Будни техподдержки

А че не так?Как там у классиков....)))

Ну видно кому как мне обжимку хреново сделали на кабеле постоянно вылетало , через год только тех поддержка с хрен знает от куда ,явно не местные провели диагностику и сказали купить готовый кабель от розетки к компу -всё проблема отпала ! Тут видно кому как повезет?

речь изначально шла про сплиттер с 2-мя RJ-45. так что там должны быть два 8Р4С.
и чё там в штатах мне лично пофиг, у нас испокон веку сетевая RJ-45, телефонная RJ-11, и во всех прайсах они так обозначаются.

Тоисть правда не радует.......

я просто не знаю что такое разъем RG-45. Я знаю что такое RJ-45/8P4C. Подобная ошибка выдает дилетанта, который разглагольствует с видом профессионала.

Ну RJ45 чаще путают (больше похожи) с 8P8C, а 8P4C оно другое

<<<<Подобная ошибка выдает дилетанта, который разглагольствует с видом профессионала. >>>>>

уважаемый профессионал , я 7 лет проработал в фирме , занимающейся кабельным ТВ , некоторые виды коаксиального кабеля маркируются как RG , например RG-59 . ошибка чисто на подсознании да кнопки на клавиатуре почти рядом .
да , и позвольте вас спросить , в чём заключается моё разглагольствование ?
или вы так , чиста потроллить и поржать ?

Разные никто не спорит есть нормальные. Было как то пришел дедок просит настроить на планшете скайп мол с внучкой связь единственная она в России он у нас а он его умудрился с планшета удалить. А я спустился к девчонкам на ресепшен мне там что-то было надо. Дедок такой веселы сам честно признается что не в зуб ногой. А у нас ну никого нет из сапорта на ногах кого послать можно только завтра. Ну взял я планшет сел с дедом инет споймал офисный и под его анекдоты и шутки там же и настроил позвонив его внучке чтобы узнать логин и пароль со своего телефона так как на звонок в Россию у деда денег не было. Я по сути руководящее звено сам командую админами и как то не сломался потому что дед был нормальный и адекватный. Но дело в том что запоминаются неадекватные. Причем неадекватные с просто дикой неадекватностью. 3 февраля звонок в 7 вечера. Я уже домой собираюсь окончательно проверил все по мониторингу выхожу вниз а девченка на сапорте чуть ли не плачит и в трубку стоя рядом я слышу пьяные маты мол сука едте делайте мне инет. Причем я слышу в трубку что там обстрел идет и ни один нормальный человек до утра туда не поедет. А разговоры то все пишутся и девочка ни одного слова грубого сказать не может по правилам. Беру я трубку и откровенно матом посылаю чувака в далекое сексуальное путешествие.

Нет вам конечно может быть и пофиг но RJ - Registered Jack штатовский стандарт сперва созданный компанией Bell Labs, а затем стандартизованный Федерального агентства по связи США. :)

Потом он забудет пароль и обвинит тебя во всем через полгода! Проходили!

я в курсе, только мы не в штатах, и у нас копиры ксероксами называют, клейкую ленту-скотчем, вне и все-дорожники-джипами, Дисковые накопители (причём не только НЖМД, но и ССД)- винчестерами, а ещё фирма найки у нас называется найк, компания хёнде, у нас называют хёндай, и т.д. и т.п. блестать знаниями конечно почётно, но сейчас не тот случай

Я тоже не мог понять, пока не загуглил. Поржал.

Не история, а банальная хуета. И таки согласен, контора шарашка, если оплата принимается в офисе.

Оплаты принимались как наличные так и безналичные. Хочешь в айбокс денежку засовывай, хочешь через ЛК оплачивай, и поверь достаточно много людей которые бояться такого вида услуг и прутся в офис лично денежку в руки отдать, так надежней по их мнению будет (в этом есть и другой плюс для абонента), человек банально может некоторые вопросы для себя уточнить (скупе например настроить на ноуте). Было такое врать не буду.

Ну, вставлю и свои пять копеек.
Если диалог почти дословный, то автору надо:
- научиться общаться с клиентом вежливо, потому что любой клиент всегда ценен для компании. В это же входит умение "сбрить дядю" так, чтобы он хотел принести деньги ещё раз.
- отличать юморные ситуации в работе от будничных.

--
Немножко ИТшник последние ~25 лет

тыц

Спасибо за дельный совет, общался я с клиентами вполне адекватно, не повышая голос, все в рамках приличия. Диалог не совсем точный ибо не помню как там точно дословно было. Но суть передал.

а потом предъявы будут , что у него пароль увели, или сам забудет и будет названивать

"Здравствуйте, мне ваши ребята унитаз ставили... загрязнился вот... завтра, после 18-ти, они смогут подъехать?"

[К] - клиент
[Т] - техподдержка
К - Здравствуйте, инет не работает...
Т - посмотрите: горит ли лампочка на коробочке?
К - это не "лампочка" а светодиод, а "коробочка" роутер!
Т - извините, наверно проблема у нас, сейчас проверим...

Представляешь ставит ему монтажник аську а он через некоторое время звонит в поддержку и говорит что неправильно поставили : все офлайн

скупе/скуре - это skype что-ли?

Был у меня один клиент. Такой цивилизовавшийся бандос из 90х. У него работало специфическое оборудование (ЖД терминал-очень требователен к стабильности инет канала, так как протокол тоннельный аля VPN в качестве транспорта UDP и нужен большой кадр MTU)

Ну и в следствии его жлобства он предпочитал пользоваться услугами каких то совсем лютых домовых провайдеров , они его подключили по ADSL, "лапшу" всю в скрутках кинули в окошко с соседнего дома.

Мучился он страшно, постоянно дисконекты ловил. Звонил и советовался, как бы ему поступить. И однажды спросил- " А может мне модем покрупнее купить?"

как сказал герой Мкртчяна (в фильме "Мимино") - если мне будет хорошо я довезу тебя так что и тебе будет хорошо. а раз так - то - не мешай другим ложить или класть - как им удобнее. в конце концов какая тебе разница твой интернет покладен или положен - лишь бы на тебя не поклали или не положили хуй. а интернет-то *хлопаю по столу* работает?!
вот. и я про то.

Для этого пароль и логин пишутся на бумажке. И вообще чего меня тут заминусили то. Или у работников чсв задрано или же они тупо его настроить не могут.