Лояльность брендов на примере компании ASUS

Может всё таки китаец????

Р5 серия, живучая гады! Уже кондёры повздувались по паре раз, а в остальном замечательно!

Есть один момент. Ты можешь истребовать затраты на ремонт с ASUS. Если бы повёз плату в Москву - расходы на дорогу. В твоём случае ты можешь потребовать стоимость ремонта и плата в любом случае остаётся гарантийной.

После знакомства с техподдержкой АСУСА, зарекся покупать их продукцию. Чуть ли не открытым текстом нахер послали. Причем, судя по грамотности, писал какой-то школьник. В итоге, отнес за свои деньги компьютер в ремонтную контору, там мне сказали, что я не первый кто жалуется на АСУС и сами ремонтники стараются не контактировать с этой техподдержкой.

К слову, хотел получить от техподдержки просто консультацию по оборудованию, а они к чему-то приплели, что я якобы требую гарантийного обслуживания, на которое уже истек срок.

Это сообщение отредактировал fatnessy - 8.07.2018 - 00:17

Был у меня в свое время бук сони вайо. и погорела на нем мать. и гарантия закончилась. на сайте увидел, что на конкретную линейку буков по этой проблеме гарантия продлена на год. притащил в сервис - через две недели забрал с новой материнкой.

Не неси бред, никогда платы от Асус не подходили на Асер, тем более, что Асус делает платы сам.
Подходят платы от низкосортных ноутов типа LG, MSI, куча немецких марок, сделанных из них же

просто ТС - неудачник :)
что-то за последние лет 15 я вообще не припоминаю подыхания компьютерных компонентов. в том числе и асус :)

а нет, вру :) в блоке питания inwin powerman вспухли конденсаторы. после замены работает дальше

а чёй-то на них написано HannStar? :)

Ну так а чего ТС ожидал от этих залуп? У них что на время покупки было больше сервисных центров? Эти пидоры выезжают за счет сранья в уши неофитам о своем техническом превосходстве перед конкурентами, а по факту это те же яйца, но только вид в профиль.
Именно поэтому в крупных корпорациях, где IT на достойном уровне вы никогда не увидите техники подобных брендов. Ибо нахер не всралось такое дерьмо без сервисного сопровождения.

У асуса - худшая тех поддержка из всех представленных в РФ брендов.
Раза четыре с ними сталкивался по вопросам гарантии, и ни разу не получал нормального решения своей проблемы...

в чем тут преступление? в том, что ретейлер завозит такой товар в страну? не смеши людей, говоря такие глупости.

Попахивает антирекламой.
Я 5 лет работал в сервисе авторизованном Асусом и другими брендами. Так вот, поддержка Асуса была единственная адекватная из всех, так сказать, представленных в России крупных брендов.

З.Ы. Но с тем что они теперь бракоделы - согласен полностью.

Это сообщение отредактировал Ridden - 8.07.2018 - 02:01

Как то раз я стал счастливым обладателем ультрабука Asus zenbook UX21e, счастье было совсем недолгим, оказалось что это чудо полно сюрпризов- если выдернуть шнур питания из разьема во время работы он отрубается, если носить в рюкзаке то на глянцевой поверхности дисплея натирается охеренная полоса, кириллица на клавиатуре нарисована таким нежным цветом что ее нихуя не видно, батарея полное говно. Ну и полный пиздец это то что злоебучий разъем питания по диаметру прекрасно подходит в разъем для наушников, список длинный продолжать не буду. Погуглив главную проблему-отключение при пропадании питания понял что я не одинок, понял что сервисным центрам похуй на эту проблему и я обречен. С тех пор никаких асусов у меня, у моих родственников, и друзей отговариваю покупать ихнее барахло.

Вот тоже Тема была на ЯПе по такой же

Это сообщение отредактировал Rurururu - 8.07.2018 - 02:10

Как по мне, худшая у Майкрософт. С какой проблемой не обратишься, в ответ одни отписки и дежурные фразы, типа "нам очень жаль". Асус хотя бы не так ипет мозги, а сразу шлет лесом, пусть иногда и по-хамски.

Уточню, что все вышеописанное относится только к русскоязычной техподдержке Майкрософт. Как-то, отчаявшись получить вразумительный ответ от русской техподдержки, написал в американскую. Первый же ответ был сразу по делу, без всех этих дежурных танцев с бубном. К слову, к чести англоязычной ТП, они не боятся признать, что их ОС не идеальна и имеет кучу проблем. В русской мне до последнего пытались доказать, что я сам всему виной, а Виндоус богоподобен

Третье место, в моем топе паршивых ТП, занимает Самсунг. Трижды приходилось иметь с ними дело. В первом случае, отнес телек по гарантии, появились полосы на экране. Сначала они ныли, что нет запчастей, потом, что придется ждать деталь 2 недели с завода. Попросили заполнить бумаги. В итоге, перезвонили на следующий день. Каким то чудом новый экран прилетел за ночь, правда с темным пятном посередине, которое я заметил не сразу. В другой раз повез монитор в авторизованный сервис центр, неделю провозились, поехал забирать, а они мне просто вернули сломанный монитор обратно. Сказали, что понятия не имеют в чем проблема, раньше с подобным не сталкивались. Так как товар уже был не на гарантии, запариваться не стали.

Это сообщение отредактировал fatnessy - 8.07.2018 - 03:29

тоже видать д'эфективных менежеров набрали, сейчас такое в любой "уважающей" себя компании

Лоджитек скурвился.
у меня сдохла мышь Performance Mouse MX. Попросили разбить, сфотать ее и номер и выслать. А хуй то там. Просто перестали отвечать на письма. Прошел год... больше я не играю в эти игры.

Это сообщение отредактировал KoFFkin - 8.07.2018 - 05:01

Это как повезет, у меня M2N68SE2 работает много лет. Последние три года с феномом, который по мощности ни как в неё залезть не должен был. Жду когда сдохнет, чтобы новый купить. Пока старый работает жаба душит.

ты еще предложи в сервис р-стайл обратится )))

я частенько говорил знакомым, всё, что вы покупаете , где единственный сервис в перми р-стайл, вы покупаете на свой страх и риск!

Поэтому я взял ASrock )) Тот же Асус только без доплаты за бренд )

В очко себе это неахти затолкай, бот ебаный.

Хуйня какая то юлмарт всегда забирает в ремонт

Ребята, так какую мышку брать логитек или асус?

У меня есть мышь блупупная от Асус. Сверху на ней написано Асус, а снизу на наклейке Логитеч) Была в комплекте с Асусовским ноутом.

аналогично
была клава логитеча. проработала верой и правдой 5 лет
вылетили кнопки потом
заменили без проблем + своя доставка
правда клаву пришлось утапить в ванной фотку сделать они просили
ПС клаву покупал в те времена за 12к рублей!

Юридически условия расширенной гарантии (свыше 1 года) должна оговориваться в ДКП. Иначе она может предоставляться на любых условиях выгодных производителю. Ну и не нужно покупать товар в безымянном подвале на два рубля дешевле. При покупке через сети типа юлмарта, ситилинка и тп никаких проблем с гарантией нет. Более того, даже чек можно восстановить.
Содержать розничную сервисную сеть очень-очень дорого даже административно. И не нужно соавнивать мышку за два бакса и плату за сто.

Это сообщение отредактировал kloto1973 - 8.07.2018 - 10:56