Если ценник не соответствует цене на кассе, инструкция тем, кто хочет план действий

если не успели поменять ценник, это проблема не покупателя, а магазина. набирайте больше работников, организуйте прием товара и смену ценников лучше.
не получается - теряйте финансово.
если вы простой продавец/кассир и отыгрываются за косяки старших на вас, то наверное надо подумать о смене работы или добиваться справедливости.

и я тот "выёбистый урод", мне похуй на вашу зарплату и совсем не похуй на мой кошелёк.
своя рубашка ближе к телу.

кстати, однажды пришлось доводить подобное дело до Роспотребнадзора и они рассказали, что подобное (на ценнике цена ниже, пробивают на кассе больше) встретили в нескольких круглосуточных магазинах. пользуясь невнимательностью покупателей, продаваны специально так делали, дабы поиметь бонусы для своего кармана.

так что уроды по обе стороны от прилавка встречаются.
побеждает грамотный и внимательный. ну и не ленивый.

Эксперт должен быть лицензирован! На то он и эксперт, А бумажку, которую нарисует пьяный ремонтник никому не упрётся!

В случае если вы "не успели поменять" ценник в сторону увеличения цены - это вы платите из своего кармана за невыполненную свою же обязанность.
В обратном случае вы хотите что бы за невыполненную вами работу расплатился покупатель.
Разницу понимаешь теперь или опять надо разжевать?

Купил в одном из магазинов воду - упаковка из двух бутылок 5л. в полиэтилене с ручкой для удобной переноски. Когда из тележки перекладывал в машину ручка оторвалась и упаковка упала на землю, от чего одна из бутылок потекла. Я вернулся в магазин и попросил поменять, так как товар бракованный, ручка не выдержала. Мне отказали - типа я сам дурак, никакая это не ручка а ленточка со штрихкодом. Тогда я просто сфоткал товар и бэджик девушки, которая мне отказалось его менять. На вопрос "Зачем?" я ответил, что в суде нужно будет как-то доказать, что я не олень и ручка на упаковке это ручка, а не ленточка. После этих слов девушка моментально отдала мне новую упаковку.

А когда цена товара отличалась - всегда покупал по той цене, которая на ценнике была. Особо вопросов не задавали, так как понимали, что им это всё равно выйдет боком.

потому что это "косяк" магазина.
Неважно чей - кто ценник не поменял, или наоборот кто ценник в зал отдал, а в кассы не прогрузил информацию.
Или поменял ценники в 3-х местах а про еще одно место выкладки позабыл, и там ценник старый остался.
Неважно. Факт есть факт.
У нас всегда продавали товар по той цене что на ценнике.
Даже если в кассах другая. Че тут спорить с покупателем, если сами прозевали.

Возвращали разницу без проблем всегда... Наверное мне везло =)

Единственное что в ОБИ разок мне сделали скидку какую то и стало даже дешевле чем на ценнике =) Улыбнулись и попрощались. На след день в том же ОБИ старый же ценник (приехал докупить плитку).

Сразу фото ценника с часами и датой на руке и на кассу =) И вновь скидка но вежливости поубавилось =) Уходя сказал им что вечером еще приеду за скидочным товаром. И вуаля на след день ценник уже дорогой (как на кассе)



Из весёлого: С компанией в чересчур приподнятом настроении зашли в ашан прикупить попить, на выходе улыбаясь с приветливой тётушкой кассиром шутя расплатились и тут мне дали сдачу я с чеком отхожу и не понимаю че так много сдачи? Оказалось что одну банку она не пробила а это был ред бул =) Не сильно дешевый товар. Я с чеком сдачей и пакетом начинаю громко кричать что такое средь бела дня обманули. Тётка в ужасе я подлетаю говорю как же так вы посмели! Она берет чек изучает его и тут я говорю вы мне одну банку не пробили =)))) И тяну банку и денег =))) Дальше уже смех улыбки и тд =) Тётушка кассир была очень довольна и подыграла мол неслыханно =) Кража века =) И отпустив клиента пробила мне банку =)

Я сам работал в Рамсторе в юности у нас чей отдел провинился и не обновил ценник тот в скидуху и платил разницу =) Самое большое я попал на 25 рублей однажды из-за неубранного ценника на молоко (акция кончилась)

Да, просто ужасающий, вопиющий случай произошел в магните недавно, на ценнике картофан по 32 рубля свежий урожай, а на кассе пробивают по 27,80, я естественно стала громко кричать:
- Люда!!! (знакомая продавщица) - чтож это такое! Почему картошка дешевле!
- Ценник забыли поменять, не волнуйтесь.
Ну я Людмилу пожалела, думала если она ошиблась и не то пробила - с них же и вычтут, а я психологически была уже готова покупать за 32.

И мне всего один раз попадалось удорожающее несоответствие цены на ценнике и на кассе, Бог миловал видать от частых споров, набор одноразовых тарелок вместо 19 стал стоить 24, я отчитала кассира но проглотила, во первых опаздывала на турбазу, во-вторых пожалела работниц зная все риски продавцов с их неуспеваемой неменяемостью цены, но когда приехала через неделю, а ценники на гребаные пластиковые тарелки не изменились, я очень сурово ругалась, и немедля просила все индивидуальные ценники переклеить на каждой пачке. Вот прям все сгребла в корзину и к кабинету директора приехала. Тогда мне одноразовая посуда была не нужна, но благодаря тому, что я рассказала начальству о том, что претензия была а никто не отреагировал уже семь дней как, магазин стал намного приятнее.

Сказала примерно следующее: "Я ваш постоянный покупатель, ваш клиент товарищ и брат, а вы меня и других так подло обманываете, раз я попросила быть аккуратнее - вы проигнорировали, сейчас второй, и пять минут до обращения в роспотребнадзор, я не поленюсь посмотреть как вы цены переклеиваете, или звоню туда немедля". Багровое лицо директора и процеженый сквозь красивые керамические зубы мат в отношении двух продавщиц отличался виртуозностью. Теперь в магазине рай, а не универсам.

И да, я не хотела вражды с магазом во втором случае, я девочка, натура нежная, мистики в юности начитавшаяся, и как писали боящаяся что злой менеджер мои волосья собирает и в куклу вуду иглы втыкает.

PS У нас с Spark87 шютки юмора одинаковые )))

Это сообщение отредактировал КсуКсу - 24.08.2015 - 14:49

Экспертизу сделает потребитель, если претензия обоснована - эту экспертизу оплатит продавец. Таким же макаром я-продавец - могу отдать на экспертизу заведомо рабочую деталь/товар/ - то ты-покупатель - можешь нарваться на исковое о клевете, защите чести и достоинства, деловой репутации и конечно же оплатить все издержки, связанные с экспертизой

15000 товаров за 1 час?

купил машину, выехал с автосалона и сломал ручку двери, вернулся в автосалон и мне дали новую машину ))

Я разработчик небольшой системы учёта работающей в полутарадесятках крупных продовольственных магазинах областного центра. Я, таки, знаю как это работает))

Ценник НАПРЯМУЮ зависит от цены поставщика. Есть процент наценки на группу товаров: например, на молоко 20, на хлеб 10. Есть "игнорируемая разница", это если после наценки, цена товара изменилась на величину больше указанной, то устанавливается новая цена.

В несетевых магазинах оператор именно на ходу печатает, прогружает весы и идёт вешать ценники. ДНЁМ! За всякие сети, типа магнитокараванов, не скажу, не знаю. Весы, кстати, ещё одна точка расхождения цен))

Наверное. Такие тоже работают на нашей программе. НО, я вам написал, как работают продовольственные магазины с выручкой до пары лямов в день. Я не знаю много это или мало, я, просто, могу рассказать как это работает.

Так никто не спорит что это косяк, но это косяк философский, типа ахиллесовского, когда этот придурок черепаху догнать не может. Можно ещё начать дрючить автозаправки за недолив однойстомиллионной литра, а на лепет кассира, что она ваще не знает как работает колонка, плевать ей в лицо. Если Вас нае...али на литр это одно, если размер наё..ки меньше чем у вас испарится бензина из бака за день - сходите к психиатору, не дожидайтесь когда отведут силой.

Разумеется! Преднамеренный обман должен быть наказан! Вор должен... ну Вы знаете.

Добавлено в 22:59

Кто?
Кассиры? о_О Кассиры имеют доступ к механизмам изменения цен?
Кассиры в сговоре с операторами? ещё раз о_О. Не ведётся журнал изменения цен? Нельзя посмотреть кто (под каким логином) и когда поменял цену на товар?
Или, может, всё таки, это злобное руководство дало такое УКАЗАНИЕ?

Это сообщение отредактировал AlMayDay - 24.08.2015 - 23:00

В "марийке" всегда (!!!) один тухляк. Я уже давно в эту помойку не хожу. Тут тема на япе была, как пельмени с червями были.

Смотрю столько Д'Артаньянов отписалось - и бабушкам помогают, и копейки на кассе пересчитывают, и фото администраторам показывают, да еще Роспотреб как такси вызывают по первому звонку/требованию.
Да еще и работать учат, да требуют то, чтоб выложились на 120%, чтобы пришел "Царь-покупатель" и перед аж расстилалиь за супчик доширака.
Прямо принципиальность рвет жопу в клочья в ситуации, когда очередь на кассе и можно поорать на девочку-кассира, а что очередь та же толпа - поддержат же.
Вот и вопрос у меня к Вам, принципиальные, - за что шпал накидали, если статья про копейки? И с какой суммы тогда начинаете вой на кассах?

Это сообщение отредактировал rushrek - 25.08.2015 - 08:11

Тоже поддерживаю автора, права отстаивать необходимо!
Был случай не так давно, покупали ванну акриловую в Леруа, цена 9т.р., на кассе 11 пробилось. Звали администратора, пошли посмотрели - да, 9 на ценнике, пробили по 9. Тут мы подумали, что неплохо бы и экран купить сразу, пошли смотреть - ценник на ванну сменили, на экран остался прежним, сразу сфоткал. На кассе ожидаемо пробивается цена выше (поднялась то на все коллекцию) - опять менеджер, и опять по старой цене. Итого почти 3 т.р. не переплатил. Поэтому однозначно отстаивать!

А речь не о том, чтобы "расстилалиь за супчик доширака", а о том, что у нас в магазинах зачастую нарушение прав считают нормой. Сдачу меньше рубля можно не давать по-умолчанию, продукты просроченные, ценники не совпадают. И когда указываешь на эти недостатки - вместо исправления проблем начинают хамить. Я тут писал про Леруа - вообще без всяких претензий все исправили, пробили цены с ценников. Соответственно никуда я не писал, не жаловался, т.к. получил адекватное и быстрое решение проблемы.

Ты меня вообще не читал? Что ж ты не доводишь дело до надзора, если цена на ценнике больше, а не меньше? Сомневаюсь, что ты будешь брызгать слюной и доказывать, что хотел купить товар за 8000, а тебе его впаривают за 6500. А вот про то, что мы навариваем специально в таких случаях, то, извините, тут надо быть совсем дебилом как с одной, так и с другой стороны прилавка. Со стороны продавца - это нехилый штраф, увольнение по статье и уголовное дело. Со стороны покупателя - на чеке, блять, всё прописано!

И вот что странно. Раньше внимания на это не обращал. А как в Магните попытались на винограде обуть-возмутился. Продали по цене на ценнике. Стал чаще проверять. и Вот что странно, в любом, В ЛЮБОМ магазине подобная хрень. Пероценка ведется ЧАСТО и менеЖеры не успевают. Или не хотят менять ценники. Реально "экономлю" за поход от 100до 500 р.