Сбербанк изнутри, Почему в очереди все злые такие?

Здесь, скорее всего, ошибка операционистки. С клиентом закончила почти уже и нажала на кнопку следующего клиента, но у него возникли какие-то дополнительные вопросы. Пока обсуждали эти вопросы, она забылась и нажала еще раз на кнопку вызова следующего клиента. ИМХО

и за что же я оправдываюсь?
Я как раз о тех сотрудниках, как Ваша Мама так то.

Да, немного переборщил, извини ТС. Но отношение ни к руководству, ни к операционсткам, которые и в правду получают копейки я не изменю. Психанул - потому что сегодня я прекратил все отношения со сбером. Именно сегодня. У меня нет финансового-экономического образования. Но почему я им рассказывал варианты решения моей проблемы, коей они и воспользовались?

Это сообщение отредактировал yus - 30.08.2014 - 16:54

да все хорошо :)
Расскажите, что у вас там произошло? 100% вам некомпетентные попались

Я тоже все коммунальные и налоговые платежи с карты сбербанка плачу. Прямо с домашнего компьютера. Всё что нужно - это держать мобильник под рукой (туда смс-коды для совершения каждой операции приходят). Когда хочу снять деньги со своей сберкнижки, есть у меня и такие, тоже не иду в отделение, а через онлайн-банк делаю операцию перевода со сберкнижки на банковскую карту. Потом с карты снимаю в любом банкомате. Также из дома через онлайн-банк оплатила загранпаспорт, билеты на поезд, все налоги. Мне нравится, удобно, все операции бесплатные.
И я не Герман Греф, если возникнет такой вопрос.

Это сообщение отредактировал Olga654 - 30.08.2014 - 17:04

milcovo

Дебетовая карта была изъята банкоматом(рабочим). Не отходил от него(банкомата) до следующего его использования другим человеком(операцию он провел успешно). Т.е. возвращения карты не предвиделось. Было это в первой половине дня. Сразу позвонил на телефон горячей линии, чтобы карту заблокировали. По СМС оповестили что карту заблокировали. Это произошло спустя почти сутки после изъятия карты. Ну, думаю, да и фиг с ним, разберемся. Но не тут-то было. Спустя неделю еду в главный офис сбера нашего города. Карты у них нет. Интересуюсь, почему? Они отвечают - мол инкассаторы может накосячили. Подождите еще. Ок. У того-же банкомата, где была изъята карта встречаю двух бравых молодчиков с автоматами и интересуюсь, че за хуйня, ребята? Вас тут обвиняют во всех смертных грехах в офисе банка. На что они очень культурно мне отвечают - карта точно не проебана и доставлена туда, где она и должна быть, то есть в картонную коробочку из под калькулятора в главном офисе банка. Ну ок, спорить не стал. В итоге карту мне так и не вернули - где-то все-же проебали. Деньги два раза отказались выводить с нее, предлагая перевыпуск карты. Хотя мне этот перевыпуск и нахуй не НУЖОН. Сегодня, отстояв очередь в полтора часа обратился сразу в кассу. Там девушка была посмышленее и сразу предложила вывести деньги, на что я согласился. При этом однохуйственно она мне впарила услугу по перевыпуску карты, которая мне теперь и нахуй не нужна. Я просто устал околачиваться в этой преисподней, и согласился. Теперь в стадии закрытия счета в этом банке. Нервы дороже, чем те копейки, которые мне удалось забрать.

фиксирует ага - пишите заявление чере 2 года посмотрим и разберемся - нет денег без сдачи - пиздуйте после очереди вон в окошечко там вам разменяют

ну... я был прав, кому то не захотелось работать.
Вывести деньги с карты, по закону не так то просто.
Нужно до нуля, с перевыпуском или без него.
Перевыпуск это их план (сбера), не могут не предложить.
Инкассаторы вам точно ничего не отдадут, они отвозят, да, в пакетиках и коробочках всё))
Вам точно просто не повезло с сотрудниками

Добавлено в 17:17

30 дней вроде максимум, на деле да, жопа с этим.
Просто отдел, кто потом смотрит логи банкомата никак не связан с отделением, вот и долго

А в чем проблема-то? На другой счет деньги перечислить и всего делов?

Вот поэтому мой гнев в топике и был выражен в словесную форму, не более. На операционисток кричать бесполезно, да и неохота, красивые они)

всё дело в блокировке самой карты, ни система ни регламент не дадут просто так сделать.
Только с закрытием\перевыпуском карты, закрытие банку неинтересно, вот и делают перевыпуск :)

Зачем через операциониста делать? Можно класть и снимать деньги в банкоматах. Я на долларовую карту через банкомат кладу рублями там конвертируется на счёт автоматически. Только вот не знаю как наличные доллары получать, это наверное всё таки к операционисту надо.

Это пиздец какой-то. Ребзя и мадам, которые прочитали мой пост. Не дай Боже вам столкнутся воочию с таким геммором, если вашу дебетовую карту заблокировали. А лучше - закрывайте счет и выбириайте другой банк с блэкджеком и шлюхаминормальным обслуживанием и бесплатным смс информированием. Названия приводить не буду, ибо реклама. У брата была аналогичная ситуация с другим банком. Карту он просто забыл забрать в банкомате. Есстественно ее "захавало". Он думал - ну все - пипец. Через 12 часов(!)приходит смс о том, что карта в банке - приезжайте - забирайте и пользуйтесь. Сбербанку предлагаю поменять брендбук и сделать фирменным цветом коричневый - под цвет говна


Это сообщение отредактировал yus - 30.08.2014 - 17:34

Я делал карту Яндекс-деньги, так вот они по почте прислали и что то не пошло у них при регистрации, так они мне бесплатно потом перевыпустили карту и прислали. думаю перевыпуск связан с какими то техническими вопросами или багом системы.

Чо минусим то, разберитесь сначала с работой банковской системы.

Это сообщение отредактировал mrPitkin - 30.08.2014 - 17:44

ИМХО - СБРФ хороший банк. Автора понимаю. Абсолютно согласен с ним. Тупых посетителей 90%.

Всегда пользуюсь услугами СБРФ, кредиты и прочее... последнее время правда подбешивает то, что только новые банкоматы внутри отделений (вход в нерабочее время в которые строго по карте СБРФ) принимают деньги, а вот старые не берут.
А так, просто НА ЛИЦО тот факт, что банк растет, улучшает своё отношение к посетителям. Особенно нравится эта система распределения очередей.

Бывали конечно косяки у операционисток, но они обращались к старшим, извинялись, СТАРАЛИСЬ исправить косяк.

Будьте добрее, относитесь с пониманием, там тоже люди работают и им свойственно всё, что свойственно людям.

PS: по кредиту лучший банк, всё четко и всех меньше переплата. Взял кредит там, до СБРФ посмотрел что предлагали другие банки, лучшим был СБРФ.

Это сообщение отредактировал AORI - 30.08.2014 - 17:35

Далеко не фанат сбера, но насчет очереди все правильно автор сказал.
Видел я несколько раз (не в банке), как выстраивалась очередь человек на 100 за халявой. Если организаторам было пофиг, то в начале очереди начинались драки и потасовки, а 20% из очереди приходили в начало и нагло говорили, что стоять долго не будут, а возьмут все сразу.
Хорошо бы повесить в сбере табло с очередностью, чтобы избежать недоразумений:
ОКНО 1.
А12
А13
С45

Это сообщение отредактировал SureRingdove - 30.08.2014 - 17:35

тебе повезло, поверь

Почему-то у меня и в Сбербанке, и на Почте, да и в других организациях, где нужно дождаться своей очереди, все всегда отлично. Но когда я вижу, как в очереди очередной человек, который "не может ждать ни минуты", начинает ОРАТЬ на ни в чем ни повинного работника какого-либо предприятия, хочется просто взять и приложиться хорошенько. Пока что воспитание еще позволяет мне этого не делать и пытаться утихомирить людей просто словами... Вы поймите, если человеку 40 лет - это не значит, что он изменился с тех пор, как ему было 8 лет. Если не воспитали в детстве - самое время получить урок в зрелом возрасте...

Терпение и ещё раз терпение. Тупые люди бывают по незнанке. Я вот тоже долго не был в Сбере и попёрся к окошку, ещё обрадовался что без очереди)) Меня развернули и милая девочка показала, где брать талончик и.т.д. Потом она же объясняла как пользоваться банкоматом. Сейчас даже бабули шарят в ихней системе, и лабают в банкомате...

Ключевая фраза в вашем посте: Я не умею пользоваться интернет банком и не знаю как его подключить. Потому как 90% всего того, зачем вы приходите в Сбер можно сделать за пару минут со своего мобильного телефона. Хотя, каждый сам хозяин своего времени, дело ваше.
Кстати, у меня теще с тестем пенсию на дом приносят - это выбор каждого где получать, в Сбере или дома. А карты для пенсионеров, насколько мне известно, уже давно есть.

Это сообщение отредактировал Carev80 - 30.08.2014 - 17:48

Mне в Сбербанке понравилось ,мне нужно было перевести деньги на счёт компании,счёт сбербанка,например 30тыр.так вот сказали ,что за перевод с меня 900руб.Спрашиваю какого хера это ваш банк ваш счёт я принёс деньги,не волнует у нас вот так!Самое интересное перевёл деньги с другого банка и комисия оказалась в два раза мньше ,это как?

Человек не знает что такое СбербанкОнлайн и не знает что банкоматы принимают деньги на карту. У меня на смартфоне стоит приложение Сбербанка и в пару кликов ворочаю переводами и оплатами услуг.
Более того я договариваюсь с интернет магазинами чтобы сделать перевод в момент получения товара и мнгновенно совершаю после приёмки груза.

Это сообщение отредактировал mrPitkin - 30.08.2014 - 17:55

Вот в том то и дело, что у них обед в опредиленное время. Ни раньше, не позже. Если они в это время не поедят, то потом вообще целый день голодными будут.

я ж говорю - обычный магазин :)
на одной улице в евросети телефон стоит 1000, тут же в связном 900, вот и всё)
Правильно выше сказали - выбирать услуги только нам, это обычные магазины

ТС ты супер!!! Я работа в Сбере операционистом 3 месяца , да я столько там выдержала. Тут кто-то спрашивал обедают ли они - ну как бы ответить ... 5 минут Вас устроит? Зарплата мизерная. Это Екатеринбург если что. Все клиенты реально или очень злобные или очень нервные. Вставала в 5 чтоб в 7 быть у же на работе, домой в 9 а то и позже пока кассу сведешь и деньги сдашь, все заклеймишь. Задавала все те же вопросы. есть же он лайн банк там все это можно отследить и сделать!!!!!!!!! Вообщем я сбежала оттуда честно я не выдержала.

Поддерживаю, у меня сбер непонятно с какого черта поменял мне кодовое слово, было сильно неудобно, ну да ладно, пришлось посетить данный ад, но пошла на принцип и решила докопаться оставляя претензии через горячую линию по вопросу "назовите дату смены кодового слова и о документе изменившем это слово". Полгода!!! мне отвечали то, что его не могут мне сообщить, то что его нельзя менять без личной явки и вот ура с 7ой бля попытки мне сказали, что при перевыпуске зарплатной карты оно стало сопадать с моим именем (об этом я кстати не спрашивала).... вот я такая ебанашка, что мое имя мое кодовое слово
после этого решила развлечься при очередном вынужденном посещении этого ада (завели дублирующую карточку на облэнерго которая не видела кодов плательщика в онлайне) и заменить кодовое слово на "сберговно" отказались - имели право?