Дневник сотрудника сотовой компании: «Не пытайтесь обмануть оператора - мы записываем каждый ваш чих»

Мы не понимаем...

Нет Мы - Ненавидим Гитлера...

А если Путин введёт войска, к примеру в Ливию - ВСЯ РОССИЯ БУДЕТ АППЛОДИРОВАТЬ СТОЯ!

Кстати в Ливию ввёл войска Муссолини - так-то апплодировали и говорили "Давно пора!"...

МЕХАНИЗМ

Подозрение на: оффтоп  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: предупреждения +20%, лимит 1x5  Погрешность принятого решения: 0%

Это сообщение отредактировал system - 4.11.2018 - 08:18

наебать просто, хотел перейти на другого оператора и номер заблокировать, говорят блокировка 1 рубль сутки (за что, за то что номер не работает? а не ....хуел ли мегафон) позвонил с другого номера и сообщил, что сим утеряна - это бесплатно!

Этот дурачок пытается где-то воевать...

"Замочим в сортире"... Кадыров - блять , такой "замоченный"!

Ты СССука договорился "по баблу" Мочильщик ты наш...

теперь так же воюешь в Сирии и хочешь в Ливии


Народ в России - ДОЛБОЁБЫ И ТЕРПИЛЫ, как всегда..

"ПОБЕДИТЕЛИ СИРИИ И ВСЕХ БАРМАЛЕЕВ."

МЕХАНИЗМ

Подозрение на: оффтоп  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: предупреждения +20%, лимит 1x5  Погрешность принятого решения: 0%

Это сообщение отредактировал system - 4.11.2018 - 08:18

Ты будешь смеяться и конечно не поверишь, но - у начальника год назад нашли тариф которым он пользовался более 10 лет( точнее не помню, но больше). Там такие бешеные бабки платились....Он случайно за стопкой чая проболтался. Объяснили , проникся, теперь пользуется современным.

У call-центров интересная кадровая политика. Они набирают полудурков. А "Ростелеком" набирает абсолютных дебилов, которые умеют произносить только одну фразу: "у Вас проблема массового характера", хотя вся масса состоит из жильцов одной квартиры.

Интересно - что там хочет построить Путин в Ливии - ШКОЛЫ ? Больницы? Дороги? У нас в Мордовии построй для начала...

Нам пришлось в Роспотребнадзор обращаться. 76-летнему дедушке подключили услугу "супер- мачо", и не хотели деньги отдавать. Вернули, уродцы.

///

Вот, блин, можно я это сюда вставлю)) : фильм про перемещения во времени, из будущего в прошлое перемещают лиц, которых надо убить, потому, что в будущем это сделать сложно из-за массовой... тут немного не понятно... зачипованности? отслеживаемости? -хрен их поймёт... короче, тут у нас команда убийц. Но, в определенный момент начинают присылать... их самих, из будущего, чтобы там не просекли... и, почему-то, убить этого чела из будущего должен именно этот киллер из прошлого, нашего. Сам себя убить... тут я прекратил смотреть этот фильм, но вот эта дебильная хрень засела в голове... и -вот, прекрасно связалась с этими "бабушко-внукам-и-одним-оператором-на-линии"...
То есть- не фантастика?


Это сообщение отредактировал Zerg1966 - 4.11.2018 - 00:36

Людям наоборот помочь хотят, что бы хотя бы раз в пятилетку заглянули к себе в ЛК и посмотрели, что у них там творится. Сравнили цены по новым тарифам. Т.е. совет во благо, а они ещё и язвят в ответ.
Вот такие потом и сидят здесь, строчат комменты, что апиратр вовремя не предупредил их, что они как пять лет переплачивают!

Нихера не доходчиво. Через "извольте" и "пожалуйста" решаются вопросы, которые ты и сам можешь отрегулировать из личного кабинета. Как только речь заходит об утечке денег эффективны только разговоры через "похуй слитно, на хуй раздельно".
Я к 40 годам в состоянии определить ситуации, когда возможности вежливого делового общения исчерпаны.
На вопросы операторов "почему вы со мной так разговариваете?", отвечаю - вы работаете на мошенников, извольте не удивляться, что с вами разговаривают как с мошенниками.
Эпичный пример:
С одного из моих номеров в роуминге списывается порядка 1000 рублей вопреки описанию тарифа с официального сайта (файл с подробным описанием *.pdf).
Оставляю заявку, вежливо прошу разобраться. Через сутки ответ - всё правильно списано, идите нахуй. Дозваниваюсь ещё раз, заставляю оператора саму прочитать условия тарифа, она соглашается что я прав, составляем новую заявку, уже с указанием номеров страниц, пунктов и абзацев (опять пока всё вежливо).Через сутки опять ответ - всё правильно списано, идите нахуй.
Смотрю ещё раз - описание тарифа изменено, теперь следуя ему, действительно всё правильно списано. Чё за херня? Скачиваю pdf с официального сайта, смотрю свойства файла в acrobat reader - время создания файла через сутки после последнехо обращения, указана фамилия автора. То есть условия тарифа были изменены задним числом для того, чтобы узаконить уже совершённые списания!
Составляется третья заявка, с указанием всех известных обстоятельств, включая то, что неотредактированная версия описания тарифа лежит в кэше гугла, и доступна до сих пор. При этом о вежливости речь больше не шла, заявка содержала определения "мошенники" и "проходимцы". Формулировку "зелёные бляди" в заявку включить отказались. Через три дня бабки были возвращены на счёт, совершенно молча, без каких либо извинений ("в рамках программы лояльности").
Расказываете мне тут, что бедные операторы в наёбках клиентов не участвуют.
И вот скажи, описанный вопрос решался на уровне верхнего менеджмента? Председатель совета директоров pdf редактировал задним числом?
Хер там, тупые пёзды из техподдержки и маркетинга втихаря всё порешали, только по той самой причине, что они тупые пёзды, даже не знали, что мизера ловятся.
Так что не надо мне тут про вежливость. Вежливо нужно разговаривать с людьми, которые этого заслуживают.

Это сообщение отредактировал SalotSahr - 4.11.2018 - 01:02

Самолюбие

Размещено через приложение ЯПлакалъ

И не говори. Как говорить что это мы сами на Нокиа 3310 зашли на сайт и подключили платные услуги и мп3 на звонок, они могут, а как пИтёрачки ставить, так дайте пожалуйста.
Хуй вам!
Не нравится блять, смени работу. (С) Мистер Розовый

Звонит клиент. У него проблема - ну например, с какой-то услугой интернет. Оператор на том конце читает по скрипту (по шпаргалке) - ессно клиенту это не помогает. Оператору задают вопрос: то, что вы сейчас прочитали к моей проблеме не относится (мало относится).
Оператор снова ведёт клиента по кругу, а потом сообщает : наш разговор носит циклический характер и вешает трубку.

у меня недавно был разговор с ,, оператором,, одного из самых крупных провайдеров Москвы
так мне пришлось ровно 35 минут объяснять милой девушке,без мата,с отсылками на википедию и гуглкарты,что Некрасовка это район Москвы,пусть и за МКАДом,и там даже вот вот откроется метро
и да там живут люди,которым интересуются,оказывает ли их пров там свои услуги

Девушка очень сильно удивилась что Некрасовка в конце концов оказалась именно Некрасовкой
не Селом,не Посёлком и даже не Деревней ....

Это сообщение отредактировал stas1981 - 4.11.2018 - 02:03

Т.е. сам ты этим не занимался? То,что РКН отфутболит тебя со словами "Обратитесь сначала к провайдеру и попробуйте решить проблему с ними, а потом, если не решите, к нам", не вариант? Ведь скорее всего так и будет.

МЕХАНИЗМ

Подозрение на: флуд  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 2%

Это сообщение отредактировал system - 4.11.2018 - 08:20

Редкостные скоты..
Пудрить мозги и разводить клиентов хотят.. а получать минусы за это нет..
Теперь, при малейшей непонятке буду ставить 1 и перезванивать еще пару раз..

Это сообщение отредактировал Fresko - 4.11.2018 - 03:00

Всё, описанное тобой теоретически вроде и правильно, но практика показывает несколько иное, а конкретно, "специалисты" 1-й линии плохо владеют предметом и всячески стараются "отфутболить" клиента, но вот после пинка становятся намного лояльнее.
В твоём комментарии меня больше удивило то, что "Тот кто тебя наёбывает, и тот кто с тобой в КЦ разговаривает этот разные люди. Кстати, в большинстве своём молодые девчёнки, студентки и т.п. Ведя себя с ними как мудак ты только своё ЧСВ поднимаешь, никак не мотивируя оператора, но делаешь нервы ни в чём не повинным людям.". Так они и не на улице, в данном случае они лицо(голос) ОПСОС-а и представляют его, и это их обязанность разобраться в проблеме и дать ответ, и чьё-либо ЧСВ здесь совсем не при чём.

МЕХАНИЗМ

Подозрение на: флуд  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 2%

Это сообщение отредактировал system - 4.11.2018 - 08:20

qudesnik
Интересно, в каждом комментарии ты делаешь упор на мораль (студентки,Д'Артаньян), может ОПСОС-у прекратить наёбывать людей и никто не будет хуесосить "бедных студенток"? Я так предполагаю, ты и есть тот, кто подставляет "студенток" под пиздюлину.

Вы вообще как до них дозваниваетесь?
Меня по пол часа бывает держат на линии.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Если бы связь работала идеально - нахуй бы эти операторы-отмазывальщики ОПСОСОВ были бы не нужны вовсе.

Учитывая то, что я работал у ОПСОСа, то подтверждаю данную инфу, только я работал не в колцентре, а в салоне. 90% клиентов не знают сколько они тратят на связь, исключая конечно пакетные предложения, название тарифа знает ну может быть 1%, детально разбирается в услугах от силы 0,001% и то, скорее всего бывшие сотрудники или партнеры опсоса, так что, мобильная грамотность действительно нужна.

Мне несколько лет Билайн вернул деньги за какую-то непонятную подписку аж в
десятикратном размере. Позвонил оператору, пообещал обратиться в прокуратуру, и вместо списанных 90 рублей вернулись 900. Что это было - до сих пор не пойму.
И ни в какой офис ходить не пришлось

Это сообщение отредактировал grigorew - 4.11.2018 - 05:11

«Но озвучить эту информацию не имею права»
Озвучивают и не парятся, все перемещения по нашей «необъятной» такое чувство что в истории хранятся у них... Даже как-то неловко себя почувствовал при первом разговоре с «Зелёным» оператором когда мне предложили новый тариф с учетом географии моих поездок за последний месяц, при следующих звонках как-то уже ожидаемо было что вся подноготная хранится в базе...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

"Ага, еще и переписки полистать под пиво может. Специалист, если сильно заморочится, может увидеть, во сколько и на сколько мегабайт ты пользовался WhatsApp’ом. А что ты в нем делал, он не знает."

Всё ясно тащ начальник! никто нас не читает! в точку прям, тащ начальник!

"На прослушивание нужны разрешение суда и довольно дорогая техника, а еще нужны люди и время. А зачем такие заморочки в отношении миллионов обычных людей, если затраты не оправдаются и не окупятся?"

Такие судьи чтоли? Ну тогда я спокоен за свою конфиденциальность.

Это сообщение отредактировал мыслитель - 4.11.2018 - 05:43