Красные сигареты в обычном пакете

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3.Парфюмерно-косметические товары
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Закон надо знать и чтить, хотя бы те его части и пункты которые пригодятся в жизни и работе. Фраза: "Я знаю свои права и вы обязаны мне вернуть, потому что не прошло 14 дней" не катит. Если знаешь, то назови на основании какой статьи я обязан вернуть. Так же просьба не забывать, что заводской брак должен быть подтверждён производителем оборудования, на что продавцу даётся 14 календарных дней. Если оборудование исправно, то вы получите обратно своё исправное( но не работающее у вас) оборудование. Ошибка в выборе товара или кривые руки при настройке мало кому интересны.

Вот не поверете, не люблю ходить в регистратуру больничную, всегда сидят хамки, а звонить им это нада иметь крепкое самообладание! НО, случилась не так давно со мной беда, удалил зуб и уехал в командировку. На работе десна тааак опухла и разболелась, что кидался на стенки. Звоню в платную поликлинику, узнать сколько будет стоить посмотреть, поняв что попал, поехал в ближайшую городскую поликлинику, которая находилась в том районе. Зайдя , обратился в регистратуру. Тетенька выслушила меня, сама! сбегала к врачам, попросила их, чтобы меня приняли, завела мне карточку на липовый адрес, т.к. поликлиника обслуживает определенные адреса, отксерокопировала доки и чуть ли не отвела за руку в кабинет к стаматологам, эх как же я ей был благодарен!
PS врач стаматолог попался такой же на редкость милый и добрый человек!
PSS Мама работает в сфере продаж и непонаслышки знаю, что это такое и какие бывают покупатели, сам стараюсь всегда быть вежливым и говорю спасибо, когда совершаю покупку!

Да, я тоже не люблю. В свое время помоталась с мамой по больницам, и везде равнодушие, хамство и закрытые двери. Вот я и решимла, что где-то же должно быть такое место, где человеку действительно помогут, отнесутся по-людски, расскажут все, что нужно простыми словами?!! Чтобы человек чувствовал, что ему действительно помогли в его беде, и знал, что ему делать дальше?!! Пусть это будет у меня в центре. Я это могу. Надо начинать менять мир с себя. И, Вы знаете, все остальные мои коллеги тоже очень быстро приняли такую манеру работы. Это так просто, если честно...

очень знакомые выдержки..
и тем не менее, я свою бытность работы продавцом в магазине в студенчестве вспоминаю как лучшие годы жизни. потому что слава богу, хороших людей все таки больше.
а что касается орущих неадекватов - полностью согласен со Штурмом. Несчатные люди фактически. Улыбаться ведь для здоровья, как физического так и психического, куда полезнее

Бабетта

))))))))вот и думай какие о них байки ходили если даже в Твери я от заезжих хохлов слышал об их поведении)))

А днепровские рассказывали как у них то ли хозяин то ли тренер Днепра катал..........раз на раз не приходилось, но иной рас его рассказами о играх заслышивались.

Золотые слова! И на хамство других ответить улыбкой

Люди, будтье взаимовежливы и терпеливы.
Я уважаю Вас, Вы уважаете меня - и мы будем "Уважаемые люди"

Это сообщение отредактировал IGreg - 9.09.2011 - 15:45

Не можешь вспомнить случая хамства? Страноо. А Вы за пределы рублёвки пробовали выходить?)))

Работаю в торговой фирме, часто наблюдаю, как нашим кассирам покупатели мозг выносят напрочь, бывает возникает желание подойти и уебать по башке... Но нельзя... Девушкам нашим потом стараюсь что-нибудь ласковое сказать, они конечно привыкшие, но всё-равно...

Интересно, зачем твоему хозяину тебя в магазине держать? Чтоб ты на кассовом аппарате кнопки нажимал? Знайте свое место. Не нравится меняйте работу и свой социальный статус.

Это сообщение отредактировал mcdid - 9.09.2011 - 16:30

БЛЕАТЬ, вот ЭТО --- в золото надо!!!!! 100500!!!
Меня - просто порвало

А вот помнится гуляешь днём по Цюриху. Идёшь купить чего-нить сладкого. Заходишь в магазин, а там девушка так улыбается. И ты её улыбаешься. И так часто и много где. С тобой здороваются незнакомые люди, просто потому, что принято. Улыбка, местное "гутен так" и незнакомец прошёл мимо.

И вот покатав чуть чуть по миру. Я могу сказать одно. Более неприветливого и хамовитого народа как в России надо поискать. Кто-то конечно, скажет, что жизнь тяжёлая. Но вы просто не были в Мексике. Там люди и то находят время улыбаться.

Это сообщение отредактировал Googgi11 - 9.09.2011 - 17:17

Сам проработал в торговле много лет (запчасти), сколько я людей неадекватных повидал, сколько мата в свой адрес услышал и все потому, что потребители с какой-то стати решили ,что они могут вернуть ЛЮБОЙ товар в ЛЮБОМ виде БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин с полной уверенностью что закон на их стороне.Так вот все кто такого же мнения рекомендую ознакомиться со статьей 25 ЗОЗПП и запомнить что в законе нет слова ВОЗВРАТ товара, а только ОБМЕН. Извините накипело.

Держись , коллега!

Ну это можно расценивать как комплимент. Значит молодо для своего возраста выглядите)

впервые наверное читаю тему до 9й страницы, спасибо всем за интересные рассказы из личного опыта. Будем все добрее

А меня бесят продавцы которые пытаются хохмить, хамить и показывать себя пиздец какими умниками.. Я пришел купить вещь а не, блядь, на цирковое шоу. Нехуй учить клиента как правильно говорить то или то, тебе похуй должно быть, хоть горшком пусть называет ты главное продай без пиздежа!

весело тут у вас поднял настроение

Четыре года в розничной торговле привели к тем же выводам.

Иногда даже приходит мысль, что "совковое" обслуживание - исключительно адекватный ответ на быдлоклиента.

У меня тоже был подобный цирк лет 10 назад. Базар. Контейнер. Торгуем шмотками. Так, как базар возле исполкома/налоговой и проверяющих служб - все согласно действующего законодательства. Приходит тетя, с заявой купила вчера какую-то тряпку, она бракованая, верните деньги. Товарного чека нет. А мы сроду таких тряпок не продавали)))) Короче тете обломилось, она решила напакостить - берет книгу жалоб и предложений и пишет всякий бред. Видать тетя прохаваная - знает, что в в книге жалоб и предложений есть графа - принятые меры и она в праве обратиться в общество защиты прав потребителей, проверить эту тему. Прихожу - реализатор плачет, показывает книгу, говорит завтра придут проверяющие. В общем я после много пива рожаю в графе принятые меры - ПРОДАВЕЦ АНАЛЬНО ПОКАРАН, ну и подпись продавщицы - с наказанием согласена. Приходит утром защита прав потребителей, давольная продавщица им вручает книгу жалоб, они молча уходят))

Я думаю в любой работе, которая связана с людьми, бывают такие казусы :/

Хотя сами кассиры иногда тоже эпичные попадаются.
Я на днях наверное тоже стала героем профессиональной байки ибо самолично наорала на кассира в супермаркете. Сильно спешила, наличность была, но удобнее было расплатится карточкой (через банкомат с процентами снимать просто).
Кассир спросил не могу ли я расплатится наличкой, потом переспросил, точно ли не могу.. а может все таки наличкой? Потом вобще заявил что видит у меня в кошельке деньги... В общем, вышла из себя.
Наверное, сейчас рассказывает о "хамке" коллегам

Эта формула на западе работает на ура, инфа 100%
Просто когда на западном автомате начинаешь вежливо ко всем, то не так заметно.

Но вот если преподается клиент мудаг, то всё становится на свои места. Чем больше ты ему идёшь на встречу - тем хуже, чем быстрее меняешь тактику и бычишЪ - тем быстрее он перестаёт тормозить, осознаёт свою уёбищность и сваливает.

Короче, правило действует на быдло вне зависимости от дислокации.

"Вообще то" в таком солидном возрасте, что указан в Вашем профиле законы надо бы уже знать и ЗоПП в частности. В случае с весами продавец не обязан по закону принимать у Вас купленный товар обратно, только разве что пойти Вам навстречу по своей доброй воле. Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.
http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8723/index.html

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php

А если весы электронные, то они относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар (Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - бытовая радиоэлектронная аппаратура).
http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html

Это ещё ничего, мне тот же смый вопрос задают, отмахиваясь от предложенного меню.Ну откуда мне знать, чего у тебя душа пожрать просит?
Или, предлагаешь каталог, нет, блин, расскажи, что у вас тут есть.Ага, щас, одних салатов больше 10 наименований...

Насчет кассиров.В наших супермаркетах как правило всегда требуют какие то разменные деньги,то ей дай 1- 2 грн,то найдите 25-50 коп.........НИКОГДА я ничего не ищу,во первых касса не у меня в кармане,а у нее и перед ней,во вторых зачем эти судорожные и лихорадочные движения по карманам,портмоне и сумкам?Особенно у женщин,когда она ищет перед кассой 10 коп у себя в кошельке,а заодно все содержимое сумки роняет на пол и задерживает и себя и очередь.,потому что видите ли кассиру самому впадлу искать сдачу.Я дал купюру,будь добра найти сдачу.