Лояльность брендов на примере компании ASUS

надо головной конторе ссылку на эту тему бросить)
изменятся вряд ли, но может хоть чуток задумаются

купил ноут асус.
сгорела материнка,отремонтировали за 3 недели.

Ноут ASUS A52J за 4 года при бережном обращении ломался 3 раза! А материнка MSI на стационарном компе уже 7 лет пашет

в свое время перешел с Asus на MSI как по рабочим моментам(материнские платы и видеокарты) так и дома. О проблемах забыл. но это не относится ко всем продуктам Asus, ноутбуки например очень достойные если из выбирать из дорогих серий.

Купил весной материнку Asus - один пин замятый из коробки. В Ситилинк даже соваться не стал, сам выпрямил, хотя и сцыкотно было. Года 4 назад брали в недоброй памяти Юлмарте материнку, тоже Asus - минут через 5 после запуска дымнула. В СЦ Юлмарта посмотрели и отказали в гарантии на том основании, что "на плате имеются следы эксплуатации".

воняет заказухой.
Набрал в поисковике "авторизованный сервис-центр ASUS", ну и город указал, бах, и нашёл.
В описании у СЦ:
Asus (только мониторов, ноутбуков, планшетов, Bluetooth-гарнитур, мобильных телефонов, медиаплееров, электронных книг, проекторов, блоков питания, видеокарт, жестких дисков, SSD, звуковых карт, материнских плат, клавиатур, джойстиков, геймпадов, ТВ-тюнеров, веб-камер, роутеров, модемов, умных часов и браслетов, внешних аккумуляторов, GPS-навигаторов, наушников, портативной колонки, моноблоков, компьютеров, серверов, зарядных устройств, мышек)

Что я делаю не так?

А подскажите люди знающие, стоит ли тащить в ремонт мышку Разер Нагу 18кнопочную (курсор не двигается)?
Выкинуть жалко.

ну до кучи...у меня мыща х-7 вся заебца..стала последнее время глючить и отваливаться...дело было в разъёме юсб контактам пиисец пришёл-отрезал новый поставил и мыша как новая....а мамки все рабочие до сих пор лежат от пня первого до нынешних времён, производителей разных...так что ТСу просто не свезло.....

А вот здесь правда как она есть.

Какие-то сопли. Пользуюсь продукцией Асус постоянно: от роутера и комп компонентов до смартфонов. Вообще никаких проблем. И это не учитывая сотни железок Асусов по работе. А брать реально надо в нормальных магазинах, а не у чурок в подвале ради экономии в жалкие пару сотен рублей, а потом плакаться как все хуево

Непонятно к чему были все эти танцы с запросами в техподдержку. ЗоПП работает так же и в отношении изготовителя матплаты. Исковое по таким делам можно подавать без уплаты госпошлины, по месту нахождения покупателя.
Не вижу особой проблемы оторвать свою жопу от компьютера и завести исковое в свой мировой суд, зарегистрировав у секретаря. Потом пару раз смотаться на заседания и получить исполнительный лист для возмещения потраченных средств.
Но видимо автору проще быть терпилой, ремонтироваться за свой счет и плакаться на япе, как его поимели.

Это сообщение отредактировал mangus - 7.07.2018 - 17:48

Перекрученый рассказ про чайную ложечку и "осадочек остался"

Сам работаю в компьютерной фирме. Город районный, не областной.
Имеется аккредитация на ремонт от Asus, Lenovo, HP.
Да Украина, но не поверю что отношение Asus к потребителям в России хуже.
Мы например не можем ремонтировать (по лицензии) некоторые виды продукции, но часто принимаем их для отправления в сервисные центры, которые уполномочены это делать.
И это касается не только Asus но и других производителей, которые кстати очень дорожат своим именем.
Ну вот не поверю я, что у пишущего не было ближе Москвы ни одного сервисного центра Asus.
Ткните на сайт и найдете кучу центров.

P.S.
Не бойтесь опускать руки после первого отказа, найдите сервисные центы поблизости, в конце концов отпишитесь на глобал через гугл переводчик, а не в Вашей стране (название страны не имеет значения). Такие компании дорожат именем, и не будут поднимать скандала - им проще заменить, для них эта материнка не 1000$, а 10 стоит, а рисковать именем дороже.

Asus уже давно говно.

Странно. Постоянно пользуюсь техникой Asus с 2008го года, и еще ни разу не было с этим брендом проблем. Ноутбук 2013го года asus k56cb работает до сих пор, хоть бы был намек на поломку. Наверное я что то делаю не так.

После того как Юлмарт начал продавать фалосы и гречку, я бы на месте ТС не рисковал там покупать ту же мышку!)

давно и не покупаю, несколько лет, именно с того момента как самотыками и шмотом начал юлмарт приторговывать, это был не просто сигнал, а целый сигналище)

асс-сус, азер и понятие "бренд" - вещи не совместимые.

Это как купить китайскую копию швейцарских часов и удивляться, что они врут на 2 мин в сутки.

неси в магазин где покупал , если магазин нормальный - гарантия 3 года
видео карты и материнки только через магазин, это написано на сайте Asus и ВСЕХ других компаний
только EVGA дает мировую гарантию.

я сдавал роутер ASUS.выбрал СЦ , приехал без чека и документов все приняли по серийнику.


Это сообщение отредактировал FCSM19LeXeR - 7.07.2018 - 20:20

Kingston меняет планки памяти даже через 7 лет проверено на себе, в России максимальная гарантия у них 10 лет.

Там дел на 10 минут перепайки и месяц времени на заказ кнопок хорошие кнопки делает Omron D2FC-F-7N 50m (50 миллионов кликов), один раз поменял 10 лет без проблем.

Это сообщение отредактировал Dinver - 7.07.2018 - 20:51

Был ноут Асус, лет 7 назад. Гарантийный случай. Контакт по эл. почте с СЦ.Приехал курьер, забрал ноут. Через 2 недели вернул. Без шума и пыли. Дело было в Польше. Как сейчас дело обстоит не знаю, но в то время сработали на отлично.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Ну я думаю что автору просто с юлмартом не повезло. То, что у них жопа ясно ещё года с 15ого. Сейчас на родине (спб ) закрыты (как я понял ) почти все ауты и склады. Хотя про ауты не точно - вроде собирались открывать. Но я там ничего покупать уже точно не планирую. Потому что не так страшны резиновые хуи, как отпуск гречи палетами.

И без каких либо документов им можно все сдать ( раньше было точно). В любом магазине региона.

История с гарантией стара как мир. Даже в упомянутом ситике ( сегодня сдавал там ssd в гарантию ) сразу сказали - отправляем на ремонт в СЦ в Москву. В юлмарте ситуация была абсолютно такая же. Другое дело что у них логистика вечно работала через ЖО и в большинстве случаев можно было просто придти за деньгами через 41 день. Но общий вывод один - по месту покупки. Производитель слабо работает с конечными клиентами - нет у него для этого инфраструктуры.

У меня ASUS P5QSE 10-ти летней выдержки и полёт нормальный. А что новые то в них уже при производстве закладывается вылет в тюльку к концу гарантии и это не айс!

Это сообщение отредактировал Bambino76 - 7.07.2018 - 23:22

У меня рабочий Asus выгорел утащив за собой, память, хард, процессор и даже блок питания задымился но выжил, сработала защита.