Истории продавца в магазине автозапчастей

Если известен ВИН, то вопросов нет. А с праворульками по-другому))

Актуально, если покупатель на этой машине приехал, или хотяб документ с собой взял.

Мужчина, прекратите истерику)) Думайте о хорошем))

Поэтому он и приходит в магазин без машины, без документов на нее и номер кузова не знает. А я что? Как в том анекдоте - Мужик, держи арбуз!

Знаешь, у меня сёня РЕАЛЬНО херовый день..
Настроение смогли поднять только СОВОвторник
и Твои реальки


ПыСы Даа!! фсем астальным райтерам тош ПАСИБ!!

Это сообщение отредактировал VVSiliy - 11.08.2015 - 15:31

Ну тогда по вашей логике продаван тоже не несёт ответственности если запчасть не подойдёт. Ну НЕ ОБЯЗАН он не обязан знать всеавтомобили и все запчасти, и самое главное, что от мазды подойдёт на киа.
Ваша обязанность предоставить все данные которые требует продавец, для корректного подбора запчастей, да именно ВАША, а задача продавца подобрать вам запчасти по вашим данным.

Люто, бешено плюсую! Нынче выросло поколение, которое мало того, что ничего не знает, так и кичится этим! У нас тоже за свои косяки никогда не извиняются, а мы продаем ни разу не запчасти, а намного дороже)))

Даже если вы и хотите высказать клиенту , что он полный уебан в вопросах автозапчастей , то делайте это вежливо и с искренней улыбкой . А то попадете к этому человеку со своей проблемой . А он окажется светила проктологии. Земля круглая знаете. И еще больше всего вызывает раздражение , когда возле окошек и касс навешивают всякие бумажки с якобы умными мыслями и изречениями туалетными .

не по теме, был у нас магазин мелкой электроники, в основном покупали пульты к телевизорам. Долгое время сама была за прилавком, насобачилась так, что на раз подбирала пульты к "большому такому черному телевизору, на нем надпись из трех букв", потому как большинство покупателей было именно таких. Но с другой стороны, кто должен разбираться в телеках и пультах, я или они? Даже приятно было такой класс показать. Так что несколько не понимаю, недовольства продавцов на незнание предмета у покупателей. Получается, что покупатели должны от и до знать все, чем пользуются? И много найдется людей, что знают запчасти стиралки, микроволновки...? На то мы и консультанты

Это сообщение отредактировал Koska1978 - 11.08.2015 - 15:48

Просто люди не понимают что он(покупатель) изучил свою ласточку от и до, она для него единственная и неповторимая, и кааак так что какой то продавашка посмел не запомнить какой шаг резьбы на втором болтике слева от глушителя. А у продавца этих машин вагон и маленькая тележка и если заказная запчасть не подойдёт, то продавец её купит за свои, а оно ему надо?
Люди поверьте, ну продавцам это тоже не очень то в кайф доказывать почему он требует вин, да для вас же и требует, чтоб сэкономить ваше время и избавится от геммороя с возвратами. Вам тоже будет не в кайф менять запчасть, возвращать, ждать деньги итд, а просто поставить запчасть и ездить наслаждаясь.

Это сообщение отредактировал Zihuatanejo - 11.08.2015 - 15:50

Вспомнилось откуда-то: Дайте мне ту штуку, что в штанах!

Речь об лямбда-зонде.

Да ну что вы, какая истерика.

Просто иногда поражает отношение к клиент, я согласен с тем что люди бывают разные, "жгут они по полной". Но с другой стороны - они Вам приносят деньги, так уж будь любезны......


У меня друг покупал авто в салоне, там продаваны стали умничать по поводу установки допов, он от всего отказался, ну никчему ему коврики мазда за 5 тыр когда они в соседнем магазине стоят 3тыр. так девочка продаван заявила - это что я на вас ничего не заработаю???? Ну вот как так то? Что за отношение к клиенту?

Или вот другой случай - тоже у оф. диллера попалась машина - шевроле авео, там стали разводить на сигналку, цена с работой была 12 тыр, На резонный вопрос можно ли свою сигналку поставить но у вас в салоне и вашим мастером - ответили да можно работа будет стоить около 6 тыр, купили сигналку точно такуюже в другом месте, ценник у нее в месте с установкой не больше 10 тыр.

Я себе запчасти покупаю сам, есть офлайн каталог, есть онлайн каталог, ну и со штатов заказывал до "стабилизации рубля".

Ну уж если человек пришел без авто и без доков..... уж год машины то он полюбому знает :)

Не факт. Если машину недавно купил, то может и не знать.
А если помнит, то может ошибаться.
А если точно скажет, то сто пудов у него машина переходного года, когда в начале года один кузов выпускали, а в конце этого года на другой перешли))

Если он не обязан знать номер кузов (то бишь, не знает), пусть отдает машину в автосервис, там Гоги всё знает и купит.
Пришел в автомагазин сам - значит, знаешь, что нужно.
Не знаешь - отдавай в сервис.

Кто помнит про фары на Honda Fit| Jazz ?
Номер всегда один, но! Внутренние вставки серого черного синего розового синего голубого серебристого даблятьлюбого цвета...
Помню работал как то на авторынке, да был такой эпизод в жизни, с клиентом перерыли ВСЕ фары, но, ссуко , нужного оттенка не нашли. Человек постоял минуту, а потом изрек : - Впизду! Давай комплект, я заебался искать.
Прикинули, что самые распространенные с черными вставками.
Через день у меня была очередь. Откуда то все узнали, что у нас есть ВСЕ оттенки на Фита.

[QUOTE=aladux,11.08.2015 - 14:21]

Еще раз повторюсь, простому обывателю нужно что бы машина ездила, он не ОБЯЗАН ЗНАТЬ НОМЕР КУЗОВА ну вот никак он не обязан. [/QUOTE]
Ну тогда по вашей логике продаван тоже не несёт ответственности если запчасть не подойдёт. Ну НЕ ОБЯЗАН он не обязан знать всеавтомобили и все запчасти, и самое главное, что от мазды подойдёт на киа.
Ваша обязанность предоставить все данные которые требует продавец, для корректного подбора запчастей, да именно ВАША, а задача продавца подобрать вам запчасти по вашим данным. [/QUOTE]


Что то ваша логика не совпадает с моей.
В данном случае если продали не ту деталь то это косяк продавца, знать продавец конечно не обязан все авто НО, у продавашки есть каталоги под руками, и уж в каталоге можно посмотреть
выбирается марка, модель, двигатель, год. а дальше у каждой детали есть параметры. Я не прав???? я не беру какую то конкретную модель авто, я в общих чертах.

Это называется надо работать а не чаи гонять.
Вот такое отношение к покупашке и напрягает. Для Вас клиент только до тех пор пока не сдал денег в кассу??? А потом все?, Пшел вон смерд, ты мне не предоставил нужную инфу.

Ну так уж если тогда на то пошло, так можно и без работы остаться, потому как покупашка уже сам будет знать что ему нужно, сам будет ремонтировать, сам будет подбирать себе запчасти.

Это сообщение отредактировал aladux - 11.08.2015 - 16:13

Приходит мужик с авансовым отчетом к бухгалтеру,а там написано "писюн",но автомобилисты поняли о чем речь,бух тоже знал такую жаргонную штучку...
и отвечает: ты совсем охренел ,я щас этот писюн вместе с этим авансовым отчетом тебе в задницу засуну....
а женщина вроде интеллигентная)))

]
Дык в большинсте случаев так и проиходит.
Отдал авто в "ара тюнинг" они сказали - пады кюпи такой дэталь
он и пришел покупать то что ему сказали - а вы ему А нука номер кузова мне назови.
и че дальше то??????

тот кто знает он приходит с конкретной целью - мне нужно то то и то то, в идеале если еще и с номером придет.
Но увы это не всегда так, люди то разные.

Это сообщение отредактировал aladux - 11.08.2015 - 16:05

Ну тут продавец прав абсолютно, ибо он знает волшебные слова "там всё одинаковое!!!11", которые слышит по 20 раз в день, и после которых запчасть не подходит в 90% случаев

Даже я, далекий от всего этого человек, знаю, что "жигулевское" - это дешевое моторное масло, вроде, м-6 по научному.

Это сообщение отредактировал GaS10 - 11.08.2015 - 16:08

не прав... берем обычный пассатB5, марка, модель, двигатель, год. а дальше?
а дальше если ты пришел без документов или не скажешь мне буквы мотора (AHU AVB и т.д.) то идешь гулять ибо даже банально ГРМ я (никто )наугад не подберу...

Бесит когда спрашиваешь у клиента VIN , а в ответ -Да зачем вам там все одинаковое ...

Вот прям сейчас специально открыл каталог пассата.

тыкал произвольно


а вот остальные буковки смотрятся по вину.



Это сообщение отредактировал aladux - 11.08.2015 - 16:22

Работаю автоэлектриком.
Имеется неплохой магазин автозапчастей с адекватным, грамотным продавцом, которому ничего лишнего объяснять не надо - скажи только модель и год авто и название запчасти. Но он, сука, далеко.
Имеется большой магазин в ста метрах от сервиса, но там работают не продавцы, а менеджеры. Должен сказать, что в этом магазине лишь ВАЗовский ассортимент, который особым разнообразием не отличается.
В начале писал название запчасти с данными автомобиля на бумажке. Приносили не то.
Затем стал писать каталожный номер. Всё равно приносили не то.
Теперь отправляю клиентов туда не иначе, как со снятой деталью в руках. И даже при этом умудряются приносить не то, что надо.
Пытался пристыдить продавцов( пардон, менеджеров). Отвечают: "Нам за знание ассортимента и таблиц применяемости не платят, следовательно, учить не будем."
Ну как с такими работать?
В конце концов договорился с хозяином магазина, что если покупатель приходит от меня, ему дают, всё, что есть похожее, далее я отбираю нужную деталь, остальное относится в магазин.

да вот нихуя. Даже вот так.. НИХУЯ. Я не говорю, что я суперр-пуперр знающий.. Я прошу конкретно ремонтный поршень 0,5 на двигатель Тойота 3А. А в ответ слышу "давайте св-во".. А когда выясняется, что мое св-во ему ни чем не помогло, повторю, там все "н/у", включается умняк и рассказы мне про разне номера и переходные варианты. Но блядь, он это МНЕ рассказывает. А этот мотор занимает 2е место в мире по распространению и количеству выпушенных, после ФВ Жука.. И поршня в нем стоят без изменения с 1го до последнего мотора.
зы. А еше у меня часто получаются диалоги с продаванами типа такого:
я- у вас есть 204й подшипник?
пр- а вам на какую машину?
я- на красную)))
или недавно
я- мне нужно 2 шины Кордиант, Спорт или Комфорт, 185х65х14..
мне- на какую машину?
я- на Камаз..

Особенно если натяжной ролик ГРМ на AEB сняли с производства и заменили другим, который вместо старого не поставить без замены натяжного механизма

Добавлено в 16:25
4WezDe
По поршням ко мне подходи, я их без каталога помню, в каком году, на каком моторе, чем отличаются, взаимозаменяемость и т.д. ) Даже по размерам подбирал как-то, на особо тяжелый случай (поршневой компрессор уже несуществующей фирмы). Поршня по VIN подбирают только чайники и, как правило, ошибаются

Это сообщение отредактировал UXF79 - 11.08.2015 - 16:27

В джихад-сервис значит обратились? Там ведь подешевле сделают, верно?
А теперь слушайте:
Магазин, обычный рабочий день. Заходит покупатель:
- Здравствуйте!
- Здравствуйте - отвечаю я.
- Мне катюшкину прокладку поменять надо!
- Что, простите?
- Катюшкину прокладку! - Покупатель позитивен и оптимистичен.
- Вы знаете, Уважаемый, в Вашей машине такой запчасти нет.
- Но мне мастер сказал...
В тот момент я очень хотел найти неведомую мне Катюшку и спросить какого хера ее прокладка делает в опелевском движке A15SMS. Сдержав бурю эмоций продолжаю диалог:
- Мужчина, расскажите, что у Вас с машиной случилось?
- Ну, масло стало гнать...
- Так, хорошо. Вы что сделали?
- В сервис поехал.
- К официальным дилерам или в частный сервис?
- Да вот, в гаражи. (Здесь я начинаю что-то подозревать.)
- Мастер русский был?
- Нет.
- Что он сказал?
- Катюшкину прокладку... (Здесь я представил ару: "Слющай, тебе катющкина прокладка мэнять надо..")
- масло гонит где катушка зажигания стоит?
- да
- вот вам уплотнительное кольцо катушки зажигания. 50 рублей с Вас.

то есть предлагаешь мне тыкать произвольно? и давать запчасти наугад???
Тебе какой?