно ко мне, предварительно созвонившись, причем в каждый визит оставляла долларов 500-600. Это одна из крупнейших моих клиенток, много было чуть поскромнее, оставлявших по 100-300 долларов за визит. Учитывая, что мы работали на почасовой оплате+% (чаевые брать нам строго запрещалось), сумма чека у меня выходила значительная, больше чем у других, в основном оттого, что я умела находить общий язык с капризными клиентками, от которых все остальные разбегались по углам.