Будни техподдержки

сразу видно уровень конторы, выдавать за преумещество сильноурезаную стандартную процедуру
круглосуточная работа аврийной бригады это норма, об этом даже упоминать смешно. причём аварийка работает не зависимо от того физик это или юрик. но это в нормальных конторах а не в шарашке уровня "Рога и копыта"

Мне мой замечательный интернет-провайдер дважды звонил и спрашивал почему я от них отключился.

После фразы - я не отключался, впадал в ступор, с фразой "извините, мы ошиблись". Во второй раз я наконец выяснил почему они звонят. Оказывается из-за того, что я перешёл на более дешёвый тариф у них система стала выдавать, что я отключился...

Это сообщение отредактировал CapengeR - 14.02.2017 - 12:44

Ну ты ваще! Скупе это почти ТеамСпеак!

вот блин, минут 30 соображала что за СКУПЕ такой.....

"У одной из них мы остановились, чтобы наполнить бак.

Из опрятного зданьица, в большой стеклянной витрине которого виднелись всякие автомобильные мази и порошки, вышел человек в фуражке с полосатым верхом и в полосатом комбинезоне. Расстегнутый ворот открывал полосатый воротничок и черный кожаный галстук-бабочку. Это такой технический шик – носить кожаные бантики. В отверстие бака он вставил резиновый рукав, и колонка принялась автоматически отсчитывать количество поглощенных автомобилем галлонов бензина. Одновременно с этим на счетчике колонки выскакивали цифры, указывающие стоимость бензина. С каждым новым галлоном аппарат издавал мелодичный звонок. Звонки – тоже технический шик. Можно и без звонков.

Здесь мы услышали слово «сервис», что означает – обслуживание.

Бак наполнен, и можно ехать дальше. Но джентльмен в полосатой фуражке и кожаном галстуке не считает свою миссию законченной, хотя сделал то, что ему полагалось сделать, – продал нам одиннадцать галлонов бензина, ровно столько, сколько мы просили. Начался великий американский сервис.

Человек с газолиновой станции (в Штатах бензин называется газолином) открывает капот машины и металлической линейкой с делениями проверяет уровень масла в моторе. Если масла необходимо добавить, он сейчас же принесет его в красивых консервных банках или высоких широкогорлых бутылках. Стоимость масла, конечно, оплачивается.

Затем проверяется давление воздуха в шинах. Мы держали давление в передних шинах тридцать шесть английских фунтов, а в задних – тридцать. Лишний воздух выпустят, если его не хватает – добавят.

Затем полосатый джентльмен обращает внимание на ветровое стекло. Он протирает его чистой и мягкой тряпкой. Если стекло очень загрязнилось, оно протирается особым порошком.

Все это проделывается быстро, но не суетливо. За время этой работы, которая не стоит путешественнику ни цента, человек с газолиновой станции еще расскажет вам о дороге и о погоде, стоящей по вашему маршруту.

Итак, все в порядке и, казалось бы, ничего больше в области обслуживания автомобиля уже нельзя сделать. Но здесь размягченному сервисом путешественнику начинает казаться, что правая передняя дверца машины недостаточно плотно захлопывается. Благожелательно улыбаясь, полосатый джентльмен извлекает из заднего кармана инструменты – и через две минуты дверь в порядке.

Кроме того, путешественник получает превосходную карту штата, напечатанную какой-нибудь нефтяной компанией, торгующей бензином на дорогах. Есть карты «Стандард Ойл», «Шелл», «Сокони», «Коноко», «Эссо», или «Эссолубо». Все они отлично напечатаны на прекрасной бумаге, очень легко читаются и дают абсолютно точные и самые последние сведения. Не может быть, чтобы вам дали карту, отражающую состояние дорог в прошлом году. Все карты свежие, и если на какой-нибудь дороге идет серьезный ремонт, то и это указано в карте. На ее оборотной стороне перечислены гостиницы и туристские домики, в которых можно переночевать. Перечислены даже достопримечательности, расположенные на пути.

Весь сервис есть бесплатное приложение к купленному бензину. Тот же сервис будет оказан, даже если вы купите только два галлона бензина. Разницы в обращении здесь не знают. Какой-нибудь старенький «шевролишка» и рассверкавшийся многотысячный «дюзенберг», чудо автомобильного салона тысяча девятьсот тридцать шестого года, встретят здесь одинаково ровное, быстрое и спокойное обслуживание.

На прощанье человек с газолиновой станции сказал нам, что он лично ехал бы на новой машине со скоростью не сорока миль в час, а тридцати – и не только первые пятьсот миль, а всю первую тысячу. Зато мотор будет впоследствии работать идеально." (И.Ильф, Е.Петров, "Одноэтажная Америка").

Это сообщение отредактировал Serg196 - 14.02.2017 - 13:20

интересная ситуация.
открыл пост, прочитал камент:

дай думаю поставлю минус, выражу так сказать несогласие с говорившим и о чудо , после нажатия минуса ничего не произошло.

обновляю страницу и вуаля - заминусенного сообщения нет, как не бывало.
более того - лезу в его профиль посмотреть "как же так", а этого сообщения и там нет, только остальные "положительные".

кто нить сможет объяснить что это за 8 чудо света?

<<<А потом выясняется, что сами тип разъема не могут правильно написать . >>>

о , ещё один камень в мою клумбу больше видно не к чему до...ься .
для таких товарищей - я не админ . я скорее всего ( судя по принятой тут классификации ) - эникейщик , правда с обширным функционалом , как-то :
монтаж СКС ( в том числе сварка оптики ) , установка , настройка баз и клиентских точек , всякие смарт-свитчи и т.д. и т.п. плюс поддержка всей этой поебени . ещё и абонентов подключаю . и скуре им настраиваю
и техподдержка тож .

Конечно, ведь смотреть на дальний прицел в России - это авантюризм, нужно срочно срубить побольше бабла, а там оно хоть трава не расти.

Вот пока в совковых головах не переключится переключатель, которой до сих пор находится не в том состоянии, и обслуживающие организации не поймут, что они всего лишь обслуга, а не хозяева, и именно клиент всегда прав, а не слуга, который его, клиента, посылает нахуй, вот до тех пор сервис в России и будет в том самом говенном состоянии, в каком он до сих пор находится.

И если после этого он успокоит клиента и найдет компромисс, ты тоже успокоишься и перестанешь смотреть на клиентов свысока?
Или ты себя реально считаешь гением дипломатии, и только, блядь, хуевые клиенты не дают развернуться твоему мастерству во всю ширь?

Вот это меня тоже удивляет. Каждый недоволен, когда его посылают нахуй в самых разных обслуживающих организациях (где местные спецы-снобы тоже ржут от твоей терминологии), но сам, блядь, считает это вполне нормальным.
Просто моральные аберрации какие-то...

Полагаю, минусуют именно за то, что сами, в принципе, понимают, что он прав, но признать открыто это не хотят, поскольку придется и самому менять свое мировоззрение, а это ж, по местным российским понятиям, означает прогнуться под кото-го...

Это сообщение отредактировал Serg196 - 14.02.2017 - 13:39

Это значит, что хуевый из тебя специалист, если тебе никакие советы не помогают.
Вот оппоненту твоему - помогают, а тебе - нет. Так может, дело не в абонентах, а в тебе самом? Не умеешь ты с людьми общаться. вот и вся причина. Как говорится, неча на зеркало пенять...

Да не берите на свой счет ) Просто к слову пришлось. У нас в стране вообще очень мало специалистов, в любой области, тут ни Вы не я не одиноки. И чем невежественней человек тем больше он умничает.

<<<И если после этого он успокоит клиента и найдет компромисс, ты тоже успокоишься и перестанешь смотреть на клиентов свысока?>>>>

зуб даю - не успокоит . я в сфере обслуживания работаю с 1987 года . клиентов перевидал - дай бог каждому .

<<<Или ты себя реально считаешь гением дипломатии, и только, блядь, хуевые клиенты не дают развернуться твоему мастерству во всю ширь?>>>

извиняюсь за мой французский , хуйню изволите говорить . внимательно читайте , что я писал . я не писал , что клиенты сплошь и рядом мудаки , а писал , что попадаются иногда экземпляры мудацкой окраски . или вам техподдержка нанесла в своё время психологическую травму ?

Вот именно. Причем когда этот крендель не считат лоховством не только не разбираться во всех прочих областях человеческого знания, в которых он, естественно, ни в зуб ногой, но даже просто писать с грубыми ошибками - но, зато, блядь, лох для него - это человек,неправильно произносящий название нихуя не русского продукта, в области, в которой тот специалистом совсем не явлется...

В чем правда? В том эти мудрые админы становятся тупыми пациентами у мудрых врачей, например? Или не менее тупыми клиентами коммунальных служб? И так далее?
Нужно быть самовлюбленным идиотом, чтобы судить о глупости человека по его образованности в какой-то узкоспециальной области...

Это сообщение отредактировал Serg196 - 14.02.2017 - 14:22

Вль именно! Отъебаться и забыть - вот лозунг отечественной обслуживающей компании.
А заранее предусмотреть возможную потерю клинетом пароля, которая будет однозначно - это, конечно же, "не мое дело и ебись ты как хочешь сам".

"ЛОЖИТ" трубку? Серьёзно?

В таком случае какая хуй разница, "скайп" человек говорит, или "скупэ" - если ему так удобнее?
Так что, если он ржет над "скупэ", то пусть не удивляется, что кто-то ржет над его "ложит".

Это сообщение отредактировал Serg196 - 14.02.2017 - 14:00

Первое (т.е ЧСВ задрано).
Это ж как приятно ощущать себя парящим над тупыми юзерами, даже не умеющими правильно произнести "скайп", а не то, что его настроить!

а чем тем СКУПЭ не нравится?
Мне так вот - очень!

Клиенты другими и не бывают априори.

Serg196
всё чётко и по делу

бывают, 1 из 100 примерно.

и стартопост яркое тому доказательство, лично я за 15 лет много всякого насмотрелся и наслушался. ну поржём с мужиками после работы делясь особо смачными приколами, но что бы это в народ тащить, нахуя? ничего нового я никому не расскажу, всё это пройдено всеми десятки, а то и с отни раз.

Блядь, должен! ДОЛЖЕН, когда ж вы, ОБСЛУГА, поймете, что ДОЛЖНЫ клиенту, за его деньги, разумеется?
А не бегут - да потому что остальные такие же совки, как и твоя контора. Нет у нас в России нормального сервиса, и, видимо, долго не будет - судя по тому, как активно плюcуют подобные твоему комментарии.