Плевать нам на физику! Клиент всегда прав!

В армии:
Капитан (К) и солдат (С)
К-Сегодня будем таскать люминий!
С-Не люминий, а Алюминий, товарищ капитан.
К-А кто такой умный, тот будет таскать чугуний!

Люминь же!

Читают, но только тогда, когда из аппаратуры идёт густой дым.

Видимо, мы с Вами говорим о разных вещах. Поясняю свою позицию. Когда человек приходит ко мне как продавцу и спрашивает что-либо один раз это нормально. Когда один и тот же вопрос приходится объяснять человеку всем магазином десять раз, это забавно. Но когда человеку все разъяснили, а потом он приходит и предъявляет претензию по оговоренным вещам или вещам, к которым я и мой магазин не имеем никакого отношения, это говорит о дурости клиента.


Ну и кроме всего прочего, на мой взгляд, Вы слишком близко принимаете к сердцу подобные темы. Человек поделился тем, что ему показалось забавным. Или у Вас никогда не бывало забавных случаев с клиентами? Я могу, например, рассказать пару забавных случаев, причем с обеих сторон.

фамилиё ево не задротов,случайно?!

Та то не проблема ;) Я так то человек добрый, но быдло неотёсаное с самомнением бесит, да. А Так вэлком. Или ко мне или я в Москву на отдых скоро приеду ;)
За слэнг простите, донбасс дело тонкое...

Это сообщение отредактировал Pyromania - 4.07.2016 - 20:48

Ну в руководстве по эксплуатации автомобиля тоже не написано, что на скорости нельзя приезжать в стол, а то двигатель может в салон переместиться и доставить некомфортное существование яиц пассажиров.

А к телефону в рук. по экспл. не пишется, что его нельзя заряжать в микроволновке, что некоторые долбоёбы также пытаются протестировать на полном! серьезе. и тд и тп

В Руководстве пишутся основные требования к эксплуатации и явные критические условия использования. А то, что "экстравагантные" покупатели - элементарные дебилы, не знающие простых вещей, как раз и объяснит им суд.

Итак, рук. по экспл. - основные требования по основным явным и массово выявленным нарушения эксплуатации. Остальное - это их сексуальные трудности.

п.с. дебелизм - неискореним, а в период кризиса он еще преобретает и массовый характер.

Ну чё, сдала продавщица экзамен?

Всегда было интересно, почему многие думают, что только менеджер должен проявлять уважение к клиенту, а клиент может вести себя как полный мудак?
может все-таки пытаться проявлять взаимное уважение?

непонял, а почему по этим вопросам автом = выё*вается?
1) счас полно какого-то шлака (напоминает спеченный порошок) очень хрупкие изделия.
2) перед тем как написать упоротую=чушь, хотя бы из любопытства загуглил стандарты/требования к посуде (а то продадут тебе сковороду с цинком = откажут почки)

вот, для автора и тех кого в гугле забанили (5 мин понадобилось), ИМХО: пост типичного барыги, который сам-то не очень в теме (но мнит себя самым умным):

Это сообщение отредактировал 1752 - 4.07.2016 - 21:04

4 года в магазине продавцом... Хм. Судя по вашим описаниям, опыт у вас есть и "кухню" вы знаете и понимаете. Пора бы уже свой магазин открывать, а потом и несколько... Или вы собираетесь на зарплату все время работать?

Надо в инструкции прописать, что можно то-то и то-то, а все остальное - НЕЛЬЗЯ! Все остальное на свой страх и риск. Ну и еще меры предосторожности.
"Безграничны две вещи. Человеческая глупость и вселенная.
Правда на счёт вселенной я не уверен..."
Эйнштейн

Генерал перед строем.
- Сегодня будем грузить люминий.
- Алюминий, товарищ генерал.
- Кто сказал, выйти из строя.
Двое вышли.
- Так вот, все сейчас пойдут грузить люминий. А самые умные - чугуний.

Меня больше умиляет фраза "не останавливать рукой" в инструкции к бензопиле.

Закон о защите прав потребителя.
Статья 16 пункт 2:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Так что этих "инструкторов" можно смело посылать лесом.

Вы правы, если это был один такой забавный случай, когда действительно человек изводит всю контору, но ведь это некий набор претензий, большинство из которых - самые обычные вопросы: чугун действительно бывает разный (см. ГОСТы), ржавчина - это логичный вопрос к качеству товара; опасения за то, сгорит ли дом, вопрос о гарантии, о высокой стоимости.
Разве это не обычные вопросы покупателя? Вы не задаёте подобные вопросы при покупке товаров? Если да - то вся тема ржёт и над Вами. Просто большинство особо и не задумалось над тем, что это нормальные сомнения. Или задумалось, но показать свои сомнения нельзя, ибо толпа уже считает, что вопросы должны быть на уровне кандидата наук в любой из областей.

Более широко этот феномен можно охарактеризовать следующей последовательностью действий:
Эксперимент -> пиздец -> чтение документации
Но и тут возможны варианты.
Если написано что-то в документации - то не прочитано, если прочитано, то не понято, если понято - то не осознано, если осознано - то это не для меня... Ну вот точно не для меня

Это сообщение отредактировал Garry0768 - 4.07.2016 - 22:06

Походу это мой коллега с прошлой работы написал! Работал в этой сфере 2 года.

бля это пять!

Студентом работал в кол-центре одного банка. Клиентская поддержка, отвечаешь на звонки клиентов. На внутреннем портале (для личного пользования) были выложены такие разговоры с клиентами, читая и слушая их просто плакали. Лично мне запомнился случай (произошедший со мной), звонит женщина-клиент с очень волнующим ее вопросом и взволнованно спрашивает:
-Молодой человек, у меня задержка 2 недели...! Что мне делать и как дальше быть...?
-А почему мне этот вопрос, я не знаю что вам делать...
-Вы же сотрудник банка, у меня задержка платежа по кредиту...бла-бла-бла...
-Ух, платежа...выражайтесь яснее, пожалуйста...
-...смех на том конце провода...

А так, приколов хватало, не скучали...

Это сообщение отредактировал Joker107370 - 4.07.2016 - 22:16

Это в зоопарке. Речь идет, допустим, о Миссисипи.

Потому что у ноута снизу решетка охлаждения,ставя на одеяло или любой другой мягкий материал ,в том числе и на скатерть,вы перекрываете охлаждение.Да, да те самые дырочки.Ноут перегревается,если хороший ноут то он просто говорит вам до свидания.остыну заработаю.Если по дешевле, то просто выходит из строя совсем.

Так-то оно так, ежели конечно, а случись чего, то вот вам и пожалуйста!
Про тандыр согласен, могли попытаться судиться, но найдите мне хоть одну инструкцию для микроволновки, где есть пункт о пресловутых хомяках. Да, байки Задорнова не предлагать

Не совсем так. Некоторые вопросы действительно обычные. Но многие построены так, что ответить продавец не может. К примеру, как можно ответить не сгорит ли баня, если это не только от покупки печи зависит. Вы скажете, что человек неправильно сформулировал вопрос, но продавец не может расшифровывать каждое предложение. Хотите получить четкий ответ, задайте четкий вопрос. Или пункт 6 посмотрите. Человек требует от продавца гарантию на то, что делать будут другие. Из всего списка, представленного в посте, я вижу только 2-3 пункта относительно нормальных вопросов.

А давайте попробуем оттолкнуться от системы "продавец-покупатель". Если Вы на улице (в очереди, в пробке, на пляже, в кафе и т.д.) встретите подобного кадра, также скажете, что посмеиваться нехорошо?

Я повторюсь. Не нужно принимать все это настолько близко к сердцу. Уверена, что автор этого опуса всего лишь хотел рассказать забавные и не очень случаи из жизни, а не сказать "все клиенты-дураки".

Ornitopter
Ни один человек не может знать все. Некоторые, даже не знают, что такое софистика.

Тем не менее.

2 НДФЛ? Я не резидент России. Для консультаций по этим вопросам, в разрезе законодательства моей страны, у меня есть бухгалтер.
Псориаз от Экземы легко отличу. Читал об этом.
В какой суд идти с иском о защие своих прав? Административный, если было административное нарушение. Но в некоторых случаях, может быть возбуждено уголовное дело. И кто такой "административный истец"? Вы лично можете им являться? Да.
Принципальная ваша ошибка - считать что все люди должны быть долбоебами и невеждами. Вы даже представить не можете, сколько всякой нужной и не очень хуйни я знаю.
Собственно, как и большинство людей, с которыми я постоянно общаюсь.
Откуда?
Надо хорошо учиться в школе. Много читать и интересоваться всем. Даже тем, что не входит в круг твоего образования и служебных обязанностей..
Я топ-менеджер, на пенсии. По образованию - инженер-физик.
И-да. Что бы сформулировать, что ты хочешь от бухгалтера, юриста, патентного поверенного, автомеханика, печника, строителя и многих других, надо, как минимум понимать о чем ты говоришь, и знать основы.
Вот, в последнее время у меня охренительно пополнились сведения о кардиологии.(((
Мой папа был врач. Но мог отремонтировать машину и вымуровать стенку, положить плитку, и нарисовать портрет.
Дед был военным. Но знал бухгалтерию, давал консультации по мелиорации и держал пасеку. 45 ульев.
Маму тестя тещу упоминать не хочу, но поверьте, они умели знали и млгли тоже очень многое, что не касалось ни их образования, ни работы.
Знания лишними не бывают. Их вес к земле не тянет. Вот так вот.

Еще могу добавить.
Самый большой бич человечества - воинствующее невежество.
Дебилы - основной ресурс капитализма.

Это сообщение отредактировал oldquestion - 4.07.2016 - 22:50